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Antes de olhar para o que é vendido ao cliente, precisamos olhar para dentro de casa. E os dados acendem um alerta grave sobre a maturidade da gestão financeira para agências.

Apesar de o mercado buscar posicionamentos cada vez mais premium, a operação nos bastidores ainda é amadora em grande parte das empresas: 22% não usam nenhuma ferramenta de gerenciamento financeiro e 14% controlam tudo apenas em planilhas. A Conta Azul lidera de forma tímida entre os softwares de mercado (9%). O fato de 43% dos respondentes “não saberem” qual ferramenta é utilizada mostra que a inteligência financeira ainda está muito distante do dia a dia da operação. Sem controle do caixa, é impossível garantir margem de lucro na venda do portfólio.

Qual ferramenta de gerenciamento financeiro sua agência/consultoria utiliza?

A ampliação da oferta de serviços continua sendo a regra para a maioria, mas observamos uma leve desaceleração ao longo dos anos. Em 2023, 56% das agências haviam expandido o escopo; esse número subiu para 59% em 2024 e agora recuou para 55% em 2025. Ao mesmo tempo, um terço do mercado (34%) optou pela estabilidade, oferecendo os mesmos serviços do ano anterior.

Em relação ao escopo, houve ampliação da oferta de serviços no último ano?

A busca por especialização é uma vantagem competitiva clara no mercado atual. Uma agência nichada consegue construir mais autoridade, otimizar seus processos de atendimento e, consequentemente, cobrar um ticket premium. Não à toa, a grande maioria do mercado (59%) afirma ser especializada em algum nicho ou segmento.

Sua agência é especializada em algum nicho/segmento?

→ A inteligência na gestão financeira dita o ritmo do crescimento: de nada adianta ampliar a oferta de serviços se o controle do caixa não acompanha. Com uma fatia enorme do mercado ainda dependente de planilhas ou sem nenhuma ferramenta de gestão financeira para agências e consultorias, a falta de previsibilidade na margem de lucro torna-se um gargalo perigoso. Para sustentar um modelo rentável, o primeiro passo é profissionalizar o backoffice.

→ O excesso de serviços pode mascarar a falta de clareza: embora 55% do setor continue ampliando seu escopo, ter um portfólio de serviços “amplo demais” ou ainda “em construção” dificulta a percepção de autoridade. Tentar abraçar todas as demandas do cliente sem processos maduros gera sobrecarga operacional e achata os lucros.

→ O foco é o novo diferencial competitivo: os dados provam que o mercado atual valoriza quem resolve problemas específicos de forma profunda. A força das agências e consultorias nichadas (59%) mostra que a especialização (com grande destaque para o segmento de Saúde e Estética) é o caminho mais seguro para padronizar o atendimento e justificar a cobrança de tickets premium.

O verdadeiro lucro não está na quantidade de serviços que você oferece, mas na clareza sobre quais deles realmente pagam a conta. Olhando para a sua operação hoje, qual é o serviço do seu portfólio que entrega a maior margem de lucro e como você pode direcionar o seu foco comercial para ele?