Glossário de Marketing e Vendas

Conheça os termos e conceitos mais relevantes de marketing, vendas, negócios e experiência do cliente!

A

Ads

Ads é o serviço de publicidade do Google – e principal fonte de receita da empresa. É pelo...

Advertiser

Advertiser ou em português Anunciante é um conceito que se refere ao publicitário contratado para...

Advertising

Advertising em português quer dizer Propaganda e se refere ao método utilizado para...

After Sales

After Sales ou na tradução literal para o português Depois das Vendas é um conceito que se...

AIDA

AIDA é um acrônimo que abrevia um processo de conversão, com as etapas Atenção, Interesse, Desejo e Ação...

Análise SWOT

Análise SWOT ou apenas SWOT é a sigla para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats ou...

Anchor Text

Anchor Text ou Texto Âncora é o texto de um link para outra página. Normalmente, esse texto é...

Autoresponder

Autoresponder é um sistema automatizado de envio de mensagens, geralmente utilizado via E-mail ou...

B

Backlink

Backlink é um link de um site para outro. Mecanismos de busca como o Google usam o...

Banner

Banner são os tradicionais anúncios em forma de imagem veiculados em sites, Blogs ou...

Benchmarking

Benchmarking é um processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise...

Black Hat

Black Hat é um conjunto de práticas consideradas antiéticas de SEO com a finalidade de...

Blog

O Blog é uma página web atualizada frequentemente, composta por posts geralmente...

Boom

Boom é um momento ou período onde a procura ou o interesse por...

Brainstorm

Brainstorm ou ainda em português Chuva de Ideias, é uma técnica muito usada para...

Brand

Brand, ou ainda em português Marca, é a representação simbólica de uma empresa ou...

Brand Equity

Brand Equity é um termo que na tradução literal para português significa Valor da Marca. Brand...

Brand Image

Brand Image ou ainda em português Imagem da Marca é uma série de valores e posicionamento no...

Break-Even-Point

Break-Even-Point ou na tradução literal para o português Ponto de Equilíbrio se refere ao...

Briefing

Briefing, ou ainda em português Resumo, trata-se de um conjunto de informações, obtidas por...

Budget

A palavra Budget significa Orçamento em inglês. Ela é muito utilizada no vocabulário de...

Busca Orgânica

Busca Orgânica é todo tráfego gratuito vindo do bom posicionamento orgânico de sites em...

Buzz Marketing

O Buzz Marketing é uma técnica de marketing viral focada em maximizar o potencial...

C

Calendário Editorial

Calendário Editorial é uma agenda de publicações de conteúdo de uma marca ou site baseado em...

Call-to-Action (CTA)

Call to Action, CTA ou ainda em português “Chamada para Ação”, são comandos passados aos...

Canonical Tag

Canonical Tag é uma meta tag HTML usada quando duas páginas ou mais têm o...

Case

Case é um relato ou exposição de alguma experiência de sucesso. Geralmente usada para...

Chairman

Chairman na tradução para o português quer dizer Presidente. O Chairman é o Presidente do...

Chatbots

Os chatbots são softwares capazes de manter uma conversa com um usuário humano de...

Churn

Churn, Churn Rate ou ainda Taxa de Churn é uma métrica que indica o quanto sua...

Ciclo de venda

O ciclo de venda é o tempo necessário para que o lead se torne um...

Closer

Closer ou Closer de Vendas é um vendedor que se especializa em finalizar negociações. Ele...

Co-Branding

Co-Branding é a associação entre duas marcas que busca agregar valor para entrar em...

Cold Call

Cold Call ou na tradução literal para português Ligação Fria, é o nome dado àquelas ligações de...

Cold Mail

Cold Mail é o E-mail enviado sem que a pessoa que o recebe tenha solicitado ou permitido esse...

Consistência

Nada mais é do que a realização de uma ação com uma frequência regular, como por exemplo...

Conteúdo dinâmico

O conteúdo dinâmico é uma forma de exibir mensagens diferentes no mesmo espaço/anúncio...

Conteúdo Evergreen

Também conhecido como conteúdo perene ou pauta fria, o conteúdo evergreen é aquele que...

Conteúdo pago

São conteúdos publicados pelas empresas por meio de qualquer mídia paga, seja ele no...

Conteúdo próprio

Conteúdo criado (ou desenvolvido por meio de curadoria) pela própria marca para o seu...

Conteúdo Rico

É um material educativo que agrega valor para os visitantes de um site. Pode ser...

Conteúdo Viral

Conhecido popularmente por meme, o conteúdo viral é uma mensagem ou peça de...

Conversão

Conversão é o ato do Lead cumprir uma ação proposta pela sua empresa ao longo do funil. Pode...

Cookies

Cookies são arquivos simples inseridos no navegador dos usuários pelos mecanismos de...

Core Business

Core Business ou na tradução literal para o português Negócio Principal, se refere ao...

Criativo

No marketing digital, a definição de criativo refere-se às artes dos anúncios criados em...

Crowdsourcing

Crowdsourcing é um termo que junta duas palavras em inglês: crowd (multidão) e outsourcing...

D

Data Mining

O Data Mining (ou mineração de dados) é a ação de, através de análise estatística, explorar...

Design Responsivo

Essa é a prática de desenvolver um site que se adapte com o dispositivo utilizado para a...

Distribuição

Forma ou meio pelo qual um produto ou serviço é entregue ao consumidor final. No contexto...

Do Follow

Links do Follow são aqueles links que permitem que o Google e outros buscadores sigam até...

Domínio

Domínio é  o principal endereço de um site, a raiz de todas as páginas. Por exemplo, o domínio...

E

E-Business

O conceito de E-Business significa a contínua otimização das atividades de uma empresa...

E-mail Marketing

E-mail Marketing é toda comunicação direta, via E-mail, que acontece entre uma empresa e seus...

eBook

eBook é um material educativo sobre algum assunto da área de atuação de uma...

eCommerce

eCommerce, ou em português Comércio Eletrônico, é um modelo de negócio no qual todas as...

Edge Rank

Edge Rank é o algoritmo do Facebook que determina a relevância dos posts publicados na...

Endomarketing

Endomarketing é uma estratégia ou conjunto de ações de Marketing Interno que visa desenvolver um...

Engajamento

No marketing digital, o termo está relacionado às interações que os usuários têm com...

Entrega

Pode-se referir tanto a mensagens como a produtos e serviços. Quando uma mensagem...

Erro 404

O status 404 retorna quando um código de resposta indica que o servidor não pôde...

F

Facebook Ads

É a plataforma de anúncios do Facebook para quem deseja anunciar na rede social e também...

Fee

Fee, Fee Mensal ou ainda Taxa na tradução literal para o português é o preço dos...

Feed de Notícias

O Feed de Notícias é um compilado de conteúdos, que pode ser agrupado por tempo...

Feedback

Feedback é uma ferramenta de comunicação utilizada para fazer avaliações e...

Floor Pricing

Floor Pricing ou na tradução literal para o português Preços Mínimos é uma estratégia usada...

Follow-up

Follow-up se trata de uma estratégia de acompanhamento das etapas do Ciclo de Vendas por...

Forecast de Vendas

Forecast, Forecast de Vendas ou ainda Previsão na tradução literal para o português, é a...

Freelancer

Freelancer, popularmente conhecido como Freela ou ainda Trabalhador Autônomo na tradução...

Frequência

Periodicidade com que uma tarefa é executada, como a atualização de um blog ou as...

Funil de Vendas

Funil de Vendas é a representação em pirâmide invertida dos diferentes estágios em que...

G

GA (Google Analytics)

GA é a sigla para Google Analytics. Google Analytics é a ferramenta de monitoramento e...

Gatilho de E-mail

Esse tipo de configuração dispara uma mensagem a partir de uma ação tomada pelo...

Geração de Leads

Geração de Leads é um termo de Marketing usado para descrever o início do interesse de...

Gerador de Personas

O Gerador de Personas é uma ferramenta que permite que você crie a persona ideal para...

Google Adwords

É a plataforma de anúncios do Google, que permite criar anúncios nos resultados das pesquisas...

Google Hummingbird

O Google Hummingbird foi uma atualização do algoritmo do Google lançado em 2013...

Google Panda

O Google Panda foi uma atualização do algoritmo criado pelo Google e lançada em...

Google Penguin

O Google Penguin foi uma atualização do algoritmo criado pelo Google lançada em...

Gross Rating Point

Gross Rating Point que na tradução literal para o português significa Ponto de...

Guest Post

Guest Post é um blog post escrito em um blog por um “convidado”, diferente dos...

H

Hard Bounce

Hard Bounce é a falha na entrega de e-mails por uma razão permanente, como um endereço de...

Hashtag

Já popularmente utilizadas nas redes sociais, as hashtags são palavras-chaves antecedidas pelo...

Head Tail KeyWord

Head Tail KeyWord ou em português Palavras-chave da Cauda Curta podem ser definidas como...

Heavy Users

Heavy Users ou na tradução literal para o português Usuários Pesados é um grupo de...

Hiperlink

Hiperlink é um trecho de conteúdo em uma página que leva para outra página, site ou...

Holding

Holding é o nome dado a companhias que têm o capital formado pela maioria de ações de...

HTML

HTML é a sigla para HyperText Markup Language que em português quer dizer Linguagem de...

I

Inbound Marketing

Inbound Marketing, também conhecido como Marketing de Atração ou “Novo Marketing” é...

Infográfico

O Infográfico é um conteúdo altamente visual, muito popular entre os profissionais de...

Inside Sales

Inside Sales, diferente das vendas tradicionais, é quando o vendedor faz a venda de...

Instagram

O Instagram é uma rede social de fotos e vídeos, hoje pertencente a Meta, proprietária...

J

Jornada de Compra

É o caminho que seu cliente potencial percorre antes de realizar uma compra, constantemente...

JS (JavaScript)

JavaScript é um linguagem de programação de uso geral, aplicada principalmente para...

K

Key Account

Key Account ou Conta-chave na tradução literal para o português se refere a uma conta ou...

Key Prospects

Key Prospects é um grupo formado por aqueles potenciais clientes que mais têm chance de se...

Key Visual (KV)

Key Visual, também chamado por KV, é um design usado como referência para toda uma...

Know-How

Know-How ou Saber Como, traduzido literalmente é um conceito geralmente usado para...

L

Landing Page

Landing Page ou Página de Aterrissagem é qualquer página que sirva como porta de entrada para...

Layout

Layout é como uma página é desenhada. O Layout de uma página vai depender da criatividade e...

Lead

Lead é o termo usado para se referir a um usuário que deixou seus dados...

Lead qualificado

É o usuário que apresenta todas as características de um cliente em potencial, determinado...

Lead Scoring

Lead Scoring é uma forma de acompanhar e qualificar os Leads do seu Funil de Vendas com...

Lead Tracking

Lead Tracking é uma funcionalidade de ferramentas de Automação de Marketing que permite...

LGPD

LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil. O principal objetivo da...

Light User

Light User é um conceito que contrapõe o termo Heavy User.Light User é aquele...

Link Building

Link Building é o processo de conquistar mais Links Externos para o seu site com o intuito de...

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social com um perfil mais corporativo. Atualmente, o LinkedIn é a rede...

Links Externos

Links Externos são todos os links que direcionam para páginas fora de seu próprio...

Links Internos

Links Internos são todos os links dentro de um site que direcionam para outro artigo ou...

Links Patrocinados

Links Patrocinados são anúncios pagos exibidos com destaque em páginas de resultados de...

M

Mailing List

Mailing List é uma lista de contatos com E-mail, nome, endereço, telefone fixo, número do...

Marca

Marca é a representação simbólica de uma empresa, um produto ou mesmo de uma pessoa e...

Market Growth Rate

Market Growth Rate ou Taxa de Crescimento do Mercado na tradução literal para o...

Marketing

Marketing é um conjunto de estratégias com foco em criar e entregar valor para satisfazer as...

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo é o processo de criar, publicar e promover conteúdos personalizados nos...

Marketing Digital

Marketing Digital é o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca no...

Meta Description

Meta Description ou em português Meta Descrição é uma breve descrição de uma página, que...

Metadados

Metadados são os dados ou pontos de referência que permitem que as ferramentas entendam do...

Métricas

Refere-se à medida de desempenho da sua marca por meio da coleta de dados específicos ou...

Micromarketing

Micromarketing é uma estratégia de Marketing especialmente desenhada para um grupo-alvo de...

Mídia espontânea

Este tipo de conteúdo não é criado pela empresa, mas pelos fãs, imprensa ou outros usuários...

Mobile First

Mobile Firsté um conceito que abrange ações de Marketing e de desenvolvimento de...

Mobile Marketing

Mobile Marketing é o conceito que se refere a otimização de estratégias focadas em...

Modelo de negócio

Define como a empresa cria seus produtos e serviços, como ela os entrega ao público-alvo e...

N

No Follow

No Follow que eu português significa “Não Siga” é um atributo posto em Links Internos e...

Nutrição de Leads

Nutrição de Leads ou Fluxo de Nutrição é uma técnica de Automação de Marketing para o...

O

Onboarding

Onboarding é o período que engloba os primeiros passos que um cliente dá com um produto ou...

Opt-in

Opt-in é por definição uma abordagem na qual o visitante aceita e se cadastra para receber...

Opt-in Duplo

Opt-in Duplo é a prática de enviar para o usuário um E-mail de confirmação da assinatura em...

Outbound Marketing

Outbound Marketing ou Marketing Tradicional, é um conjunto de estratégias onde...

Overall Cost Leadership

Overall Cost Leadership ou Liderança Global em Custos na tradução literal para o português se...

P

Pagamento Social

Pagamento Social é uma modalidade em que o usuário faz uma postagem em uma mídia...

Page Title

Page Title é o texto que aparece na aba de seu navegador quando você abre uma página e também...

Pagerank

Pagerank é um Algoritmo criado pelo Google para avaliar os sites em uma escala de 0 a 10. Ele...

Pageviews

Pageviews é o número de visualizações que as páginas de um site receberam em um...

Páginas por visita

Número médio de páginas visualizadas por um único visitante durante um determinado...

Palavra-chave

Palavra-chave ou KeyWord pode ser a palavra (ou as palavras) que resumem um tema ou...

Persona

Persona é a representação fictícia do Cliente ou Consumidor Ideal para um produto ou serviço da...

Plano de Marketing

Documento que descreve uma estratégia de marketing que a marca busca implementar para...

PPC (Pay-Per-Click)

É uma técnica de publicidade na qual um anunciante coloca uma campanha no ar, seja no...

PR (Press Release)

PR é a sigla para Press Release que em português quer dizer Comunicado de Imprensa é...

Publicidade Nativa

Uma categoria de publicidade online da qual se baseia na produção de conteúdo em...

Público-alvo

Público-alvo ou ainda Target é um recorte demográfico, socioeconômico e comportamental de...

Publisher

Publisher é uma palavra da língua inglesa que significa “aquele que publica”. Quando falamos de...

Q

QR Code

Esse é um código de barras bidimensional que pode ser lido por aplicativos para leitura de...

Qualificação de Leads

A Qualificação de Leads é o processo de classificar quais Leads são boas oportunidades e devem...

R

Reach

Reach é o alcance, a cobertura e a abrangência de alguma ação de...

Redes Sociais

Redes Sociais são mídias projetadas para a interação social, desenvolvidas a partir de técnicas de...

Retweet (RT)

O retweet acontece quando um usuário do Twitter replica um tweet de outro usuário, podendo...

Revenue Share

Revenue Share ou em português Compartilhamento de Receita é um conceito usado por...

Ruído

No marketing digital, ruído é qualquer elemento do seu site que seja confuso, distraia ou...

S

Sampling

Sampling ou Amostragem na tradução literal para o português se refere a distribuição de...

Sazonalidade

Ciclo de negócios que sofre influência de eventos baseados no calendário anual. Um exemplo...

Segmentação de Leads

A Segmentação de Leads serve para otimizar os resultados de ações de relacionamento como...

Self-Service Sales

Self-Service Sales ou em português Vendas de Autoatendimento é um conceito que...

SEO Off Page

SEO Off Page é um conjunto de elementos exteriores as páginas de um site, mas que...

SEO On Page

SEO On Page são os elementos que estão dentro das páginas do seu site e que...

Site

Um site é um conjunto de páginas interconectadas que recebe informações fornecidas por uma...

Sitemap

Sitemap é um mapa onde estão listados todos os endereços para acessar as páginas de um...

Soft Bounce

Soft Bounce é a falha que ocorre na entrega de E-mails por uma razão temporária, como...

Squeeze Page

Squeeze Page é um modelo de Landing Page focado na captação de e-mails de potenciais...

Staff

Staff é um conceito que se refere a equipe de apoio por trás de...

Subdiretório

Subdiretório é um diretório ou pasta criado a partir da URL de um Site principal. Por exemplo...

Subdomínio

Subdomínio é um endereço que faz parte de um domínio principal, ou seja, é uma ramificação do...

Switchers

Switchers são consumidores que não apresentam lealdade a nenhuma marca, mas que...

T

Taxa de cliques

Porcentagem de pessoas que clicam em qualquer um dos links contidos em um e-mail ou...

Taxa de Conversão

Taxa de Conversão é a porcentagem de visitantes que realizam alguma Conversão desejada pela...

Taxa de entrega

Porcentagem de mensagens que são efetivamente entregues aos usuários ou potenciais...

Tempo no site

Tempo médio durante o qual um visitante permanece ativo em um determinado website.

Teste A/B

Teste A/B são testes feitos com duas versões diferentes de uma página, publicação ou...

Top of Mind

Top of Mind é um conceito que significa o que vem em primeiro lugar na sua mente. O conceito...

Tráfego orgânico

Visitas no website vindas de fontes pelas quais a empresa não pagou para ter seu conteúdo...

Tráfego pago

Visitas no website vindas de anúncios e publicações pagas, seja nas redes sociais, banners...

Twitter Ads

Plataforma do Twitter que permite pagar para alcançar mais pessoas na rede social, segmentando...

U

User Experience (UX)

User Experience, também conhecido como UX ou experiência do usuário, são boas práticas que...

V

Vídeo Marketing

Vídeo Marketing é uma estratégia que consiste no uso de conteúdos audiovisuais para atrair...

Visitante

Visitante é o todo e qualquer usuário que visita um Blog, Landing Page ou...

Visitante Único

É o visitante que, se já entrou em determinado site e teve um cookie instalado em...

W

Web Analytics

Web Analytics é a ação de coletar, mensurar, analisar e reportar os dados da Internet, com...

Web Stories

Web Stories é um formato de conteúdo similar aos Stories do Instagram, mas dentro do...

Webinar

Webinar é um formato de conteúdo rico disponibilizado para o público em formato de...

WhatsApp

WhatsApp é um aplicativo de mensagens gratuito que permite enviar mensagens de texto e...

WhatsApp Business

WhatsApp Business é a versão do WhatsApp para ser utilizada por empresas. É um aplicativo...

White Hat

White Hat é toda e qualquer estratégia, prática e tática de otimização de de SEO focada nas...

White Paper

Whitepaper é um documento informativo que ataca um problema de maneira concisa, servindo...

X

Não existem termos para essa letra

Y

Não existem termos para essa letra

Z

Não existem termos para essa letra

#

Não existem termos para essa letra