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Segmento
Panorama de Marketing para Software e SaaS
Neste capítulo, mergulhamos nos dados exclusivos do segmento de Software, trazendo insights estratégicos para apoiar as operações de Marketing e Vendas dessas empresas.
O segmento Software alcançou metas de Marketing e Vendas em 2025?
Software difere dos demais segmentos, sendo o que menos ficou atrás nas metas de Vendas, cuja média geral é de 75%, apesar de não ter ido tão bem nas metas de Marketing.
Empresas abaixo das Metas de Marketing:
2023
2024
2025
Empresas abaixo das Metas de Vendas
2023
2024
2025
Um dos motivos para o melhor desempenho em Vendas pode entrar na conta da operação comercial mais madura, que consegue transformar leads em receita com maior eficiência.
Como está a conexão entre Marketing e Vendas do segmento de Software?
A integração ainda é fraca, mesmo que tenha crescido 4 p.p do ano passado para este. O alerta fica para o crescimento de 17 p.p. em empresas que não têm SLA.
As empresas têm integração satisfatória entre times de Marketing e Vendas?
2023
2024
2025
As empresas de Software definem SLA?
2023
2024
2025
Em todos os segmentos, não apenas Software, temos um histórico de pouca integração entre Marketing e Vendas. Mas a questão do SLA (acordos de nível de serviço definidos) é que chama a atenção aqui: 65% das empresas de Software têm SLA, enquanto a média geral com SLA de mercado é de 38%. Isso pode estar influenciando positivamente a melhora nas vendas, quando comparada com a média do mercado.
Como está o cenário de Marketing no segmento de Software?
O objetivo maior é bem nítido e se destaca do segundo e terceiro lugares: gerar mais oportunidades de vendas. Quando se trabalha com um objetivo mais claro, o foco de trabalho pode ser mais concentrado.
Quais são os principais objetivos de Marketing para 2026?
O setor de Software pretende investir mais em Marketing em 2026?
Quais são as top 5 estratégias de Marketing para 2026?
Software
Média geral
Quais são os top 3 canais mais importantes para a estratégia?
Software
Média geral
O segmento de Software apresenta uma estratégia de Marketing mais equilibrada que a média do mercado, combinando mídia paga com canais proprietários e de longo prazo, como SEO, Inbound e Email Marketing. A importância desse mix tem a ver com a redução da dependência de algoritmos, além de fortalecer a geração de demanda recorrente, relacionamento e eficiência ao longo do tempo. Além disso, o maior foco em orgânico ajuda a criar previsibilidade e diminuir o custo de aquisição no médio prazo.
Benchmarkings de email via RD Station
A seguir, compare suas taxas de email com clientes RD Station também de Software.
Software
Média geral
As taxas de email do setor estão levemente acima da média do mercado. Este é um segmento que usa muitas automações e trabalha segmentações na base de contatos, o que ajuda a melhorar esse nível de engajamento — visto que automações têm mais timing e, em geral, são feitas a partir de um público mais segmentado.
Cenário de Vendas do segmento de Software
Quando olhamos indicadores-chave de processos comerciais, Software se destaca da média geral, com bom uso de CRM e maior importância a funis.
Quais as principais dores do setor em Vendas atualmente?
Como está o uso do CRM no setor de Software?
Como está o uso do Funil de Vendas no setor de Software?
Top 3 canais com melhores taxas de sucesso no contato com o Lead que acabou de entrar no funil
Software
Média geral
Temos um setor que se destaca pela maior maturidade nos processos comerciais, com uso de CRM muito acima da média e maior adoção de funis de vendas estruturados. Dessa forma, é possível acompanhar melhor cada oportunidade, entender perdas e automatizar etapas da operação com mais eficiência. Além disso, o uso forte de telefone e videoconferência mostra um processo consultivo mais próximo e preparado para vendas complexas.
Cenário de Conversacional do segmento de Software
Apesar de ser um segmento que usa menos WhatsApp em Marketing, faz um uso do canal mais estruturado, como veremos.
Software
Média geral
Software usa menos WhatsApp em Marketing porque tem um maior mix de canais. No entanto, está bem acima da média no uso de chatbot ou agentes inteligentes — ainda com espaço para evoluir — e com CRM e WhatsApp integrados, o que permite manter todas as conversas centralizadas numa só ferramenta.
O segmento de Software e o uso de Inteligência Artificial
Software está 20 p.p. acima da média geral no uso de Inteligência Artificial, mas sempre há espaços de melhoria.
Empresas do setor de Software usam IA no dia a dia das tarefas?
*A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.
Quais são os top 3 usos de IA no segmento de Software?
Software
Média geral
A aderência ao uso de IA é bastante alta no segmento de Software, assim, a questão é mais avançar no tipo de uso. Ferramentas que já contenham IA, como as de Automação de Marketing, CRM e Atendimento, são mais interessantes para um uso com contexto, que traga uma camada mais profunda de análise ao setor.
O que levar deste capítulo
Software é, hoje, um dos mais equilibrados em estratégia de Marketing por não depender apenas de mídia paga ou redes sociais para gerar demanda. O setor combina canais de performance com ativos de longo prazo, como SEO, Email Marketing, Inbound e automações, criando uma operação mais previsível, sustentável e menos vulnerável a mudanças de algoritmo.
Em Vendas, Software também se destaca pela maturidade operacional, com uso de CRM e funis estruturados muito acima da média do mercado. Dessa maneira, é mais simples acompanhar as oportunidades, ter eficiência comercial e integrar canais como WhatsApp, telefone e videoconferência.
O próximo passo dessa evolução está no uso de ferramentas mais inteligentes, capazes de aplicar IA com contexto — conectando dados de Marketing, CRM e Atendimento para gerar análises mais profundas, automações mais relevantes e interações muito mais eficientes ao longo da jornada do cliente.