Estratégias da RD Station
Qual o seu principal desafio hoje? Descubra como podemos te ajudar.
Amplie seu atendimento sem aumentar custos ou perder clientes
Reduza o TMA, melhore o NPS e acompanhe a performance da sua equipe em tempo real através de uma operação centralizada, com IA resolutiva e dados estratégicos.
Conexão direta com a Meta.
Mais confiança para o seu atendimento.
A RD Station é Business Solution Provider (BSP) da Meta. Na prática, isso garante uma gestão mais direta, segura e eficiente da sua operação no WhatsApp: aprovação mais rápida de mensagens, onboarding mais ágil e seu número pronto para usar em até 48 horas!
Mais de 50 mil gestores já escolheram o RD Station Conversas
RECURSOS PARA ATENDIMENTO
Aumente a retenção e a satisfação dos seus clientes com um
atendimento ágil e consistente
Centralize canais, automatize com IA e acesse relatórios em tempo real!
Chatbots de IA
Otimize fluxos de atendimento com chabots inteligentes e resolutivos.
Histórico de atendimentos
Centralize todos os canais em uma única tela com histórico unificado.
Relatórios personalizados
Identifique gargalos e oportunidades na operação com dados em tempo real.
Gestão de Fluxo e Filas
Distribua chamados com limites por operador e gestão total das filas de espera.
GESTÃO SIMPLIFICADA
Transforme canais em uma jornada fluida, do atendimento ao pós-vendas
WhatsApp, Instagram e Chat centralizados com histórico unificado e integração nativa ao CRM. Além de gerenciar múltiplos times e monitorar, em tempo real, indicadores como TMA, TME, CSAT e NPS.
✔ Gerencie as filas de espera e múltiplos times com a distribuição automática de atendimentos por operadores;
✔ Evite a sobrecarga do seu time e garanta a qualidade limitando o número de atendimentos por pessoa
ASSISTENTES INTELIGENTES
Reduza o tempo de resposta inicial em até 90% com IA
Nossos Agentes de IA assumem as tarefas manuais e os processos repetitivos para manter seu atendimento automatizado, consistente e ágil, liberando seu time para os casos mais complexos.
✔ Elimine o trabalho manual automatizando a classificação por tema e o direcionamento de cada caso.
✔ Aumente a eficiência operacional com IA que resolve dúvidas repetitivas 24/7
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
Gestão inteligente com dados do seu atendimento ao cliente
Tenha acesso a relatórios com dados e indicadores para ajudar sua equipe a sair do modo reativo, antecipar às necessidades dos clientes com métricas da sua operação e garantir uma jornada fluida e integrada entre canais e equipes.
✔ Melhore os indicadores de NPS e CSAT
✔ Monitore TMA, TME e disponibilidade dos atendentes em tempo real
BENEFÍCIOS
Todos os seus canais em uma única plataforma
Estruture sua operação com uma ferramenta de atendimento que garante centralização, automação e IA.
Dashboards Personalizados e Análise de Sentimento para monitorar os indicadores da operação e identificar gargalos, garantindo uma gestão ágil e uma melhoria contínua nos índices de satisfação.
Fale com vendasEtiquetas Inteligentes e Integração com CRM para categorizar automaticamente cada atendimento por tema e urgência, direcionando os casos mais complexos para o especialista certo com contexto.
Fale com vendasChatbot com IA para atender 24/7, solucionar demandas repetitivas e realizar triagens em tempo real, antes mesmo de chegarem a um atendente humano, eliminando gargalos operacionais.
Fale com vendasConfiança que vai além dos nossos clientes
Nossos clientes crescem com o RD Station Conversas e o mercado também reconhece: somos a solução número 1 do Brasil em Atendimento Omnichannel e Contact Center.
Perguntas Frequentes
Como RD Station Conversas ajuda equipes de atendimento a ganhar produtividade?
A plataforma centraliza os canais em uma única operação, utiliza chatbots e agentes de IA para automatizar tarefas repetitivas e classificar atendimentos automaticamente. Isso ajuda as equipes a atender mais clientes com menos esforço operacional e mais produtividade.
É possível acompanhar métricas da operação de atendimento em tempo real?
Sim. O RD Station Conversas oferece dashboards para acompanhar indicadores como TMA, TME, volume de atendimentos e performance da equipe em tempo real, facilitando a tomada de decisão baseada em dados.
A plataforma possui recursos de IA para otimizar atendimentos?
Sim. O RD Station Conversas conta com recursos de IA como transcrição automática de áudios, sugestões de resposta e agentes inteligentes para automatizar atendimentos e aumentar a produtividade das equipes. Assim, ajudando sua empresa a reduzir o TMA em até 23% e aumentar o NPS em até 5 pontos.
É possível criar agentes de IA para atendimento sem conhecimento técnico?
Sim. O RD Station Conversas permite criar chatbots e agentes de IA em menos de 10 minutos, permitindo automatizar atendimentos e escalar a operação de forma visual e intuitiva, sem programação ou equipe de TI.
Quanto tempo leva para implementar o RD Station Conversas?
Como a RD Station é BSP oficial da Meta, seu número pode ficar pronto para uso no WhatsApp Business em até 48 horas. Além disso, é possível contratar a implementação personalizada: ativação de WhatsApp e integração de chatbot com RD Station Marketing ou RD Station CRM. Fale com nosso time de vendas para detalhes!