Insights por segmento

Agências de Marketing

Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas do segmento de Agências que respondeu os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.

Em 2023, Agências de Marketing ficaram abaixo das metas de Marketing e Vendas

83%
74%

Ficaram abaixo das metas de Marketing

Ficaram abaixo das metas de Vendas

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%

Integração entre Marketing e Vendas

Média geral entre os segmentos: 15%

18%

Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas

Definição de SLA

Média geral entre os segmentos: 62%

65%

Não tem SLA definido

Operação de Vendas

Uso do CRM

26% ainda usam planilha para a gestão de Vendas

41%
68%

Usam CRM

Usam o CRM diariamente

lightbulbon

CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.

Compare com a média entre os segmentos

44%
25%
78%

Usam CRM

Ainda usam planilha para a gestão de Vendas

Usam o CRM diariamente

72% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

73%
30%

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Compare com a média entre os segmentos

70%
84%
18%

Afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Rotinas entre Marketing e Vendas

Agências de Marketing
Todos os segmentos

Usa informações do histórico de conversão dos Leads

26%
26%

Acompanha com frequência as taxas de conversão de cada etapa do funil

16%
14%

Usa as informações de materiais baixados pelos Leads

33%
32%

Usam playbook de Vendas

23%
22%

Operação de Marketing

54% das agências pretendem investir mais em Marketing em 2024

Média geral entre os segmentos: 49%

booksparklesDestaque

Top 3 estratégias de Marketing mais usadas

Redes sociais
1º lugar (76%)
Marketing de Conteúdo
2º lugar (67%)
Mídia paga
3º lugar (63%)

Compare com a média entre os segmentos

88%
66%
66%
50%

Atuação em redes sociais

Marketing de Conteúdo

Mídia Paga

Email Marketing

É interessante notar que a atuação de agências que fazem parte do programa RD Station Partners abrangem um escopo maior de estratégias, com mix de canal mais evoluído.

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Por exemplo, estratégias como estruturação de fluxos de comunicação e SEO (otimização da presença orgânica) aparecem ambas com 62% entre as agências parceiras. Já entre as agências não parceiras, essas estratégias foram apontadas por 21% e 40% dos respondentes, respectivamente.

booksparklesDestaque

Top 3 formatos de conteúdo mais usados

Fotos para redes sociais
1º lugar (73%)
Vídeos para redes sociais
2º lugar (67%)
Newsletters e Email Marketing
3º lugar (36%)

Compare com a média entre os segmentos

73%
70%
47%

Fotos para redes sociais

Vídeos para redes sociais

Newsletters e Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 canais importantes

Redes sociais
1º lugar (53%)
Mídia Paga
2º lugar (18%)
WhatsApp
3º lugar (16%)

Compare com a média entre os segmentos

47%
20%
15%

Redes sociais

Mídia Paga

WhatsApp

74% das agências usam WhatsApp nas ações de Marketing

Compare com a média entre os segmentos: 70%

70%
15%

Usam WhatApp com frequência

Usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos

71% usam Inteligência Artificial em Marketing

Compare com a média entre os segmentos: 55%

lightbulbon

41% das agências sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing

arrow-right

A principal dor para Agências de Marketing é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.

Benchmarkings via produtos RD Station

Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Agências de Marketing

Email

Agências de Marketing
Média geral

Taxa de abertura média

12.5%
11.9%

Taxa de clique por abertura média

5.8%
4.7%

Geração de Leads

Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Agências de Marketing que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.

Agências de Marketing
Média geral

Formulários

53%
55%

Landing Pages

30%
25%

Meta Ads

9%
11%

Botão de WhatsApp

7%
8%

Pop-up

2%
1%

Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced

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Insights para a operação

✓ Evoluir no alinhamento de SLA entre Marketing e Vendas
Com definição do que é Lead qualificado, frequência de reuniões e uso de CRM integrado à ferramenta de Automação de Marketing.


✓ Evolução no uso de WhatsApp
Seja para Vendas, integrando-o ao CRM, ou em Marketing, com mais automação e chatbots.


✓ Explorar mix de canais e novos formatos de conteúdo
Email e automação podem trazer mais engajamento e um barateamento em relação ao uso de mídia paga. Já blogs e materiais ricos são interessantes para qualificar os Leads.