NPS (Net Promoter Score)

NPS é a sigla para Net Promoter Score, que na tradução para o português quer dizer Pontuação Líquida do Promotor. O NPS é uma metodologia de Pesquisa de Satisfação, que mede a probabilidade do seu cliente ser um Promotor, um Detrator ou Neutro com relação à sua marca. A pesquisa pode ser aplicada após uma compra ou um atendimento, e é uma forma simples de mensurar a experiência que seus clientes