Customer Relationship Management (CRM)

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou em português Gerenciamento de Relacionamento com Clientes. São softwares que oferecem soluções para uma boa gestão de relacionamento com clientes, como organização e armazenamento de informações e controle de contatos (conversas, reuniões realizadas, agendamentos, etc), em resumo, o objetivo do CRM é registrar toda ação exercida para manter um bom relacionamento com clientes até o momento da venda e, em alguns casos, até depois dela! Em vendas, essas ferramentas também ajudam os vendedores a manter o controle de seus funis de vendas.