Insights por segmento

Software e Cloud

Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas do segmento de Software e Cloud que respondeu os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.

Em 2023, o segmento de Software e Cloud ficou abaixo das metas de Marketing e Vendas

67%
74%

Ficaram abaixo das metas de Marketing

Ficaram abaixo das metas de Vendas

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%

Integração entre Marketing e Vendas

Média geral entre os segmentos: 15%

25%

Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas

Definição de SLA

Média geral entre os segmentos: 62%

33%

Não tem SLA definido

Operação de Vendas

Uso do CRM

11% ainda usam planilha para a gestão de Vendas

73%
85%

Usam CRM

Usam o CRM diariamente

lightbulbon

CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.

Compare com a média entre os segmentos

44%
25%
78%

Usam CRM

Ainda usam planilha para a gestão de Vendas

Usam o CRM diariamente

61% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

90%
55%

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Compare com a média entre os segmentos

70%
84%
18%

Afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Rotinas entre Marketing e Vendas

Software e Cloud
Todos os segmentos

Usa informações do histórico de conversão dos Leads

50%
26%

Acompanha com frequência as taxas de conversão de cada etapa do funil

47%
14%

Usa as informações de materiais baixados pelos Leads

43%
32%

Usam playbook de Vendas

30%
22%

Operação de Marketing

50% do segmento pretende investir mais em Marketing em 2024

Média geral: 49%

booksparklesDestaque

Top 3 estratégias de Marketing mais usadas

Marketing de Conteúdo
1º lugar (84%)
Redes sociais
2º lugar (82%)
Mídia paga
3º lugar (79%)

Média geral entre os segmentos:

88%
66%
66%
50%

Atuação em redes sociais

Marketing de Conteúdo

Mídia Paga

Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 formatos de conteúdo mais usados

Newsletters e Email Marketing
1º lugar (76%)
eBooks
2º lugar (64%)
Vídeos para redes sociais
3º lugar (63%)

Média geral entre os segmentos:

73%
70%
47%

Fotos para redes sociais

Vídeos para redes sociais

Newsletters e Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 canais importantes

Mídia Paga
1º lugar (34%)
Redes sociais
2º lugar (27%)
Email
3º lugar (15%)

Média geral entre os segmentos:

47%
20%
15%

Redes sociais

Mídia Paga

WhatsApp

63% do segmento usam WhatsApp nas ações de Marketing

✓ Sendo que 41% usam com frequência
✓ Apenas 34% usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos

64% usam Inteligência Artificial em Marketing

Média geral entre os segmentos: 55%

lightbulbon

47% das empresas do segmento Software e Cloud sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing

arrow-right

A principal dor para o segmento é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.

Benchmarkings via produtos RD Station

Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Software e Cloud

Email

Software e Cloud
Média geral

Taxa de abertura média

13.1%
11.9%

Taxa de clique por abertura média

5.4%
4.7%

Geração de Leads

Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Software e Cloud que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.

Software e Cloud
Média geral

Formulários

46%
55%

Landing Pages

38%
25%

Meta Ads

25%
11%

Botão de WhatsApp

9%
8%

Pop-up

2%
1%

Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced

image

Insights para a operação

✓ Aprimorar o uso de WhatsApp
Acrescentar o disparo de WhatsApp em fluxos de automação, que já tenham email, é uma forma de melhorar o engajamento dos contatos, sejam Leads ou clientes, e melhorar o engajamento e a conversão dos contatos.

✓ Use dashboards avançados para as análises de Marketing
Não é saudável que 47% dos times de Marketing de Software e Cloud tenham dificuldade em comprovar resultados da área. O uso de ferramentas que possibilitem análises mais granulares e no detalhe melhora essa dor.

✓ Avançar na integração entre Marketing e Vendas
Reuniões periódicas para definição e acompanhamento de metas, análise de qualificação de Leads e ferramentas integradas entre os dois times.