Estratégias da RD Station
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Insights por segmento
Varejo
Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas do segmento de Varejo que respondeu os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.
Em 2023, o segmento de Varejo ficou abaixo das metas de Marketing e Vendas
Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%
Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%
Integração entre Marketing e Vendas
Média geral entre os segmentos: 15%
Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas
Definição de SLA
Média geral entre os segmentos: 62%
Não tem SLA definido
Operação de Vendas
Uso do CRM
33% ainda usam planilha para a gestão de Vendas
CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.
Compare com a média entre os segmentos
79% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads
Média geral: 70%
Compare com a média entre os segmentos
Rotinas entre Marketing e Vendas
Varejo
Todos os segmentos
Operação de Marketing
41% do segmento pretende investir mais em Marketing em 2024
Média geral: 49%
Top 3 estratégias de Marketing mais usadas
Redes sociais
1º lugar (83%)
Mídia paga
2º lugar (75%)
Marketing de conteúdo
3º lugar (67%)
Média geral entre os segmentos:
Top 3 formatos de conteúdo mais usados
Fotos para redes sociais
1º lugar (81%)
Vídeos para redes sociais
2º lugar (75%)
Eventos presenciais, Newsletters e Email Marketing
3º lugar (empatados com 39%)
Média geral entre os segmentos:
Top 3 canais importantes
Redes sociais
1º lugar (51%)
Mídia Paga
2º lugar (18%)
WhatsApp
3º lugar (17%)
Média geral entre os segmentos:
77% do segmento usam WhatsApp nas ações de Marketing
✓ Sendo que 81% usam com frequência
✓ Apenas 30% usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos
45% usam Inteligência Artificial em Marketing
Média geral entre os segmentos: 55%
42% das empresas do segmento sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing
A principal dor para o segmento de Varejo é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.
Benchmarkings via produtos RD Station
Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Varejo
Varejo
Média geral
Geração de Leads
Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Varejo que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.
Varejo
Média geral
Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced
Insights para a operação
✓ Evoluir a operação de vendas
Das empresas de Varejo que usam o CRM, 77% fazem uso diário da ferramenta, o que indica o quanto ela pode facilitar a operação comercial. Por exemplo, ao ter mais visão das oportunidades, ter clareza do Funil e das perdas de vendas.
✓ Ter um acompanhamento mais próximo das metas
Melhore a frequência das análises de Marketing e Vendas ao separar momentos da rotina do time para isso, além de repensar uso de ferramentas — ter softwares integrados traz mais facilidade.
✓ Ir além das redes sociais
O canal de redes sociais já é bastante utilizado pelo Varejo. Mas vale pensar em blog posts que linkem produtos, com conteúdo bem relevante, trazendo mais um canal de vendas. Além disso, eventos online também são interessantes para ampliar a geração de Leads.
