Insights por segmento

Saúde e Estética

Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas do segmento de Saúde e Estética que respondeu os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.

Em 2023, o segmento de Saúde e Estética ficou abaixo das metas de Marketing e Vendas

67%
81%

Ficaram abaixo das metas de Marketing

Ficaram abaixo das metas de Vendas

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%

Integração entre Marketing e Vendas

Média geral entre os segmentos: 15%

13%

Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas

Definição de SLA

Média geral entre os segmentos: 62%

67%

Não tem SLA definido

Operação de Vendas

Uso do CRM

26% ainda usam planilha para a gestão de Vendas

30%
86%

Usam CRM

Usam o CRM diariamente

lightbulbon

CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.

Compare com a média entre os segmentos

44%
25%
78%

Usam CRM

Ainda usam planilha para a gestão de Vendas

Usam o CRM diariamente

82% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

84%
25%

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Compare com a média entre os segmentos

70%
84%
18%

Afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Rotinas entre Marketing e Vendas

Saúde e Estética
Todos os segmentos

Usa informações do histórico de conversão dos Leads

32%
26%

Acompanha com frequência as taxas de conversão de cada etapa do funil

23%
14%

Usa as informações de materiais baixados pelos Leads

22%
32%

Usam playbook de Vendas

10%
22%

Operação de Marketing

35% do segmento pretende investir mais em Marketing em 2024

Média geral: 49%

booksparklesDestaque

Top 3 estratégias de Marketing mais usadas

Redes sociais
1º lugar (83%)
Mídia paga e Marketing de conteúdo
2º lugar (empatados com 68%)
SEO e Otimização de presença orgânica
3º lugar (51%)

Média geral entre os segmentos:

88%
66%
66%
50%

Atuação em redes sociais

Marketing de Conteúdo

Mídia Paga

Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 formatos de conteúdo mais usados

Fotos para redes sociais
1º lugar (81%)
Vídeos para redes sociais
2º lugar (72%)
Newsletters e Email Marketing
3º lugar (40%)

Média geral entre os segmentos:

73%
70%
47%

Fotos para redes sociais

Vídeos para redes sociais

Newsletters e Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 canais importantes

Redes sociais
1º lugar (49%)
Mídia Paga
2º lugar (21%)
Email
3º lugar (20%)

Média geral entre os segmentos:

47%
20%
15%

Redes sociais

Mídia Paga

WhatsApp

73% do segmento usam WhatsApp nas ações de Marketing

✓ Sendo que 70% usam com frequência
✓ Apenas 19% usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos

35% usam Inteligência Artificial em Marketing

Média geral entre os segmentos: 55%

lightbulbon

47% das empresas do segmento Saúde e Estética sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing

arrow-right

A principal dor para o segmento de Saúde e Estética é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.

Benchmarkings via produtos RD Station

Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Saúde e Estética

Email

Saúde e Estética
Média geral

Taxa de abertura média

13.8%
11.9%

Taxa de clique por abertura média

3.4%
4.7%

Geração de Leads

Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Saúde e Estética que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.

Saúde e Estética
Média geral

Formulários

53%
55%

Landing Pages

22%
25%

Meta Ads

10%
11%

Botão de WhatsApp

13%
8%

Pop-up

2%
1%

Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced

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Insights para a operação

✓ Ir além das redes sociais
O canal de redes sociais já é bastante utilizado pelo segmento. Considere fazer um pouco diferente, como pensar em blog posts que linkem serviços de Saúde e Estética, eBooks que detalhem os serviços etc. Isso traz Leads mais qualificados.

✓ Evoluir e redesenhar a operação de vendas
Das empresas de Saúde e Estética que usam o CRM, 86% faz uso diário da ferramenta, o que indica o quanto ela pode facilitar a operação comercial. Por exemplo, ao ter mais visão das oportunidades, monitorar performance de vendas e registro de interações.

✓ Definir um SLA entre Marketing e Vendas
O maior alinhamento entre os dois times pode trazer avanços à operação de Saúde e Estética. Por exemplo, ao definir características Leads qualificados e a quantidade de Leads para gerar vendas. Reuniões frequentes, análises de dados e ferramentas integradas são essenciais para essa evolução.