Conexão entre Marketing e Vendas
A eficiência em Vendas e a geração de oportunidades via Marketing estão conectadas: uma área depende da outra para performar melhor. Por isso, é essencial que a conexão esteja em dia, seja com alinhamento de expectativas, processos definidos, uso de ferramentas e reuniões com certa frequência. Confira como anda essa integração.
Apenas 15% dos profissionais afirmam que a integração entre Marketing e Vendas é satisfatória em suas empresas
Dizem ter integração, mas estão trabalhando para aprimorá-la
Dizem não ter nenhuma integração
Dizem ser satisfatória em suas empresas
Dizem que não atuam de forma integrada, mas que isso não reflete em resultados
Isso significa que a grande maioria das empresas pode estar deixando de vender mais por desalinhamento. A proximidade entre as equipes de Marketing e Vendas traz clareza na definição de metas e com certeza é um ponto a ser aprimorado em 2024.
3.311 respondentes (resposta única)
Existe SLA definido?
SLA, sigla para Service Level Agreement ou acordo de nível de serviço entre os times, é o primeiro passo para evoluir na integração e definir acordos entre Marketing e Vendas.
A quantidade de oportunidades que devem ser enviadas por Marketing no mês ou na semana e quais as características de um Lead considerado oportunidade são exemplos básicos de SLA que toda empresa deveria considerar.
Quando perguntamos se havia SLA entre as áreas de Marketing e Vendas:
Apenas 17% dos respondentes afirmaram que sim, existe um SLA bem definido e ele sempre é revisitado — o que é a prática ideal para toda empresa, não importa porte ou segmento.
Não têm um SLA definido entre os times
Disseram ter SLA, porém não é todo o time que tem clareza
Têm SLA bem definido
É a partir desses acordos que a conexão se estreita. Lembrando que usar ferramentas de Marketing e Vendas integradas traz mais confiança às análises, já que os dados vêm de uma única fonte.
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64% das empresas concordam que gerar Leads qualificados é um dos maiores desafios
Com SLA definido, é menos complexo acordar sobre quais características esses Leads devem ter. É que não existe mágica para gerar Leads qualificados: existem conversas e compreensão entre os times para entender o que é um Lead qualificado para cada empresa e segmento.
Nesse sentido, definir os acordos entre Marketing e Vendas e acompanhá-los com recorrência é o caminho para que gerar bons Leads seja menos desafiador.
Integração satisfatória entre Marketing e Vendas
Em geral, empresas de grande porte são as que mais possuem SLA entre Marketing e Vendas, com 25%. Os segmentos que apresentam maior integração satisfatória são:
Software e Cloud
1º lugar
Consultoria e treinamentos
2º lugar
Educação e Ensino
3º lugar
17% das empresas de pequeno porte têm SLA definido
Independentemente do tamanho da empresa, evoluir na definição de SLA entre Marketing e Vendas é uma oportunidade para empresas de todos os portes. Afinal, esta é uma alavanca essencial na geração de Leads qualificados, o que permite acelerar o ciclo de vendas e melhorar o ticket médio.
Como afinar a conexão entre Marketing e Vendas?
Alguns processos, feitos com periodicidade, trazem mais entendimento aos times. Confira como as empresas brasileiras têm agido em relação aos principais tópicos
Marketing acompanha vendas fechadas a partir dos Leads encaminhados para o time comercial
Média geral que acompanha
Clientes RD Station que acompanham
Marketing acompanha os motivos de perda das oportunidades em fase de negociação
Média geral que acompanha
Clientes RD Station que acompanham
Times de Vendas usam as informações de comportamento e histórico dos Leads ao tratar as oportunidades
Média geral que usa
Clientes RD Station que usam
Existem reuniões de alinhamento entre os times de Marketing e Vendas
Média geral com reuniões
Clientes RD Station com reuniões
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A frequência das reuniões entre os times
Semanal
Quinzenal
Mensal
Sem recorrência definida
Não tem reuniões
A frequência ideal não precisa ser mensal, semanal ou quinzenal, mas pede periodicidade para que o processo possa ser aprimorado. A partir do momento em que há conexão e SLA, fica mais simples aparar arestas e evitar surpresas na hora do fechamento das metas.
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Conexão Marketing e Vendas: o que nossas ferramentas mostram
Em 2023, essa foi a porcentagem de segmentos que usam RD Station Marketing integrado a um CRM de Vendas
65%Imobiliário
56%Software e Cloud
53%Educação e Ensino
51%Financeiro, Jurídico e Serviços relacionados
50%Consultoria e treinamento
49%Engenharia e Indústria Geral
43%Saúde e Estética
40%Agência de Marketing, Publicidade, Mídia e Comunicação
37%Varejo
27%Ecommerce
39%Média geral
Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced
Do universo de clientes RD Station Marketing, os setores Imobiliário, Software e Cloud e de Educação e Ensino são os três que mais utilizam nossa ferramenta de automação de Marketing conectada a um CRM de Vendas.
Vimos antes que Software e Cloud é o segmento que mais diz ter conexão entre Marketing e Vendas. O uso das ferramentas integradas é um ponto que faz toda a diferença aqui, porque os dados ficam à disposição, com mais transparência.
Mais integração, mais vendas
A RD Station tem as ferramentas certas para apoiar a conexão entre seus times. Converse com nossos especialistas e entenda como é possível gerar mais Leads qualificados, automatizar a passagem de oportunidades para o time comercial e muito mais!
Bônus! Nossas ferramentas têm suporte humanizado para facilitar sua estratégia
