Estratégias da RD Station
Qual o seu principal desafio hoje? Descubra como podemos te ajudar.
Conversacional em Vendas
Gerar conversas é uma abordagem essencial na estratégia comercial e permite acelerar o ciclo de Vendas.
Muito pode ser feito, como follow-up, atendimentos por chatbot, fluxos de comunicação com WhatsApp etc. O WhatsApp, inclusive, é o canal preferido dos respondentes no quesito sucesso no contato com o cliente ou Lead. A seguir, entendemos as possibilidades de evoluir a abordagem.
Quando perguntamos qual canal traz maior taxa de sucesso no contato com o Lead pelos times de Vendas, 70% afirmam ser o WhatsApp
1.338 respondentes (resposta múltipla)
Perceber a frequência no uso do WhatsApp também mostra a relevância do canal
Quando analisamos apenas clientes RD Station CRM, 92% dos respondentes usam o WhatsApp diariamente
Também entendemos como acontecem as interações feitas via WhatsApp
Usam de forma ativa
Usam de forma receptiva
Usar o WhatsApp ativamente tem a ver com buscar o contato com o Lead, enquanto a forma receptiva está relacionada a responder as mensagens recebidas dos contatos.
De qualquer forma, as duas abordagens são necessárias e precisam ser devidamente registradas para que nenhum contato se perca.
Como é feita a gestão das informações coletadas via WhatsApp?
940 respondentes (resposta única)
Ao analisarmos apenas clientes RD Station, vemos que 48% deles já utilizam WhatsApp integrado ao CRM
Preocupa saber que 56% dos respondentes deixam na mão de cada vendedor essa gestão — o que culmina na falta de processos, perda de informações e consequente perda de oportunidades.
WhatsApp no dia a dia: o que os dados do RD Station CRM nos indicam
Os clientes que usam CRM para Vendas por Whatsapp, nossa extensão gratuita para usar dentro do RD Station CRM, criam o dobro de negociações e fecham até 40% mais vendas do que quem não usa.
Isso é fácil de entender, porque, uma vez que a extensão fica integrada ao CRM, é possível:
- • Fazer anotações e criar tarefas relacionadas a essas conversas
- • Salvar o histórico das conversas e áudios no próprio CRM
Assim você garante que nenhuma oportunidade de venda será perdida ou esquecida (como pode acontecer com planilhas ou quando cada um faz a gestão do seu jeito).
Qual é o WhatsApp utilizado?
Entre o uso de WhatsApp comum e Business, 84% das empresas usam WhatsApp Business.
Usam Whatsapp Business
Não utilizam
940 respondentes (resposta única)
Dos 16% que não utilizam:
150 respondentes (resposta única)
Qual WhatsApp usar na sua empresa?
O WhatsApp tradicional traz limitações, não oferece estatísticas nem permite criar um catálogo de produtos. O WhatsApp Business é ideal para empresas que estão começando — ele pode ser usado no celular ou versão web e integrado ao CRM para organizar melhor esse processo.
Já o WhatsApp Business API é indicado para empresas em crescimento acelerado, com times maiores, que precisam ganhar agilidade no atendimento e gerenciar com precisão a performance de Vendas e do time nesse canal. Um ponto importante é que a versão API opera sempre integrada a uma ferramenta, como as de disparo e atendimento digital ou chatbot.
Crie chatbots e automatize o uso do WhatsApp
Com RD Conversas, você cria chatbots e fluxos de conversa para não deixar contatos e clientes esperando e acelera suas conversões
