Insights por segmento

Educação e Ensino

Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas das empresas de Educação e Ensino que responderam os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.

Em 2023, o segmento de Educação e Ensino ficou abaixo das metas de Marketing e Vendas

84%
72%

Ficaram abaixo das metas de Marketing

Ficaram abaixo das metas de Vendas

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%

Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%

Integração entre Marketing e Vendas

Média geral entre os segmentos: 15%

18%

Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas

Definição de SLA

Média geral entre os segmentos: 62%

54%

Não tem SLA definido

Operação de Vendas

Uso do CRM

15% ainda usam planilha para a gestão de Vendas

67%
84%

Usam CRM

Usam o CRM diariamente

lightbulbon

CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.

Compare com a média entre os segmentos

44%
25%
78%

Usam CRM

Ainda usam planilha para a gestão de Vendas

Usam o CRM diariamente

78% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

90%
56%

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Compare com a média entre os segmentos

70%
84%
18%

Afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads

Usam WhatsApp diariamente

Usam WhatsApp integrado ao CRM

Rotinas entre Marketing e Vendas

Educação e Ensino
Todos os segmentos

Usa informações do histórico de conversão dos Leads

37%
26%

Acompanha com frequência as taxas de conversão de cada etapa do funil

27%
14%

Usa as informações de materiais baixados pelos Leads

32%
32%

Usam playbook de Vendas

24%
22%

Operação de Marketing

46% das empresas de Educação e Ensino pretendem investir mais em Marketing em 2024

Média geral entre os segmentos: 49%

booksparklesDestaque

Top 3 estratégias de Marketing mais usadas

Redes sociais
1º lugar (83%)
Mídia paga
2º lugar (76%)
Email Marketing
3º lugar (62%)

Média geral entre os segmentos

88%
66%
66%
50%

Atuação em redes sociais

Marketing de Conteúdo

Mídia Paga

Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 formatos de conteúdo mais usados

Fotos para redes sociais
1º lugar (82%)
Vídeos para redes sociais
2º lugar (82%)
Newsletters e Email Marketing
3º lugar (55%)

Média geral entre os segmentos

73%
70%
47%

Fotos para redes sociais

Vídeos para redes sociais

Newsletters e Email Marketing

booksparklesDestaque

Top 3 canais importantes

Redes sociais
1º lugar (55%)
Mídia Paga
2º lugar (19%)
WhatsApp
3º lugar (12%)

Média geral entre os segmentos

47%
20%
15%

Redes sociais

Mídia Paga

WhatsApp

70% do segmento de Educação e Ensino usam WhatsApp nas ações de Marketing

✓ Sendo que 63% usam com frequência
✓ Apenas 31% usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos

47% usam Inteligência Artificial em Marketing

Média geral entre os segmentos: 55%

lightbulbon

48% das empresas do segmento sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing

arrow-right

A principal dor para o segmento de Educação e Ensino é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.

Benchmarkings via produtos RD Station

Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Educação e Ensino

Email

Educação e Ensino
Média geral

Taxa de abertura média

12.1%
11.9%

Taxa de clique por abertura média

4.3%
4.7%

Geração de Leads

Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Educação e Ensino que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.

Educação e Ensino
Média geral

Formulários

53%
55%

Landing Pages

33%
25%

Meta Ads

9%
11%

Botão de WhatsApp

4%
8%

Pop-up

1%
1%

Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced

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Insights para a operação

✓ Segmentar as comunicações
Para engajar Leads e clientes, que é a maior dor do segmento, faz sentido criar segmentações mais específicas e investir mais no relacionamento com essas pessoas. Agregar WhatsApp a fluxos de email é uma oportunidade.

✓ Usar as informações dos Leads no processo de vendas
Dados de conversão e materiais baixados podem trazer insights para o discurso do time de Vendas. Ao armazenar essas informações num CRM, todo o time tem acesso e pode vender mais e melhor.

✓ Mesclar canais e formatos de conteúdo
Ter redes sociais como o principal canal pode dificultar que as empresas cheguem até novos possíveis clientes. Oferecer webinars e eBooks via Landing Pages e até mesmo posts de blog mais detalhados é uma saída.