Conversacional no Marketing
A abordagem Conversacional permite gerar mais Leads, facilita a nutrição e traz mais conversão, tudo isso com WhatsApp e ferramentas que favorecem as conversas. Confira como Conversacional e WhatsApp estão sendo usados em todo seu potencial!
70% das empresas usam WhatsApp em suas estratégias.
Quando perguntamos sobre a frequência de uso, ela cresceu:
2023
2022
1.649 respondentes (resposta única)
Uso frequente:
Microempresas
Empresas de grande porte
Times maiores
Negócios B2C também usam com mais frequência do que empresas B2B
B2B
B2C
Como o WhatsApp é usado nas estratégias de Marketing
O WhatsApp é um canal versátil, usado desde a captação de Leads, com anúncios de mídia paga e botão de WhatsApp, passando pela nutrição desses contatos até follow-up de vendas e pós-venda. Esses são os principais usos das empresas brasileiras:
Manualmente, enviando mensagens individuais ou por lista de transmissão
Captamos Leads com botão de WhatsApp
Captamos Leads vindos de anúncios de Mídia Paga
Com uma plataforma que integra WhatsApp e demais canais digitais, como Facebook, Instagram, Telegram, etc.
Manualmente, gerindo grupos de WhatsApp
Com automações via chatbots
Com automações em campanhas para bases
As principais dores ao utilizar WhatsApp
2023
2022
1.147 respondentes (resposta múltipla)
O esforço manual, a dificuldade em medir resultados e a questão da base engajada seguem como as principais dores e são impeditivos fortes para evolução do canal. Essas três dores podem ser sanadas quando usamos ferramentas específicas, que automatizam o uso e trazem a transparência dos resultados.
As vantagens de usar WhatsApp
Garantir atendimento e respostas em tempo real
Personalizar as mensagens
Melhorar a taxa de conversão das minhas ofertas
Ter uma estratégia no canal preferido pelo meu público
Realizar qualificação de leads e contatos
Nossos respondentes ainda associam o uso de WhatsApp a respostas em tempo real. De fato é uma vantagem, e pode ser melhor aproveitada com chatbots e automações.
1.147 respondentes (resposta múltipla)
Para quem não usa: por que o uso de WhatsApp ainda não alavancou?
Quando perguntamos o motivo para os times de Marketing ainda não usarem o WhatsApp em suas ações, o principal ponto é a falta de conhecimento:
Não sabem como usar estrategicamente
Dizem ainda estar caminhando no relacionamento com Leads e email ser suficiente
Falam que os decisores não estão convencidos do poder do WhatsApp
Por impeditivos do segmento
Têm dificuldade em encontrar a melhor ferramenta
Consideram o investimento alto
502 respondentes (resposta múltipla)
Tanto chatbot quanto automações podem trazer boas vantagens à estratégia, como conversões mais rápidas, melhora na qualificação dos Leads e recompra facilitada.
Vale o lembrete para decisores que não estão convencidos:
Das empresas que usam WhatsApp bateram as metas
Das empresas que não usam WhatsApp bateram as metas
2 milhões e 300 mil mensagens de WhatsApp foram disparadas em 2023 com RD Station Marketing
Conversacional no dia a dia dos clientes que usam RD Station Marketing
Educação e Ensino
1º lugar
Imobiliário
2º lugar
Software e Cloud
3º lugar
Automatize o uso do WhatsApp com RD Station Conversas
O RD Conversas é nossa ferramenta que permite automatizar o uso do WhatsApp e trazer mais eficiência às suas mensagens e chat.
