Estratégias da RD Station
Qual o seu principal desafio hoje? Descubra como podemos te ajudar.
Insights por segmento
Ecommerce
Entenda detalhes da operação de Marketing e Vendas do segmento de Ecommerce que respondeu os Panoramas 2024. Use os insights para evoluir suas estratégias.
Em 2023, o segmento de Ecommerce ficou abaixo das metas de Marketing e Vendas
Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Marketing: 74%
Média geral entre todos os segmentos que ficaram abaixo das metas de Vendas: 83%
Integração entre Marketing e Vendas
Média geral entre os segmentos: 15%
Afirmam ter integração entre Marketing e Vendas
Definição de SLA
Média geral entre os segmentos: 62%
Não tem SLA definido
Operação de Vendas
Uso do CRM
24% ainda usam planilha para a gestão de Vendas
CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Cliente. Em Vendas, CRM se refere ao software utilizado para gerenciar o processo comercial, da entrada de uma nova negociação até o fechamento, e em alguns casos até inclui o relacionamento pós-vendas.
Compare com a média entre os segmentos
75% afirmam que o WhatsApp é o canal com mais sucesso no contato com Leads
Compare com a média entre os segmentos
Rotinas entre Marketing e Vendas
Ecommerce
Todos os segmentos
Operação de Marketing
52% dos ecommerces pretendem investir mais em Marketing em 2024
Média geral entre os segmentos: 49%
Top 3 estratégias de Marketing mais usadas
Redes sociais
1º lugar (76%)
Mídia paga
2º lugar (72%)
Email Marketing
3º lugar (56%)
Média geral entre os segmentos
Top 3 formatos de conteúdo mais usados
Fotos para redes sociais
1º lugar (73%)
Vídeos para redes sociais
2º lugar (69%)
Newsletters e Email Marketing
3º lugar (51%)
Média geral entre os segmentos
Top 3 canais importantes
Redes sociais
1º lugar (42%)
Mídia Paga
2º lugar (29%)
WhatsApp
3º lugar (13%)
Média geral entre os segmentos
78% dos ecommerces usam WhatsApp nas ações de Marketing
✓ Sendo que 70% usam com frequência
✓ Apenas 28% usam de forma automatizada, com campanhas para base de contatos
55% usam Inteligência Artificial em Marketing
Média geral entre os segmentos: 55%
36% dos ecommerces sentem dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing
A principal dor para o segmento de Ecommerce é Aumentar a conversão ou engajamento de Leads e contatos.
Benchmarkings via produtos RD Station
Compare suas taxas de email e formas de geração de Leads com clientes RD Station também do segmento de Ecommerce
Ecommerce
Média geral
Geração de Leads
Dos 100% de Leads gerados pelo segmento de Consultoria e Treinamento que usam RD Station Marketing, essas são as funcionalidades que mais geraram Leads em 2023.
Ecommerce
Média geral
Fonte: contas RD Station Marketing, pertencentes aos planos Pro e Advanced
Insights para a operação
✓ Segmentar mais e mais as comunicações
Pensando na dor de engajar Leads e clientes, segmentar bases e criar fluxos de comunicação específicos para cada um é mais do que necessário. Crie emails, mensagens de WhatsApp e Newsletters.
✓ Aprimorar o uso do CRM de Vendas
A ferramenta de CRM permite criar Funis de Vendas distintos, o que é importante para quem tem produtos e faixas de preços diferenciadas. Tanto que, dos ecommerces que usam, 93% deles usam diariamente, visto a produtividade e inteligência que traz à operação.
✓ Ir além das redes sociais
O canal de redes sociais já é bastante utilizado por ecommerce. Mas vale pensar em blog posts que linkem produtos de ecommerce, com conteúdo bem relevante, trazendo mais um canal de vendas.
