Estratégia de Marketing: principais informações e como escolher

Marketing, de acordo com Peter Drucker, é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rentabilidade.

Já para a Associação Americana de Marketing (AMA), é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.

Qual definição você prefere?

Independentemente da linha adotada, o fato é que existem muitas formas de se comunicar com esses públicos. Podemos dividi-las nos tipos de estratégia de Marketing, que podem variar em formato, conteúdo, abordagem e, até mesmo, posição dentro do funil. Em um mundo ideal, a sua empresa pode combinar vários, atacando em múltiplas frentes.

Portanto, neste post, vamos mostrar os principais tipos de estratégia de Marketing, com suas características, ideias e conceitos. Continue lendo!

Principais exemplos de estratégia de Marketing

A seguir, vamos falar sobre 12 tipos de estratégia de Marketing: Digital, de Conteúdo, Inbound, Outbound, de Relacionamento, de Influência, de Produto, de Guerrilha, Viral, EndoMarketing, Social, Pessoal e Humanizado.

No entanto, como dissemos acima, eles não são isolados entre si. Isto porque, muitos conceitos se cruzam e são complementares. E um bom planejamento estratégico de Marketing conta com ações de diferentes tipos, adaptadas à realidade do negócio.

Marketing Digital

A internet faz parte da nossa vida de tal maneira que é praticamente impossível fazer algo sem ela. De coisas simples, como obter o endereço de uma farmácia, até coisas mais complexas, como realizar pesquisas de opinião pública ou desenvolver um software de controle de caixa, quase tudo passa pela internet.

Assim, com a internet ao alcance dos dedos em seus smartphones, as pessoas estão cada vez mais conectadas. E se a nossa rotina mudou completamente com a internet, com o processo de compra isso não seria diferente.

Procuramos produtos e serviços que queremos na internet, seja para pesquisar os melhores preços quando já sabemos o que queremos ou para buscar informações sobre determinado produto ou serviço quando ainda estamos estudando a possibilidade de compra.

Por fim, usamos a internet também para descobrir mais sobre um problema que temos, isso quando ainda nem sabemos se existe uma solução para nos ajudar...

Isso tudo é Marketing Digital: conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca na internet, usando diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real.

As possibilidades de aplicações do Marketing Digital são múltiplas. No entanto, muitas pessoas usam frequentemente algumas técnicas que se destacam e quase sempre trazem resultados positivos. São elas:

• Produção de Conteúdo
• Email Marketing
• Redes Sociais
• Otimização de Conversão – CRO
• Otimização para Motores de Busca – SEO

No vídeo a seguir, trecho do Curso de Marketing Digital Gratuito da RD University, Robinson Friede, Diretor de Marketing na RD Station, fala mais sobre essa estratégia.

📖 Veja também: Plano de Marketing e Vendas: o guia completo para o seu planejamento

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo é uma estratégia de Marketing focada na criação e distribuição de conteúdo relevante, sem promover explicitamente a marca. Com ele, a empresa ajuda seu público-alvo a resolver seus problemas e vira uma autoridade no assunto.

Essa estratégia de Marketing informa as pessoas para fazer com que elas não só respeitem a sua marca e a vejam como referência, mas também — e principalmente — se tornem seus clientes. Quem sabe até fãs!

No entanto, sem uma estratégia bem arquitetada, o Marketing de Conteúdo não é o suficiente para gerar os melhores resultados. O método traz ganhos, mas é preciso dedicar-se ao planejamento e à estratégia.

E uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo pede formatos variados, dentro do que faz sentido para o seu negócio. Alguns dos mais populares são:

• Blog
• Emails
• Ebooks
• Vídeos
• Redes Sociais

Marketing de Conteúdo, portanto, não se resume a escrever um texto em um blog, postá-lo no LinkedIn ou Instagram e aguardar que os resultados apareçam magicamente.

Você precisa planejar o que escrever, quando publicar, em quais canais divulgar, quais formatos usar, qual persona atingir e, fundamentalmente, qual resultado alcançar.

No vídeo abaixo, você descobre como fazer uma estratégia de Marketing de Conteúdo:

Inbound Marketing

Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de Marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Com ele, a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada.

Segundo o Panorama de Marketing, realizado pela RD Station, 91% dos profissionais de Marketing utilizam o Inbound Marketing, seja sozinho ou em conjunto com o Outbound.

Essa atração é conquistada oferecendo conteúdos de qualidade para o seu público. Como a produção de conteúdos é o principal combustível para o Inbound, é necessário que o público perceba valor neles e, portanto, que você se comunique com as pessoas certas.

Assim, você primeiro tem que saber quais são os interesses, dúvidas e desafios do seu público. Dessa forma, poderá oferecer materiais que ajudem as pessoas ou empresas a resolverem os problemas que têm.

Essa estratégia de Marketing pode, ainda, fazer esse público perceber uma oportunidade que não tinha se dado conta — e a solução é exatamente o serviço ou produto que você oferece.

Esse caminho é o que chamamos de funil de vendas. Nele, o objetivo da sua empresa é ajudar esse público a “caminhar” até o fundo desse funil, convertendo-o em clientela.

Veja mais no vídeo e, se quiser se aprofundar, acesse nosso eBook Guia Definitivo do Inbound Marketing.

Outbound Marketing

O Outbound é a estratégia de Marketing tradicional. Tem como objetivo trazer clientes oferecendo serviços ou produtos, indo ativamente atrás dos clientes. Assim, não necessariamente gera o interesse genuíno desse possível consumidor na sua empresa.

Esse tipo de Marketing cresceu muito com o uso de propagandas no rádio, TV, jornais, revistas, mala direta, cartazes, patrocínio de eventos, ou seja: nos meios mais tradicionais de publicidade.

O Outbound vive no meio digital também. Você já deve ter tido um vídeo interrompido no YouTube por uma propaganda, certo? Banners em sites de notícias, emails em massa e Pop-ups de terceiros são alguns tipos de publicidade presentes nessa metodologia.

O investimento no Outbound costuma ser bem mais caro. E se, por exemplo, você precisar cortar o investimento de uma hora para outra, vai sumir da mídia. Isso não acontece no Inbound, pois seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados a qualquer momento.

📖 Leia também: Conheça as diferenças entre Inbound e Outbound e como atrair clientes

Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento é a reunião das estratégias de construção e disseminação de marca, prospecção, fidelização e criação de autoridade no mercado. Sua meta é ajudar as empresas a conquistar novos clientes e fidelizá-los.

Uma estratégia de Marketing de Relacionamento bem executada pode fazer, ainda, com que esses clientes se tornem fãs, defensores e divulgadores da marca.

Assim, é possível tornar-se referência no mercado oferecendo boas experiências aos usuários. Para conseguir isso, a empresa desenvolve um relacionamento em que oferece vantagens para clientes e prospects.

A Apple é um exemplo de empresa que entendeu bem como fazer isso, e assim conquistou legiões de fãs devotos. Como você pode notar, o resultado são clientes satisfeitos, o que se reflete nas vendas, no faturamento e na sobrevivência da sua empresa.

Marketing de Influência

Já o Marketing de Influência é baseado na parceria com criadores de conteúdo, que inspiram confiança e têm uma comunidade de seguidores engajada em seus nichos. 

Dessa forma, as empresas conseguem atingir esses públicos com a chancela do influenciador, como são chamados. Mas, para dar certo, essa estratégia precisa focar em influenciadores  — sejam micro ou macro — que têm valores e público semelhantes aos da marca.

Essa estratégia ganhou força com o digital, principalmente nos últimos anos. E apesar dos prós e contras, tem se consolidado como opção para diversas empresas.

📖 Veja também: Influencer: o que é, como escolher um e tendências de uso para sua estratégia de Marketing Digital

Marketing de Produto

O Marketing de Produto é o segmento que divulga e comercializa o produto propriamente dito para Leads, clientes recorrentes e outros. Essa estratégia de Marketing também tem a a fundamental responsabilidade de apresentar um novo produto da empresa ao mercado.

O foco é conectar o produto da empresa com as pessoas, encontrando, dessa forma, o público ideal deste produto. Entre algumas funções desse segmento do Marketing estão:

• posicionamento do produto;
• criação da mensagem da empresa sobre o produto;
• desenvolver o diferencial competitivo do produto;
• alinhar as equipes de Marketing e Vendas.

Ainda, costumamos falar em 7 estágios do Marketing de Produto:

1. Desenvolvimento do perfil dos consumidores
2. Posicionamento e mensagem
3. Educação da empresa sobre o posicionamento e mensagem
4. Criação de um plano de lançamento
5. Elaboração de conteúdo para o lançamento
6. Treinamento da equipe
7. Lançamento

📖 Leia mais: Posicionamento de marca: entenda o que é e qual a sua relevância estratégica

Marketing de Guerrilha

Marketing de Guerrilha é uma estratégia que pode ser adotada quando uma empresa deseja promover produtos e serviços com uma abordagem pouco convencional. É uma tática alternativa, feita para impressionar e criar uma experiência memorável no consumidor. Às vezes, até mesmo provocar uma reação, pois mexe com a emoção.

Para uma campanha de Marketing de guerrilha ser bem-sucedida, não é necessário gastar muito dinheiro. Aliás, em geral, a ideia é justamente ampliar o alcance da mensagem gastando menos. É mais importante ser criativo e energético.

Ações desse tipo de Marketing são feitas, muitas vezes, em lugares públicos, de grande circulação de pessoas. Os exemplos mais comuns são shopping centers, parques e praias.

Marketing Viral

Marketing Viral é uma estratégia de Marketing que pretende explorar as conexões entre as pessoas, espalhando-se e viralizando. É considerada uma técnica mais barata que as ações tradicionais, pois a mídia utilizada é o próprio público-alvo.

Na era das redes sociais, com certeza você já foi impactado por uma campanha de Marketing que viralizou. Algo que foi compartilhado por milhares — talvez até milhões — de pessoas, tomando conta das conversas e das timelines.

O Marketing Viral tem elementos em comum com o Marketing de Guerrilha, porém fica mais no mundo digital, enquanto o outro tipo tem ações mais físicas, no mundo real.

Endomarketing

O Marketing, como vimos, é a comunicação da empresa com o mercado. Já o Endomarketing nada mais é do que a estratégia de Marketing para os próprios funcionários da empresa.

Esse segmento utiliza estratégias do Marketing tradicional para reforçar a imagem da empresa e dos produtos para seus próprios colaboradores. O objetivo é engajá-los, para que se tornem embaixadores da marca.

O Endomarketing pode ser um aliado do departamento de Recursos Humanos, pois tem um papel muito importante para o público interno. Integrando as relações entre empresa e funcionários com uma comunicação uniforme, a cultura da empresa acaba sendo compartilhada entre todos.

Entre os benefícios do Endomarketing estão:

• motivação;
• otimização da produtividade;
• menor rotatividade de funcionários;
• colaboradores mais fiéis e comprometidos;
• clima organizacional mais agradável e saudável;
• qualidade de trabalho e bem-estar.

Marketing Social

O Marketing Social coloca em prática campanhas cujo objetivo é reduzir ou solucionar problemas sociais. Esse problemas geralmente estão ligados a saúde, educação, trabalho, moradia, transportes e nutrição.

Assim, as técnicas de Marketing promovem o bem-estar social. São definidos objetivos, metas, avaliações, dentre outros, comuns a campanhas de Marketing. A ideia é fazer o público se sentir parte de uma causa e que seja sensibilizado, contribuindo com ela.

Pensando do ponto de vista do mercado, uma estratégia de Marketing Social é uma forma de conquistar e fidelizar clientes. Em um mundo em que as pessoas estão preocupadas com causas, a responsabilidade social é também um diferencial competitivo.

Para ser bem-sucedido em uma campanha de Marketing Social, identifique os valores dos seus clientes. Assim, poderá levantar causas que estejam de acordo com esses valores e escolher aquelas para as quais sua empresa vai se dedicar.

📖 Leia também: Saiba qual a importância do Empreendedorismo Social 

Marketing Pessoal

Marketing Pessoal é o conjunto de ações que buscam aumentar o valor da sua imagem pessoal. Ou seja, é o Marketing da sua marca pessoal, para que as outras pessoas vejam você de forma positiva.

Não pense que a ideia é fingir ser algo que não é. Na verdade, o foco é ressaltar os aspectos mais relevantes a respeito da sua personalidade e do seu trabalho. Com as estratégias certas de promoção pessoal, você conseguirá se sobressair.

Marketing Humanizado

O Marketing Humanizado, assim como o nome já sugere, busca humanizar os processos e estabelecer conexão com os usuários. Esse tipo de Marketing começou a se tornar uma tendência quando as marcas buscaram trazer mais o fator humano aos seus processos, o que foi fortalecido através do Marketing Digital.

Isso aconteceu, principalmente, como reflexo do que as pessoas buscam e desejam encontrar em uma empresa. Atualmente, os consumidores não querem apenas consumir, mas sim ter uma boa experiência durante todo o processo de compra.

Qual a importância do Marketing para um negócio?

Além de entender quais são as principais estratégias de Marketing, é fundamental ir além no conhecimento dessa área.

Estamos falando de um alicerce importante para criar e fazer a manutenção do sucesso da sua empresa. Além disso, permite compreender o público e dar aquele empurrão para o crescimento em diversos setores. 

Portanto, entenda melhor porque o Marketing é importante para um negócio com os principais pontos abaixo:

1. Atração de clientes: cria visibilidade e, como consequência, atrai novos clientes por publicidade e campanhas para gerar interesse.

2. Construção de marca: construindo uma boa marca, a identidade é reforçada positivamente e diferencia a marca no mercado onde está inserida, criando fidelização desde o começo do contato.

3. Compreensão do mercado: entender o mercado por uma pesquisa oferece insights sobre quais são as necessidades e tendências do seu público-alvo, além dos concorrentes.

4. Geração de vendas: por meio de estratégias bem planejadas, as vendas podem aumentar. Isso pode se dar por ofertas ou campanhas criativas e atraentes.

5. Fidelização de clientes: o Marketing ajuda a manter os relacionamentos com clientes existentes, como, por exemplo, por email, WhatsApp, programas de fidelidade e outras estratégias para manter um relacionamento saudável com o público.

6. Feedback e melhoria: os clientes possuem um canal aberto com a empresa para darem feedbacks, o que leva a melhoria de produtos e serviços, além de colaborar na análise da performance das campanhas. 

7. Aumento da visibilidade online: atualmente, o Marketing é cada vez mais digital como vimos acima nas estratégias. Com isso, a empresa alcança um público mais amplo na internet, crescendo os negócios.

8. Competitividade: as estratégias de Marketing de sucesso ajudam a empresa a ser inserida no mercado mais competitivo, mostrando os diferenciais oferecidos para atrair consumidores.

Quais são as principais ferramentas de Marketing?

A escolha de ferramentas de Marketing depende dos objetivos definidos, time e orçamento disponível. Por isso, pode variar de uma empresa para outra.

No entanto, algumas são mais conhecidas entre empresas de sucesso e também podem ajudar seu negócio a crescer, confira:

Marketing Digital

• Ferramentas de SEO (Search Engine Optimization): fornece visibilidade da performance de palavras-chave e do ranking de um site nos resultados de busca. Nesse sentido, um exemplo é o Google Keyword Planner.
• Ferramentas de SEM (Search Engine Marketing): permitem planejar e executar campanhas pagas para gerar tráfego nos canais da sua marca por publicidade em buscadores ou redes sociais. Ex.: Google Ads e Meta Ads.
• Email Marketing: permitem o envio em massa de newsletters ou campanhas por email. Dessa forma, ajudam a criar uma conexão eficiente com clientes e prospects.

Redes sociais

• Social Media: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e outras plataformas engajam  com o público ideal ao promover produtos ou serviços da sua empresa por meio de conteúdo em foto ou vídeo, por exemplo.
• Gerenciamento das redes sociais: o uso de ferramentas como Hootsuite e Buffer ajuda no agendamento e análise de posts.

Análise e Monitoramento

• Analytics: ferramentas como Google Analytics permitem analisar o tráfego do seu site, os números de acesso de cada página e, com os dados, entender melhor o comportamento dos visitantes e potenciais clientes.
• Monitoramento de Mídias Sociais: outras ferramentas, como Mention e Brandwatch, podem ser usadas no Marketing para acompanhar as menções nas redes sociais e quais são os sentimentos em relação à marca.

Automação e CRM (Customer Relationship Management)

• Automação: já o RD Station Marketing, por exemplo, é usado para automatizar campanhas e processos de Marketing, da atração às vendas.
• CRM: ajuda as empresas a gerenciar relacionamentos com clientes e dados de vendas. Um exemplo é o RD Station CRM.

Outras ferramentas

Design e criação:

• O Canva e o Adobe Creative Suite são as principais ferramentas atualmente para criar materiais visuais mais atraentes nas suas estratégias de Marketing.

Pesquisa de mercado:

• Ferramentas como SurveyMonkey e Typeform colaboram durante o planejamento e realização de pesquisas de mercado para entender onde sua empresa está inserida, além de obter feedback dos atuais clientes.

Atendimento

• Ferramentas como o RD Station Conversas permitem centralizar o atendimento ao cliente em uma só plataforma. Dessa forma, melhora a comunicação e a experiência pós-venda.

O que é Mix de Marketing?

O Mix de Marketing também é conhecido como os 4Ps do Marketing. Esses conceitos são quatro pilares essenciais para a criação de estratégias de Marketing de sucesso.

São eles:

• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção

Cada um desses "Ps" desempenha um papel importante nas empresas quando o assunto é o desenvolvimento e comunicação de ofertas, pois é um guia para as necessidades do mercado, alinhado aos objetivos do negócio. 

Quais os fundamentos (ou 4Ps) do Marketing?

Veja mais detalhes sobre cada fundamento do Marketing a seguir.

1. Produto

É a etapa de desenvolvimento e definição do que sua empresa vai oferecer ao mercado. Vai desde as características, qualidade e qual a solução para os desejos ou as necessidades dos clientes pelo seu produto.

2. Preço

Nesta parte, sua empresa desenvolve a estratégia de precificação, ou seja, define o valor que os consumidores pagarão pelo produto oferecido.

Também abrange a decisão sobre descontos, condições de pagamento e compreensão sobre quanto a concorrência cobra. 

3. Praça 

Como seu produto será distribuído no mercado? Essa é a resposta que essa etapa dos fundamentos de Marketing traz.

Dessa forma, serão definidos quais são os canais e métodos usados para entregar o produto para o cliente final, como Ecommerce ou loja física, quais distribuidores e até a logística da entrega.

4. Promoção

E como sua empresa vai divulgar o produto? Em promoção, você vai organizar quais são as técnicas e atividades que serão planejadas para fazer a divulgação do produto.

Portanto, seja com Marketing Digital, publicidade on e off ou assessoria de imprensa, o objetivo é um só: posicionar seu produto no mercado para gerar interesse e incentivo da compra.

Qual a melhor opção: Marketing Online ou Offline?

Existe uma distinção teórica entre Marketing Online e Marketing Offline, e sua empresa deve escolher a melhor opção de acordo as necessidades e objetivos a serem alcançados.

No entanto, os dois formatos se complementam e, no final das contas, a jornada de compra do cliente é uma só.

Por isso, entenda as vantagens e desvantagens desses formatos, mas lembre-se de considerar ações on e off de acordo com o seu contexto. Confira mais abaixo:

Vantagens e desvantagens

	Vantagens	Desvantagens
Marketing Online	Alcance global e segmentação precisaCusto-efetividadeMensuração e otimização em tempo real	Alta concorrência e saturação de conteúdoDependência de plataformas digitais e internet
Marketing Offline	Impacto visual e tangívelCredibilidade e autoridade associada às mídias tradicionaisEficaz para alcançar públicos locais e construir uma presença de marca forte	Custo geralmente mais altoMensuração e rastreamento mais difíceis

Como usar e integrar o Marketing Online e Offline?

Como mencionamos, a integração do Marketing Online e Offline é uma estratégia interessante para criar um plano completo e potencializar os resultados. Isto porque, sua empresa vai aproveitar melhor as vantagens desses dois métodos.

Portanto, veja opções de como fazer essa combinação:

Crie uma mensagem coesa

Planeje colocar campanhas no ar tanto no meio online quanto no offline. E, além de criar campanhas, garanta que a mensagem e identidade visual da sua marca sejam consistentes nos dois meios 

Utilize QR Codes e links

Nos canais offline, como materiais impressos, coloque QR Codes para levar os consumidores direto para as páginas de destino que sua empresa acha interessante para aumentar as vendas, por exemplo.

URLs que sejam fáceis de lembrar e simples de digitar também são uma boa opção para "mixar" o online com o offline.

Una eventos e promoções

Os eventos físicos e promoções de produtos da sua empresa podem ser promovidos via campanhas digitais nas redes sociais e Email Marketing, e vice-versa.

Assim, o engajamento é fortalecido. Você pode, inclusive, disponibilizar cupons de desconto em materiais offline para serem usados online. Ainda, o retargeting online é uma estratégia a ser aplicada para clientes que interagem com sua empresa fisicamente, como visitantes em um stand de evento. 

Engaje os clientes

Sua marca pode ter mais interações em diversos canais quando os clientes são incentivados a compartilhar fotos de produtos ou eventos nas redes sociais, mencionando usa marca ou usando as hashtags.

Da mesma forma, a comunicação também deve se manter sólida por emails e newsletters, para compartilhar avisos e ofertas que também são apresentadas no offline. 

Quais os principais erros de Marketing que devem ser evitados?

Para as campanhas de Marketing da sua empresa serem um sucesso, existem erros que você precisa evitar — ou, pelo menos, se preparar para enfrentar.

Nesse sentido, veja quais são os principais:

1. Falta de planejamento antes de lançar campanhas, sem objetivos claros e métricas para mensuração.
2. Não compreender qual é o público-alvo da sua empresa com a ajuda de uma pesquisa de mercado e definição de personas. 
3. Ter uma mensagem que não é clara nem coesa com o público da sua empresa, portanto desalinhada com suas necessidades e interesses. 
4. Não fazer o acompanhamento e análise da performance de campanhas de Marketing com a ajuda de ferramentas, como dashboards.
5. Manter o foco apenas em vender e não levar em conta a experiência do cliente antes, durante e após a compra.
6. Envio de mensagens irrelevantes ou em excesso para os clientes. Portanto, não sobrecarregue as caixas de email e evite cair no spam. 
7. Não adaptar as estratégias de Marketing e Vendas às mudanças do mercado ou ao comportamento dos consumidores. Mantenha-se atualizado!
8. Deixar a marca ter inconsistência de tom de voz, identidade visual e mensagens.
9. Ignorar os concorrentes e o que eles estão fazendo para identificar as áreas que sua empresa pode se diferenciar.
10. Não otimizar e atualizar as campanhas e outras estratégias de Marketing para gerar melhores resultados. 

Quais as tendências de Marketing para os próximos anos?

O Marketing está passando por atualizações a todo momento, com base nos novos comportamentos e tendências de consumo da população.

Dessa forma, existem algumas previsões que já podem ser consideradas na sua estratégia para gerar mais resultados de Marketing e Vendas.

A seguir, confira algumas dessas tendências de Marketing:

Personalização avançada: as experiências serão cada vez mais personalizadas, baseadas em dados e detalhes sobre os consumidores.

Inteligência Artificial e automação: o uso de inteligência artificial, além da automação de campanhas para otimização em tempo real, está cada vez mais popularizado. Ainda, segundo o Panorama de Marketing da RD Station, automação está entre as estratégias mais utilizadas pelos times nas empresas brasileiras.

Conteúdo interativo e visual: a utilização de enquetes e infográficos animados vão engajar os usuários de forma dinâmica, além dos vídeos curtos, lives e parcerias com influencers relacionados ao nicho da empresa, para manter a atenção do público.

Sustentabilidade e responsabilidade social: assuntos voltados para práticas mais sustentáveis e que envolvem a responsabilidade social, traduzidos pela sigla ESG, estarão em alta nas pautas dos conteúdos e interações, alinhando-se mais com os valores da população futura.