Conheça 8 tendências de Marketing Digital para acompanhar em 2025

Com o fim de cada ano, chega a urgência de entender o que vai impactar o mercado nos próximos doze meses. Por isso, profissionais da área, empreendedores e criadores de conteúdo ficam de olho nas próximas tendências de Marketing Digital.

E não é por menos, estar atualizado é fundamental para manter a relevância, inovar e alcançar o sucesso nos negócios. Por isso, quem incorporar as tendências primeiro pode ganhar um diferencial competitivo por um longo período.

Um exemplo é a Inteligência Artificial, que foi destaque em 2023 e 2024 e continua sendo tendência no próximo ano. Mas existem outras apostas, que compartilhamos e comentamos neste artigo.

8 tendências de Marketing Digital para 2025

A seguir, você vai conhecer as principais apostas da RD Station para o que será tendência de Marketing Digital em 2025. Separamos uma lista com estratégias, canais e novos comportamentos que devem impactar o setor no próximo ano. 

Ainda, a escolha de cada item foi feita com base em pesquisas recentes, feitas pela RD Station e outras empresas, além de palestras e entrevistas de especialistas e da experiência dos próprios RDoers. Vamos lá?

1. Commoditização da Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial (IA) é uma tendência clara e inevitável, que está transformando o Marketing, tornando diversos processos mais eficientes e escaláveis. A IA generativa, por exemplo, permite automatizar e escalar trabalhos manuais, como o início do processo de criação de conteúdo, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Assim, à medida que a IA tornar mais eficiente tarefas rotineiras, como segmentação de públicos, personalização de campanhas e geração de insights, essas práticas se tornarão mais acessíveis, criando um novo nível de competitividade.

Então, qual será o verdadeiro diferencial dos times que usam IA? O caminho provavelmente estará em voltar às origens do Marketing: entender profundamente seu público, identificar os melhores canais e criar estratégias que ressoem emocionalmente.

A seguir, assista a um trecho da mesa redonda de Marketing que aconteceu no RD Summit Live Show 2024, com a opinião de Zachary Fox, Diretor de Brand, Insights, Produto & Customer Marketing na RD Station.

Portanto, a IA não substitui a necessidade de pensar estrategicamente e se conectar com o consumidor, mas reforça a importância dessas habilidades.

📖 Veja também: Ferramentas de IA: opções gratuitas e como usar na sua estratégia de Marketing e Vendas

2. Era do Pós-Social

O movimento Pós-Social é uma tendência de Marketing Digital que representa uma transformação nas redes sociais e na forma como lidamos com elas. Isto porque, essas plataformas evoluíram de espaços de interações pessoais para plataformas de entretenimento, consumo de notícias e cultura.

Nesse sentido, confira um trecho da entrevista com Thiago La Torre, do Podcast Marketing em 15 Minutos, durante o RD Summit Live Show 2024:

Portanto, nessa nova fase, as marcas precisam ir além da produção de conteúdo tradicional e buscar relevância cultural para se destacar. 

Redes como TikTok e Instagram já priorizam conteúdos envolventes e impactantes, transformando o usuário em consumidor ativo de experiências. Por isso, as marcas precisam cada vez mais se conectar a nichos e subculturas, criando campanhas mais personalizadas e alinhadas a esses contextos.

Portanto, marcas que conseguirem alinhar autenticidade, criatividade e relevância com as expectativas do consumidor garantirão seu lugar em um mercado cada vez mais competitivo.

3. Conteúdo autêntico e pessoal

Seguindo a mesma linha da tendência anterior, apostar em uma estratégia de Marketing focada em conteúdo autêntico e pessoal também está entre as estratégias que estão ganhando destaque.

Por isso, o conteúdo criado por pessoas, com uma perspectiva única e baseado em uma experiência real, ganha destaque. Eles humanizam as marcas, aumentando a confiança e construindo conexões emocionais.

Essa abordagem surge em resposta à busca dos consumidores por conteúdos genuínos e identificáveis — já que a IA generativa permitiu a criação de conteúdo em escala, porém, muitas vezes, genérico.

Plataformas como TikTok e Instagram, mais uma vez, têm impulsionado essa tendência, promovendo o uso de storytelling e do fenômeno POV (point of view ou ponto de vista) para envolver os usuários.

Nesse sentido, veja um trecho da fala da Silvia Belluzzo, Head de Marketing MPME LATAM no TikTok, durante entrevista no RD Summit Live Show 2024:

O conteúdo criado com perspectivas reais não apenas engaja, mas também fortalece a autoridade das marcas em seus nichos. Dessa forma, conseguem alinhar suas mensagens a experiências autênticas, aumentando a relevância e a proximidade com o público.

4. Experiência de compra personalizada

Com acesso à informação e imerso em um contexto cada vez mais tecnológico, o consumidor moderno busca por experiências de compra que atendam às suas necessidades e sejam cada vez mais personalizadas.

Atender essa demanda pode impactar diretamente a satisfação do consumidor e, consequentemente, as vendas. 71% dos consumidores esperam interações personalizadas, e 76% ficam frustrados quando isso não acontece, segundo pesquisa da McKinsey. Ainda, marcas que investem na personalização podem aumentar suas receitas em até 15% segundo o estudo.

No Ecommerce, por exemplo, é possível recomendar produtos com base no histórico de navegação e até carrinho abandonado, enviando mensagens personalizadas com a ajuda da Automação de Marketing. Veja a seguir, na prática, como já é possível usar automação para adicionar produtos de carrinho abandonado em um Email Marketing, usando o RD Station Marketing para Ecommerce.

Também é possível oferecer experiências integradas entre canais online e físicos, como promoções exclusivas para clientes frequentes, e até usar chatbots que adaptam suas respostas às preferências do cliente durante o atendimento.

Marcas que investirem agora nessa tendência poderão criar experiências ainda mais memoráveis e se diferenciar em um mercado competitivo. No fim das contas, essa estratégia não é apenas sobre entender o cliente, mas garantir que cada interação entregue valor real e significativo.

5. Marketing Conversacional

O Marketing Conversacional é uma abordagem que vem ganhando destaque na estratégia de diversas empresas. Ela envolve interações diretas e personalizadas entre marcas e consumidores por meio de canais como chatbots, WhatsApp e redes sociais, permitindo diálogos contínuos e imediatos. 

Por exemplo, segundo o Panoramas de Marketing e Vendas 2024 da RD Station, 70% das empresas já usam WhatsApp em suas estratégias. No entanto 45% ainda fazem esse uso manualmente, enviando mensagens individuais ou por listas de transmissão.

Com o avanço da tecnologia, já existem soluções capazes de automatizar essa interação, mantendo a naturalidade e personalização das mensagens. Um exemplo é o próprio RD Station Conversas, plataforma que permite conversar com seu público e integrar todos os canais, inclusive o WhatsApp.

Ainda, com a ajuda de ferramentas conversacionais, é possível coletar dados em tempo real, permitindo que as empresas adaptem suas mensagens ao momento exato em que o consumidor está disposto a interagir.

No fim das contas, o Marketing Conversacional contribui para que as empresas compreendam melhor as dúvidas e necessidades de seus consumidores e respondam no momento e formato ideal, fortalecendo a lealdade à marca. 

📖 Veja também: WhatsApp Marketing: o que é e como fazer uma estratégia para trazer mais clientes e fazer mais vendas

6. Multicanalidade

A multicanalidade no Marketing Digital diz respeito à integração e utilização simultânea de diversos canais de comunicação e vendas para interagir com o público.

E com a evolução das tecnologias e o comportamento omnichannel dos consumidores, a multicanalidade tornou-se essencial — por isso, tem sido vista como tendência de Marketing Digital.

Pense na sua própria experiência. Quando você quer contratar um serviço, por exemplo, é comum que procure pelas marcas nas redes sociais e, depois de pesquisar mais e amadurecer a ideia, entre no site das empresas que mais gostou. Talvez, até entre em contato pelo chat ou WhatsApp. Mas, só se decide pela compra depois de receber um Email Marketing ou SMS com uma oferta.

Nesse sentido, assista a um trecho da mesa redonda que aconteceu no RD Summit Live Show 2024, com Taciana Rodrigues, da RD Station, falando sobre multicanalidade no Ecommerce com Nicolas Beschoren, Diretor de Produto na RD Station e Pedro Henrique Almeida, Diretor Executivo de Digital Commerce na TOTVS.

Essa jornada de compra pode ter diferentes caminhos, a questão é que a maioria dos consumidores já usa múltiplos canais. Por isso, as marcas também precisam usar, atingindo os consumidores onde eles estão. No RD Station Marketing, por exemplo, já é possível se comunicar com clientes usando email, redes sociais, pop-ups, WhatsApp e até SMS.

Mas, para alcançar bons resultados, é fundamental que as empresas garantam a consistência das mensagens e ofertas em todos os canais, além de integrar sistemas de gestão que permitam uma visão unificada do cliente.

Assim, é possível visualizar e otimizar toda a jornada, com base em dados confiáveis, que permitam otimizar os esforços de Marketing.

📖 Veja também: Estratégia omnichannel: como integrar seus canais de venda

7. Centralização de dados de Marketing

A centralização de dados é uma tendência de Marketing Digital que está se consolidando com a necessidade de integrar informações provenientes de múltiplos canais e ferramentas. 

Essa prática fornece uma visão mais geral do desempenho das campanhas e do comportamento dos consumidores, aprimorando a eficiência operacional e a tomada de decisões estratégicas.

Como vimos no tópico anterior, as empresas interagem com seu público por meio de diversos canais, como email, redes sociais, chatbots, anúncios online e plataformas de Ecommerce. Mas, a fragmentação desses dados em sistemas isolados dificulta a análise abrangente e a elaboração de estratégias coesas.

Assim, ao centralizar as informações, as organizações conseguem consolidar dados dispersos, identificar padrões e obter insights que antes não tinham. Dessa forma, é possível personalizar campanhas e alocar os recursos de forma mais eficaz.

A integração de dados também traz produtividade para os times de Marketing, já que reduz o tempo gasto na busca por informações em diferentes sistemas, eliminando redundâncias.

Além disso, essa abordagem facilita a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já que unifica práticas de segurança e controle de informações.

📖 Veja também: Marketing Dashboard: o que é, principais tipos e 7 métricas que você precisa acompanhar

8. Evolução dos modelos de atribuição

Modelos de atribuição definem como distribuir o crédito por uma conversão entre os pontos de contato na jornada do consumidor. Por isso, podem influenciar muito como os times de Marketing alocam seus esforços.

É comum, em grande parte das empresas, que o modelo adotado para medir essa atribuição seja o de Last Click (último clique) — até porque, é um modelo menos complexo.

No entanto, por dar o crédito da conversão ao último ponto de contato antes da compra, esse modelo tende a ignorar as interações anteriores. Por isso, algumas empresas já entendem que ele não é suficiente para contemplar resultados de cada esforço de Marketing na jornada dos consumidores.

Hoje, os consumidores realizam 6 ou mais ações antes de decidirem comprar uma marca ou produto que é novo para eles, segundo pesquisa do Think with Google de 2023. Isso demonstra que a jornada é realmente complexa, envolvendo múltiplos canais.

Não é à toa que usamos técnicas como Lead Scoring para medir o grau de interesse de Leads, atribuindo pontuações diferentes para cada ação mensurável.

Portanto, apesar de mais complexos, os modelos como Multi Touch Atributtion (MTA) e Marketing Mix Modeling (MMM) estão ganhando atenção. Eles buscam medir o impacto de diferentes canais e interações na jornada, distribuindo o crédito de forma mais precisa.

Espera-se que, com avanços em Inteligência Artificial e análise de dados, poderemos ver soluções de atribuição cada vez mais sofisticadas e acessíveis.

Por que acompanhar tendências de Marketing Digital?

Com a chegada de novas tecnologias e a mudança no comportamento dos consumidores, os negócios também precisam adaptar suas estratégias para continuar relevantes.

Isto porque, aquelas empresas que não evoluem junto com mercado podem enfrentar dificuldades para se destacar e conquistar a preferência do público.

Afinal de contas, as pessoas procuram por soluções que possam resolver suas dores. E, em uma sociedade em constante mudança, a demanda por novas soluções está cada vez mais presente.

Portanto, acompanhar as tendências de Marketing Digital pode trazer uma série de benefícios para os negócios. Entre eles:

Adaptação às mudanças

Acompanhar as constantes mudanças do mercado é uma ação importante para prever cenários e entender como se adaptar. E quanto mais rápido um negócio se adapta, mais chances ele tem de alcançar novos clientes e continuar gerando resultados positivos.

Aumento da competitividade

Os negócios que conseguem se adaptar mais rápido às mudanças também estão um passo à frente dos concorrentes.

Desse modo, acompanhar e implementar tendências de forma eficiente pode ser um diferencial competitivo importante para oferecer soluções inovadoras antes de outras empresas do seu setor. 

Novos canais e formatos

Conhecer as tendências de Marketing Digital também é uma forma de explorar oportunidades, como o surgimento de novos canais e formatos. Dessa forma, é possível testar novos meios de impactar o público e gerar tráfego para seu site ou Landing Page, evoluindo sua estratégia.

Inovação e criatividade

Inspirar a criatividade e inovação nos times também faz parte dos benefícios em acompanhar tendências do setor. Afinal, entender o comportamento do público e o movimento do mercado pode resultar em novas ideias para evoluir a estratégia de Marketing e gerar mais conexão com as pessoas.

Quais tendências de Marketing Digital acompanhamos em 2024?

Antes de chegar ao final deste post, também vale a pena relembrar quais foram nossas apostas para 2024. Afinal de contas, elas devem continuar rendendo frutos e influenciado estratégias de Marketing.

São elas:

• IA como ferramenta de produtividade
• Canais de mensagem direta
• Criação de comunidades
• Branding no foco das marcas
• Collabs e ecossistema de parcerias
• Hipersegmentação e personalização
• Narrativa original e descontraída
• Inteligência de dados
• Influência no mundo real
• Uso de dados first-party

Você vai notar que muitas estratégias e temas que foram destaque esse ano, continuam valendo para o ano que vem. Porém, com roupagens diferentes, resultado das evoluções tecnológicas e da sociedade que presenciamos nesse período.

Inclua tendências de Marketing Digital no seu planejamento

Se você chegou até aqui, percebeu que são muitas as tendências de Marketing Digital para considerar em 2025. Mas calma, isso não quer dizer que seu negócio deva investir em todas elas, mas considerar o que faz mais sentido para o setor e para o momento da empresa.

Para ter mais efetividade, lembre-se de fazer o básico bem feito, considerando as mudanças do mercado e as oportunidades que chegam com elas. Para isso, estude os dados e analise as tendências que podem ser incluídas no seu planejamento.

Começar pequeno e testar novas estratégias é uma forma mais segura de colocar as novidades em prática. E não se esqueça de traçar metas e monitorar os resultados!