Saiba o que é Newsletter e como fazer a sua

Newsletter é uma publicação regular, geralmente enviada por email, com informações, atualizações e conteúdos sobre um tema específico ou sobre uma marca. Seu objetivo é manter Leads e clientes engajados e informados.

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A newsletter é um dos formatos mais comuns de Email Marketing e um dos primeiros passos que muitas empresas dão quando começam a trabalhar esse canal.

Muitas vezes, uma newsletter é composta por indicações de artigos e novidades da empresa, sendo um ótimo formato de email para se relacionar com Leads e clientes de forma “leve”. Ela reforça a marca e também impulsiona leitores para outros canais da empresa, como o Facebook e o Twitter.

Em geral, são enviadas para toda a base de contatos de forma recorrente ou para quem assina a newsletter, e costumam oferecer uma grande variedade de conteúdo. Dessa forma, o material é um tipo de email que atinge Leads em todos os estágios do funil de vendas e em momentos diferentes de compra.

Então, continua lendo nosso artigo que sana todas as dúvidas sobre o tema, inclusive traz dicas para criar newsletters!

O que é uma newsletter?

Newsletter é uma publicação regular, geralmente enviada por e-mail, que contém informações, atualizações e conteúdo sobre um tema específico ou de interesse para um determinado público. 

As newsletters podem incluir notícias, artigos, dicas, promoções, eventos, entre outros. Elas são uma forma eficaz de manter os assinantes informados e engajados, seja em contextos pessoais, empresariais ou de marketing. 

Muitos negócios utilizam newsletters como uma ferramenta para construir relacionamentos com seus clientes e seguidores. Inclusive, a newsletter pode ser uma ferramenta importante de atualização para funcionários — nesse caso, usada internamente na empresa.

Já especificamente sobre a newsletter no Marketing Digital, ela se torna uma estratégia essencial para se relacionar com Leads ou clientes. Com envios regulares, você mantém essas pessoas informadas sobre as ações de sua marca.

Como uma newsletter funciona e outras dúvidas comuns

Uma newsletter funciona como um meio de comunicação regular entre uma organização ou marca e seus leads e clientes. Ela pode ser enviada pra quem está na base de contatos ou, então, pode-se convidar pessoas para assinar a newsletter, usando uma landing page, por exemplo.

Algumas newsletters segmentam o público, enviando conteúdo específico para grupos diferentes, de acordo com interesses ou comportamentos.

Além disso, as métricas de desempenho (como taxas de abertura, cliques e cancelamentos) são monitoradas para avaliar a eficácia e ajustar o conteúdo futuro.

Qual é o objetivo de uma newsletter?

Entre os principais objetivos de uma newsletter, podemos falar em:

• Manter os assinantes atualizados e informados sobre novidades, eventos e tendências do setor.
• Criar um relacionamento mais próximo com o público, incentivando a interação e feedback.
• Promover produtos ou serviços, incentivando os leitores a realizar compras ou ações específicas que aumentem as taxas de conversão.
• Compartilhar conhecimento e expertise, ajudando os assinantes a resolver problemas ou melhorar habilidades.
• Fomentar um senso de pertencimento entre os assinantes, fazendo-os sentir parte de uma comunidade.

Quais são os tipos de conteúdo de newsletter?

Pensando na newsletter enviada por email, o conteúdo pode ser mais abrangente e trazer informações de produtos, links de postagens do blog mais recente, materiais ricos e vídeos.

Claro que essa curadoria precisa estar muito alinhada com os objetivos do envio da sua newsletter. De qualquer maneira, o cuidado é sempre ser relevante.

Qual é a diferença entre email marketing e newsletter?

A principal diferença entre email marketing e newsletter está no objetivo e na abordagem de cada um. O email marketing é uma estratégia mais ampla que inclui diversas campanhas e comunicações direcionadas, geralmente focadas em promover produtos, serviços ou ofertas específicas, visando conversões diretas. 

Quase sempre, um email marketing tem apenas um call-to-action (chamada para ação), ou seja, ele tem um objetivo mais direto.

Enquanto isso, a newsletter é uma forma de comunicação regular que fornece conteúdo informativo e relevante, buscando manter os assinantes engajados e atualizados, sem necessariamente ter um foco comercial imediato. 

Então, se o email marketing pode ser pontual e orientado a vendas, as newsletters têm um caráter mais informativo e relacional.

Existe um tamanho ideal para newsletter?

Não existe, mas, em geral, elas são mais longas que um email marketing. O segredo é ir analisando o quanto as pessoas estão interessadas e seguem clicando sua newsletter.

Quem deve enviar newsletter?

Toda empresa ou pessoa pode enviar uma newsletter. De qualquer forma, crie um remetente para esse envio — deve ser uma pessoa para criar uma conexão melhor.

Quando enviar newsletter?

Envie uma newsletter sempre que tiver assuntos bacanas para trabalhar. Enviar só por enviar não é recomendado, sobretudo se você não tem um conteúdo que engaja!

Qual a periodicidade ideal para envio de newsletter?

Pode ser semanal ou quinzenal, isso varia das possibilidades de seu time, ok? Mas garanta que exista uma periodicidade, senão, as pessoas se esquecem.

📖 Leia também: 40 exemplos de Email Marketing para se inspirar

18 dicas para criar uma boa newsletter

Então, chegou a hora de colocar a mão na massa, hein! Confira nossas sugestões para criar suas newsletters!

1. Conte com uma boa base de assinantes

Pessoas interessadas em receber sua newsletter faz toda a diferença para que a estratégia seja bem-sucedida. Por isso, tem dois caminhos que você pode seguir:

• criar Landing Page ou formulários para que as pessoas assinem sua newsletter. Assim, você manda pra quem realmente quer receber;
• usar bases mais engajadas para esse envio e monitorar taxas de abertura, clique e descadastro, assim, você garante que as pessoas estão interessadas.

2. Use boas práticas de copywriting

A newsletter no Marketing Digital pede que o conteúdo seja fácil de ler. Por isso, tome cuidado com textos longos. Também vále usar tópicos e trazer um tom de voz bem coerente com sua marca.

Técnicas básicas de copywriting, como evitar a voz passiva e usar a ordem direta, fazem muita diferença. Além disso, gerar curiosidade é uma boa!

3. Torne o conteúdo “escaneável”

Se você tem vários temas para divulgar, deixe as chamadas bem separadas e organizadas e dê destaque para os pontos principais.

Nos casos de textos maiores, mantenha somente uma introdução ou resumo com um link para o conteúdo completo disponível no site. Isso vai garantir uma newsletter mais enxuta e permitir que você descubra por meio dos cliques quais foram os conteúdos mais atrativos.

Abaixo, temos um exemplo de um trecho da newsletter da RD Station para clientes e parceiros, totalmente escaneável:

Tem outro exemplo de escaneabilidade da newsletter Eat Your Nuts:

4. Escolha bem o assunto da newsletter e o remetente

Sabia que o grande responsável por uma boa taxa de abertura de emails é o assunto da mensagem? Por isso, dedique algum tempo para elaborar uma chamada atraente. O desafio é ser sucinto, objetivo e principalmente relevante para quem lê.

Em geral, o assunto da newsletter precisa ter até 35 caracterers com espaço. Dessa forma, a visualização no mobile não é comprometida.

Uma opção é usar a chamada do texto mais importante da newsletter no assunto do email, o que tende a aumentar a taxa de cliques no artigo. Vale também usar a criatividade e destacar o tema geral do email em uma frase só.

Um ponto é fundamental: o nome da sua empresa deve estar no remetente do email. Se a pessoa que o recebe já tem confiança no seu negócio, exibir o nome da empresa vai tornar a mensagem ainda mais atrativa.

📖 Leia também: Como criar assuntos de Email Marketing que despertam curiosidade

5. Aposte na simplicidade do layout

O HTML de um email não pode ser encarado da mesma forma que o HTML de um site. Complexidades na elaboração do template aumentam muito a chance de problemas na forma como cada serviço renderiza a mensagem e tornam mais frequente a quebra de layout.

Além disso, oferecer diversas opções de ofertas em uma sequência pouco definida também pode confundir o usuário e diminuir o número de cliques. Ser simples no CSS e usar um layout de tabelas é a melhor opção.

6. Tome cuidado com o uso de imagens

Evite condensar sua newsletter em apenas uma imagem, pois a maioria dos serviços de email bloqueia a exibição. 

Essa prática dificulta a visualização e demanda ao usuário clicar em uma autorização para conseguir saber qual o conteúdo do email. Dessa forma, essa “barreira” reduz bastante os resultados.

Exemplo de email com imagens bloqueadas (e considerado SPAM)

Quando utilizar imagens ao longo do HTML, preocupe-se em empregar corretamente o atributo ALT, que são palavras ou frases exibidas quando uma foto não aparece.

Também lembre-se de garantir que as imagens estejam no seu servidor próprio.

A utilização de um serviço gratuito de hospedagem de imagem não é recomendada por dois motivos. O primeiro deles é que esse tipo de serviço é muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem.

Em segundo lugar, muitas vezes esses serviços bloqueiam a exibição de imagens em emails, pois não conseguem lidar com uma alta quantidade de tráfego. Dessa forma, seu potencial cliente não consegue ver o conteúdo enviado pela sua empresa.

7. Tenha colunas regulares

Opte por ter colunas ou seções regulares na sua newsletter. Afinal, isso ajuda basicamente de duas formas: a primeira é que o leitor já tem uma expectativa do tipo de conteúdo que vai encontrar, o que não só o faz se programar melhor para ler como gera segurança em indicar para outras pessoas. A segunda é que isso permite a você se planejar melhor para criar seu email e ao longo do tempo já prestar mais atenção nos assuntos que devem ser trabalhados.

8. Compartilhe seu conhecimento

Todo negócio tem um segredinho, uma boa prática que nem todo mundo conhece. Contar para o cliente qual é o ingrediente daquele drinque ou mostrar como você teve sucesso em montar uma consultoria são bons exemplos de artigos que geram valor e aproximam os leitores da sua empresa. As pessoas adoram receber dicas.

📖 Leia também: Como a Queijo D’Alagoa-MG alcança taxas de 50% de abertura de Email Marketing

9. Mantenha um FAQ ou pergunte ao especialista

Responder diretamente às perguntas dos leitores é uma ótima forma de agradá-los. Primeiramente porque as pessoas se identificam com dúvidas e interesses de outras pessoas, e depois por que dessa forma sua empresa incentiva uma comunicação mais frequente com o assinante, facilitando o engajamento.

10. Inclua benchmarking e estatísticas

As pessoas gostam de se comparar, de conhecer seu status. É natural que a gente guia nossas ações um pouco pelos outros, correto?

Se seu negócio vende para outras empresas (B2B), indique o que as outras empresas do setor estão fazendo, quais as práticas mais comuns, quais as demandas, etc. Estudos de caso, como as histórias de sucesso, também rendem matérias bem interessantes.

Se você vende para o consumidor final (B2C), pode indicar pesquisas de quanto seu produto está presente na vida do consumidor ou dados curiosos, por exemplo, qual é o prato mais pedido do restaurante ou o carro mais requisitado para test-drive da concessionária.

11. Realize enquetes com os leitores

Realize enquetes tanto para descobrir como melhorar seu serviço ou checar alguma dúvida da empresa, quanto para descobrir o próprio conteúdo desejado pelos assinantes da sua lista.

12. Divulgue um novo conteúdo rico

Sempre que produzir algum tipo de conteúdo mais denso, como eBooks e Webinars, envie-o para sua base na newsletter. Como esse tipo de conteúdo se destaca e costuma ser relevante para o público, as taxas de aberturas e cliques costumam ser mais interessantes.

Outro efeito bacana é que essas pessoas ajudam a compartilhar o conteúdo, trazendo novos visitantes para nosso site.

13. Dê informações sobre a sua empresa

Um princípio básico da newsletter é agradar a quem recebe e não a quem envia. Por isso, evite o caráter excessivamente promocional, irrelevante para a maioria dos assinantes.

Assim, se sua empresa tem alguma informação própria que pode ser útil para o leitor, não há problema em usar o canal para repassá-la.

Por exemplo, falar para os clientes sobre a atualização de uma funcionalidade no seu software ou indicar uma promoção da semana estão permitidos, especialmente se esse tipo de informação é apenas uma parte pequena de um email recheado de outros conteúdos úteis para o leitor.

14. Só envie se for realmente relevante

Como o objetivo principal da newsletter é manter o público mais próximo do seu negócio, a primeira premissa é a de que você tem conteúdo de qualidade a oferecer.

Sua empresa deve saber que tipo de assunto mais interessa à lista. Temas que respondam as principais dúvidas dos potenciais clientes em sua área de atuação vão atrair mais do que a divulgação pura e simples do seu produto.

Quanto mais informações você tiver sobre as preferências de seus leitores, melhor. E o ideal é que a mensagem seja a mais segmentada possível. Uma newsletter bem produzida e de conteúdo selecionado com rigor tende a virar um grande ativo de longo prazo.

15. Avalie os resultados para encontrar pontos de melhoria

Aproveite os relatórios oferecidos pelas ferramentas de Email Marketing para analisar a efetividade de suas newsletters. A taxa de abertura ajudará a identificar os melhores horários de envio, a efetividade do assunto escolhido e o quanto sua empresa tem sido relevante ao longo do tempo.

Já os cliques vão ajudar a mostrar os assuntos que mais chamaram a atenção e podem representar conteúdos interessantes para o seu público.

Usando o RD Station Marketing para fazer os envios de newsletter, você tem um dashboard de cada disparo, que é importante para analisar as principais métricas. Também pode criar dashboards personalizados para fazer uma análise mais a fundo.

16. Teste muito

Não pense que o trabalho termina quando a newsletter estiver concluída. Testá-la antes de enviar é muito importante. Para isso, vale enviar a mensagem para si mesmo e amigos. Verifique e teste os principais servidores de email na sua lista.

Uma boa opção é utilizar a versão gratuita do site litmus.com, que mostra a exibição do email em diferentes serviços de email. Esses testes ajudarão a garantir que o layout não seja quebrado de acordo com o serviço de email.

Procure variar os tipos de conteúdo, assunto do email e horário de envio para identificar quais opções oferecem melhores resultados para sua empresa.

Além disso, você deve fazer teste A/B, mesclando assuntos diferentes e até mesmo conteúdos. Dá pra fazer isso de forma simples com o RD Station Marketing, sabia?

17. Crie e envie sua newsletter com o RD Station Marketing

Uma boa ferramenta de envio de emails é essencial para o sucesso da sua newsletter. Com o RD Station Marketing, você pode fazer todo o processo, desde a captura de contatos no seu blog ou site com formulários, Landing Pages e pop-ups até o disparo das peças para a sua base. 

Inclusive, a ferramenta conta com um editor de emails arrasta & solta que facilita o seu trabalho, assim como permite a criação de automações personalizadas. Também tem templates pré-prontos, que facilitam demais a sua produção. Dá uma olhada nas opções:

18. Faça uma pesquisa com quem recebe sua newsletter

Uma vez que sua newsletter já está rodando, é hora de entender com as pessoas que a recebem se estão gostando. No fim da newsletter, coloque uma pesquisa rápida para entender a satisfação das pessoas.

Depois, avalie os feedbacks e trabalhe para colocar em prática tudo o que trouxer melhorias!

Checklist de Newsletter: o que conferir antes de enviar?

Embora criar uma newsletter não seja difícil, são muitas etapas a serem cumpridas, desde selecionar o material a ser enviado até dispará-la para a sua base. Por isso, confira a seguir um checklist com os principais passos para conferir antes de disparar suas newsletters.

1. Planejamento

Assim como o email promocional, a newsletter precisa de planejamento.

Em primeiro lugar, escolha um nome para a campanha. Esse nome deve, na medida do possível, identificar características chave da newsletter, para que todos que estão trabalhando na criação desta campanha saibam ao menos qual é o tema. Isso é especialmente importante se você possui mais de uma newsletter, que são enviadas em periodicidades diferentes, com conteúdos diferentes e para diferentes bases.

Depois, determine qual é a persona (ou quais são as personas) para quem você enviará a newsletter. Isso determinará os conteúdos que você selecionará para este email.

Escolha também a segmentação para a qual você vai enviar. Ela pode estar de acordo tanto com as características do Lead (por exemplo, sua idade) quanto com algum comportamento que ele tenha tido em seu site ou blog (por exemplo, o download de um eBook).

Agora, é a hora de fazer a seleção do conteúdo. Uma dica é fazer campanhas com conteúdos de diferentes estágios de compra para cada persona, dessa forma, você respeita os diferentes momentos da jornada.

2. Calendário

Este é o momento de definir o dia e o horário do disparo. Como não existe uma regra sobre o que é melhor, o ideal é que você teste algumas variações e veja qual se encaixa melhor para sua empresa.

Depois que você tiver essa definição, mantenha a periodicidade de envio. Afinal de contas, a newsletter é uma campanha recorrente. 

Com o RD Station Marketing, você pode usar o recurso de disparo inteligente: nossa ferramenta programa seu envio para o momento com melhores chances de abertura.

3. Conteúdo

Agora é a hora de criar o conteúdo. Comece fazendo em um documento um resumo do que vai ter, por exemplo, uma estrutura com os tópicos da newsletter e quais conteúdos serão abordados nesses tópicos. 

Depois, desenvolva os textos do email, como o texto de abertura e um pequeno resumo de cada conteúdo que está sendo oferecido. Em seguida, pense em algumas opções para o título do email (cerca de 5) e selecione a que considerar melhor. Por último, envie o texto para a revisão.

4. Layout do email

Agora, você vai criar o layout da newsletter, ou seja, vai dar uma cara a ela. Se você não souber fazer isso, pode contratar um profissional para criá-la. Lembre-se apenas de que a newsletter deve estar no formato HTML.

Mas, se você não tem um profissional para fazer isso, use uma ferramenta que permita criar layouts rapidamente, como o RD Station Marketing.

Depois, revise tudo junto — layout com conteúdo final.

Alguns pontos que você deve verificar: o assunto do email está aparecendo completamente na caixa de entrada (tente limitá-lo a, no máximo, 35 caracteres)? As imagens estão funcionando com texto alternativo? Há imagem quebrada? Todos os links funcionam? Há erros ortográficos?

Se houver algum erro, corrija-o. Quando estiver tudo certo, passe para a próxima etapa.

5. Disparo

Hora do disparo. Agora, você deve criar a segmentação sugerida no planejamento.

Uma boa ideia é usar listas dinâmicas para facilitar os próximos disparos da newsletter. Finalize a configuração e agende o disparo.

6. Análise

Antes de finalizar o trabalho com esta newsletter, você deve analisar os resultados. Algumas métricas de Email Marketing que você pode avaliar:

• Taxa de Abertura (número de pessoas que abriram a mensagem dividido pelo número de pessoas que a receberam): aumentou ou reduziu comparada à última campanha? O que fazer na próxima?
• Taxa de Cliques (número de cliques em algum link da newsletter dividido pelo número de pessoas que a receberam): aumentou ou reduziu comparada à última campanha? O que fazer na próxima?
• Taxa de Conversão (fizeram alguma conversão a partir da newsletter): quantas pessoas atingiram o objetivo definido no planejamento?

Se você cumpriu todas essas etapas, seu processo de envio de newsletter está completo e sua newsletter já pode ser disparada.

Não se esqueça de contar com o RD Station Marketing para isso!