Agências
Cenário das Agências
O cenário das agências e consultorias no Brasil está em constante reinvenção.
Entre picos de demanda, novas especializações e uma avalanche de IA, quem está no jogo hoje precisa de mais do que criatividade: precisa de visão.
Este capítulo é um convite para você enxergar onde sua agência está agora e onde ela pode chegar. Vamos destrinchar os dados e o que eles realmente significam para que o seu negócio possa fortalecer a operação.
Maturidade das agências
A maturidade revela muito sobre a composição e evolução do mercado. Por isso, começamos o relatório entendendo as definições das empresas que participaram da pesquisa e que moldam o cenário atual.
795 respondentes (resposta única)
Como as agências se definem?
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Agências por região brasileira
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Quantos funcionários a agência tem?
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Tempo de atuação no mercado
Apesar de pouca variação com relação ao ano anterior, o cenário aponta para uma estrutura mais estável, com mais agências conseguindo se manter no longo prazo.
Em 2024, houve uma leve redução na presença de agências mais jovens, especialmente aquelas com até 3 anos de atuação. Isso indica que muitas das agências que surgiram nos últimos anos conseguiram se manter ativas e seguiram em crescimento.
Ao mesmo tempo, as agências aumentaram sua participação com mais de 10 anos no mercado, reforçando a presença de empresas mais consolidadas no setor.
Isso também se reflete nas equipes das agências, como veremos mais adiante.
48% das agências que estão há mais de 10 anos no mercado são parceiras da RD Station
As agências estão investindo mais em marketing digital para elas mesmas?
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Na edição anterior da pesquisa, referente aos dados de 2023, 34% das agências afirmaram não aplicar internamente o marketing digital que oferecem como serviço aos seus clientes. Aqui, esse cenário mostra sinais de melhora: a maioria das agências agora declara produzir pelo menos conteúdo para suas próprias redes sociais.
Ainda que esse movimento represente um avanço, ele também mostra que a presença digital das agências ainda pode ser mais estratégica e consistente, considerando que o marketing feito “em casa” também é uma vitrine de autoridade, atratividade e alinhamento com o discurso de vendas.
Outra reflexão importante que fica é: quais os riscos de depender unicamente de prospecção ativa (outbound)? E como o marketing pode contribuir para atrair leads mais qualificados, criar percepção de valor e construir relacionamento ao longo do tempo com a própria agência?
“Não é simples atender a própria agência e ainda temos buscado melhorar nisso. Mas já produzimos todo conteúdo Inbound, automações de marketing, social media e site com case bem posicionado.
Aplicamos o nosso melhor e temos tido bons resultados com cases e indicações que são corroborados pelo posicionamento digital da nossa empresa — bem alinhado com quem somos.”
Equipes
As movimentações nos times também revelam como as agências estão ajustando suas equipes para responder às demandas do mercado, equilibrando expansão, eficiência e estratégia.
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No total, 69% das agências contrataram pelo menos uma pessoa em 2024, enquanto 51% dispensaram pelo menos uma
Contratações em 2024
Desligamentos em 2024
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E como são esses modelos de contratações nas agências?
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Existe uma flexibilidade na composição dos times: muitas agências operam com modelos de contratação variados dentro da própria estrutura. É possível perceber que uma mesma agência pode, por exemplo, contar com colaboradores contratados via CLT, enquanto também mantém profissionais atuando como freelancers, prestadores de serviço ou PJ, a depender das demandas específicas e projetos de cada agência.
Metade das agências estão com toda sua equipe em regime home office
O modelo de trabalho remoto continua sendo uma realidade para boa parte das agências. Porém, esse cenário não é homogêneo em todo o país — no Norte, por exemplo, esse número cai para 30%.
Equipes 100% home office por região do país:
As agências investem em capacitação para suas equipes pelo menos uma vez a cada 3 meses
E esse percentual cresce entre as empresas que também são agências parceiras da RD Station:
Ter um time capacitado na agência é essencial para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.
“Aqui na agência nós rodamos diagnósticos de necessidade e fazemos workshops internos do time para o time.”
As equipes usam inteligência artificial nas estratégias e ações do dia a dia
As agências se destacam em relação à média geral de outros segmentos quando o assunto é uso de Inteligência Artificial, principalmente em Marketing e Vendas. Veremos mais detalhes de como estão fazendo isso em cada um dos capítulos.
Gestão e organização
Mais do que criatividade e entrega, uma agência sustentável precisa de processos bem definidos, controle financeiro e uma comunicação interna eficiente. Veremos a seguir um pouco mais sobre os bastidores da gestão: desde ferramentas utilizadas no dia a dia até os principais desafios enfrentados por quem está à frente da operação.
As principais dores das agências
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Perceba que as principais dores dos gestores de agência refletem um ponto central: a necessidade de equilibrar a operação com o crescimento sustentável. A maior parte dos respondentes aponta a área comercial e a conquista de novos clientes como o maior desafio, o que mostra o quanto gerar demanda e manter o funil ativo ainda é um gargalo para o setor. No capítulo Clientes detalhamos como as agências captam clientes hoje com mais insights para a operação.
Em segundo lugar, surge a definição e organização de processos, um tema que, quando não estruturado, impacta diretamente outros pontos citados — como a precificação dos serviços e o cumprimento de prazos. Essa dificuldade em operacionalizar o dia a dia de forma fluida revela uma lacuna de gestão que, se preenchida, pode melhorar a performance como um todo.
Como os gestores organizam os projetos e equipes?
Falando em organização, manter a comunicação alinhada com o time e com os clientes é fundamental para tocar os projetos com qualidade. Aqui estão as ferramentas mais usadas nas agências hoje para fazer isso acontecer:
Canais de comunicação interna
Canais de comunicação com clientes
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A maioria não utiliza ferramenta de gerenciamento financeiro
Além da grande parte que não utiliza ferramentas de gestão financeira, outra parte expressiva não soube ou preferiu não responder. Isso reforça um ponto sensível das dores anteriores: a falta de organização e clareza nos processos internos tem impacto direto na gestão de resultados e na sustentabilidade financeira das agências. Sem controle e acompanhamento adequado, é difícil precificar corretamente, projetar crescimento ou organizar a operação no dia a dia.
Sinais de que sua operação está desorganizada:
→ Refazem entregas com frequência por falta de alinhamento interno
→ Demandas chegam sem priorização ou contexto claro
→ Pessoas acumulam múltiplos papéis sem clareza de função
→ Ferramentas não conversam entre si e geram retrabalho
→ Comunicação descentralizada demais; que dificulta a gestão, histórico e alinhamento
⚠️ Se a liderança vive no modo “apagador de incêndios”, é hora de repensar a estrutura.
É preciso estruturar a casa por dentro
No conjunto, os dados mostram que as dores dos gestores estão interligadas e que ações voltadas à organização interna podem ter um efeito em cadeia positivo na performance comercial, financeira e operacional das agências.
O ponto positivo é que sua agência não precisa resolver isso sozinha. Essas dores não são exclusivas só de uma agência e não é impossível mudar este cenário, pelo contrário: enfrentá-las com clareza pode fazer toda a diferença.
No Boost, nossa formação gratuita para agências, você aprende com os CEOs das maiores agências do país que também já passaram por essas mesmas dores. No curso, você terá ferramentas para estruturar sua operação com aulas focadas em:
→ Gestão de times
→ Finanças que sustentam o crescimento
→ Processos comerciais mais eficientes e lucrativos
→ E mais de 6 módulos, direto da prática de quem já chegou lá
Se esse retrato parece familiar, o Boost foi feito pra você.
Perspectivas para 2025
Neste ano, as agências pretendem investir nas seguintes frentes:
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Marketing, Comercial e Parcerias estratégicas se destacam nas áreas de investimento, o que é bastante coerente com as principais queixas e lacunas nas estruturas que vemos hoje.
O movimento é de expansão tanto na geração de demanda quanto na consolidação de estrutura. Um cenário bem otimista para o crescimento do setor nos próximos anos.
Resumo do capítulo
O mercado de agências e consultorias não está estagnado, pelo contrário: ele se transforma continuamente. E os dados mostram exatamente onde estão apostando para isso acontecer. A entrada de novos negócios, as movimentações nos times e o equilíbrio entre permanência e renovação revelam um cenário que exige flexibilidade, visão estratégica e capacidade de adaptação rápida.
E sim, as agências estão buscando mais formas de se destacar no mercado com fortalecimento da presença digital. O amadurecimento é visível, ainda que com muitos desafios a serem enfrentados no caminho. Algumas dicas práticas para ajudar na operação:
A maturidade do mercado mostra avanço, mas ainda há espaço para fortalecer o marketing interno. Reflita: como sua agência está sendo percebida por quem ainda não é cliente?
A maioria das agências contratou em 2024 e pretende investir na capacitação dos times. Aproveite esse movimento para desenvolver habilidades estratégicas e criar rituais de aprendizagem contínua nas equipes.
As principais dores estão ligadas à área comercial, processos e mensuração. Invista em rituais de gestão e frameworks simples para destravar esses pilares.
As perspectivas para 2025 são otimistas. Aproveite esse momento para planejar ações em marketing, comercial e parcerias, com o Programa de Parcerias da RD Station >
