SEGMENTO

Saúde e Estética

Neste capítulo, trazemos dados exclusivos do segmento de Saúde e Estética, além de respostas e insights para a operação tanto de Marketing quanto de Vendas.

As metas de Marketing foram alcançadas em 2024?

2024
2023

Empresas de Saúde e Estética abaixo das metas de Marketing

75%
67%

Média de todos os segmentos abaixo das metas de Marketing

71%
75%

As metas de Vendas foram alcançadas em 2024?

2024
2023

Empresas de Saúde e Estética abaixo das metas de Vendas

74%
81%

Média de todos os segmentos abaixo das metas de Vendas

72%
74%

Em 2024, tivemos um recuo no atingimento das metas de Marketing e um avanço pequeno nos resultados de Vendas. Entretanto, segue sendo uma dor forte aos times de Marketing gerar demanda. Por isso, vale a pena analisar a conexão entre os times:

Como está a conexão entre Marketing e Vendas do segmento de Saúde e Estética?

São avanços bem modestos em relação à melhora na integração e definição de SLA. Pode ser um bom começo considerar metas conjuntas para os dois times.

Integração satisfatória entre times de Marketing e Vendas

2024
2023

Empresas de Saúde e Estética que afirmam ter integração satisfatória entre times de Marketing e Vendas

16%
13%

Não definem SLA

2024
2023

Empresas de Saúde e Estética que não têm SLA definido

65%
67%

Cenário de Marketing do segmento de Saúde e Estética

O principal objetivo do setor é melhorar o reconhecimento de marca. Já os canais e estratégias mais escolhidos não consideram tanto o relacionamento, essencial para gerar demanda — segunda dor mais votada. Pense nisso ao analisar os dados abaixo:

Principais objetivos de Marketing para 2025

Aumentar o reconhecimento da marca

29%

Gerar mais demanda de vendas

22%

Entender melhor o mercado e o comportamento de clientes

21%

Investimentos em Marketing para 2025

Empresas de Saúde e Estética que pretendem investir mais em Marketing em 2025

40%

Média geral das empresas que pretendem investir mais em Marketing em 2025

46%

Top 5 estratégias principais de Marketing para 2025

Saúde e Estética
Média geral

Marketing de Conteúdo

71%
56%

Redes sociais

65%
57%

Mídia paga

62%
52%

Inbound Marketing

44%
39%

SEO

35%
34%

Top 3 canais mais importantes para a estratégia

Saúde e Estética
Média geral

Redes sociais

53%
45%

WhatsApp

24%
19%

Mídia paga

14%
22%

Benchmarkings de email via RD Station

Compare suas taxas de email com clientes RD Station também do segmento de Saúde e Estética:

Saúde e Estética
Média geral

Taxa de abertura

NaN%
NaN%

Taxa de clique

NaN%
NaN%

“Buscava uma solução única, que contemplasse todos os processos de Marketing e Vendas e, hoje, posso dizer que a RD superou muito as expectativas.”

Paulo SampaioDiretor executivo Wiz Benefícios

Cenário de Vendas do segmento de Saúde e Estética

Os times comerciais de Saúde e Estética podem evoluir resultados e sanar suas principais dores com o uso de CRM e estruturação de processos de Vendas, sobretudo, com o uso de um funil com etapas bem claras. Veja dados sobre o assunto:

Melhore sua automação de Marketing criando fluxos com RD Station. Saiba como funciona →

As principais dores do setor de Vendas atualmente

Aumentar nossa taxa de conversão

21%

Ter clareza sobre os motivos de perda de vendas e um processo para resgatá-las

19%

Automatizar tarefas e escalar operação

13%

Uso de CRM

Empresas de Saúde e Estética que usam CRM

31%

Média geral de empresas que usam CRM

42%

Funil de Vendas

Empresas de Saúde e Estética com funil de vendas definido

21%

Média geral de empresas com funil de vendas definido

26%

Top 3 canais com melhores taxas de sucesso no contato com o Lead que acabou de entrar no funil

Saúde e Estética
Média geral

WhatsApp

79%
74%

Visita presencial

29%
32%

Telefone

22%
28%

Loja online

Empresas de Saúde e Estética com loja online

27%

Média geral de empresas com loja online

31%

Apenas 27% das empresas de Saúde e estética têm loja online. Então, fica a pergunta: são vendas muito complexas para que exista self-service, incluindo pacotes promocionais de tratamentos e serviços? Considere a hipótese para mais vendas.

Cenário de Conversacional do segmento de Saúde e Estética

Percebemos um uso bem presente de WhatsApp nas estratégias de Saúde e Estética, mas isso não significa que não exista espaço para evolução, sobretudo com fluxos automatizados (chatbots). Confira:

WhatsApp no Marketing

Empresas de Saúde e Estética que usam WhatsApp nas estratégias de Marketing

72%

Média geral de empresas que usam WhatsApp nas estratégias de Marketing

72%

Uso de Chatbot

Empresas de Saúde e estética que usam chatbot nas estratégias de Marketing

26%

Média geral de empresas que usam chatbot nas estratégias de Marketing

24%

Vendas com WhatsApp

Empresas de Saúde e Estética que usam WhatsApp diariamente no processo de Vendas

83%

Média geral de empresas que usam WhatsApp diariamente no processo de Vendas

80%

WhatsApp integrado ao CRM

Empresas de Saúde e Estética que usam WhatsApp integrado ao CRM

24%

Média geral de empresas que usam WhatsApp integrado ao CRM

31%

O segmento de Saúde e Estética e o uso de Inteligência Artificial

Menos de 1/3 das empresas de Saúde e Estética fazem questão de ferramentas que tenham IA embutida. No entanto, essa pode ser uma mentalidade importante para evoluir no uso de IA. Analise os gráficos:

Usam IA no dia a dia

Empresas de Saúde e Estética que usam IA no dia a dia das tarefas

44%

Média geral de empresas que usam IA no dia a dia das tarefas

58%
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.

Top 3 usos de IA

Saúde e Estética
Média geral

Criação de conteúdo e copy

60%
69%

Planejamento

44%
55%

Personalização das campanhas

38%
37%
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.

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