16 dicas de como aumentar as vendas em 2025

Mais do que uma fórmula infalível, o melhor é apostar em melhoria de processos e em organização para aumentar as Vendas.

Manoela Folador
Manoela Folador28 de janeiro de 2025
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Saber como aumentar as vendas é um desejo comum entre empresas, mas também um dos seus maiores desafios.

Há negócios que procuram contratar mais vendedores, enquanto outros investem pesado em campanhas de Marketing. No entanto, o fato é que ninguém descobriu ainda a receita infalível para vender mais.

Aqui na RD, acreditamos ser possível, sim, alavancar vendas, mas não existe fórmula mágica. Por isso, reunimos dicas que já testamos na prática, para você começar a implementar agora mesmo. Elas podem ajudar a melhorar os processos, organizar a casa e, consequentemente, melhorar as vendas.

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1. Faça seu planejamento comercial com antecedência

O planejamento de Vendas é o que guia o time comercial, por isso, o ideal é começar o ano com os objetivos claros para toda a equipe. 

Para isso, faça a coleta das métricas do ano anterior e analise quais ações trouxeram retorno positivo. Elas podem entrar no planejamento do próximo ano, buscando um resultado parecido, ou melhor. Olhe para os meses de baixa performance, procurando compreender o que poderia ter sido diferente.

Também é indicado ter uma primeira versão da previsão de Vendas para o ano que está sendo planejado. Com isso em mãos, é possível ter uma ideia dos investimentos necessários, desde ações de Marketing até novas contratações.

Planejar-se garante mais tempo hábil para organizar os planos de ação, além de dar menos chances para o erro quando a prática começar.

📖 Veja também: Planejamento de Vendas: o que você precisa saber e como estruturar o seu em 2025

2. Invista em treinamento

Manter o time afiado e motivado é uma das principais dicas quando o assunto é alavancar vendas. Para isso, é importante que a gestão ajude os vendedores a se desenvolverem mais a cada dia, reconhecendo o bom trabalho e dando apoio na resolução de conflitos e gargalos da rotina.

Uma maneira de demonstrar esse compromisso é investindo em treinamentos de vendas — podem ser internos, externos, com especialistas do mercado ou ministrados pelo próprio gestor.

Essas capacitações podem abranger tanto temas técnicos, que ajudem a aprimorar as metodologias de prospecção, abordagem e negociação, quanto de outras habilidades, como as chamadas soft skills.

Elas são habilidades pessoais e comportamentais, que também interferem na performance profissional dos funcionários e que, felizmente, podem ser adquiridas e aperfeiçoadas. São exemplos de soft skills:

  • Inteligência emocional
  • Relacionamento interpessoal
  • Foco no cliente
  • Colaboração em equipe
  • Motivação
  • Comunicação
  • Organização

Essas competências melhoram não só o ritmo do trabalho, como também colaboram com mudanças na cultura, no clima da empresa e nos relacionamentos entre equipes.

Treinar vendedores é uma obrigação da gestão comercial, já que ser um bom vendedor não é uma habilidade inata, que vem pronta de fábrica. Para evoluir, é preciso praticar, reconhecer oportunidades de melhoria e aplicar os aprendizados no dia a dia.

Outra dica é estimular a troca de conhecimentos entre os próprios vendedores. Para isso, organize bate-papos mensais, por exemplo, em que um vendedor deverá compartilhar algo novo que aprendeu no período, ou então contar uma experiência recente que o ajudou a melhorar sua performance.

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3. Alinhe as metas de Vendas com o time de Marketing

Não tem como aumentar as vendas sem se preocupar com o alinhamento entre Marketing e Vendas. Embora essa sinergia seja essencial para o sucesso do time comercial, muitas empresas ainda sofrem para colocar as duas áreas na mesma página.

É fundamental ter objetivos bem definidos para ter esse alinhamento. Portanto, recomendamos que o planejamento de vendas seja a orientação para os planos de Marketing. Nele, devem constar:

  • Os perfis de clientes que a empresa quer atingir no ano.
  • Os perfis que não são de interesse comercial.
  • A previsão de crescimento de vendas por trimestre.
  • Caso a empresa venda mais de um produto ou serviço, as metas específicas de cada um e se algum será priorizado.
  • O crescimento projetado para as taxas de conversão.

Com essas informações, o time de Marketing conseguirá criar seu planejamento com muito mais eficiência. Lembre-se também de coordenar os objetivos com o planejamento financeiro empresarial, que vai ser responsável por ditar o orçamento disponível para atingir as metas.

4. Use a persuasão em vendas

Persuasão é uma técnica bastante usada na área comercial, que consiste em convencer os clientes a fecharem negócio, tudo isso sem apelar para a inconveniência.

Há diversas maneiras de usar a persuasão em vendas, mas podemos citar algumas dicas básicas: 

  • Use as palavras certas: chame o cliente pelo nome e use o pronome pessoal de tratamento “você”, para demonstrar proximidade.
  • Saiba fazer perguntas: o vendedor deve ouvir mais do que falar, principalmente quando se trata de uma venda consultiva. Dar preferência a questões abertas, aquelas que começam com “como?” e “por quê?” ajuda a obter informações valiosas para adaptar o seu discurso.
  • Domine os gatilhos mentais: um gatilho mental é um estímulo que dá um empurrãozinho para nosso cérebro tomar uma decisão. Oferecer benefícios, fazer com que o Lead assuma um compromisso com você e demonstrar autoridade são alguns gatilhos que podem ajudar você a vender mais.

5. Personalize sua comunicação

Assim como o time de Marketing precisa se esforçar para entregar conteúdos adequados aos interesses e ao estágio da jornada de compra em que se encontra cada Lead, os vendedores também precisam fazer uma abordagem personalizada quando chega a hora de fazer a ligação.

Segundo pesquisa da McKinsey, 71% dos consumidores já esperam experiências personalizadas. Enquanto isso, 76% ficam frustrados quando isso não ocorre.

A boa notícia é que, com os dados corretos em mãos, é possível personalizar todas as interações dos vendedores com os clientes. Essa personalização é benéfica, pois vai fazer com que seu possível cliente se sinta especial e entenda que aquela comunicação foi pensada para ele.

Para deixar de lado a abordagem genérica, uma dica é analisar as interações desse cliente em potencial com a empresa para descobrir por quais conteúdos ele se interessa, assim como procurar mais informações sobre ele e a empresa em que trabalha — uma boa fonte de informações é o LinkedIn, além, é claro, do CRM, sobre o qual falaremos mais adiante.

6. Venda mais para os clientes atuais

Muitos negócios investem somente na atração de novos clientes, mas se esquecem que os consumidores atuais também podem ser uma ótima fonte de novos negócios.

Assim, além de focar em retê-los, é possível, também, vender mais para eles. Isso pode ser feito por meio de cross sell e up sell:

  • Cross sell: acontece quando você oferece um produto ou serviço complementar à oferta adquirida pelo cliente.
  • Up sell: consiste em oferecer ao consumidor a possibilidade de melhorar o que ele está levando para casa, apoiado por uma boa condição de compra. 

Portanto, essas são ótimas maneiras de alavancar Vendas. Mas é importante que as ofertas sejam feitas com naturalidade, quando realmente trouxerem valor para os clientes. Afinal, a ideia não é forçar as vendas. 

📖 Veja também: Cross selling e up selling: as técnicas para fazer melhores vendas

7. Estabeleça um relacionamento de confiança com clientes em potencial

Uma dica para melhorar vendas, voltada principalmente para empresas que fazem vendas complexas e B2B, é estabelecer um relacionamento de confiança com os clientes em potencial. 

Ao longo do processo de venda, o melhor é adotar uma abordagem consultiva, ouvindo mais e falando menos. Dessa forma, o vendedor consegue entender a fundo as necessidades dos clientes, ajustando o discurso e oferecendo a melhor solução. 

Os compradores atuais têm mais informações do que nunca. Após pesquisar na internet, eles chegam mais preparados para a negociação. Por isso, o vendedor também precisa conhecer bem os produtos e serviços que comercializa, para ir além do básico, que o cliente em potencial pode encontrar em outros lugares. 

Por isso, ao longo desse processo, é fundamental ganhar a confiança do cliente, escutando-o e demonstrando empatia pelas dificuldades que ele enfrenta. A ideia é oferecer uma experiência excelente ao consumidor, entendendo seus problemas e pensando na melhor forma de resolvê-los.

Criar e nutrir esse relacionamento com os clientes em potencial — e mantê-lo depois que eles se tornarem clientes de fato — é uma ótima maneira de aumentar vendas e também de fidelizar a clientela mais tarde, obtendo, inclusive, vendas por indicação.

8. Utilize uma metodologia de Vendas

Outra maneira de aumentar as Vendas é usando uma metodologia bem definida. Com isso, a equipe comercial pode seguir um passo a passo para se tornar mais organizada e produtiva.

Aqui na RD Station, por exemplo, criamos a metodologia de gestão de vendas PEACE, que usamos internamente para obter melhores resultados. A sigla quer dizer:

  • Processo
  • Empoderamento
  • Abordagem
  • Conversão
  • Evolução

Essas etapas devem ser trabalhadas pelos gestores em Vendas, que desejam vender mais com menos esforços. 

A metodologia de gestão de vendas funcionou tão bem que decidimos ensiná-la ao mercado. Por meio de um curso gratuito, é possível aprender todas as etapas e como aplicá-las. Saiba mais no vídeo abaixo e inscreva-se no site.

9. Implemente o CRM na rotina comercial

Falamos que, para aumentar as Vendas, é importante ter um planejamento bem estruturado e alinhado com toda a empresa. Em paralelo, outro ponto crítico que precisa ser considerado é a própria rotina comercial, os processos e metodologias utilizados nas vendas.

A forma mais segura de mapear a rotina comercial é acompanhando os vendedores no dia a dia. Por isso, entenda como se comunicam, quais ferramentas utilizam, como se relacionam com os clientes, quanto tempo cada venda leva e quais entraves surgem na rotina.

Mas é difícil fazer esse acompanhamento pessoal sem contar com boas ferramentas que automatizam parte do processo.

Em empresas pequenas, muitas vezes o gestor de Vendas também é o gestor do Marketing, do administrativo, do financeiro e de recursos humanos, sofrendo com o acúmulo de tarefas. Já em empresas maiores, há muitos vendedores por time, e não há tempo para acompanhá-los um a um.

Assim, é preciso ter uma maneira de controlar o processo comercial sem perder nenhum detalhe importante, mas com organização suficiente para detectar problemas e solucioná-los o quanto antes. É para isso que serve um software de CRM: dar autonomia para os vendedores e segurança para a gestão.

No CRM, cada vendedor tem um registro completo de suas atividades do dia, com espaço para anotações importantes e uma visão ampla das tarefas previstas para a semana. O gestor também tem essa visão e conta ainda com o apoio dos relatórios de resultados para acompanhar o progresso das metas, como o da imagem abaixo.

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10. Melhore a usabilidade do site

As dicas que apresentamos até aqui são aplicáveis tanto no digital, como no offline. Mas, também é importante considerar o ambiente digital para aumentar as Vendas. E isso requer estratégias específicas, que considerem a experiência do cliente, o comportamento do consumidor e as melhores práticas de comércio eletrônico. 

Para começar, um site funcional e fácil de navegar é essencial para converter visitantes em clientes. Portanto, verifique se as páginas do seu site carregam rapidamente, se o layout é responsivo para dispositivos móveis e se o processo de checkout é simples e intuitivo. 

Um estudo realizado pelo Google mostrou que sites rápidos e responsivos podem aumentar as taxas de conversão significativamente. Ele demonstrou que uma redução de apenas 0,1 segundo no tempo de carregamento de sites móveis resultou em um aumento de 8,4% nas taxas de conversão para o setor de varejo e 10,1% para o setor de viagens.

Um site funcional e intuitivo é a base para uma experiência de compra positiva. Nesse sentido, existem algumas boas práticas que você pode seguir:

  • Garanta que as páginas carreguem em menos de 3 segundos, pois a lentidão pode fazer o cliente abandonar seu Ecommerce antes de explorar os produtos, ou sair do seu site sem conhecer a empresa.
  • O design precisa ser responsivo, garantindo uma experiência fluida em dispositivos móveis, já que a maior parte do tráfego online vem de smartphones.
  • O processo de checkout (pagamento) precisa ter o menor número de etapas possível. Quanto mais simples, maior a chance de conversão.

💡 Dica: Use ferramentas como o Google PageSpeed Insights para analisar a velocidade do site e identificar melhorias técnicas.

11. Invista em SEO para atrair mais tráfego orgânico

A otimização para mecanismos de busca (SEO) ajuda seu site, ou loja online, a ser encontrado pelos consumidores certos no momento certo. Para isso, certifique-se de utilizar palavras-chave relevantes, criar descrições atraentes para produtos e manter um blog atualizado com conteúdos úteis para o seu público.

Aparecer nos primeiros resultados do Google pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Para isso, comece a colocar em prática estratégias de SEO:

  • Faça uma pesquisa de palavras-chave relacionadas ao seu nicho usando ferramentas como o Ubersuggest ou SEMrush.
  • Crie descrições de produtos completas, com detalhes que respondam às dúvidas do cliente. Por exemplo, inclua tamanhos, especificações técnicas e instruções de uso.
  • Mantenha um blog com conteúdos que eduquem e atraiam seu público, como dicas de uso para seus produtos ou tendências de mercado.

12. Ofereça múltiplos métodos de pagamento

Clientes têm preferências diferentes quando se trata de pagamentos. Assim, se você tem uma loja online, ao oferecer opções como cartões de crédito, Pix, boletos e carteiras digitais, você aumenta as chances de fechar a venda. Além disso, certifique-se de que o processo de pagamento seja rápido e seguro.

Nesse contexto, você pode considerar alguns aspectos bem importantes:

  • O Pix se tornou o meio de pagamento mais usado no Brasil pela agilidade e ausência de taxas para o cliente.
  • Carteiras digitais, como PayPal e Google Pay, proporcionam segurança e praticidade.
  • Considere a opção de pagamento parcelado sem juros, atraindo consumidores com tickets médios mais altos.

13. Use remarketing para recuperar carrinhos abandonados

O abandono de carrinhos é uma dor comum para quem vende online. Estudos indicam que a taxa média de abandono de carrinhos no comércio eletrônico global é de aproximadamente 70%, podendo variar conforme o setor e a região. 

Para superar esse desafio, utilize estratégias de remarketing, como emails personalizados ou anúncios segmentados, para lembrar os clientes do que deixaram para trás. Oferecer um desconto especial ou frete grátis também pode ajudar a convencê-los a finalizar a compra.

Uma dica prática e útil é enviar emails automáticos com um tom amigável, lembrando o cliente de que ele deixou produtos no carrinho.

14. Crie campanhas sazonais e promocionais

Aproveite datas comemorativas, como Black Friday e Natal, para criar campanhas promocionais. Assim, ofereça descontos exclusivos, combos de produtos e frete grátis como incentivos. Além disso, use o senso de urgência, com mensagens como “Últimos dias” ou “Estoque limitado”, para estimular a decisão de compra.

Lembra do planejamento que comentamos logo no primeiro tópico deste conteúdo? Então, as campanhas sazonais também precisam estar presentes no planejamento entre Marketing e Vendas. 

15. Melhore a apresentação dos produtos

A concorrência no digital é alta e conquistar a atenção do usuário é um super desafio. Algo que pode ajudar, e muito, no aumento das vendas é ter um Ecommerce com fotos de alta qualidade e descrições detalhadas, elas são fundamentais para atrair a atenção do consumidor. Assim, invista em:

  • Fotografias profissionais que mostrem o produto de diferentes ângulos e contextos de uso.
  • Vídeos demonstrativos para explicar funcionalidades e destacar benefícios.

Por exemplo, um Ecommerce de roupas pode incluir vídeos que mostram como as peças ficam no corpo, ajudando os clientes a visualizar o caimento.

16. Ofereça suporte ao cliente em tempo real

Disponibilizar atendimento rápido pode ser o diferencial que falta para fechar uma venda. Segundo estudos, 96% dos consumidores dizem que uma resposta rápida a um pedido inicial é importante para decidirem de qual empresa comprar.

Por isso, é tão importante investir em suporte ao cliente e de preferência em tempo real. Você pode utilizar chatbots para responder às perguntas mais comuns 24/7 ou, até mesmo, oferecer suporte via WhatsApp ou redes sociais para uma comunicação mais próxima e personalizada.

💡 Dica: Inclua um botão de Whatsapp, visível em todas as páginas do site, especialmente nas de produto e checkout.

Como fidelizar clientes com Marketing?

A fidelização de clientes é um dos pilares mais sólidos para garantir o crescimento sustentável e entender como aumentar as vendas. Isto porque, clientes fiéis não apenas compram mais, mas também recomendam sua marca, gerando novas oportunidades de negócios. 

Nesse contexto, o Marketing é uma ferramenta poderosa para criar conexões duradouras com os consumidores. A seguir, confira como estratégias de Marketing podem contribuir para fidelizar clientes e impulsionar resultados.

Utilize a automação para criar jornadas personalizadas

A Automação de Marketing permite criar comunicações personalizadas baseadas no comportamento do cliente, como compras anteriores, interações com a marca e interesses demonstrados. Isso ajuda a entregar o conteúdo certo, no momento ideal, aumentando a conexão com os consumidores.

Por exemplo:

  • Enviar emails com recomendações de produtos complementares logo após uma compra.
  • Criar fluxos de emails e mensagens de WhatsApp, como no exemplo abaixo, para educar os clientes sobre como aproveitar ao máximo os produtos adquiridos.

Essa abordagem demonstra cuidado e reforça a percepção de valor do cliente em relação à marca.

Se você quer entender como fazer automação de Marketing do zero,

aproveite para assistir a essa demonstração prática.

Engaje os clientes em múltiplos canais

Manter a presença ativa nos canais que seus clientes mais utilizam — como redes sociais, email ou aplicativos de mensagens — é essencial para construir relacionamentos. Publicações regulares e interações rápidas mostram que sua empresa está acessível e comprometida com o consumidor.

Para isso, você pode usar enquetes ou caixas de perguntas no Instagram Stories para ouvir os clientes e engajá-los. Além disso, oferecer atendimento rápido e humanizado no WhatsApp ou via chatbots.

Canais consistentes de comunicação não apenas mantêm a marca na mente do cliente, mas também criam uma experiência positiva que incentiva a fidelidade. 

Nesse sentido, assista a um trecho da mesa redonda que aconteceu no RD Summit Live Show 2024, com Taciana Rodrigues, da RD Station, falando sobre multicanalidade no Ecommerce com Nicolas Beschoren, Diretor de Produto na RD Station, e Pedro Henrique Almeida, Diretor Executivo de Digital Commerce na TOTVS.

Reconheça e recompense a fidelidade

Estratégias de Marketing que valorizam os clientes fiéis também são essenciais para aumentar o ciclo de vida do cliente com a marca. Programas de recompensas, brindes personalizados e ofertas exclusivas fazem com que os consumidores se sintam valorizados e mais inclinados a continuar comprando.

Exemplo de ações:

  • Criar um clube de vantagens para os clientes mais recorrentes, com descontos especiais.
  • Oferecer benefícios exclusivos, como acesso antecipado a lançamentos de produtos.

Essas iniciativas, quando aliadas a outras, como Marketing de Conteúdo, podem ser promovidas de forma estratégica para aumentar o alcance e o impacto, aumentando as vendas. 

Ofereça conteúdo relevante e educativo

Investir em Marketing de Conteúdo é uma das formas mais eficazes de criar relacionamentos duradouros. Ao compartilhar conteúdos que ajudam seu público a resolver problemas ou melhorar suas vidas, sua marca se posiciona como uma referência confiável no setor.

Por exemplo:

  • Um Ecommerce de produtos fitness pode publicar eBooks gratuitos sobre planejamento de treinos e alimentação saudável.
  • Já uma empresa SaaS pode criar tutoriais em vídeo ensinando como usar suas soluções de forma eficaz.

Além disso, personalizar os conteúdos para atender às necessidades de cada cliente reforça o vínculo, mostrando que a marca realmente os entende.

O que é Marketing de conteúdo, afinal?

Marketing de Conteúdo é uma estratégia que envolve a criação e distribuição de materiais relevantes, valiosos e consistentes para atrair, engajar e fidelizar um público-alvo específico. 

Ou seja, em vez de focar diretamente na promoção de produtos ou serviços, o objetivo é fornecer informações úteis que resolvam problemas, eduquem ou entretenham o público, estabelecendo a marca como uma autoridade no assunto.

Essa abordagem é centrada na entrega de valor antes de solicitar algo em troca, como uma compra ou cadastro. Exemplos de formatos utilizados incluem:

  • artigos de blog que abordam temas do interesse do público;
  • vídeos tutoriais ou inspiracionais;
  • eBooks e guias gratuitos;
  • postagens educativas em redes sociais;
  • newsletters com insights e dicas úteis.

Ao longo do tempo, o Marketing de Conteúdo ajuda a criar um relacionamento de confiança com os clientes, tornando-os mais propensos a escolher sua marca quando estiverem prontos para comprar — e te ajudando a atingir resultados, como aumentar as vendas.

Além disso, essa estratégia contribui para melhorar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego orgânico e, principalmente, fidelizar os consumidores, que veem valor na experiência oferecida.

Integre Marketing e Vendas para atingir resultados consistentes

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Manoela Folador

Manoela Folador

Quem escreveu este post

Manoela Folador é formada em Jornalismo pela UFMG, com pós-graduação em Marketing Management pela ISEG. Tem mais de 9 anos de experiência no Marketing Digital e certificações em Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Gestão de Vendas, Growth Marketing, entre outros. Atualmente é Analista de Marketing Sênior na RD Station.

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