O fenômeno estadunidense que se tornou tradição no país e agora é o mais novo queridinho dos brasileiros já tem data marcada para acontecer: 29 de novembro. A Black Friday é um dos maiores eventos promocionais do ano, especialmente para empresas que atuam no Ecommerce.
O que muitos varejistas não sabem é que ela vem acompanhada de outras campanhas paralelas, como a Black Week e a Black November. Essas, inclusive, são excelentes oportunidades de aumentar as vendas no período que antecipa o Natal.
Se você ainda tem dúvidas sobre o que é a Black Friday, quais são as vantagens de participar e a diferença dela para a Black Week, vai gostar do conteúdo que preparamos. Siga a leitura até o final e aproveite!
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O que é Black Friday?
A Black Friday ocorre na última sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças (Thanksgiving) nos Estados Unidos. Essa data marca o início da temporada de compras de fim de ano. E a data atrai milhares de pessoas a visitarem lojas e sites com descontos significativos em uma ampla variedade de produtos.
O dia em questão é conhecido por seus preços atrativos e promoções imperdíveis. A partir da sua criação, a Black Friday se expandiu para diversos países, incluindo o Brasil, onde se tornou extremamente importante para o calendário do comércio.
📖 Veja também: Como se Preparar para a Black Friday: entenda o que fazer antes, durante e depois da data [BÔNUS: curso gratuito]
Qual é a origem da Black Friday?
Existem diversas teorias envolvendo a real origem da Black Friday. Uma delas remonta à época em que a moeda internacional era o ouro, no século XIX. Outras, no entanto, alegam que o termo nasceu na década de 1950, na Filadélfia, também nos EUA.
Contudo, uma outra hipótese refere-se às cores das canetas utilizadas por contabilistas estadunidenses para relacionar a "saída do prejuízo" (vermelha) à “volta do lucro” (preta), que seria de janeiro a meados de novembro. Isso é o equivalente ao nosso bom e velho “terminou o semestre no azul”. E falando em Brasil…
Como a Black Friday chegou ao Brasil?
Com o passar das décadas, a Black Friday se consolidou como um momento das pessoas encontrarem boas ofertas. E cerca de 60 anos depois da sua popularização, foi introduzida no comércio brasileiro, mais especificamente na internet. A primeira edição ocorreu em 2010, quando uma plataforma de vendas selecionou lojas com descontos impressionantes para o momento.
Entretanto, o boom aconteceu mesmo em 2012, quando uma boa parte das empresas aderiram à campanha, seja em lojas físicas ou no comércio eletrônico. Apesar do crescimento, nos primeiros anos havia uma desconfiança dos consumidores, que foi diminuindo com a regulamentação mais rigorosa e a chegada de leis mais contundentes, como a LGPD.
💡 Dica da RD: saiba como adequar a sua estratégia de Marketing à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atualmente, grandes varejistas e Ecommerces participam, oferecendo promoções nos mais variados segmentos, como:
- eletrônicos
- moda
- beleza
- serviços
Trazendo a campanha para números, segundo um levantamento da Neotrust e ClearSale, o faturamento da Black Friday 2023 foi de R$ 5,3 bilhões no Ecommerce. Já em relação ao número de pedidos, o ano registrou 8,21 milhões, com um ticket médio 1,7% acima de 2022, representando R$ 636,66.
Confira mais dados relevantes sobre a última Black Friday no Brasil:
- o produto de maior crescimento nas vendas foi a lava-louças, com 76,9%;
- 30,7% dos pagamentos foram via Pix, de acordo com o Pagar.me;
- 56,2% das compras foram parceladas no cartão.
Quais são as vantagens de participar da Black Friday?
Por mais conhecida que a data seja, nem todas as pessoas compreendem a relevância da Black Friday. Por isso, selecionamos as maiores vantagens de aderir à campanha:
Para o consumidor
Economia significativa
Como você pôde perceber, a Black Friday é sinônimo de grandes economias. Isto porque os descontos anunciados variam de 20% a 70%, ou até mais em alguns casos. E esse fator possibilita que itens de ticket médio alto, como smartphones, eletrodomésticos e móveis, sejam adquiridos a preços acessíveis.
Acesso a produtos exclusivos
Neste período, diversos varejistas disponibilizam produtos exclusivos ou edições limitadas somente durante a Black Friday. Isso inclui lançamentos de novos gadgets, coleções de moda e outros itens sazonais. Portanto, pode ser uma oportunidade única do consumidor adquirir aquilo que mais deseja.
Conveniência das compras online
O cliente pode comprar seus produtos favoritos sem a necessidade de enfrentar longas filas ou correr o risco de chegar ao local e o item estar esgotado. Por meio do Ecommerce, as compras podem ser feitas antes mesmo da abertura das lojas físicas. E a praticidade de receber os pedidos em casa também é um grande atrativo.
Antecipação de compras de fim de ano
Quer garantir os presentes de Natal e Ano Novo? A Black Friday foi pensada exatamente por conta disso! Ela ocorre estrategicamente antes das festas de fim de ano para que os consumidores comprem a preços reduzidos. E isso ainda facilita o planejamento financeiro, doluindo os custos da aquisição ao longo do tempo.
Para o varejista
Aumento das vendas
Promoções bem pensadas atraem um volume significativo de clientes, resultando em um crescimento substancial nas vendas. Por isso, é a chance perfeita para os varejistas impulsionarem o faturamento e melhorarem o quadro financeiro em um curto período de tempo.
Atração de novos clientes
Boas ofertas não apenas incentivam os consumidores que já conhecem a sua marca, como também atraem novos públicos. A Black Friday também serve para aumentar a sua cartela com promoções exclusivas para novos clientes ou descontos adicionais em futuras compras.
Melhoria da visibilidade da marca
Uma boa publicidade e campanhas de Marketing, como o uso de Email Marketing, por exemplo, ajudam a expandir a visibilidade da empresa antes e depois da Black Friday. Assim, varejistas aproveitam a data para fortalecer a sua presença no mercado e melhorar o reconhecimento a longo prazo.
Feedback e dados de clientes
Seja nas lojas virtuais ou físicas, o alto volume de vendas gera uma enorme quantidade de dados valiosos sobre o comportamento e as preferências de compra dos clientes. Dessa forma, comerciantes podem utilizar essas informações para ajustar as estratégias de Marketing, melhorar o atendimento e desenvolver novos produtos ou serviços.
O que é a Black Week?
Enquanto alguns estabelecimentos focam na Black Friday, outros pegam carona na extensão da data, também chamada de Black Week. Como o próprio nome indica, as promoções são mantidas ou intensificadas durante toda a semana da campanha, com início no domingo anterior à data e encerrando no domingo seguinte.
O conceito da Black Week surgiu e se estabeleceu como uma maneira de diluir a intensa movimentação de pessoas em um único dia. O objetivo é evitar sites sobrecarregados e sistemas falhando, além de melhorar a experiência de compra dos consumidores.
Quais são as vantagens da Black Week?
Novamente, ressaltamos que o consumidor é um grande beneficiado pela prorrogação das ofertas. Dentre as vantagens mais importantes, podemos citar:
- Flexibilidade de tempo: permite que façam as suas compras de maneira planejada e sem pressa, possibilitando comparar preços e encontrar as melhores promoções.
- Maior disponibilidade de produtos: com as promoções espalhadas ao longo de uma semana, a probabilidade de encontrar produtos esgotados diminui.
- Promoções continuadas: durante a Black Week, é comum que os varejistas lancem novas ofertas, aumentando as oportunidades de compras.
Enquanto isso, para os varejistas que visam participar da Black Week, as vantagens são tão valiosas quanto:
Distribuição do fluxo de vendas
Espalhar as ofertas contribui numa melhor distribuição do fluxo de vendas, facilitando a gestão do estoque e melhorando a eficiência logística. E isso permite um atendimento ao cliente mais eficaz e menos sobrecarregado, com redução nos atrasos das encomendas.
Aumento do tempo de engajamento
Os varejistas têm mais tempo para se relacionar com os seus clientes por meio de campanhas de Marketing. Para isso, Pop-ups, Landing Pages, emails, redes sociais e outras formas de comunicação são utilizados, mantendo os consumidores informados e interessados nas ofertas.
Maior oportunidade de upselling
Seguindo na mesma linha do tópico anterior, o aumento no tempo de interação com o consumidor possibilita a implementação de estratégias de up selling e cross selling. Essas práticas viabilizam que o varejista sugira produtos adicionais ou upgrades para complementar a compra e maximizar o ticket médio.
O que é a Black November?
Se a Black Friday é vantajosa e a Black Week uma excelente oportunidade para potencializar o lucro, a Black November chega para complementar essa receita de sucesso. Esse período comercial é uma estratégia de vendas antecipadas da Black Friday, com duração em todo o mês de novembro.
As vantagens são praticamente as mesmas da Black Week, com o diferencial de que as ofertas distribuídas ao longo do mês atraem e fidelizam um público maior, que se manterá aquecido durante 30 dias. Dessa forma, a marca se diferencia da concorrência e consegue gerenciar toda a operação de maneira mais tranquila e eficiente.
📖 Leia também: Vendas Online: 6 melhores dicas para atrair clientes e ter sucesso
5 estratégias para vender mais na Black Week
Aproveitar a Black Week para aumentar o seu faturamento requer planejamento estratégico e execução eficaz. Aqui estão algumas dicas infalíveis:
1. Planeje com antecedência
A definição de quais produtos serão promocionados deve ser feita, pelo menos, um mês antes para dar tempo de calcular os descontos e organizar o estoque. Planeje ainda a logística de entrega e a melhora no atendimento ao cliente, para assegurar que tudo vai funcionar da melhor maneira na semana.
2. Pense em ofertas exclusivas
Para além das promoções que serão feitas ao longo da Black Week, pense em descontos exclusivos para clientes antigos e que já acompanham a marca há algum tempo. Isso incentiva a lealdade e fomenta as vendas recorrentes. Mas, as ofertas especiais também podem atrair novos consumidores que desejam se beneficiar delas.
3. Reforce a equipe
Mesmo que seja apenas por uma semana, é fundamental contar com um time de pessoas preparadas para lidar com o aumento de consultas e prestar o suporte necessário durante a semana de promoções. E se necessário, contrate profissionais temporariamente para garantir um atendimento eficiente e amigável.
4. Acompanhe os dados simultâneamente
Especialmente para Ecommerce, investir em ferramentas de análise para monitorar o desempenho das campanhas em tempo real é muito importante. Esse acompanhamento permite identificar quais produtos estão vendendo melhor e onde há oportunidades de melhoria.
💡 Dica da RD: para ver dados de comportamento de usuário, conte com o RD Station Marketing.
5. Aposte no Marketing Digital
Hoje em dia, não há sobrevivência no mercado sem aplicar uma estratégia de Marketing Digital bem estruturada. Na Black Week, então, campanhas orquestradas de forma certeira podem maximizar — e muito — os seus resultados.
Uma das maneiras de transformar essa semana em um período altamente lucrativo é investindo em campanhas de anúncios pagos. E para isso, as principais plataformas são:
- Google Ads
- Facebook Ads
- Instagram Ads.
Por meio delas, é possível segmentar o seu público-alvo com precisão, utilizando dados demográficos, interesses e muito mais.
Lado a lado com o tráfego pago, está o Marketing de conteúdo, que inclui artigos de blog, vídeos, infográficos e outros materiais que possam destacar as suas promoções durante a Black Week. Isto porque um conteúdo de qualidade atrai visitantes e os mantêm propensos a converter.
Mas como levar essas informações ao público? O Email Marketing é uma excelente alternativa, assim como as mensagens de WhatsApp! Segmente a sua lista de contatos para enviar mensagens personalizadas, teasers da Black Week, lembretes de última hora e até mesmo agradecimentos pós-compra.
Invista no Marketing Digital e potencialize suas vendas na Black Friday
Para que as estratégias de Marketing Digital façam a diferença, o ideal é contar com o suporte de especialistas no assunto. Como é o caso de uma das líderes globais no setor de painéis em MDF e MDP, que acreditou no trabalho do time da Duo Studio Interativo e, com o apoio do RD Station Marketing, viu as suas vendas alavancarem na última Black Friday.
Na imagem acima, as métricas mostram o caminho realizado por Leads que se interessaram pelos produtos da empresa durante a ação. A campanha foi um sucesso e o dashboard da ferramenta permitiu acompanhar os números em cada canal. Somente por meio do Email Marketing, as vendas chegaram ao valor total de R$ 76.914,48, demonstrando a força desse recurso.Quer sentir o gostinho de como é construir uma campanha de Black Friday e obter esses resultados, acompanhando tudo em tempo real? Veja agora uma demonstração prática e totalmente gratuita do RD Station Marketing.