Se, há alguns anos, o Conversacional era uma tendência, hoje sabemos que, como estratégia de Marketing, Vendas e Atendimento, já é algo consolidado. Um negócio pode usar mais ou menos, mas não há como não utilizar.

Neste capítulo, você entende como as empresas brasileiras que responderam o questionário dos Panoramas RD Station fazem uso da abordagem Conversacional e como o WhatsApp está presente no dia a dia.