O que é Planejamento Organizacional e como aplicar?

Será que existe hora certa para fazer o planejamento organizacional? É bem comum que as empresas o façam no final do ano. Mas, mais importante que se preocupar com o momento perfeito, é fazê-lo assim que possível.

Afinal, você já deve ter ouvido falar sobre aquela frase famosa, escrita por Lewis Carroll, no livro Alice no País das Maravilhas: “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”.

No contexto de negócios, não saber onde se quer chegar é o trajeto mais curto para vários problemas.

Meu nome é Guilherme de Bortoli, sou CEO da Orgânica e te garanto: após a leitura deste conteúdo, você poderá dizer que sabe exatamente como desenvolver o caminho da sua empresa até o sucesso!

Quer ver como criar e aplicar um bom planejamento organizacional? Vem comigo!

O que é um Planejamento Organizacional?

Um planejamento organizacional descreve quais serão as metas, estratégias, ações, recursos e responsabilidades para um determinado período no futuro. Ou seja: define todos os elementos necessários para que os objetivos traçados pela empresa sejam alcançados.

Vale lembrar, ainda, que essas definições precisam incluir mecanismos de controle, o que significa que você não deve planejar e “deixar acontecer naturalmente” até o fim do ciclo.

É necessário estabelecer quais serão as formas de monitoramento para garantir que as lideranças consigam acompanhar e reportar a evolução regularmente, bem como fazer ajustes de rota quando for preciso.

A criação de um plano é uma maneira de alinhar o entendimento de todos os membros da organização sobre quais são as prioridades e, assim, orientar a tomada de decisão em todos os times.

Além de impulsionar fortemente a coesão e o trabalho em equipe — uma vez que os objetivos são compartilhados e estão claros para todos —, o planejamento organizacional permite que a empresa consiga prever riscos e oportunidades com antecedência, preparando-se melhor para agir de forma proativa e ganhar vantagens competitivas.

Quais os tipos de Planejamento Organizacional?

Você provavelmente ouve falar com frequência sobre planejamento estratégico. Mas esse é só 1 dos 3 níveis de planejamento organizacional. Tão importante quanto ele, são os planejamentos tático e operacional.

Cada um tem uma função e eles devem ser construídos em conjunto para que a sua empresa não só visualize os resultados desejados, mas também saiba exatamente o que precisa ser feito para chegar lá, respondendo de forma eficiente às potencialidades, oportunidades, riscos e ameaças dos ambientes interno e externo.

A seguir, trouxe como essa abordagem é estruturada em um framework aqui na Orgânica. Já salva a imagem para mostrar para o seu time como referência!

Agora, vou explicar como cada um dos tipos de planejamento funciona:

Planejamento estratégico

Essa etapa foca em uma visão mais de longo prazo e é extremamente conectada ao tripé missão, visão e valores da organização — o famoso MVV. É mais amplo e trata de questões mais decisivas para o crescimento do negócio.

Por isso, envolve análise do ambiente externo e interno, identificando oportunidades e ameaças, bem como pontos fortes e fracos da organização. Com base nas percepções coletadas, define objetivos macro a serem alcançados.

Planejamento tático

Em seguida, desenvolve-se o plano tático, que é de médio prazo, e tem como função traduzir a visão estratégica em ações específicas, normalmente divididas por setor.

Ou seja: a alta diretoria define qual é o plano estratégico e, em seguida, os departamentos se organizam para definir como, cada um em sua alçada, pode contribuir para alcançar os macro-objetivos propostos.

É daí que saem os planos de Marketing, de gestão de pessoas, de operações, o planejamento comercial etc.

Planejamento operacional

Por fim, mas igualmente importante, há o plano operacional, que possui um altíssimo grau de especificidade e define quais são os métodos, técnicas, responsáveis, recursos e processos aplicados para viabilizar o alcance das metas de cada departamento.

Por isso, é um plano de curto prazo. Assim, é possível fazê-lo mensalmente, trimestralmente ou até semestralmente. Tudo dependerá do seu modelo de negócios e tamanho da empresa.

Startups e equipes menores geralmente fazem esse planejamento operacional em prazos mais curtos, enquanto organizações de grande porte podem precisar de uma previsibilidade maior, para evitar alguns obstáculos e burocracias.

Quais os benefícios do Planejamento Organizacional?

A lista de vantagens alcançadas pelas organizações que fazem um bom planejamento organizacional é extensa! Veja as principais:

Aumento da eficiência e produtividade: criar um plano organizacional dá a todos a visibilidade do caminho das pedras. Isso significa que todos conseguem se preparar melhor em termos de ferramentas e habilidades, para desenvolver as atividades necessárias, com menor risco de atrasos e retrabalho.
Melhoria na tomada de decisões: como o planejamento é baseado em dados internos e externos e, além disso, dá clareza sobre onde se quer chegar, as discussões dentro dos times e entre departamentos é muito mais produtiva e leva a decisões mais alinhadas com a realidade.
Adaptação mais eficaz às mudanças do mercado: envolvendo pesquisa de mercado, a organização consegue prever tendências e riscos, bem como criar planos de forma proativa para lidar com as incertezas.
Fortalecimento da cultura organizacional: o engajamento dos colaboradores com a empresa e os elementos culturais está diretamente relacionado com a clareza que eles têm sobre sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais. E os planejamentos tático e operacional ajudam muito nesse aspecto.

Como fazer um Planejamento Organizacional?

Chegou a hora de colocar tudo que falei em prática!

A seguir, veja um passo a passo detalhado de como criar um planejamento organizacional, que vai desde a definição de objetivos e o diagnóstico empresarial até a implementação e o monitoramento.

1. Defina seus objetivos

Primeiro, precisamos entender e estabelecer o que a organização deseja alcançar em termos de metas — as quais devem ser claras e alcançáveis. Isso é o que guiará todos os próximos passos.

Por isso, aqui vão alguns exemplos:

aumentar o market share em 10%;
desenvolver quatro novos produtos;
crescer o lucro líquido em pelo menos 12%.

2. Faça uma análise SWOT

Algumas pessoas podem preferir fazer a análise SWOT antes de definir os objetivos. Entretanto, fazê-la depois pode resultar em uma dinâmica mais produtiva e focada. A escolha dependerá da maturidade do time envolvido e da clareza sobre as informações.

De qualquer maneira, é importante avaliar os dados de forma aprofundada para identificar as forças e fraquezas do ambiente interno, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

Cada um desses elementos influencia a possibilidade de sucesso ou de fracasso dos objetivos. E, se necessário, é possível revisá-los após aplicar a metodologia.

3. Escolha as estratégias

Agora é hora de exercitar a priorização. Assim, entendendo os objetivos, o cenário interno e do mercado, desenvolva melhor as estratégias que contribuirão para o alcance das metas.

Uma metodologia útil a ser aplicada aqui é a matriz Esforço x Impacto. Ela possibilitará visualizar quais estratégias podem gerar mais resultados e quão custosas podem ser, o que permite uma alocação mais eficiente de recursos.

Dessa forma, considerando os objetivos listados antes, algumas estratégias podem ser:

investir em pesquisa e desenvolvimento para criar novos produtos;
desenvolver um programa de fidelização de clientes;
aumentar os investimentos em branding.

4. Implemente e acompanhe

Todos os passos anteriores perdem o valor se ficarem guardados na gaveta. Por isso, é necessário traduzi-los em planos táticos e operacionais, de forma que cada membro do time tenha clareza sobre o que precisa ser feito para alcançar os objetivos traçados.

Além disso, garanta que existam recursos, rotinas e cerimônias de acompanhamento dos resultados para entender como está o avanço do plano.

5. Colete feedbacks e faça ajustes

Como você deve ter percebido, um planejamento organizacional envolve muitas pessoas dentro e fora da empresa. E elas são fontes valiosas de insights!

Portanto, defina um calendário e a periodicidade com a qual sua organização coletará feedbacks de todos os stakeholders. Isso permitirá um acompanhamento adequado de pontos de melhoria e oportunidades de ajuste.

Ferramentas e recursos para o Planejamento Organizacional

Existem diversas ferramentas e técnicas que podem auxiliar na estruturação e acompanhamento do planejamento organizacional. Algumas das mais populares são:

Balanced Scorecard (BSC): metodologia de gestão que ajuda a traduzir a estratégia em quatro tipos de indicadores de desempenho, divididos em perspectivas financeiras, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
Objectives and Key Results (OKRs): os OKRs, já bastante consolidados no mercado, são compostos por dois elementos: objetivos, que são declarações claras do que a organização deseja alcançar, e resultados-chave, que reúnem indicadores mensuráveis e mostram o progresso em direção aos objetivos.
Matriz BCG: método gráfico que permite classificar os produtos ou serviços da organização de acordo com seu volume, crescimento e participação de mercado. Com isso, melhora a tomada de decisão sobre cada item ou unidade de negócio.

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Como o Planejamento Organizacional se relaciona com Marketing?

As estratégias implementadas pelo time de Marketing devem ser, claro, compatíveis com as decisões e diretrizes definidas nos níveis de planejamento estratégico, tático e operacional.

Portanto, veja como a cada um deles impacta a área:

Estratégico: o Marketing, nesse nível, deve alinhar suas estratégias para garantir que promova a imagem desejada pela empresa e contribua para os objetivos globais.
Tático: aqui, a equipe de Marketing deve elaborar campanhas e ações alinhadas com as iniciativas táticas da empresa, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma eficiente para atingir os objetivos estabelecidos.
Operacional: no curto prazo, o Marketing deve garantir que suas atividades, como publicidade paga, produção de conteúdo, divulgação de ofertas e gestão de redes sociais estejam alinhadas com as operações diárias da empresa, garantindo consistência na comunicação e nas ações.

Rumo ao sucesso empresarial (e no Marketing Digital)!

Como você deve ter percebido, o sucesso da sua empresa está diretamente ligado à capacidade de criar um planejamento organizacional de qualidade — aprofundado, baseado em dados, claro na definição de papéis e de objetivos.

Ao traduzir essa visão no seu setor, o Marketing consegue se posicionar como aliado estratégico para o alcance das metas e mostrar, cada vez mais, seu valor para a organização.

E tudo isso fica mais simples quando você tem ao lado um parceiro que entende suas dores e sabe a receita para solucioná-las. É isso que fazemos aqui na Orgânica.

Nossa equipe entende profundamente os desafios de Marketing Digital enfrentados pelos nossos clientes e faz todo o necessário para elevar as estratégias para o próximo nível.

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O que é Planejamento Organizacional e como aplicar na prática?