Aprenda como fazer a gestão de OKR de forma correta

OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia de definição de metas que conecta objetivos claros a resultados-chave mensuráveis, ajudando a empresa e equipes a alinhar esforços e acompanhar o progresso em direção às metas.

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Não é de hoje que planejamento e execução das estratégias empresariais são alguns dos principais desafios das organizações. E em um contexto de globalização, com o cenário extremamente competitivo, ter uma estratégia bem consolidada é fundamental para o funcionamento das organizações.

Apesar disso, muitas empresas ainda não dão a importância e atenção necessária para o assunto, por acreditarem que estratégia empresarial se limita a gerar lucro. Nesse sentido, segundo o Panorama de Marketing e Vendas, 36% dos times de Marketing não têm metas definidas para 2024.

Por isso, neste artigo, abordaremos a importância de uma metodologia de gestão efetiva, conhecida como OKR, como implementá-la e alguns exemplos práticos para times de Marketing e Vendas. Boa leitura!

O que é OKR?

OKR é a sigla para Objectives and Key Results, que em português significa Objetivos e Resultados-chave. É uma metodologia de gestão muito utilizada por empresas para definir e acompanhar objetivos ambiciosos e resultados mensuráveis.

Os OKRs foram criados pelo ex-CEO da Intel, Andrew S. Grove. Mas, se tornaram mais conhecidos quando, em 1999, um dos investidores do Google, John Doerr, apresentou a metodologia para os funcionários da empresa em volta de uma mesa de ping pong. Sim, nessa época todos os funcionários do Google cabiam em torno de uma mesa de ping pong.

Em seguida, o método ganhou fama, por ter suportado o crescimento do Google. Afinal, a empresa foi de cerca de 40 pessoas, em 1999, para mais de 180 mil funcionários em todo o mundo. E isso mostra que pode ser utilizado tanto por pequenas empresas como por grandes corporações.

Como funciona a metodologia OKR?

De modo simplificado, Doerr estabeleceu uma fórmula para definir metas, dividida em: “eu vou” (objetivo) e “medido por” (conjunto de resultados-chave).

Em outras palavras, no OKR temos dois principais componentes:

• Objetivos (O): declaração concisa da direção desejada pela empresa. Um bom objetivo tem que ser vividamente descrito para as pessoas poderem imaginar o quão impactante será alcançá-lo.
• Resultados-chave (KR): metas com impacto direto no atingimento do objetivo, caso seja alcançado com sucesso.

O objetivo é qualitativo e os KRs, na maioria das vezes entre 2 e 5 para cada objetivo, são quantitativos.

Assim, os objetivos devem ser concisos, claros e aspiracionais, para estarem sempre na cabeça dos colaboradores. Já os os key results são usados para indicar se o objetivo foi atingido até o final de período — normalmente trimestral para os OKRs táticos e anual para os estratégicos.

Dessa forma, eles são usados como uma ferramenta de gestão e comunicação muito eficaz nas empresas. Isto porque auxiliam na criação de foco e alinhamento do esforço de toda a equipe em torno de um objetivo desafiador.

A importância de uma metodologia de gestão

Sempre queremos que nossa empresa cresça, mas chega um momento em que o aumento do time e esse crescimento começam a gerar desafios para os gestores. Principalmente, nos quesitos de comunicação e externalização da estratégia da empresa.

De fato, um estudo realizado pela Leadership IQ com 400 empresas revelou que apenas 15% dos funcionários acreditam que suas atividades contribuem diretamente com os objetivos do negócio.

Mas, para o crescimento sustentável de uma organização, é fundamental que todos os colaboradores saibam responder algumas questões como:

• Quais são as prioridades da empresa hoje?
• O que estou fazendo para atingir os objetivos da organização?

Por muitos anos surgiram inúmeras metodologias com o propósito de resolver esse problema. Ainda nos anos 50, Peter Drucker já dizia “o que não se pode medir, não dá para gerenciar” e desenvolvia metodologias como o APO (Administração por objetivos), além de teorias sobre como ter um bom gerenciamento e desempenho nas organizações.

Já no final dos anos 80, os professores de Harvard, Robert Kaplan e David Norton, criaram o BSC (Balanced Scorecard). Essa metodologia consiste em uma ferramenta com o propósito de mostrar, de forma clara, os objetivos da empresa divididos em 4 principais perspectivas:

• Financeiro
• Clientes
• Processo internos e aprendizado
• Desenvolvimento

No Brasil, também tivemos grandes estudiosos no assunto, como Vicente Falconi trazendo o conceito de gerenciamento pelas diretrizes.

Tendo cada teoria a sua particularidade, o que todas elas têm em comum é: tentar trazer, visualmente, as suas métricas para que seja possível monitorá-las. Assim, seria possível melhorar de forma eficiente a performance da companhia.

Metodologias tradicionais não funcionam?

As metodologias tradicionais funcionaram muito bem durante um certo período e, ainda hoje, são muito utilizadas em ramos específicos da indústria. Mas, apesar de parecerem soluções simples e eficientes, podem ter alta complexidade de implementação.

Por isso, a verdade é que os métodos tradicionais podem dificultar a compreensão de todos os colaboradores sobre as prioridades da empresa. Isto porque, muitas vezes, são extremamente sistemáticos, ou seja, apresentam uma alta rigidez para serem implementados e executados.

É justamente essa falta de entendimento que pode ser o grande causador do desengajamento e falta de produtividade na organização. E isso pode resultar em metas não batidas e estagnação do crescimento da empresa.

E mais: no contexto de empresas que crescem rápido, como a RD Station, a evolução de processos e prioridades é tão grande que se faz necessário ter métodos feitos para empresas ágeis. Por isso, realizar planejamentos estratégicos definindo as métricas para longos períodos pode ser impraticável, dada a velocidade com que o mercado muda e a empresa evolui.

📖 Veja também: Como fazer Planejamento Estratégico [guia completo]

Diferenças entre OKR e metodologias tradicionais

Um dos aspectos mais interessantes dos OKRs é o fato do modelo não ser sistemático e com regras inflexíveis, como metodologias de gestão tradicionais. Ao criar a metodologia, Grove não indicou práticas específicas do que deveria ser feito para que ela fosse implementada.

Por isso, as organizações adaptam certos detalhes da metodologia para sua realidade, seguindo boas práticas e casos de sucesso de uma comunidade colaborativa cada vez maior.

A seguir, confira as principais diferenças entre OKR e as metodologias tradicionais:

• As metas são definidas para um período mais curto, tangibilizando melhor o resultado e permitindo corrigir erros rapidamente.
• A clareza e a simplicidade dos objetivos e resultados-chave são a base para a metodologia gerar um alto engajamento do time.
• Os resultados-chave são reportados semanalmente. Assim, é possível antecipar o final do trimestre e se recuperar para alcançar a meta. Mas, caso isso não aconteça, o aprendizado será em cima de um trimestre e não do ano inteiro.
• Para facilitar o alinhamento, a metodologia prioriza a transparência, todos os funcionários podem ver os OKRs da empresa. Além disso, os diretores falam claramente qual é a prioridade e como isso se desdobrará nos objetivos e resultados-chave.
• Os OKRs reforçam a cultura data-driven nas empresas, já que as decisões são tomadas com base em dados.
• Ao usar OKR, você medirá o resultado e não o esforço das tarefas, como é comumente visto em empresas com metodologias tradicionais.

Como estruturar a metodologia OKR?

Como você viu até aqui, estruturar a metodologia OKR envolve definir claramente objetivos e resultados-chave. Isto em um formato que permita o alinhamento, acompanhamento e medição de progresso. 

A seguir, confira um passo a passo para implementar a metodologia OKR na sua empresa. 

1. Defina objetivos ambiciosos e inspiradores

Os objetivos devem ser expressos de forma objetiva, mas com uma linguagem que inspire e motive a equipe. Ainda, certifique-se de que os objetivos estejam alinhados com a visão e estratégia geral da empresa e sejam desafiadores, mas ainda assim realistas e atingíveis.

Exemplo de objetivo:

• Tornar-nos a empresa de software mais inovadora do mercado.

2. Estabeleça resultados-chave mensuráveis

Como já falamos, os resultados-chave são quantitativos. Por isso, devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e delimitados no tempo (SMART). Ainda, cada resultado-chave deve contribuir diretamente para o objetivo principal.

Exemplo de resultado-chave:

• Aumentar o número de patentes em 20%
• Lançar 3 novos produtos no mercado

3. Crie um ciclo de OKRs

A maioria das empresas adota um ciclo de OKRs trimestral, mas a frequência pode variar conforme as necessidades da organização.

No entanto, devem ser revisados regularmente para garantir que estejam alinhados com as metas da empresa e os resultados-chave sejam atingíveis.

4. Envolva toda a equipe

Incentive a participação de todos os colaboradores na definição e acompanhamento dos OKRs. Para isso, mantenha eles visíveis para toda a equipe, promovendo a transparência e o engajamento.

5. Acompanhe o progresso

Utilize ferramentas e dashboards para acompanhar o progresso em relação aos resultados-chave de forma visual. Ainda, aposte nas reuniões regulares para discutir o progresso e identificar possíveis obstáculos.

6. Adapte os OKRs conforme necessário

É importante ser flexível e estar disposto a ajustar os OKRs caso as circunstâncias mudem. Para isso, é importante enxergá-los também como ferramenta de aprendizado e melhoria contínua. 

Exemplos de OKRs de Marketing e Vendas

Para ilustrar tudo o que falamos até aqui, vamos apresentar a seguir alguns exemplos práticos, de OKRs que podem ser trabalhadas em times de Marketing e Vendas. Confira!

Objetivos e resultados para Marketing

Aumentar o reconhecimento da marca em 30% até o final do trimestre.

• KR1: aumentar o tráfego orgânico do site em 15%.
• KR2: aumentar o número de seguidores nas redes sociais em 15%.
• KR3: obter 10 menções da marca em publicações de influenciadores.
• KR4: aumentar o número de menções da marca nas redes sociais em 20%
• KR5: alcançar a primeira página do Google para 5 palavras-chave relevantes.

Tornar a marca líder de mercado na categoria X.

• KR1: aumentar a participação de mercado em 5%.
• KR2: obter 5 prêmios de reconhecimento na indústria.
• KR3: aumentar a taxa de lembrança espontânea da marca em 10%.
• KR4: alcançar a primeira posição em pelo menos 3 palavras-chave relevantes no Google.
• KR5: aumentar o número de avaliações positivas da marca em plataformas de review em 20%.

Aumentar o número de Leads qualificados em 50% neste trimestre.

• KR1: reduzir o custo por Lead em 15%.
• KR2: aumentar o número de visitantes do site em 25%.
• KR3: aumentar a taxa de conversão de formulários em 10%.
• KR4: aumentar o número de Leads gerados por eventos online em 10%.
• KR5: aumentar o número de Leads provenientes de campanhas de Email Marketing em 20%.

Objetivos e resultados para Vendas

Aumentar a receita total em 20% no próximo semestre.

• KR1: aumentar a receita por cliente em 12%.
• KR2: aumentar o valor médio do pedido em 10%.
• KR3: aumentar o número de novos clientes em 15%.
• KR4: aumentar a frequência de compra por cliente em 8%.
• KR5: reduzir a taxa de churn (cancelamento de clientes) em 5%.

Reduzir o ciclo de Vendas em 10 dias.

• KR1: reduzir número de etapas no processo de vendas em 2.
• KR2: implementar um novo processo de qualificação de Leads.
• KR3: reduzir o tempo médio de resposta aos Leads em 2 horas.
• KR4: aumentar em 15% a taxa de conversão de Leads em oportunidades.
• KR5: aumentar o número semanal de reuniões agendadas por vendedor em 10%.

Penetrar em um novo mercado e gerar X em receita nos próximos 6 meses.

• KR3: fechar 10 novos negócios no novo mercado.
• KR4: adaptar a mensagem de Vendas para o novo mercado.
• KR5: construir parcerias estratégicas com 2 empresas locais.
• KR1: identificar e conquistar 50 Leads qualificados no novo mercado.
• KR2: realizar 20 demonstrações de produtos para novos potenciais clientes.

A RD Station começou a utilizar essa metodologia no início de 2016 e, desde então, vem obtendo resultados muito satisfatórios.

No entanto, esses efeitos não vêm só do cumprimento das key results, mas também da melhoria contínua de processos:

• escritas mais simples e objetivas nos key-results;
• definição de poucos objetivos para a melhoria do foco;
• aprendizado e correção da direção com os erros cometidos;
• relatórios semanais para o time e planejamento dos OKRs a cada quarter.

📖 Leia também: Plano de Marketing e Vendas: o guia completo para o seu planejamento

Quais as diferenças entre OKRs e KPIs?

É muito comum as pessoas confundirem OKRs com KPIs, mas essas siglas não significam o mesmo. Como já vimos, OKR significa Objetivos e Resultados-Chave, já KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicators ou Indicadores-Chave de Desempenho.

Ambas são ferramentas de gestão, inclusive utilizadas frequentemente em conjunto, mas com propósitos distintos. Enquanto o OKR é ideal para definir metas ambiciosas e alinhar a equipe, o KPI é ótimo para monitorar o desempenho e tomar decisões operacionais.

A seguir, separamos em tópicos as principais características dos dois para facilitar a compreensão. 

OKRs

• Foco: definir objetivos ambiciosos e inspiradores para a empresa ou equipe.
• Natureza: qualitativos e quantitativos. Os objetivos são qualitativos (ex: "tornar-nos a empresa de software mais inovadora do mercado"), enquanto os resultados-chave são quantitativos e mensuráveis (ex: "aumentar o número de patentes em 20%").
• Horizonte de tempo: geralmente trimestral, mas pode variar.
• Propósito: alinhar a equipe, promover o crescimento e a inovação.

KPIs

• Foco: medir o desempenho e a eficácia de processos ou atividades específicas.
• Natureza: quantitativa, com métricas numéricas que medem o desempenho em relação a um objetivo específico.
• Horizonte de tempo: pode ser curto, médio ou a longo prazo, dependendo do KPI.
• Propósito: monitorar o desempenho, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

Exemplo prático

Imagine que o OKR de uma empresa seja "aumentar a satisfação do cliente em 20%". Para medir o progresso em direção a esse objetivo, a empresa pode utilizar os seguintes KPIs:

• NPS (Net Promoter Score): mensura a lealdade dos clientes.
• Tempo médio de resolução de problemas: mede a eficiência do atendimento ao cliente.
• Taxa de retenção de clientes: mede a porcentagem de clientes que continuam a fazer negócios com a empresa.

Em resumo, OKRs e KPIs são ferramentas complementares que, quando utilizadas em conjunto, podem auxiliar as empresas a alcançar seus objetivos de forma mais eficaz.

📖 Leia também: O que são KPIs e tudo o que você precisa saber sobre os Indicadores de Negócio

Desafios e soluções com OKRs

Ao longo do texto já percebemos que a implementação da metodologia OKR pode trazer diversos benefícios para as empresas. Proporcionado maior foco, alinhamento estratégico e clareza nos objetivos. No entanto, também existem desafios que precisam ser enfrentados para garantir o sucesso dessa abordagem. 

A seguir, separamos alguns dos principais desafios e possíveis soluções para superá-los:

1. Definição de objetivos ambiciosos, mas realistas

Desafio: encontrar o equilíbrio entre objetivos ambiciosos e realistas pode ser difícil. Objetivos muito ambiciosos podem desmotivar a equipe se não forem atingíveis, enquanto objetivos muito fáceis podem não impulsionar o progresso.

Solução: envolva as equipes na definição dos objetivos para garantir que sejam desafiadores, mas alcançáveis. Ainda, aproveite dados históricos e benchmarks para estabelecer metas realistas e motive a equipe a ver os OKRs como uma oportunidade de crescimento. 

2. Alinhamento organizacional

Desafio: garantir que todos os departamentos e equipes estejam alinhados com os objetivos da empresa pode ser complicado, especialmente em grandes organizações.

Solução: promova a comunicação clara e regular entre as equipes e a liderança (mais adiante preparamos alguns exemplos). Utilize reuniões de alinhamento para revisar o progresso e garantir que todos entendam como seus OKRs individuais e de equipe contribuem para os objetivos estratégicos da organização.

3. Falta de engajamento

Desafio: conseguir o comprometimento de toda a equipe com o OKR pode ser um desafio, especialmente se a metodologia for nova para a empresa.

Solução: eduque e capacite as equipes sobre a importância dos OKRs e como eles podem impactar positivamente o trabalho e o crescimento da empresa. Ainda, incentive a participação ativa no processo de definição dos objetivos e ofereça feedback contínuo.

4. Monitoramento e acompanhamento consistentes

Desafio: manter um acompanhamento contínuo ao longo do ciclo pode ser difícil, especialmente se não houver um processo bem estruturado.

Solução: estabeleça uma rotina de revisão semanal ou mensal dos OKRs, no qual equipes e líderes avaliam o progresso e fazem ajustes, se necessário. Para isso, utilize ferramentas de software que facilitem o acompanhamento e a visualização dos objetivos e resultados-chave em tempo real.

5. Conflito entre OKR e operações diárias

Desafio: em alguns casos, os OKRs podem entrar em conflito com as operações diárias e metas de curto prazo, gerando confusão e priorização inadequada.

Solução: integre os OKRs com as operações diárias, destacando como eles contribuem para os resultados de curto e longo prazo. Também, reforce sua importância na estratégia global da empresa e garanta que a equipe tenha tempo e recursos para se concentrar neles sem prejudicar o dia a dia.

6. Adaptabilidade a mudanças

Desafio: mudanças no mercado, nos clientes ou nas prioridades internas podem exigir ajustes ao longo do ciclo, o que pode ser desafiador.

Solução: mantenha a flexibilidade, permitindo revisões e ajustes conforme necessário. Para isso, estabeleça checkpoints durante o ciclo de OKR para avaliar se os objetivos ainda são relevantes e faça as mudanças necessárias para se adaptar às novas condições.

7. Mensuração de resultados-chave

Desafio: mensurar corretamente os resultados-chave pode ser complicado, especialmente para objetivos qualitativos ou abstratos.

Solução: defina métricas claras e objetivas para cada resultado-chave e assegure-se de que sejam mensuráveis. Quando lidar com objetivos qualitativos, busque quantificar os resultados dentro do possível ou utilizar avaliações qualitativas padronizadas.

Por falar em mensuração, a seguir, preparamos um tópico bem interessante para mostrar como o acompanhamento de resultados pode fazer parte do dia a dia das empresas sem que ninguém tenha que inventar a roda. Vale a pena conferir!

📖 Leia também: O que é Planejamento Organizacional e como aplicar na prática?

Como a mensuração de resultados pode ser parte da cultura da empresa?

Medir resultados é de fato um desafio e que se não for solucionado pode atrapalhar a eficácia da estratégia. Mas não se preocupe, porque é possível! A mensuração pode ser integrada à cultura da empresa quando é adotada como um valor essencial e praticada consistentemente por todos os níveis. 

Para alcançar essa integração, várias estratégias podem ser implementadas. A seguir, listamos alguns pontos com exemplos práticos para tornar o processo mais claro.

Educação e capacitação

É fundamental começar promovendo treinamentos regulares sobre a importância da mensuração de resultados. Por exemplo, empresas como a Google realizam workshops periódicos para capacitar suas equipes na definição e rastreamento de OKR.

Além disso, sessões de mentoria podem ser uma ótima maneira de reforçar esse conhecimento, auxiliando os colaboradores a utilizarem ferramentas e metodologias de mensuração de forma eficiente.

Liderança pelo exemplo

A liderança deve dar o exemplo e incorporar a mensuração de resultados em suas práticas diárias. É importante que no dia a dia os líderes utilizem dados em todas as decisões estratégicas. Assim, demonstram o valor da análise de resultados para toda a empresa.

Outro ponto importante é compartilhar regularmente os resultados com a equipe e abrir espaço para trocas e aprendizados. Dessa forma, além de familiarizar a todos com os indicadores, também possibilita o desenvolvimento analítico dos profissionais.

Incentivo à responsabilidade

Como já comentamos, é fundamental definir metas claras para cada profissional e equipes, baseadas em indicadores de desempenho mensuráveis. Por exemplo, na Microsoft, os times têm metas de Vendas específicas com base em métricas detalhadas, o que facilita a mensuração do progresso e a responsabilização.

Algo que pode apoiar essa responsabilização é a criação de uma cultura de feedback contínuo. Por exemplo, realizar reuniões mensais, estilo 1:1, nas quais cada colaborador revisa suas metas e discute com os líderes possíveis ajustes, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa.

Reconhecimento e recompensas

Reconhecer e recompensar colaboradores que se destacam em relação às metas estabelecidas é um incentivo poderoso. Por exemplo, em diversas empresas, independente do tamanho, os funcionários que superam suas metas de Vendas recebem bônus adicionais, vinculados diretamente ao resultado.

Celebrar marcos e metas atingidas também reforça a importância da mensuração de resultados. Sua empresa pode fazer, por exemplo, eventos trimestrais para comemorar o atingimento de metas, destacando como cada equipe contribuiu para o sucesso geral.

Adaptação e evolução contínua

Também, algo que vale nosso destaque é o incentivo a revisão contínua das métricas e processos. Isso é essencial para nos adaptar a novas realidades. Então, com uma regularidade trimestral ou semestral, revise seus KPIs para garantir que estejam alinhados com as mudanças do mercado.

A ideia aqui não é ficar mudando meta toda hora! Mas é muito importante essa revisão para que, caso necessário, os KPIs sejam alterados e possibilite uma evolução contínua de toda a empresa.

Ferramentas adequadas

Por fim, para que tudo isso seja possível, é muito importante oferecer recursos para os times acompanharem resultados da melhor forma possível. Afinal, se algo for muito complicado, dificilmente fará parte da cultura e do dia a dia. 

Não precisa pensar em ferramentas robustas para análise de dados, ou grandes estruturas. O importante é ter uma fonte de informação confiável, que seja compilada em um único lugar, como um dashboard. Pode até ser uma planilha, desde que tenha os dados corretos e seja fácil de usar. 

📖 Leia também: Marketing Dashboard: o que é, principais tipos e 7 métricas que você precisa acompanhar

Como implantar os OKRs na prática?

Essa é considerada a parte mais importante de todo o processo, pois de nada adiantará você ter planejado e realizado várias análises se a execução não for bem feita. Nesse sentido, o acompanhamento das metas é a melhor fonte de informação para saber se a execução está conforme o planejado — e, caso não esteja, tomar ações que revertam o cenário.

Na RD Station, como forma de alinhamento do time e para a execução sair conforme o planejado, nós mensuramos os key results semanalmente e, ao longo dos anos, desenvolvemos alguns processos e ferramentas para nos auxiliar com o planejamento e comunicação dos OKRs. Veja a seguir!

Cerimônias

Para a boa execução da metodologia, há várias cerimônias no decorrer do trimestre: planejamento, definição dos objetivos e apresentação dos resultados. Assim, o primeiro passo da execução da metodologia é o corpo executivo definir os OKRs estratégicos anuais da empresa.

Após isso, temos as cerimônias que ocorrem todo trimestre. Com os OKRs estratégicos definidos, as áreas discutem quais são as suas prioridades no trimestre para auxiliar no alcance dos objetivos da empresa.

Feito isso, é definido um cronograma de entregas e cerimônias:

1. A primeira cerimônia é feita quando o diretor traz a visão da área para o trimestre, já alinhada com outras áreas da empresa para gerar sinergia ao trabalho.
2. A segunda cerimônia é um seminário com os líderes dos times, expondo a visão e o alinhamento de cada time.
3. Baseado nesses dois primeiros eventos, os times apresentam um esboço dos OKRs para toda a área, momento conhecido como “pinga-fogo”. Nele, todos podem questionar e dar feedbacks.
4. A próxima etapa é realizar os ajustes conforme os feedbacks recebidos, deixando tudo pronto para a nossa principal cerimônia: a apresentação de OKRs e projetos.
5. Nessa última cerimônia, são exibidos, para toda a empresa, os resultados do último quarter, os OKRs do próximo quarter e os projetos que farão a empresa atingir os resultados-chave. Essa etapa é um divisor de águas do trimestre, importante para a comunicação clara do corpo executivo com os colaboradores sobre resultados alcançados e prioridades de cada área, gerando maior alinhamento.

Dashboard de OKRs

Uma vez definidos os OKRs, é preciso que haja alguém responsável pela mensuração semanal de cada KR da área. A realização da mensuração semanal tem como principal objetivo reagir o quanto antes caso as coisas não ocorram conforme o planejado.

Por exemplo, se o KR é aumentar a taxa de qualificação de 50% para 80% e ele ficar em 50% durante várias semanas, é muito difícil que esse KR seja atingido no final do trimestre. Assim, observa-se de forma rápida que o KR não está convergindo para a projeção da meta e uma ação é tomada para alterar o panorama.

O Dashboard da RD é o local onde é inserido o desempenho semanal de cada resultado-chave de Marketing e Vendas, sendo possível todos da área terem uma visão geral completa do progresso. E essa visão pode ser personalizada de acordo com as suas necessidades.

Além disso, para cada resultado-chave, é calculado o seu progresso em relação ao valor alvo e também ao QTD (quarter-to-date), que é basicamente o cálculo de como a KR está em relação ao valor alvo projetado para o dia corrente, considerando que a progressão seja linear.

Por exemplo, se o KR é vender 10 novas contas e no meio do trimestre o valor atual é 5, o progresso é 50% e o seu QTD é 100%.

Comunicação

O Dashboard está disponível para todos da empresa, podendo ser acessado pelo Google Drive. No entanto, assim como vários documentos no seu próprio computador, ele pode ficar perdido no mundo do Cloud Computing, sendo pouco acessado pelos funcionários e tendo pouca efetividade na comunicação, alinhamento e acompanhamento das metas da empresa.

Portanto, para garantir que os OKRs estejam no dia a dia de todos, desenvolvemos ferramentas de comunicação on e offline, como:

• OKRs visíveis nas paredes
• Reports semanais
• Notificações no Slack
• Reports trimestrais

OKRs espalhados pela empresa

Em cada andar, temos todos os OKRs da empresa colados na parede.

Reports semanais

Por meio de um script automático, toda semana é enviado um email com OKRs da área. Ainda, os colaboradores podem acessar o Dashboard digitando #okr no slack. Além disso, um script é programado para toda quinta-feira de manhã lembrar os responsáveis de preencher os resultados da semana.

Reports trimestrais

Antes da apresentação dos OKRs do próximo trimestre e dos resultados do trimestre passado, é elaborado um relatório com os objetivos e resultados-chave de todas as áreas da empresa, com os devidos comentários do diretor de cada área sobre a performance da sua equipe em relação a cada OKR. 

Esse relatório tem o propósito de enfatizar a transparência estratégica da empresa com seus colaboradores e prepará-los para a cerimônia de início de trimestre.

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BÔNUS: Exemplos de OKR para Inbound Marketing

Agora que você já sabe como construir e alinhar seus OKRs, vamos aos exemplos de OKR para Inbound Marketing que você pode utilizar para inspirar as suas construções.

Exemplo 1

Objetivo: Ter o melhor blog do segmento
KR1: Aumentar em 25% o número de assinantes do Blog
KR2: Ter 20% a mais de tempo gasto na página X
KR3: Aumento de 15% em compartilhamentos dos conteúdos do Blog

Exemplo 2

Objetivo: Fazer "chover" Leads e Oportunidades
KR1: Aumentar em 20% os pedidos de demonstração
KR2: Aumentar 10% as conversões do eBook X
KR3: Gerar 3000 Leads do novo material rico

Exemplo 3

Objetivo: Construir os melhores Email Marketing
KR1: Aumentar em 25% o download do eBook via email click-through
KR2: Aumentar em 10% as solicitações de demonstração através dos Email Marketing
KR3: Fazer com que 20% dos leitores de newsletter convertam em pedidos de demonstração

Exemplo 4

Objetivo: Otimizar os fluxos de email
KR1: Aumentar em 10% a taxa de abertura do Fluxo de Email do eBook X
KR2: Aumentar em 10% a taxa de clique nos CTAs dos email
KR3: Fazer um Benchmarking sobre Fluxos de Email para o meu segmento

Exemplo 5

Objetivo: Melhorar o nosso SEO
KR1: Fazer 6 link building da palavra-chave X com parceiros do setor
KR2: Lançar material rico focado na palavra-chave X
KR3: Otimizar 100% dos textos do Blog para SEO