De 2023 para 2024, tivemos um aumento de 12 pontos percentuais em times tanto de Marketing quanto de Vendas que fazem uso de IA nas tarefas do dia a dia. Isso se deve, sobretudo, aos times de Marketing, que mais cresceram no uso em relação aos times de Vendas.

Confira no detalhe:

No uso de IA em Vendas, saiba quem mais se destaca acima da média dos 48%:

• Segmentos de Agência de Marketing (74%), Software e Cloud (60%) e Consultorias e Treinamentos (54%).
• Modelos de negócio B2B (55%), enquanto B2C fica abaixo da média, com 43%

Mesmo que criação de copy e conteúdo siga com o maior percentual em relação ao uso de IA, os demais tipos de uso tiveram crescimento considerável — é o caso de planejamento (aumento de 24 p.p.), chatbot (+16 p.p.), envios de email e análises de dados e relatórios (ambos com aumento de 15 p.p.) Isso nos diz que o uso de Inteligência Artificial segue evoluindo, saindo de um passado recente muito focado em textos com IA, e pode trazer mais vantagens aos times.

Inclusive, em relação às vantagens percebidas em relação à IA, a produtividade cresceu 21 p.p. em relação ao ano passado, encostando na vantagem que segue como campeã, que é facilidade para criar copy e conteúdo. Dessa maneira, entendemos que, de fato, as formas de uso têm se popularizado, ressaltando mais vantagens da tecnologia. Nesse ponto, vale ressaltar:

• Claro que existe a facilidade de usar IA para a criação de copy, mas considere usar ferramentas de IA que possam ser treinadas com materiais próprios da sua marca ou empresa, para evitar que você coloque no ar textos genéricos, com erros ou mesmo plagiados.
• IA é muito importante para desonerar times da criação de relatórios, facilitando a construção de dashboards e trazendo mais insights para as campanhas e estratégias.
• É possível também usar IA para selecionar Leads que estão mais próximos do momento de compra, melhorando o engajamento e as taxas de conversão. Inclusive, temos essa funcionalidade na Lista Inteligente do RD Station Marketing.

Ainda sobre o aumento do uso de IA no Marketing, muitas vezes esse comportamento está vinculado a funcionalidades de Inteligência Artificial que já existem nas ferramentas do dia a dia, como na de Automação de Marketing.

Por isso, quando olhamos para clientes que usam RD Station Marketing, nossa ferramenta de Automação, 77% deles já usam IA no dia a dia (7 p.p. a mais que a média geral) — fato que se explica porque nosso software possui IA embutida para todos os pontos que trouxemos acima.

Uma curiosidade: em 2024, os maiores picos de uso de IA para redes sociais dentro do RD Station Marketing foram no segundo semestre, sobretudo nos meses de julho, agosto e outubro.

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Mesmo que o uso de IA nos processos comerciais tenha crescido menos que nos times de Marketing e ainda não tenha alcançado a metade dos respondentes desta edição, ficando em 48%, percebemos que os usos de IA em diversas funções têm se popularizado — com crescimentos de mais de 30 p.p. do ano passado para esta edição. Esses são os casos de criação de copy e planejamento, mas, de qualquer forma, todos os usos tiveram grandes avanços.

Já as vantagens em usar em IA na rotina de Vendas seguem muito semelhantes ao que vimos na edição passada dos Panoramas de Marketing e Vendas, com maior destaque no que tange a análise de dados e a produção de relatórios, que tiveram crescimento de 7 p.p e de 5 p.p, respectivamente. Isso nos indica que ainda há muito a ser explorado pelos profissionais de Vendas.

Perceba que apenas 16% dos nossos respondentes estão satisfeitos com o uso de IA em suas operações. Como toda tecnologia, a Inteligência Artificial permite novas possibilidades a todo momento, mas quais delas são as melhores para sua empresa? Vai depender dos principais gargalos na sua estratégia:

• Suas taxas de conversão estão baixas? Considere ferramentas com IA para segmentar melhor os Leads.
• Suas taxas de abertura de email estão ruins? Use uma opção que ajude na criação de assuntos de email e na escolha horários mais adequados de disparo.
• Seu time precisa melhorar a produtividade? Pense em ferramentas com IA própria para produzir copy, pitch de vendas ou até mesmo relatórios.

Muitas ferramentas, inclusive, agregam essas funcionalidades, como é o caso das opções da RD Station.

Entendemos que, para sanar muitas dores vistas ao longo dos capítulos desta edição dos Panoramas de Marketing e Vendas, a escolha do ferramental precisa ser mais estratégica, e isso passa por funcionalidades de IA.

Por exemplo, uma dor comum, tanto nos times de Marketing quanto em Vendas, é aumentar engajamento e conversão. Ferramentas com IA ajudam nisso, seja selecionando melhores Leads ou trazendo insights de dados para ajustar a operação. Dessa forma, é muito pouco perceber que apenas 34% dos times fazem questão de ferramentas com IA.