O que é CRM, tipos, exemplos e vantagens

Os principais tipos de CRM são o Analítico, Operacional, Colaborativo e Estratégico, sendo o último a união dos três primeiros. Eles podem ser usados estrategicamente em 3 áreas de uma empresa: Marketing, Vendas e Atendimento.

Ao contrário do que muitos pensam, CRM é muito mais do que um software. Na verdade, trata-se de um conjunto de estratégias que, quando bem combinadas, auxiliam a companhia em todo o relacionamento com a clientela.

Por isso, é importante refletir quais são os principais tipos de CRM, quando adotar cada um e qual oferece mais vantagens para a sua empresa? As respostas para todas essas perguntas vão ajudar você a potencializar seus resultados em uma área especialmente relevante para o seu negócio: a experiência do cliente. 

Afinal, como o próprio nome sugere, o foco do CRM (Customer Relationship Management - ou Gestão do Relacionamento com Clientes) é a criação e a manutenção da relação entre uma empresa e seus consumidores, incluindo aqui prospects, Leads, clientes e usuários que possuem potencial de compra, recompra ou upgrade. 

Para gerenciar essas diferentes relações, existem diferentes aplicações ou tipos de CRM. É sobre eles que vamos apresentar a seguir. 

O que é CRM?

Antes de avançarmos, vale a pena relembrar o que é CRM e para que serve, não acha? 

CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um conjunto de práticas e tecnologias voltadas para o fortalecimento do relacionamento entre a empresa e seus prospects e clientes, com o objetivo principal de impulsionar as Vendas. 

No uso mais comum, o termo CRM se refere a um sistema que permite gerenciar o time comercial e todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Por exemplo, quando um profissional de Vendas entra em contato com um potencial cliente, ele pode registrar na ferramenta informações como nome, endereço, telefone, visitas ao site e detalhes de cada interação realizada. Esses dados ficam centralizados em um único lugar, o que facilita o controle dos resultados e a identificação de insights estratégicos para aprimorar a atuação comercial.

O que significa sistema CRM?

CRM é a sigla inglês “Customer Relationship Management”, que em português significa “Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente”.

Sendo assim, o sistema CRM é um software que reúne tecnologias como Big Data e Inteligência Artificial para coletar, integrar e transformar dados em informações relevantes. Essas informações servem como base para decisões mais assertivas e ações estratégicas nas áreas de Marketing, Vendas e atendimento ao cliente.

Com todos os dados centralizados em um só lugar, gestores e equipes têm acesso às mesmas informações, permitindo um atendimento mais completo, alinhado às expectativas e necessidades do cliente.

Quer saber mais sobre o que é CRM? Confira o vídeo a seguir: 

Qual o principal objetivo do CRM?

O CRM, enquanto software, tem como principal propósito gerenciar as atividades do setor comercial e facilitar o direcionamento dos prospects da empresa para as etapas finais do funil de Vendas. Entre as funções de um CRM estão:

1. Organização de informações;
2. Integração de dados de diferentes áreas da empresa;
3. Acompanhamento da jornada do consumidor;
4. Facilitação do andamento das etapas do funil de Vendas;
5. Geração de relatórios.

Porém, além de atuar como ferramenta principal do setor comercial, o CRM também é indispensável para a otimização de outras áreas como Atendimento e Marketing. Perceba que todas elas possuem uma relação muito próxima aos clientes, uma vez que são pontos de contato com eles em vários momentos da jornada de compra. 

É exatamente a convergência entre tal proximidade e a necessidade de gerenciar os contatos — sempre em busca de oferecer uma melhor experiência — que faz do CRM um sistema tão importante para todas as áreas da empresa.

Experiência do cliente é o foco de todos os tipos de CRM

Afinal, a qualidade da experiência do cliente em seu relacionamento com a marca é uma preocupação cada vez mais constante: para 45,9% das empresas, oferecer uma excelente experiência é a prioridade. É importante notar que esse fator aparece como o primeiro da lista, antes mesmo de preço e qualidade.

Nada mais coerente, dado que uma boa experiência para o cliente traz diversas vantagens para as empresas, como, por exemplo:

• Maiores taxas de retenção;
• Aumento no faturamento;
• Contribuição para a boa reputação da marca;
• Vantagem competitiva;
• Crescimento escalável;
• Desenvolvimento sustentável e mais.

Considere o seguinte: 59% dos clientes nunca mais farão negócios com empresas com as quais tenham vivido uma experiência negativa. Por outro lado, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta os lucros de 25% a 95%.

Basta juntar as peças para entender o quanto a qualidade da experiência do cliente pode impactar positivamente seus negócios, atuando diretamente em seus resultados financeiros. 

O CRM é parte fundamental para o alcance dos resultados listados acima, uma vez que atua diretamente no relacionamento entre marcas e compradores. Isso porque ele:

• Contribui para a personalização da comunicação;
• Facilita o acompanhamento das etapas da jornada ao cliente;
• Apoia a manutenção de um relacionamento ao longo prazo, que prioriza o cliente. 

Quais são as principais vantagens do CRM?

Além de ser uma excelente ferramenta para estabelecer um bom relacionamento com o cliente, adotar um sistema de CRM traz uma série de vantagens competitivas para empresas que desejam crescer de forma estruturada e com foco no cliente. 

Segundo os dados dos Panoramas de Marketing e Vendas RD Station 2025, 58% das empresas que usam uma ferramenta de CRM bateram suas metas e 37% das que não usam conseguiram atingir os resultados propostos. Como vemos na imagem abaixo:

Lembre-se que mais do que um software para armazenar contatos, o CRM é uma ferramenta estratégica para integrar dados, automatizar tarefas, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de compra.

A seguir separamos algumas das principais vantagens em usar um CRM. 

Organização e centralização das informações

Com o CRM, todas as informações sobre Leads, clientes, oportunidades, históricos de atendimento e interações ficam registradas em um só lugar. Isso evita a perda de dados importantes, reduz a dependência de planilhas manuais e melhora a comunicação entre as equipes de Marketing, Vendas e atendimento.

Ganho de produtividade com automações

Processos como envio de emails, agendamento de follow-ups e qualificação de Leads podem ser automatizados no CRM. Isso economiza tempo da equipe, reduz o risco de falhas humanas e permite que os vendedores foquem em atividades mais estratégicas, como negociações e fechamento de Vendas.

Visão clara do funil de Vendas

Um bom CRM permite visualizar cada etapa do funil de Vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda. Com isso, é possível identificar gargalos, prever receita e tomar decisões com base em dados reais. Pequenas empresas ganham agilidade para ajustar estratégias rapidamente e melhorar os resultados mês a mês.

Relatórios e métricas para tomada de decisão

A agilidade para ajustar estratégias mencionadas na vantagem anterior é possível porque o CRM oferece dashboards e relatórios que ajudam a entender o desempenho da equipe, os canais que geram mais oportunidades e o perfil dos clientes com maior potencial de compra. 

Esses dados organizados e com fácil acesso orientam decisões mais assertivas e estratégias de Marketing e Vendas mais eficientes.

Para finalizar essas vantagens, vale um exemplo para deixar tudo mais claro! Imagine uma loja de produtos naturais que usa um CRM para registrar preferências dos clientes. Com esses dados, ela consegue enviar promoções personalizadas para quem costuma comprar suplementos, aumentando as chances de conversão e fortalecendo o relacionamento com o público.

📖 Leia mais: Automação de Vendas: o que é, melhores estratégias e principais benefícios 

Qual a importância do CRM para a empresa?

Como já dissemos até aqui, mais do que uma ferramenta de apoio, o CRM tem um papel central na transformação da cultura e da gestão de uma empresa. Sua importância vai além da organização de contatos ou da automação de processos: ele ajuda o negócio a evoluir com base no comportamento do cliente, colocando a experiência do consumidor no centro da estratégia.

Independente do tamanho da empresa, quando o negócio adota um CRM de forma estratégica começa a operar com base em dados concretos, e não mais em achismos. Isso muda como decisões são tomadas, como metas são estabelecidas e como o time se organiza no dia a dia.

O CRM também favorece a previsibilidade e o crescimento sustentável. Ao acompanhar de perto os ciclos de Vendas e o engajamento dos Leads, a empresa passa a ter clareza sobre sua capacidade de gerar receita, identificar oportunidades de expansão e priorizar investimentos.

Outro ponto importante é o ganho de inteligência competitiva. Com o CRM, é possível identificar padrões de comportamento dos clientes, entender quais abordagens geram mais resultados e antecipar necessidades do mercado. Isso torna a empresa mais ágil e adaptável. Algo que faz toda a diferença para PMEs que precisam se destacar em ambientes altamente competitivos.

Qual a importância do CRM para as Vendas?

Por se tratar de algo tão importante nas empresas, vale destacarmos o impacto do CRM nas Vendas. Usar um sistema de CRM muda completamente a maneira como o time comercial atua, tornando o processo comercial mais consultivo, previsível e eficiente. 

Com acesso ao histórico completo de cada lead, desde o primeiro contato até a negociação, os vendedores conseguem abordar o cliente com mais contexto, personalizar o discurso e aumentar as chances de conversão.

Além disso, o CRM ajuda a reduzir o ciclo de Vendas. Isso acontece porque o time comercial passa a priorizar os Leads mais qualificados, com base em dados reais de comportamento e interesse. Como resultado, o tempo investido em abordagens sem retorno diminui, e a produtividade do time aumenta.

Outro ponto importante é a visibilidade dos gargalos. Com os funis de Vendas bem definidos e atualizados, os gestores conseguem identificar onde os Leads estão travando, ajustar processos e oferecer suporte em tempo real à equipe. Isso facilita o atingimento de metas e torna a operação mais previsível.

Por fim, o CRM também contribui para a fidelização de clientes, já que permite um acompanhamento contínuo do pós-venda e a criação de ações de relacionamento com base em dados e preferências reais. Ou seja, ele não apenas ajuda a vender mais, mas a vender melhor.

Podemos tirar conclusões, através do estudo Panoramas de Marketing e Vendas RD Station, em que vemos como as empresas consideram os principais ganhos do uso da ferramenta de CRM, na imagem abaixo: 

Como funciona o CRM?

Como você já deve ter percebido, o CRM funciona como um sistema centralizador que organiza, automatiza e torna visível toda a jornada do cliente com a sua empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. 

Na prática, ele reúne informações de diferentes canais (como site, redes sociais, email, WhatsApp, telefone) em um único lugar, facilitando a gestão do relacionamento com Leads e clientes.

No dia a dia o CRM funciona por meio de funis e etapas de atendimento, que variam conforme os objetivos do negócio. Por exemplo: um time de Vendas pode criar um funil com etapas como "novo lead", "em negociação" e "proposta enviada", enquanto o time de Marketing pode usar o para acompanhar o nível de engajamento de um lead com conteúdos ou campanhas.

Outro ponto central é o registro de interações: cada ligação, email ou reunião é documentado, criando um histórico completo de cada contato. Isso dá mais contexto para a equipe comercial, melhora o atendimento e evita ruídos entre áreas.

Na prática, o CRM atua como um copiloto para equipes de Marketing, Vendas e atendimento, guiando decisões com base em dados e promovendo uma visão integrada da relação com o cliente.

O que deve ter um CRM?

Ao pesquisar por um CRM para sua empresa, você vai encontrar diversas opções, cada uma com uma lista extensa de recursos. Mas, é importante ter em mente que mais do que funcionalidades sofisticadas, o que realmente importa é o que a ferramenta entrega no dia a dia: organização, praticidade e dados que ajudam a vender melhor.

Por isso, um bom CRM começa com o básico bem-feito. Isso inclui a centralização do histórico de cada lead e cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Ter essa linha do tempo acessível evita ruídos, melhora a comunicação e facilita o acompanhamento de oportunidades.

Além disso, é importante que o CRM conte com:

• Funil de Vendas visual, que permita acompanhar a evolução das negociações de forma clara;
• Agenda de tarefas integrada, para lembrar a equipe de fazer follow-ups, enviar mensagens de WhatsApp, ligações ou reuniões;
• Relatórios e indicadores, que ajudem a entender o que está funcionando e onde estão os gargalos.

Mas não para por aí! Existem também outras funcionalidades que fazem a diferença na rotina dos times, principalmente, de Marketing, Vendas e atendimento. São elas:

Gestão de Vendas

O CRM precisa permitir que o time acompanhe oportunidades, gerencie o pipeline de Vendas, preveja receita, que os gestores monitorem o desempenho de vendedores e mantenham a organização do funil de ponta a ponta.

Marketing

É fundamental que o CRM ofereça recursos como criação e envio de campanhas segmentadas, Email Marketing, gestão de Leads, automações e análise de ROI.

Atendimento ao cliente

Aqui é muito importante a centralização da gestão de tickets, o histórico de interações com o cliente e recursos para análise de satisfação, para priorização e automação no atendimento.

Além das funções principais, algumas ferramentas adicionais podem fortalecer ainda mais a experiência com o CRM:

• Integração com redes sociais, para monitorar interações e coletar insights em tempo real;
  Personalização do CRM, que permite ajustar o sistema às necessidades específicas da sua empresa;
• Acesso em tempo real a dados atualizados sobre o desempenho da equipe;
• Segurança, garantindo a proteção das informações dos seus clientes.

Existem também diferenciais que variam conforme a maturidade do negócio, como integrações com ferramentas de Marketing mais robustas ou automações mais avançadas. Mas, independentemente do porte da operação, é fundamental que o CRM tenha uma interface fácil de usar, que não dependa de longas horas de treinamento.

Lembre-se: mais do que um conjunto de funcionalidades, o CRM deve ser um aliado estratégico. Ele precisa se adaptar à realidade da sua equipe e não o contrário. Por isso, escolha uma ferramenta que acompanhe o crescimento do seu negócio sem complicar a rotina.

📖 Leia também: Ferramenta de CRM ou de Automação de Marketing? Entenda as diferenças e como escolher

Como trabalhar com um CRM?

Trabalhar com um CRM vai além de registrar contatos em uma ferramenta. Na verdade, é sobre organizar processos, facilitar o acompanhamento de Leads e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida. 

Para conquistar bons resultados, é importante que o uso da ferramenta esteja integrado à rotina das equipes de Marketing, Vendas e atendimento.

Descubra a seguir alguns passos bem importantes para usar um CRM de forma eficiente:

• Defina objetivos e metas claras: antes de tudo, entenda por que sua empresa está adotando um CRM. O foco é aumentar as Vendas? Reduzir o churn? Automatizar tarefas manuais? Saber a resposta ajuda a configurar a ferramenta da forma certa e medir resultados.
  
• Escolha o CRM certo para seu momento: além dos objetivos e metas, avalie o tamanho da equipe, o orçamento disponível e o nível de complexidade necessário.
  
• Integre o CRM com outras ferramentas: quando o CRM está conectado ao email, WhatsApp, ERP e plataformas de Marketing, você tem uma visão completa da jornada do cliente e evita retrabalho.
  
• Capacite a equipe e reforce a cultura de uso: treinar os colaboradores é essencial para garantir o uso correto do sistema. Mais do que saber clicar nos botões, eles precisam entender como o CRM impacta os resultados individuais, do time e da empresa.
  
• Monitore resultados com frequência: acompanhar os relatórios e dashboards ajuda a identificar gargalos no funil, encontrar oportunidades de melhoria e o entender desempenho dos times que usam o CRM.
  
• Segmente e personalize com inteligência: use os dados registrados para segmentar sua base em perfis e criar abordagens mais personalizadas. Em tempos de jornadas complexas, a segmentação bem feita é pode aumentar o engajamento e as chances de conversão em cada ponto de contato.
  
• Acompanhe toda a jornada do cliente: do primeiro clique ao pós-venda, o CRM mostra onde o cliente está e como a empresa pode agir para melhorar a experiência em cada etapa.

Ao seguir esses passos, o CRM deixa de ser somente uma ferramenta operacional e pode se tornar um verdadeiro aliado no crescimento da empresa. Nos próximos tópicos, as formas de trabalhar com CRM vai ficar ainda mais claro. Vamos em frente!

Tipos de CRM

Como explicitamos no início deste conteúdo, o CRM é um conjunto de boas práticas cujo foco é melhorar a experiência do cliente junto à empresa e criar uma relação forte e benéfica para ambos os lados. 

Portanto, já ficou claro que o software de CRM é a ferramenta indispensável para a realização da gestão dos clientes. A tecnologia facilita a personalização, segmentação e o acompanhamento dos contatos da empresa. Além disso, ajuda a guiar os consumidores pelas etapas do funil de Vendas.

Seguiremos, agora, para a lista de tipos de CRM. Ou seja, quais as diferentes estratégias de negócio no qual o software de CRM pode ser aplicado.

CRM Analítico

Um CRM analítico tem a função de coletar, organizar e apresentar dados relevantes para a empresa que sejam relacionados ao contato com seus clientes. Por meio dessas informações, a organização pode entender, por exemplo:

• Qual é o perfil de consumidor que mais compra a solução;
• Em quais etapas do pipeline de Vendas os leads demoram mais a avançar;
• Quando é a hora certa de oferecer um upgrade. 

Todos esses dados, quando transformados em informações, ajudam a empresa a:

• Compreender o perfil de cliente ideal;
• Selecionar quais ofertas mais atraem seus consumidores;
• Prever o volume de Vendas para os próximos períodos. 

De maneira geral, o CRM analítico é focado em oferecer dados estratégicos que possam ser usados pela empresa para melhorar as ofertas feitas aos consumidores e, assim, aumentar a taxa de conversão e melhorar a experiência de compra. 

CRM Operacional

Esse é um dos tipos de CRM mais usados no dia a dia dos profissionais, principalmente, de Vendas e atendimento. O CRM operacional contribui ativamente para a execução das etapas do processo de Vendas e atendimento. 

Isso significa que ele disponibiliza os recursos e as funcionalidades necessárias para os profissionais poderem executar excelentes contatos. A ferramenta garante a personalização da conversa e o acesso rápido a tudo que irá contribuir para a conversão, por exemplo:

• Histórico dos consumidores;
• Base de conhecimento;
• Cases de sucesso;
• Dados diversos sobre resultados que a empresa pode oferecer;
• Scripts de Vendas.

Com esse tipo de CRM sua equipe irá fazer agendamentos de reuniões, avançar os leads pelas etapas do pipeline e fazer o follow-up.

Vale lembrar que o CRM também é uma ferramenta indispensável para o pós-venda, contribuindo para melhores resultados de satisfação, retenção e aumento de ticket médio (por meio de ações de upgrade). 

CRM Colaborativo

A possibilidade ampliada de colaboração entre diferentes setores da empresa é a principal característica do CRM Colaborativo. O sistema permite que diferentes departamentos, com variadas necessidades, acessem as informações e usem os dados a favor de suas demandas. 

Por exemplo: é possível que o setor de Customer Success acesse a plataforma para compreender o histórico do cliente, buscando informações sobre seus principais objetivos no momento da contratação de um serviço. 

O setor de RH também pode acessar um conjunto próprio de dados que indique o volume de Vendas por profissional, permitindo que haja controle de desempenho. Já a área financeira pode usar essa informação para calcular as comissões. 

Esses são apenas alguns exemplos de como os dados podem ser usados de maneira colaborativa, por meio da ferramenta.

CRM Estratégico

Esse tipo de CRM contempla todas as funções dos demais e, por isso, recebe o nome de “estratégico”. Ao reunir as funcionalidades oferecidas pelos outros três modelos, sua empresa pode ter acesso a um conjunto poderoso de recursos que atuam diretamente na melhoria da relação entre a marca e os clientes. 

Os dados coletados pelas funções do CRM analítico contribuem para a tomada de decisão estratégica e acompanhamento de cada fase do processo de Vendas e atendimento. 

Os recursos oferecidos pelo CRM operacional podem potencializar a eficiência das equipes, aumentando a produtividade dos profissionais e setores, e conduzindo os prospects para as etapas seguintes no pipeline de Vendas. 

Já a integração de informações e setores, oferecido pelo CRM colaborativo, fortalece a integração entre equipes e informações, evitando retrabalho facilitando a realização de dezenas de ações estratégicas pela empresa. 

Resumindo, a lista de tipos de CRM inclui:

1. Analítico;
2. Operacional;
3. Colaborativo;
4. Estratégico.

Mas, não acabou! 

Também é possível considerar os tipos de CRM conforme o setor que usa a ferramenta e os recursos que o tornam importante. 

CRM como ferramenta estratégica para cada setor

A seguir, organizamos os usos e benefícios do CRM para três setores estratégicos:

• Marketing;
• Vendas;
• Suporte.

Entenda, a seguir, como cada área pode aproveitar ao máximo a plataforma. 

CRM de Marketing

O CRM de Marketing é ideal para empresas que criam estratégias de Marketing baseadas na jornada do cliente ponta a ponta, até a tomada de decisão por um produto.

Ao usar um CRM como ferramenta de marketing, sua empresa poderá oferecer aos prospects produtos que estejam no seu perfil, criar campanhas direcionadas e ajustar o timing de cada interação. Tudo isso de forma mais assertiva, personalizada e segmentada.

O resultado são não só melhores taxas de conversão, mas também melhoria no relacionamento do cliente com a empresa, antes e depois da venda. No Marketing, o CRM facilita a gestão de Leads qualificados, a segmentação de mercado e a avaliação dos resultados que cada campanha oferece. 

É possível, por exemplo, conectar suas campanhas de Marketing ao seu sistema de CRM, para criar oportunidades e até mesmo encaminhar para vendedores específicos, como exemplo do RD Station CRM abaixo:

CRM de Vendas

Talvez essa seja a função mais conhecida de um CRM: um software, que facilita o direcionamento dos prospects pelas etapas do pipeline de Vendas. Entre as funções desse CRM estão: 

• Cadastrar e registrar os contatos dos clientes;
• Acompanhar o histórico de cada prospect;
• Facilitar o follow-up;
• Direcionar os prospects para a próxima etapa do funil de Vendas;
• Agendar os próximos contatos com Leads;
• Estabelecer metas e acompanhá-las;
• Planejar as etapas de Vendas;
• Acompanhar o progresso em cada etapa da jornada de compra;
• Ter acesso a relatórios detalhados.

Um bom CRM de Vendas permite a análise de dados e facilita toda a operacionalização do processo comercial de uma empresa. Também pode ser colaborativo, ao permitir que outros setores usem suas informações para ampliar a sua eficiência. É possível inclusive automatizar alguns processos, como, por exemplo:

CRM de Suporte

Quando o assunto é suporte, o CRM tem como função aprimorar aspectos como tempo de espera, tempo médio de atendimento, além de personalizar a comunicação.

A ferramenta permite que a equipe tenha acesso a diferentes informações, como, por exemplo, quais são os problemas mais recorrentes relatados pelos clientes. 

Além disso, o CRM pode se conectar a outras ferramentas para antecipar instruções para o cliente ou receber informações do seu sistema de atendimento ao cliente. É possível, por exemplo:

Esse tipo de troca de informações auxilia na priorização de suas soluções e, desse modo, otimiza o tempo dos consumidores e promove a sua solução de problemas, o que, por sua vez, contribui para diminuir os índices de insatisfação de sua audiência.

Além disso, o CRM para atendimento:

• Auxilia na melhoria do suporte oferecido;
• Contribui com informações relevantes para a equipe de Vendas sobre o perfil ideal de clientes;
• Mantém um histórico que ajuda na realização de upgrades e outras estratégias;
• Monitora a satisfação dos consumidores da marca e mais. 

Quando investir em um sistema CRM?

Algumas empresas se perguntam se é o momento certo para investir na contratação e uso de um CRM. 

A verdade é que se você deseja desenvolver um melhor processo de Vendas para sua empresa, otimizar os resultados de Marketing e atendimento e oferecer uma ótima experiência aos seus clientes, sua empresa precisa de um CRM, mesmo que ela seja de pequeno ou médio porte. 

A ferramenta vai te auxiliar a se relacionar melhor com cada prospect e Lead de sua base, ao permitir que você acompanhe o processo de compra etapa por etapa, contribuindo para o avanço do cliente e aumentando seu retorno sobre investimento. 

O ROI é um indicador muito relevante para todas as empresas, em especial as que possuem uma menor capacidade financeira e precisam aproveitar cada centavo investido. Dito isso, é importante destacar que 5 a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual. 

Isso indica que o uso do CRM para a melhoria da experiência do cliente no pós-venda também é um excelente investimento para o crescimento contínuo do faturamento. 

Por isso, agora que você conhece os tipos de CRM, que tal colocar a mão na massa e implementar a ferramenta nas estratégias das áreas centrais da sua empresa? Ela é um poderoso aliado na busca por melhores resultados do seu negócio.

Em um mercado extremamente competitivo e cada vez mais munido de dados, investir em uma solução de CRM completa e gratuita, como no caso do RD Station CRM, pode ser o diferencial necessário para se destacar e crescer de forma sustentável. 

Portanto, aproveite para explorar uma solução que simplifica a sua rotina e potencializa os seus resultados. E o melhor: de forma gratuita. Descubra como RD Station CRM pode potencializar suas vendas.