Pagamento recorrente é um modelo de cobrança automática realizado em intervalos regulares, como mensal ou anual. Usado em assinaturas ou serviços contínuos, garante conveniência para clientes e previsibilidade de receita para empresas, evitando cobranças manuais.
Apostar no modelo de pagamento recorrente é uma estratégia poderosa para impulsionar a lucratividade da sua empresa.
Para alcançar os melhores resultados, é essencial compreender o potencial dessa modalidade e explorar as melhores práticas para atrair e fidelizar assinantes.
Seja para serviços ou produtos, é possível adaptar o formato de recorrência para diversos segmentos, oferecendo benefícios significativos tanto para o negócio quanto para os clientes.
Quer entender todas as vantagens e possibilidades desse modelo? Continue lendo este artigo e descubra como implementar a recorrência com sucesso!
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O que é pagamento recorrente?
Pagamento recorrente é um modelo de negócios que se baseia na entrega de produtos ou prestação de um serviço em que o consumidor se torna um assinante, pagando um valor por período.
Geralmente, a cobrança é mensal, mas também pode ser diária, semanal, quinzenal ou até em períodos maiores, como bimestres, semestres ou anos.
Alguns exemplos são mensalidades escolares ou de outros serviços, como academias e estacionamento.
A recorrência também pode aparecer em planos de saúde, assinaturas de jornais e streamings e contratos de serviços como softwares, consultorias e advocacia. A seguir, veja o exemplo da Netflix, que oferece três planos de assinatura, todos mensais.
Com o avanço da tecnologia, há no mercado ferramentas que automatizam essas cobranças, tornando essa modalidade bastante atraente. As empresas que aderem a essa modalidade são consideradas negócios recorrentes.
📖 Veja também: Saiba como definir uma estratégia de preço para seus produtos ou serviços
Como funciona o pagamento recorrente?
O pagamento recorrente funciona por meio da cobrança automática do valor da assinatura a cada mês (ou outro período, se for o caso).
O cliente pode escolher sua forma de pagamento favorita entre uma série de opções. Enquanto ele for um assinante, a empresa entrega o produto ou serviço, e a cobrança é totalmente automatizada.
Em caso de inadimplência, a própria plataforma já conta com um protocolo de ações que geralmente resolve o problema sem dar nenhuma dor de cabeça ao gestor do negócio.
Quais as diferenças entre pagamento recorrente e pagamento parcelado?
O parcelamento se diferencia da recorrência por ter um valor específico referente a uma única venda. Esse montante é dividido em parcelas, portanto é um processo com início, meio e fim.
Essas parcelas podem ter o acréscimo de juros, a menos que a empresa opte por arcar com essas despesas.
Já a recorrência é um pagamento contínuo por entregas e renovações periódicas, que duram enquanto o cliente desejar manter a assinatura.
Assim, durante a contratação da solução recorrente, é necessário definir os prazos, a data do pagamento e as condições para um eventual cancelamento.
Quais as vantagens de oferecer um plano de Pagamento Recorrente?
Oferecer um plano de pagamento recorrente traz vantagens significativas para empresas e consumidores. Para as empresas, essa modalidade facilita a previsão do fluxo de caixa, proporcionando maior estabilidade financeira.
Essa previsibilidade é essencial para planejar investimentos, expandir operações ou enfrentar momentos de instabilidade econômica.
Além disso, plataformas de pagamento recorrente permitem cobranças automáticas, como débito em conta ou Pix recorrente, minimizando o risco de inadimplência e otimizando a gestão de recebíveis.
Já para os consumidores, o modelo de recorrência oferece praticidade e conforto. Eles podem pagar suas mensalidades sem comprometer o limite do cartão de crédito e sem sentir o impacto financeiro de uma cobrança única mais elevada.
A experiência de cobrança também se torna mais fluida e menos intrusiva, com pagamentos automáticos ou de fácil execução.
Essa combinação de benefícios reforça a confiança do cliente, melhora a gestão financeira da empresa e cria uma relação mais saudável e duradoura entre ambas as partes.
📖 Leia também: Como cobrar um cliente: o que você precisa saber para garantir os pagamentos e não estragar a relação
Melhores opções para o cliente fazer assinatura recorrente
O pagamento recorrente pode ser feito por diversos meios. Vamos mostrar abaixo as melhores opções abaixo!
Cartão de crédito
O pagamento recorrente no cartão de crédito é uma das modalidades mais populares de recorrência.
Essa forma permite que o pagamento aconteça automaticamente, sem a necessidade de uma ação do cliente, reduzindo a inadimplência e proporcionando mais conforto ao usuário.
Outra vantagem para o consumidor é que esse método não compromete o limite total do cartão, já que cada cobrança é lançada isoladamente no sistema, facilitando o controle financeiro.
Débito automático em conta corrente
O débito automático em conta corrente é um dos formatos mais seguros para evitar inadimplência, pois o valor do pagamento é debitado diretamente da conta do cliente. Para ativar, basta que o consumidor autorize o recolhimento no momento da assinatura.
Além disso, algumas empresas oferecem incentivos, como descontos ou benefícios exclusivos, para quem opta por essa modalidade.
Pix na recorrência
O Pix recorrente é uma solução moderna oferecida pelos principais gateways de pagamento, explorando a popularidade e praticidade desse método de transferência instantânea.
Nesse modelo, a cada cobrança, a ferramenta gera automaticamente um link para pagamento, que o cliente confirma de forma simples: basta acessar o aplicativo do banco para copiar e colar o link ou utilizar a câmera do celular para escanear o QR code.
Boleto bancário
O boleto bancário é a alternativa mais inclusiva, permitindo que mesmo pessoas sem conta bancária participem de assinaturas recorrentes.
Parece estranho alguém não ter acesso a serviços de banco? Mas, infelizmente, esta é uma realidade: há ainda 4,6 milhões de “desbancarizados” no País, de acordo com dados do site O Globo.
Quais tipos de negócios usam o pagamento recorrente?
A recorrência se encaixa em diversos tipos de negócios. Uma agência de Marketing, por exemplo, pode oferecer assinatura para vários serviços, como criar e manter um site, gerenciar um blog, administrar redes sociais de uma empresa etc.
Isto porque, dentro desse modelo, é possível criar planos com diferentes valores incluindo mais de uma solução. Então, o cliente pode escolher o plano que sai mais em conta conforme suas necessidades e possibilidades.
A recorrência também funciona bem no modelo SaaS (Software as a Service), em que o cliente assina o uso de uma ferramenta.
E dentro dessa ideia, há opções de seguradoras (IaaS), bancos (BaaS), plataformas (PaaS), enfim, diversos modelos de negócios que se baseiam na recorrência.
Até os tradicionais serviços de streaming, como Netflix e Spotify, são bons exemplos. Porém, negócios físicos também podem aderir a essa ideia.
Salões de barbearia ou de beleza, academias de ginástica, agências de Marketing, estacionamentos, enfim, qualquer estabelecimento que receba clientes com certa regularidade pode criar planos vantajosos para fidelizar o consumidor.
Vale a pena permitir o pagamento recorrente no seu negócio?
Permitir o pagamento recorrente não é apenas uma tendência, mas uma forma de fortalecer o relacionamento com o cliente e garantir estabilidade financeira ao negócio.
Com ele, sua empresa se posiciona como moderna e acessível, criando uma experiência fluida e confiável. É uma decisão que vai além da cobrança: é sobre fidelizar, inovar e crescer com consistência.
Como implementar o pagamento recorrente?
Para administrar um negócio recorrente, existem vários passos a serem seguidos. A boa notícia é que uma ferramenta completa pode ajudar você a automatizar boa parte das ações. Veja algumas das principais etapas:
Plano de fidelização
A primeira etapa para implementar o modelo da recorrência é mostrar aos seus clientes como é vantajoso assinar sua solução.
Crie planos de fidelização com valores vantajosos, ofereça pontos, cashback e outras vantagens para clientes que quiserem se tornar assinantes.
Formas de pagamento
Muitos clientes vão querer pagar por cartão de crédito, e alguns podem fazer o débito em conta. Mas sua empresa precisa estar preparada para aceitar todas as modalidades.
Afinal, neste modelo, a perda de um único cliente significa menos receita todos os meses.
Automatização
O sucesso da recorrência enquanto modelo de negócios se deve à tecnologia que pode automatizar etapas.
Lidar com cobranças de planos manualmente exigiria muito dos recursos humanos de uma empresa, ainda mais a cada mês (ou outro período).
Por isso, para ter sucesso neste ramo, é essencial usar uma ferramenta que automatize todos esses processos.
Régua de cobrança
Ainda que sua empresa tome todas as medidas possíveis para combater a inadimplência, ela pode ocorrer. Afinal, são mais de 72 milhões de brasileiros nessa situação, segundo o Serasa.
Para se preparar para casos assim, é importante criar uma régua de cobranças. Ou seja, uma padronização das ações a serem tomadas com clientes que não pagaram suas contas.
E com uma boa ferramenta, essas ações podem ser automatizadas, podendo resolver o problema sem exigir nada de você ou dos seus colaboradores.
Um bom exemplo pode ser uma régua de cobranças para boletos bancários, em que o risco da falta de pagamento é maior.
O sistema pode ser programado para enviar email ou SMS um dia após o vencimento e repetir a notificação em 5, 10, 20 e 30 dias depois, por exemplo.
Retentativas
Para usuários de cartão de crédito, a opção ideal é usar um sistema de retentativas que são feitas automaticamente em caso de erro na cobrança.
Assim, você evita qualquer indisposição com o cliente caso o problema tenha sido algum erro ou mesmo a expiração da data de vencimento do cartão.
Adapte sua estratégia de Marketing
Ao investir no modelo de pagamento recorrente, também é importante reforçar sua comunicação, para alcançar e converter mais clientes. Afinal de contas, você estará deixando de receber um valor grande agora, para recebê-lo de forma recorrente.
Para isso, você pode contar com ferramentas de Automação de Marketing, que permitem programar posts nas redes sociais, publicar Landing Pages, enviar emails e criar fluxos automáticos de nutrição.
Um exemplo é o RD Station Marketing, que te ajuda em tudo isso e ainda permite analisar seus resultados em um único lugar.
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