SEGMENTO
Varejo
Neste capítulo, trazemos dados exclusivos do segmento de Varejo, além de respostas e insights para a operação tanto de Marketing quanto de Vendas.
As metas de Marketing foram alcançadas em 2024?
As metas de Vendas foram alcançadas em 2024?
Em 2024, tivemos um recuo no atingimento das metas de Marketing e um avanço pequeno nos resultados de Vendas, de 4 pontos percentuais. Entretanto, gerar demanda segue sendo uma dor forte para os times de Marketing. Por isso, seguimos analisando mais detalhes do segmento.
Como está a conexão entre Marketing e Vendas do segmento de Varejo?
Praticamente não temos avanço em relação à melhora na integração e definição de SLA. Pode ser um bom começo considerar metas conjuntas para os dois times, quantidade de Leads qualificados e critérios de Leads qualificados.
Integração satisfatória entre times de Marketing e Vendas
Não definem SLA
Cenário de Marketing do segmento de Varejo
Para os 3 principais objetivos dos negócios de Varejo, é fundamental ter mais pontos de contato com os Leads e clientes. Considere criar jornadas multicanal, que mesclam email, WhatsApp e SMS, por exemplo. Saiba mais:
Principais objetivos de Marketing para 2025
Aumentar o reconhecimento da marca
Gerar mais demanda de vendas
Criar ou estreitar relacionamento com clientes e Leads
Investimentos em Marketing para 2025
Empresas de Varejo que pretendem investir mais em Marketing em 2025
Média geral das empresas que pretendem investir mais em Marketing em 2025
Top 5 estratégias principais de Marketing para 2025
Top 3 canais mais importantes para a estratégia
Benchmarkings de email via RD Station
Compare suas taxas de email com clientes RD Station também do segmento
Use a solução RD Station para vender mais, e até resgatar carrinhos abandonados →
Cenário de Vendas do segmento de Varejo
Para sanar as principais dores do setor de Vendas, é fundamental criar funil de Vendas com etapas bem definidas e medir cada uma delas. Isso fica mais fácil com o apoio de um CRM, que poucas empresas do segmento usam:
As principais dores do setor de Vendas atualmente
Aumentar nossa taxa de conversão
Melhorar o tempo do primeiro contato e perder menos oportunidades de vendas
Ter clareza sobre os motivos de perda de vendas e um processo para resgatá-las
Uso de CRM
Empresas de Varejo que usam CRM
Média geral de empresas que usam CRM
Funil de Vendas
Empresas de Varejo com funil de vendas definido
Média geral de empresas com funil de vendas definido
Top 3 canais com melhores taxas de sucesso no contato com o Lead que acabou de entrar no funil
Loja online
Empresas de Imobiliário com loja online
Média geral de empresas com loja online
Varejo é o segundo setor que mais tem loja online (perde apenas para Ecommerce), mas ainda assim não atingiu as metas de vendas. Por isso, considere criar uma loja online, caso ainda não tenha, além de investir em fluxos de Automação para carrinhos abandonados e para revender a quem já é cliente.
Cenário de Conversacional do segmento de Varejo
Apesar de fazer bastante uso do WhatsApp, algumas formas mais inteligentes de uso não são tão adotadas no Varejo. Entre eles, a criação de chatbots, que pode trazer mais vendas online, ou a integração de WhatsApp com o CRM, que permite entender gatilhos de perda de vendas. Confira:
WhatsApp no Marketing
Empresas de Varejo que usam WhatsApp nas estratégias de Marketing
Média geral de empresas que usam WhatsApp nas estratégias de Marketing
Uso de Chatbot
Empresas de Varejo que usam chatbot nas estratégias de Marketing
Média geral de empresas que usam chatbot nas estratégias de Marketing
Vendas com WhatsApp
Empresas de Varejo que usam WhatsApp diariamente no processo de Vendas
Média geral de empresas que usam WhatsApp diariamente no processo de Vendas
WhatsApp integrado ao CRM
Empresas de Varejo que usam WhatsApp integrado ao CRM
Média geral de empresas que usam WhatsApp integrado ao CRM
O segmento de Varejo e o uso de Inteligência Artificial
Usar IA no dia a dia de Varejo facilita desde a descrição de produtos e serviços até a criação de calendários e planejamento. Olhando para os dados, há espaço para usar mais, sobretudo ao optar por ferramentas que tenham IA embutida. Analise os gráficos:
Usam IA no dia a dia
Empresas de Varejo que usam IA no dia a dia das tarefas
Média geral de empresas que usam IA no dia a dia das tarefas
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.
Top 3 usos de IA
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.
