SEGMENTO
Software e Cloud
Neste capítulo, trazemos dados exclusivos do segmento de Software e Cloud, além de respostas e insights para a operação tanto de Marketing quanto vendas
As metas de Marketing foram alcançadas em 2024?
As metas de Vendas foram alcançadas em 2024?
Em relação às metas, vemos um aumento de 9 pontos percentuais em empresas que não atingiram metas de Marketing, acima da média geral de todos os segmentos. Ainda assim, percebe-se um aumento de 9 p.p. no atingimento das metas de Vendas.
Como está a conexão entre Marketing e Vendas do segmento Software e Cloud?
As empresas do segmento de Software e Cloud deram passos atrás na integração satisfatória entre os times de Marketing e Vendas, com diminuição de 7 pontos percentuais em relação à edição passada dos Panoramas. Isso pode estar associado a um aumento de 4 p.p no número de respondentes que diz não ter SLA definido. Confira nos gráficos:
Integração satisfatória entre times de Marketing e Vendas
Não definem SLA
Cenário de Marketing do segmento Software e Cloud
De uma forma resumida, mesmo sem atingir metas de Marketing no ano passado, as empresas têm expectativas maiores e devem receber maiores investimentos. Vale, então, repensar estratégias e aprimorar os usos de canais de Marketing. Confira os gráficos do segmento:
Principais objetivos de Marketing para 2025
Investimentos em Marketing para 2025
Top 5 estratégias principais de Marketing para 2025
Top 3 canais mais importantes para a estratégia
Benchmarkings de email via RD Station
Compare suas taxas de email com clientes RD Station também do segmento de Software e Cloud
Cenário de Vendas do segmento Software e Cloud
No que diz respeito às vendas, as expectativas são mais altas e a principal dor é a taxa de conversão. O segmento de Software e Cloud se destaca no uso de CRM — e também está acima da média geral em atingimento de metas de Vendas. Trazemos mais detalhes:
As principais dores do setor de Vendas atualmente
Uso de CRM
Funil de Vendas
Top 3 canais com melhores taxas de sucesso no contato com o Lead que acabou de entrar no funil
Loja online
Apenas 24% das empresas de Software e Cloud contam com loja online. Fica a pergunta: são vendas muito complexas para que exista self-service ou o segmento simplesmente não considera essa hipótese?
Cenário de Conversacional do segmento Software e Cloud
O uso de Conversacional e WhatsApp é menor para esse segmento do que o observado na média geral, ainda que o uso de chatbots e WhatsApp integrado ao CRM seja mais expressivo entre empresas de Software e Cloud, confira:
WhatsApp no Marketing
Uso de Chatbot
Vendas com WhatsApp
WhatsApp integrado ao CRM
O segmento Software e Cloud e o uso de Inteligência Artificial
Quem trabalha neste segmento faz mais uso de IA do que a média geral das empresas, mas ainda assim a grande maioria não está satisfeita e sente que pode evoluir. Uma das maiores diferenças é no uso de chatbot. Analise os gráficos:
Usam IA no dia a dia
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.
Top 3 usos de IA
A média geral corresponde aos usos dos times tanto de Marketing quanto de Vendas.
