Copywriting: o que é, boas e más práticas, e tudo para você se tornar um(a) copywriter de sucesso [+ curso]

Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de emails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo desenvolvimento do texto (também chamado de copy) é conhecido como Copywriter.

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Imagine que seu filho está crescendo e você está procurando brinquedos educativos para ele. Fazendo buscas online, você chega na página “sobre” de duas empresas diferentes. A seguir, leia e analise o que encontra em cada uma delas:

• Empresa X:

“A X é uma empresa com base em __. A empresa ainda pertence à família __, que a fundou em __. A X é comprometida com o desenvolvimento da criatividade das crianças por meio de brincadeiras e aprendizados. Com base em seus primeiros produtos, a empresa hoje oferece brinquedos, experiências e materiais de ensino para crianças em mais de 130 países.”

• Empresa Y:

“Nós estamos no meio de uma Revolução no Aprendizado — uma revolução que defende a importância das brincadeiras no ensino do século XXI! A Y cria e produz brinquedos que ensinam sobre empatia, comunicação criativa, colaboração e outras habilidades necessárias para os aprendizes do século XXI, de qualquer idade.”

A descrição da empresa Y parece muito mais interessante, não acha? Isso porque, mais do que falar sobre seus produtos, a empresa Y passa seus valores. Ou seja: ela vende uma ideia. 

A ideia de uma nova forma de educar, que associa o ato de brincar ao ato de aprender. Mas e o que isso tem a ver com copywriting? Na verdade, tudo. Quer ver como?

Neste post, falaremos tudo sobre essa técnica de escrever textos persuasivos para Marketing e Vendas. Então, continue lendo para conhecer boas e más práticas de copywriting, além de dicas para usar em emails, redes sociais e Landing Pages.

O que é copywriting?

Antes de falar sobre copywriting, vamos dar um passo para trás e falar sobre os propósitos de escrever. Como você deve imaginar, escrever tem diferentes propósitos. No Marketing, a escrita tem como principal objetivo convencer o público-alvo de algo, seja comprar um produto, um serviço ou mesmo uma ideia.

E é nesse sentido que o propósito da escrita no Marketing se relaciona ao copywriting, que é o ato de produzir textos (sejam eles slogans, sites, posts, eBooks ou emails) com o objetivo de guiar sua audiência na tomada de uma decisão.

Como dissemos, essa tomada de decisão pode estar relacionada a uma compra direta (quando falamos do produto ou do serviço) ou a outra ação que esteja dentro desse processo (vendendo uma ideia ou oferecendo um conteúdo, por exemplo).

Mas, então, no caso acima, se ambos os textos tentam convencer a audiência da importância e qualidade das empresas e seus produtos, por que o segundo parece muito mais interessante e cativante que o primeiro?

A resposta para isso está em diferenciar o que é e o que não é um bom copy. E o que seria um bom copy? As novas estratégias de Marketing, como o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo, fazem com que seja necessário rever esse conceito.

Com a popularização dessas estratégias nos últimos anos, percebe-se cada vez mais a importância de um copywriting que traga também informação ao público-alvo, e não seja só propaganda. Mais importante do que vender, é transmitir a informação que seu público quer ver, e que agregue valor para ele.

E quais seriam as boas práticas para passar essa informação? Para falarmos sobre isso, começaremos apontando aquilo que não faz parte de um bom copywriting.

O que não é (bom) copywriting?

Com tanta gente por aí se dizendo especialista em copywriting, é bom você saber separar o que realmente é um copy de qualidade de algo que apenas é apelativo e não gera valor. Por isso, veja alguns exemplos de mau copywriting a seguir:

1. Texto pobre/ruim

Esse é, com certeza, um dos principais problemas de um copywriting ruim. Será muito difícil você vender qualquer coisa se seu texto não tiver um mínimo de coerência, apresentar erros gramaticais e apelar para uma linguagem cheia de vícios de linguagem.

Não por acaso, muitos exemplos de copywriting memoráveis foram criados por copywriters que são e foram escritores talentosos.

Por isso, se quiser copies de qualidade, chame quem realmente entende do assunto: contrate redatores especializados. E não se esqueça de ter sempre alguém para revisar o texto. Isso evita que muitos erros passem despercebidos e prejudiquem o objetivo do seu copy.

2. Falta de credibilidade

Também não adianta você ter um texto impecável se a sua empresa ou aquilo que você está tentando vender não passa credibilidade à sua audiência.

Por isso, é preciso construir uma relação de confiança com seu público. E isso não se faz da noite para o dia. Antes de tentar vender algo ao seu público-alvo, mostre que você tem interesse genuíno em ajudá-lo, e que sua empresa cumpre o que promete.

3. Exagero na quantidade de informações

Você deve conhecer aquela frase “menos é mais”. E ela vale para quando estamos falando de copywriting também.

Não adianta tentar abraçar o mundo em um único texto, pois mesmo sua audiência é formada por diversos sub públicos diferentes, com os quais você precisará ter diversas abordagens para tentar vender uma mesma ideia.

Então, se você tentar falar com todo mundo ao mesmo tempo, usando a mesma fórmula, acabará passando uma mensagem genérica, que não dialoga com ninguém.

4. Abuso de jargões

É claro que cada segmento possui um jargão, e que muitas vezes é impossível falar do seu mercado sem recorrer a ele. Mas lembre-se de que seu público nem sempre está tão familiarizado com esse vocabulário.

Por isso, use-o com moderação. Tenha sempre o cuidado de explicar à sua audiência os conceitos que você está abordando. Use uma linguagem clara e simples — o que não significa que seja simplória.

5. Foco nas características do produto/serviço, não nos benefícios

No fim das contas, lembre-se de que não se trata de tentar empurrar sua solução para seu público, porque não é na sua solução que ele está interessado, e sim em resolver os próprios problemas.

Por isso, foque nas vantagens que uma solução ou ideia pode trazer à sua audiência, e não tanto em detalhes que não agreguem valor de forma completa.

📖 Leia também: Copy para Marketing Digital: 11 dicas para garantir um texto impecável para suas peças

Boas práticas de copywriting — e por que elas funcionam

O que faz um copywriting funcionar melhor? Seria apenas fazer o contrário das práticas criticadas acima?

Para entender melhor, vamos voltar ao próprio conceito de copywriting, que também é conhecido como escrita persuasiva. Isso significa que o objetivo é persuadir o público-alvo. E quais são as armas da persuasão utilizadas na criação de um bom copywriting?

A resposta? Gatilhos mentais.

De forma geral, gatilhos mentais são mecanismos que têm como objetivo tornar mais rápido o processo de decisão, evitando que isso tome muito do nosso tempo e energia.

Segundo Robert Cialdini, no livro As Armas da Persuasão, o comportamento humano é governado por alguns princípios psicológicos fundamentais, que geralmente nos levam a agir de forma quase que automática: 

• Reciprocidade: esse princípio psicológico sugere que o ser humano tem a tendência natural a responder uma ação positiva com outra ação positiva. É o famoso “gentileza gera gentileza”.
• Aprovação social: o gatilho da aprovação social conclui que somos influenciados pelos outros em nossas decisões e, quanto mais pessoas optam por algo, mais as outras são levadas a tomar a mesma atitude.
• Afeição/Afinidade: é o princípio psicológico que afirma que as pessoas tendem a se conectar psicologicamente com quem se parece com elas, seja por medos, angústias, habilidades e características parecidas.
• Autoridade: esse gatilho sugere que o ser humano tende a obedecer quem ele julga como superior, por uma questão de respeito.
• Compromisso e coerência: defende que, ao comprometer-se publicamente com algo, a pessoa se sente pressionada psicologicamente a se comportar de modo coerente com a missão assumida.
• Escassez: é um gatilho mental rapidamente acionado quando podemos perder algo. Com isso, nosso cérebro reage emocionalmente (parte do cérebro límbico) e tenta evitar essa sensação.

Portanto, esses princípios psicológicos podem — e devem — ser utilizados para tornar o copywriting mais eficiente.

Como criar uma estratégia de copywriting?

Uma estratégia de copywriting bem elaborada é fundamental para transformar seus textos em verdadeiras ferramentas de persuasão e Vendas. Isto porque ela guia a criação de conteúdos que conectam com o público-alvo, gerando resultados concretos para o seu negócio.

A seguir, listamos alguns tópicos bem práticos para você estruturar sua estratégia da melhor maneira. Confira!

1. Defina seus objetivos

Antes de começar a escrever responda às seguintes perguntas: o que quero alcançar? Aumentar as vendas, gerar Leads, fortalecer a marca? Qual a ação desejada do leitor? Comprar um produto, se inscrever em uma newsletter, compartilhar o conteúdo?

Com essas respostas você já dará o primeiro passo! 

2. Conheça seu público-alvo

Ao longo deste conteúdo reforçarmos muito a necessidade de conhecer seu público. Isso porque esse conhecimento fará toda a diferença no resultado da sua estratégia. Então, responda a perguntas como: quem são seus clientes ideais? O que eles buscam? 

Em seguida, crie personas detalhadas com suas dores, desejos, hábitos e linguagem. Entenda suas necessidades e como seus produtos ou serviços podem solucioná-las.

3. Escolha os canais de comunicação

Ao definir a persona, essa etapa será mais simples de executar. Isso porque, você terá respostas a perguntas como: onde seu público está? Qual formato de conteúdo é mais adequado? 

A partir dessas respostas, você saberá onde e como seu copy precisa estar. Pode ser no blog, redes sociais, Email Marketing, anúncios pagos, em posts curtos, eBooks ou vídeos.

4. Desenvolva a sua mensagem

Neste momento, você pode fazer o exercício de registrar qual a proposta de valor única da sua marca, o que te diferencia da concorrência e quais os benefícios que ela oferece.

Ter tudo isso será o norte para construir os copies necessários para sua campanha.  

5. Utilize técnicas de copywriting

Chegou a hora de colocar a mão na massa! Crie títulos irresistíveis, use palavras-chave, números, perguntas e frases chamativas. Utilize gatilhos mentais: escassez, autoridade, reciprocidade e prova social são alguns exemplos.

Faça CTAs (chamadas para ação) claras e objetivas. Diga ao leitor exatamente o que você quer que ele faça. Outro ponto importante é contar histórias. Isso porque, as pessoas se conectam com histórias, então use-as para criar empatia e gerar identificação.

6. Teste e ajuste

Testar é o segredo para quase tudo no Marketing Digital. Essa frase pode até parecer exagerada, mas não é. Realizar testes em seus copies vai te ajudar a saber quais mensagens, formatos e canais estão atraindo e convencendo sua audiência. 

Por isso, utilize diferentes abordagens! Experimente diferentes títulos, chamadas para ação e formatos de conteúdo. Analise os resultados e acompanhe as métricas para identificar o que funciona e o que precisa ser melhorado.

Quais são as principais técnicas de copywriting?

Até aqui, já abordamos alguns elementos importantes para um bom copywriting e, você pode perceber, que diversos fatores interferem na criação de um copy. Mas a boa notícia é que existem algumas técnicas para você testar (lembra do tópico anterior?) e entender o que funciona melhor para o público-alvo. 

Separamos algumas das mais conhecidas a seguir:

AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação)

A técnica AIDA é um modelo clássico que orienta a estrutura da copy, levando o leitor por quatro etapas essenciais: capturar a atenção, despertar o interesse, gerar desejo e, finalmente, incentivar a ação.

Exemplo com a técnica AIDA

• Atenção: "Você está cansado de gastar horas procurando uma solução para suas finanças pessoais?"
• Interesse: “Conheça o FinancePro, o aplicativo que simplifica o gerenciamento do seu dinheiro com apenas alguns cliques."
• Desejo: "Com recursos como orçamento automatizado e alertas personalizados, você pode finalmente ter o controle financeiro que sempre quis."
• Ação: "Baixe o FinancePro hoje e comece a transformar sua vida financeira!"

PAS (Problema, Agitação, Solução)

A técnica PAS se concentra em identificar um problema, amplificar a dor ou insatisfação causada por esse problema e, em seguida, apresentar a solução oferecida pelo produto ou serviço.

Exemplo com a técnica PAS

• Problema: "Seu computador está lento e sempre trava quando você mais precisa?"
• Agitação: "Isso pode resultar em perda de produtividade e frustração constante, prejudicando seu trabalho e causando estresse."
• Solução: "Experimente o TurboPC, um software otimizado que acelera o desempenho do seu computador e melhora sua eficiência. Instale agora e veja a diferença!"

FEATR (Funcionalidade, Emoção, Autoridade, Testemunhos, Reforço)

A técnica FEATR combina diferentes elementos para criar uma copy persuasiva: destacar a funcionalidade do produto, apelar para emoções, estabelecer autoridade, apresentar testemunhos e reforçar a mensagem com uma chamada à ação.

Exemplo com a ténica FEATR:

• Funcionalidade: "O FitnessTracker oferece monitoramento preciso de suas atividades diárias, desde passos até batimentos cardíacos."
• Emoção: "Imagine alcançar seus objetivos fitness e sentir-se mais saudável e enérgico todos os dias."
• Autoridade: "Desenvolvido por especialistas em saúde e tecnologia, o FitnessTracker é a escolha preferida por profissionais da área."
• Testemunhos: "Veja o que nossos clientes têm a dizer: 'O FitnessTracker transformou minha rotina de exercícios e me ajudou a alcançar minhas metas de saúde!'"
• Reforço: "Adquira o seu FitnessTracker hoje e comece sua jornada para uma vida mais saudável. Aproveite nosso desconto especial por tempo limitado!"

📖 Leia mais: Microcopy: o que é, boas práticas e por que essa é a chave para aumentar suas conversões

Faça um curso atualizado de copywriting

Se você leu o post até aqui, gostou do assunto, mas sente que quer aprender um pouco mais, continue a leitura, porque eu ainda trago dicas e técnicas mais adiante. Porém, se você quer realmente se aprofundar em copywriting, eu tenho uma dica certeira!

Nós aqui da RD Station temos um excelente curso para você. A RD University lançou o curso Fundamentos do Copywriting: os segredos dos textos que convertem. 

São 16 aulas, totalizando duas horas, com a especialista em copy da RD, Mariana Scherma. 

A metodologia do curso, por sua vez, é bem direta. O objetivo é fazer você entender o que é copywriting, suas definições, modelos reais e exercícios práticos. Você vai, ainda, vai conhecer as melhores técnicas e segredos de uma boa escrita, além de entender como escrever para cada canal específico de Marketing, como realizar análises e melhorias.

Veja alguns dos módulos disponíveis no curso de copywriting da RD University:

• O que é copywriting?
• As técnicas de copywriting que você precisa conhecer
• Segredos do copywriting para blogposts
• Segredos do copywriting para emails
• Segredos do copywriting para redes sociais
• Segredos do copywriting para ads
• Segredos do copywriting para pop-ups e formulários
• Segredos do copywriting para Landing Pages
• Como revisar seu copy
• Acompanhe os resultados: como saber que seus copies estão funcionando?

Depois de assistir às aulas e responder um questionário, você ganha um certificado de conclusão com a chancela da RD University! E, mais importante, sai conhecendo tudo o que há de mais atualizado em copywriting. 

E se eu ainda não te convenci, fica a dica: o preço original dele é de 499 reais, mas se você clicar agora ele sai por apenas 99 reais. Vamos começar a aprender os segredos dos textos que convertem?

Como otimizar suas páginas com copywriting e SEO?

“Quem não é visto, não é lembrado” Pensando no Marketing Digital, podemos adaptar essa frase para “Quem não é visto, não tem conversão”. Afinal, de nada adianta ter uma página com um copy incrível, se as pessoas não chegam até ela. 

Uma das maneiras de gerar tráfego para o seu site, ou blog, é por meio das pesquisas orgânicas. Ou seja, quando o usuário pesquisa algo no Google e acessa seu site sem clicar em anúncios. 

Para garantir que suas páginas sejam encontradas e valorizadas pelos motores de busca, é fundamental integrar técnicas de copywriting com práticas de SEO (Search Engine Optimization), que consistem em um conjunto de otimizações para mecanismos de busca. 

Nesse sentido, confira a seguir algumas estratégias para otimizar suas páginas:

Escolha de palavras-chave

Inclua palavras-chave relevantes de forma natural no seu texto. Para isso, utilize ferramentas de pesquisa para identificar termos com alto volume de busca e baixa concorrência. Por exemplo, se você escreve sobre "Marketing Digital", pode adicionar variações como "estratégias de Marketing digital" ou "táticas de Marketing online".

Ferramentas gratuitas para pesquisa de palavra-chave

• Google Keyword Planner: uma das ferramentas mais populares, oferecida gratuitamente pelo Google. Permite analisar o volume de buscas, tendências e sugestões de palavras-chave.
• Ubersuggest: uma ótima opção para iniciantes, com uma interface intuitiva e diversas funcionalidades, como análise da concorrência e sugestões de palavras-chave longas.
• Google Trends: ideal para identificar tendências de pesquisa e palavras-chave sazonais.

Crie títulos e subtítulos eficazes

Utilize títulos e subtítulos que sejam tanto atraentes quanto otimizados para SEO. Certifique-se de incluir palavras-chave e criar títulos que incentivem o clique. Por exemplo, ao invés de "Dicas para SEO", use "10 Dicas infalíveis para melhorar seu SEO em [ano atual]".

Meta descrições convincente

Escreva meta descrições que resumam o conteúdo da página de maneira atraente e que incluam suas palavras-chave. Isso ajuda a melhorar a taxa de cliques nos resultados de busca. Exemplo: "Descubra as melhores estratégias de Marketing Digital para [ano atual] e como aplicar técnicas de SEO para otimizar seu site e aumentar o tráfego."

Uso estratégico de links internos e externos

Inclua links internos para outras páginas relevantes do seu site e links externos para fontes confiáveis. Isso melhora a navegação e aumenta a credibilidade do seu conteúdo. Exemplo: se você menciona um conceito, link para uma página interna com mais detalhes ou para um estudo relevante. 

Otimização para dispositivos móveis

Garanta que sua copy seja otimizada para leitura em dispositivos móveis, com uma estrutura clara e fácil de ler em telas menores. Isso é crucial, já que uma grande parte do tráfego na internet vem de dispositivos móveis.

Criação de conteúdo de qualidade

Produza conteúdo que responda às perguntas e necessidades dos usuários, proporcionando valor real. Ainda, o conteúdo deve ser bem escrito, informativo e relevante, mantendo o leitor engajado e reduzindo a taxa de rejeição.

Aqui entra o famoso EEAT, um acrônimo em inglês que significa Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (Experiência, Especialização, Autoridade, Confiabilidade). É um conjunto de critérios utilizados pelo Google para avaliar a qualidade e a relevância do conteúdo online, principalmente em tópicos que exigem um alto nível de confiança, como saúde, finanças e direito.

O que significa cada letra de EEAT?

• Experiência: refere-se à experiência prática do autor ou da empresa em relação ao tema abordado. Por exemplo, um médico escrevendo sobre uma doença específica tem mais experiência do que alguém que apenas pesquisou sobre o assunto.
• Especialização: indica o conhecimento profundo e especializado do autor sobre o assunto. Um artigo sobre mecânica automotiva escrito por um engenheiro mecânico possui maior especialização do que um artigo escrito por um jornalista.
• Autoridade: refere-se à reputação do autor ou da empresa na área. Um autor renomado e com publicações relevantes em uma determinada área possui maior autoridade do que um autor desconhecido.
• Confiabilidade: diz respeito à credibilidade das informações apresentadas. Um site com fontes confiáveis e que cita estudos científicos é considerado mais confiável do que um site com informações duvidosas.

Experiência do usuário (UX)

A experiência do usuário, ou User Experience (UX), é fundamental para a retenção de visitantes e para o sucesso do SEO. Por isso, certifique-se de que seu site ofereça uma navegação intuitiva, com um layout que facilite a leitura e a interação. Por exemplo, use menus claros e botões de chamada para ação (CTAs) que sejam visíveis e fáceis de encontrar.

Escaneabilidade

O conteúdo e o copy devem ser estruturados de forma que permita uma leitura rápida e fácil. Portanto, utilize listas, parágrafos curtos e destaques em negrito para facilitar a escaneabilidade. Exemplos incluem o uso de bullet points para destacar informações importantes e cabeçalhos claros para organizar o texto em seções.

7 dicas de copywriting para você usar na produção de conteúdo

A seguir, veremos algumas boas práticas de copywriting — e quais princípios psicológicos, dentre aqueles que citamos mais ali em cima, estão relacionados a elas.

1. Conheça seu público

Esse é um dos pontos mais básicos de um bom copywriting. Afinal de contas, só é possível convencer seu público a realizar a ação desejada se você o conhece, sabe do que ele precisa e entende como se comunicar com ele.

Para isso, é preciso conhecer muito bem suas personas, saber em que etapa elas estão na jornada de compra e entender como criar conteúdos que gerem valor conforme a etapa em que ela se encontra.

Assim, você poderá criar um copy que realmente responda às dúvidas e atenda aos desejos das suas personas, se comunicando com elas da forma como elas desejam.

Veja o exemplo de email abaixo. Apenas pelo conteúdo oferecido, podemos tentar traçar a persona para a qual esse email foi enviado. Ele possivelmente foi segmentado para contatos que pelo comportamento de compra possuem cachorros e dão banho em seus pets em casa.

Princípio psicológico: afeição/afinidade

2. Ofereça algo “a mais” para o seu leitor

Se você quer iniciar ou intensificar o relacionamento com sua audiência, não comece pedindo a eles informações. Em vez disso, faça o oposto, e ofereça algo para essas pessoas, de preferência algo que você saiba que gera valor para elas.

Veja o exemplo abaixo: ao oferecer uma aula aprofundada e de qualidade a suas personas, elas não se importarão em dar a você algumas informações em troca.

Contudo, não se esqueça de que, para obter o que você deseja, aquilo que você oferece realmente deve gerar valor para seu público-alvo.

Princípio psicológico: reciprocidade

3. Prove o que você está dizendo

Não adianta você tentar vender um produto, serviço ou ideia para as pessoas se você não pode provar o que está falando. Afinal, por que elas deveriam confiar em você?

Contudo, se você puder confirmar o que diz, principalmente por meio de depoimentos, suas personas passarão a enxergar o que você afirma com outros olhos — afinal, se outros clientes confiaram em você e estão tendo resultados, por que elas não devem fazer o mesmo?

Assim, ao mesmo tempo que você mostra que outras pessoas estão tendo sucesso com sua solução, já se posiciona como alguém que entende do seu mercado e mostra o que está fazendo para resolver o problema da sua persona.

Veja o exemplo abaixo da RD Station. Usamos o depoimento de clientes que utilizam nossos produtos na home do site.

Com isso, mostramos aos leitores que é possível obter sucesso com nossas ferramentas. Assim, as chances de nossas personas quererem testar ou falar com um consultor podem ser muito maiores.

Princípio psicológico: aprovação social e autoridade

4. Assuma erros

Essa dica pode parecer um tiro no pé, mas ela pode ser um verdadeiro trunfo da sua empresa em copywriting. É claro que não estamos estimulando você a cometer erros, mas sim a assumi-los quando a situação se faz necessária.

Dessa forma, você criará uma espécie de conexão com suas personas, mostrando a elas que, assim como todo mundo, sua empresa também é passível de cometer deslizes, mas que passa por cima das adversidades para ter uma relação de confiança com seu público — e pode até usar a situação para oferecer uma compensação aos seus Leads e clientes. Quer mais transparência do que isso?

Veja o exemplo da Petlove. Eles haviam criado uma campanha para comemorar o aniversário da empresa, na qual os clientes receberiam números da sorte para concorrer a prêmios. Mas, um email foi enviado com números inválidos, que poderia resultar na frustração dos participantes.

A solução que a empresa encontrou foi enviar um email corrigindo a confusão, com um copy que conversava com a persona da empresa: donos de pet.

Princípio psicológico: afinidade

5. Ofereça algo limitado

Oferecer seu produto, serviço ou conteúdo como algo único e exclusivo criará uma urgência em seu público-alvo para obtê-lo. Além disso, é importante agregar valor ao cliente de forma a oferecer alguma vantagem competitiva e de forma limitada.

Você pode, por exemplo, enviar emails que informem ao Lead ou cliente que você liberou um teste em seu produto gratuitamente, mas apenas para os primeiros que baixarem um conteúdo específico. Não se esqueça também de indicar que falta pouco para que algo se esgote.

Veja como a equipe de eventos da RD Station trabalhou o anúncio da virada de lote do RD Summit. Ao mesmo tempo em que mostram a energia do evento, deixam claro que logo logo o ingresso vai ficar um pouco mais caro. É um ótimo exemplo de copywriting para redes sociais!

Princípio psicológico: escassez

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Uma publicação compartilhada por RD Summit 2024 (@rdsummit)

6. Faça o Lead/cliente concordar com o que você está dizendo

Se você falar diretamente sobre as características de seu produto ou serviço, é muito provável que muitos Leads e clientes sequer deem ouvidos ao que você tem a dizer.

Mas, se em vez disso você falar sobre os problemas que o Lead/cliente enfrenta e mostrar que você pode ajudar a solucioná-los, a situação muda completamente. Isso porque, ao fazer sua audiência identificar e admitir seus problemas e dúvidas, você naturalmente a estimula a buscar soluções que atendam a determinado problema.

A solução, no caso, é você que oferece. Por exemplo, o vendedor poderia fazer a seguinte pergunta:

“Cliente, você está me dizendo que este problema é o responsável por limitar o seu crescimento, correto?”

(Aguardar o “sim”).

“E se eu te mostrar que o produto que possuo pode resolver esse problema e fazer com que sua empresa volte a crescer a médio prazo, você estaria disposto a investir?”

(Aguardar o “sim”).

Dessa forma, o cliente estaria propenso a dizer sim e aumentaria a chance de fechar o negócio devido ao compromisso firmado.

Princípio psicológico: compromisso e coerência

7. Conte histórias

O famoso storytelling não é uma técnica utilizada por acaso: por meio de histórias de sua empresa ou de seus clientes, suas personas poderão criar uma identificação, compartilhando medos, receios, angústias, habilidades, desafios e conquistas com as histórias que leem/veem.

Assim, é muito provável que outras empresas vejam o valor em determinada solução quando percebem que outros negócios passaram pela mesma jornada e obtiveram êxito.

Princípio psicológico: afinidade e aprovação social

📖 Leia também: Copy para vendas: o que é, dicas e como usar técnicas de escrita para vender mais

Copy para Marketing Digital

No tópico anterior vimos algumas dicas de copywriting. Neste, vamos nos aprofundar na relação e exemplos de copy para Marketing Digital. Vamos lá!

No contexto digital, o copy precisa ser altamente adaptável e otimizado para diferentes canais, como sites, emails, redes sociais, anúncios pagos e blogs. Uma boa copy para Marketing Digital deve ser clara, direta e relevante, tocando nas dores e desejos do público-alvo enquanto oferece uma solução convincente.

Assim como já lemos até aqui, existem algumas características essenciais de uma copy eficaz. Pensando no Marketing Digital, algumas delas ganham destaque: 

• Clareza: em poucos segundos você precisa atrair atenção do usuário, por isso, evite jargões e mantenha a mensagem simples e compreensível.
• Relevância: direcione o texto às necessidades e interesses do público-alvo.
• Urgência: utilize gatilhos que incentivem o leitor a agir rapidamente.
• Prova social: inclua depoimentos ou estudos de caso que validem a oferta.

Exemplos de copy para Marketing Digital

Como vimos, no Marketing Digital todo segundo importa para atrair a atenção do usuário. Então, para te ajudar nessa missão, trouxemos alguns exemplos de copies bem rápidas e diretas! 

1. Anúncios no Google Ads com textos persuasivos que destacam benefícios e soluções diretas, como:

• "Aumente suas Vendas em até 30% com nosso software."
• "Obtenha seu primeiro mês grátis – Sem compromissos!"
• "Frete grátis para pedidos acima de R$100! Aproveite agora."

2. Email Marketing com assuntos que capturam atenção e despertam curiosidade, por exemplo:

• "Descubra como dobrar sua produtividade em 7 dias."
• "Você está perdendo isso! Veja as novidades exclusivas.
• "Seu presente especial está aqui – clique para abrir.

3. Landing pages com mensagens focadas em conversão, como:

• "Garanta sua vaga com 50% de desconto, só hoje!"
• “Transforme sua rotina em 30 dias – Comece hoje!"
• "Teste grátis por 14 dias – Cancele a qualquer momento."

4. Redes sociais com postagens que combinam um tom casual com urgência, como:

• "Última chance! Participe do nosso webinar gratuito."
• "Curtiu? Compartilhe com seus amigos e concorra a prêmios!"
• "Não perca! As vagas são limitadas e o tempo está acabando."

5. Blogposts com CTA com convite para a ação, por exemplo:

• "Baixe nosso eBook gratuito e aprenda estratégias de SEO."
• "Quer mais dicas como essas? Inscreva-se na nossa newsletter."
• "Gostou do conteúdo? Assine para receber atualizações exclusivas."

Utilizar uma copy bem elaborada em suas campanhas de Marketing Digital, ou de seus clientes, pode fazer toda a diferença na taxa de conversão, ajudando a transformar visitantes em Leads e Leads em clientes fiéis.

Como a Inteligência Artificial pode ajudar no copywriting

Quem trabalha com copywriting passou a contar, nos últimos tempos, com uma grande aliada: a Inteligência Artificial (IA). E ao contrário das previsões de que a IA vai eliminar os humanos dessa função, os primeiros sinais são de que ela veio para ajudar.

Ferramentas surgem a todo momento para auxiliar com ideias e sugestões, para que o profissional de copywriting saia do lugar e acelere sua produção. Dessa forma, a temida página em branco dificilmente será vista com aquela constância que tanto incomoda.

Confira a seguir alguns exemplos de como a IA pode contribuir no copywriting.

Automatização de tarefas repetitivas

A IA pode automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor, como a criação de descrições de produtos, postagens em redes sociais e emails de follow-up. Dessa forma, é possível que os copywriters se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas.

Exemplo: o Gerador de Legenda para Instagram da RD Station ajuda a criar legendas para essa rede social. Basta Especificar o assunto do seu post e receber uma sugestão de texto pronta para usar.

Geração de ideias e conteúdo

Algoritmos de IA podem ajudar na geração de ideias e na criação de conteúdo, fornecendo sugestões e esboços iniciais. Isso é útil para superar bloqueios criativos e acelerar o processo de criação.

Exemplo: a Inteligência Artificial pode sugerir tópicos de blog baseados nas tendências de pesquisa atuais, ajudando os copywriters a criar conteúdo relevante e atraente. Um exemplo é o Gerador de Pautas para Blog da RD.

Análise e otimização de textos

Ferramentas que utilizam Inteligência Artificial podem analisar grandes volumes de dados para avaliar o desempenho de diferentes versões de copy. Isso pode incluir testes A/B e análise de métricas de engajamento para identificar quais textos são mais eficazes.

Exemplo: algumas ferramentas permitem fazer análises de copywriting para avaliar a eficácia de diferentes chamadas para ação (CTAs) e fornecer recomendações para otimizar a conversão.

Criação de copy em escala

Com os comandos certos e a validação de um copywriter, as ferramentas que utilizam IA podem produzir grandes volumes de copy de forma rápida e escalável. Assim, permitem que as empresas mantenham um fluxo constante de textos para suas campanhas de Marketing.

Exemplo: utilizando as ferramentas como o ChatGPT, os profissionais podem criar diversos copies ao mesmo tempo, ganhando tempo no dia a dia. Mas vale reforçar que os textos gerados sempre irão precisar da revisão e edição de um profissional para irem ao ar.

Personalização de copy

A IA pode ajudar a personalizar o copy para diferentes segmentos de público com base em dados demográficos e comportamentais. Isso torna as campanhas de Marketing mais relevantes e direcionadas.

Exemplo: sistemas de recomendação baseados em IA podem sugerir produtos ou conteúdos personalizados para os usuários com base em suas interações anteriores.

Aprimoramento da Experiência do usuário (UX)

Ferramentas de IA podem analisar a experiência do usuário em páginas da web e fornecer insights sobre como melhorar a usabilidade e a clareza do texto, contribuindo para uma melhor experiência geral.

Exemplo: existem softwares de análise de UX que podem identificar pontos de atrito no texto de uma página e sugerir ajustes para melhorar a navegação e a conversão.

Redução de erros e revisões

Por fim, a Inteligência Artificial pode minimizar erros e a necessidade de revisões, oferecendo textos que já foram analisados e otimizados para qualidade e precisão.

Exemplo: ferramentas de correção automática e análise gramatical integradas em plataformas de criação de conteúdo podem reduzir erros e melhorar a clareza do texto. Também é possível que a IA aprimore um texto específico, corrigindo erros e melhorando a escrita. E esse é o objetivo da ferramenta de Reescrita de Conteúdo com IA da RD Station.

Embora a IA ofereça muitas oportunidades para otimizar e acelerar o processo de copywriting, ela não substitui a criatividade e o toque humano dos copywriters. Em vez disso, a IA complementa o trabalho dos profissionais, permitindo-lhes focar em estratégias criativas e na elaboração de mensagens mais impactantes e autênticas.

Qual a relação entre copywriting e Marketing de Conteúdo?

Copywriting e Marketing de Conteúdo são frentes complementares dentro de uma estratégia de Marketing Digital. 

Enquanto o copywriting foca na criação de textos persuasivos que incentivam o leitor a tomar uma ação específica, como clicar em um link, fazer uma compra ou se inscrever em uma newsletter, o Marketing de Conteúdo tem como objetivo engajar e educar o público ao longo do tempo, construindo autoridade e confiança.

O copywriting pode ser considerado uma parte essencial do Marketing de Conteúdo, já que textos persuasivos são frequentemente usados em postagens de blog, emails e outras peças de conteúdo para motivar o público a seguir para a próxima etapa do Funil de Vendas. 

Além disso, a combinação de ambas as práticas pode aumentar a efetividade das campanhas, uma vez que conteúdos relevantes e bem estruturados têm maior potencial de converter leitores em clientes.

Nesse sentido, a sinergia entre copywriting e Marketing de Conteúdo pode ser vista em diversas frentes, como em:

• Postagens de blog: textos informativos e persuasivos que atraem o leitor e o incentivam a continuar navegando no site.
• Landing pages de materiais: páginas com foco em conversão de materiais ricos, nas quais o copywriting cria um sentido de urgência e direciona o usuário para a ação desejada.
• Emails de nutrição: conteúdo educativo que também persuade o leitor a seguir uma jornada de compra. Por exemplo, isso pode acontecer após o usuário baixar um material rico e entrar em um fluxo de nutrição.

Entender essa relação e aplicar ambos de forma estratégica pode ser o diferencial para campanhas de Marketing Digital mais eficazes e que realmente geram resultados.

Como se tornar um copywriter?

Se você tem vontade de se tornar um copywriter, ler este conteúdo com certeza já foi um passo bem importante. Mas além de todo o conhecimento adquirido neste artigo, também temos mais sugestões para quem deseja se profissionalizar na área. 

Tornar-se um copywriter envolve uma combinação de habilidades práticas, conhecimento teórico e experiência. Confira alguns passos essenciais e conteúdos extras para começar sua jornada na área de copywriting:

Adquira conhecimentos básicos de Marketing e copywriting

Familiarize-se com os princípios fundamentais de Marketing e as técnicas de copywriting. Cursos online, como o de fundamentos de copywriting RD University, livros e blogs especializados são ótimas fontes para aprender. Ter lido este artigo, por exemplo, foi uma ótima maneira de adquirir esses conhecimentos básicos.

Desenvolva habilidades de escrita

Pratique a escrita regularmente para melhorar sua clareza, criatividade e capacidade de persuasão. Experimente diferentes estilos e formatos de copy para descobrir o que funciona melhor para você.

💡Dica da RD: Uma ótima dica de leitura aqui é o livro “Ideias que colam”, dos autores Dan Heath e Chip Heath. Com ele, você tem um pouco de teoria, mas já consegue aprender muita coisa para colocar em prática logo em seguida. 

Construa um portfólio

Crie amostras de trabalho que demonstrem suas habilidades em copywriting. Inclua uma variedade de tipos de copy, como anúncios, emails e páginas de Vendas, para mostrar sua versatilidade.

Ganhe experiência prática

Procure oportunidades para trabalhar em projetos reais. Você pode oferecer seus serviços a amigos, familiares ou até mesmo realizar trabalhos voluntários para organizações sem fins lucrativos, para ganhar experiência prática.

Estude e aplique técnicas de SEO

Entenda como otimizar textos para motores de busca. A capacidade de integrar SEO eficazmente ao copywriting é uma habilidade valiosa, que pode melhorar o desempenho do seu trabalho.

Na RD University, por exemplo, você encontra o curso Aprofundamento em SEO.

Aprenda a analisar e medir resultados

Desenvolva a capacidade de avaliar a eficácia do seu copy. Para isso, use métricas e análises para entender como seus textos estão performando e como você pode melhorar continuamente.

Construa uma rede de contatos

Conecte-se com outros profissionais da área, participe de eventos e junte-se a comunidades online de copywriters. Networking pode abrir portas para novas oportunidades e parcerias.

Continue se atualizando

O Marketing e o copywriting estão em constante evolução. Portanto, mantenha-se atualizado com as tendências do setor, novas técnicas e melhores práticas para garantir que seu trabalho continue relevante e eficaz.

Coloque seu aprendizado de copywriting em prática

Um bom copywriting tem o poder de criar e influenciar a percepção que as pessoas têm sobre a sua marca. Além disso, também é essencial para a construção de um bom relacionamento com seu público-alvo e influencia em todas as etapas da jornada de compra da sua audiência, da descoberta à avaliação e compra.

Por isso, faça com que o copywriting crie uma percepção positiva: escolha a abordagem com cautela e estratégia, depois, comprove o valor gerado para o seu negócio! E a melhor forma de saber se você está criando textos persuasivos de qualidade é experimentando e acompanhando os resultados.

Uma oportunidade de fazer isso é com o RD Station Marketing. Ele permite que você crie Landing Pages, Pop-Pups e emails a partir de layouts prontos. É só escolher o modelo e inserir o seu copy, combinando elementos visuais e textuais.

Você também pode contar com IA para gerar títulos e textos complementares. Veja no GIF abaixo como é simples de usar e aproveite para garantir o seu teste gratuito da ferramenta!

BÔNUS: Os 5 passos do copywriting para dobrar suas conversões

O copywriter e fundador da Sociedade Brasileira de Copywriting (SBCopy), Rafael Albertoni, apresentou na plenária do RD Summit os 5 principais passos para obter mais conversões com a técnica de escrita, que define como "a arte e a ciência de criar uma comunicação com o objetivo de gerar uma ação como resposta".

Veja as dicas dele para escrever melhor a seguir!

Atenção

Para ele, é importante ter em mente que a estratégia de conteúdo precisa ser feita pensando na venda, não no conteúdo em si. E 80% da força de um bom copy está nesta etapa.

São elementos como o título, que deve "fazer a pessoa parar tudo o que ela está fazendo para ler". Outra dica é usar a "regra do um", que consiste em falar de um assunto por vez para não desviar a atenção do leitor.

Conexão e identificação

Para que o leitor desenvolva conexão e identificação com sua marca é preciso apelar para a emoção. "Se as pessoas se conectam com a marca, elas compram; o ser humano age por emoção e justifica com lógica" explicou.

Isso pode ser feito com histórias e características que o interlocutor tenha em comum com o leitor, já que pessoas gostam de conversar com seus semelhantes.

Problema

Um bom copy também fala de problemas pelos quais a pessoa passou e que está passando para gerar identificação. E pode também olhar para o futuro, indicando problemas pelos quais alguém pode passar, caso não faça algo a respeito. Nesse último caso, o apelo é feito pelo medo.

Solução

"A melhor solução para entregar para seu cliente não é seu conteúdo, é o seu produto". Depois de identificar o problema do cliente, Rafael Albertoni diz que o copy deve informar o que o seu produto pode fazer pelo cliente em potencial.

"Se enquanto vende você está resolvendo um problema, sua oferta precisa trabalhar em cima desse contexto para conseguir sucesso", explicou.

Oferta

De acordo com Rafael Albertoni, muitos copywriters têm medo de vender, seja por medo de descadastros por email ou de perder clientes. Mas, segundo ele, não deveria ser assim. Segundo ele, os casos em que obteve mais descadastros foram também aqueles em que gerou mais resultados.

A melhor solução que você tem para entregar não é seu conteúdo, é seu produto; o conteúdo tem a única função de fazer sua empresa crescer. Cuidado para não entrar no jogo do Google e esquecer do jogo do seu negócio, pois sem venda nenhum negócio sobrevive.

Na hora de fazer a oferta, ele sugere dar garantias reais de que o produto funciona, por exemplo, "receba seu dinheiro de volta", e incluir cases e depoimentos de quem já viu a solução funcionar na prática.

Dúvidas Frequentes:

O que é Copywriting?

Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de emails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo desenvolvimento do texto (também chamado de copy) é conhecido como Copywriter.

Como fazer Copywriting?

O objetivo do Copywriting é persuadir o público-alvo através de gatilhos mentais. Por isso, para fazer um bom copy é importante levar em consideração os seguintes gatilhos: reciprocidade, aprovação social, afeição/afinidade, autoridade, compromisso e coerência, e a escassez.

O que não fazer em copywriting?

Alguns dos principais erros são: criar um texto sem coerência, com erros gramaticais e linguagem pobre, não construir uma relação de confiança com o público, colocar muitas informações que podem confundir o leitor, usar muitos jargões, e falar só das caracteristicas do produto/serviço sem ressaltar os reais benefícios que ele trás para os clientes.

O que é Microcopy?

Microcopy é um pequeno pedaço de texto que tem o objetivo de instruir, convencer e aliviar a preocupação do leitor. Dessa forma, ele reduz o atrito e facilita a realização da ação esperada. O microcopy é muito utilizado em botões, formulários e campos de instrução.