8 dicas de Marketing Digital para Ecommerce

O Marketing Digital para Ecommerce é o motor por trás das vendas, da visibilidade da marca e da experiência do cliente. 

E o mercado está atento a isso: segundo os Panoramas RD Station 2025, 47% dos negócios de Ecommerce afirmam que vão ampliar seus investimentos em Marketing Digital este ano. Veja na imagem abaixo:

Os canais principais são redes sociais (51%), tráfego pago (23%) e WhatsApp (14%), ou seja, todas estratégias que exigem planejamento, ferramentas certas e acompanhamento constante de resultados.

Neste artigo, você vai entender por que o Marketing Digital é essencial para qualquer Ecommerce que quer crescer, descobrir as principais estratégias do momento e aplicar 8 dicas práticas no seu negócio, independentemente do tamanho da operação.

Bora nessa?

Qual a importância do Marketing Digital para Ecommerce?

Cada clique, busca ou abandono de carrinho carrega dados valiosos que, quando bem utilizados, ajudam a entender o comportamento do consumidor e a tomar decisões mais inteligentes.

Ou seja, ao contrário do varejo físico, em que a experiência depende de vitrine e atendimento presencial, no Ecommerce tudo precisa ser transmitido digitalmente: confiança, diferenciais, usabilidade e senso de urgência. 

E é exatamente aí que entram estratégias como SEO, mídia paga, Email Marketing, conteúdo e remarketing.

De acordo com os Panoramas de Marketing e Vendas 2025, 90% das empresas de Ecommerce consideram o Marketing Digital essencial para gerar novas oportunidades. 

E não é à toa: ele impacta diretamente indicadores como tráfego, ticket médio, taxa de conversão, CAC (custo de aquisição de cliente) e LTV (valor do tempo de vida do cliente).

Principais estratégias de Marketing para Ecommerce

Com tantas ferramentas e possibilidades, é fácil se perder no universo do Marketing Digital. Mas quando falamos de Ecommerce, algumas estratégias se destacam pela capacidade de gerar tráfego qualificado e fortalecer a marca ao longo do tempo.

A seguir, veja as principais:

SEO 

Uma das formas mais sustentáveis de atrair visitantes. Um bom trabalho de SEO posiciona sua loja nas primeiras páginas do Google e outros buscadores, alcançando clientes no exato momento em que estão buscando por seus produtos. 

Segundo os Panoramas de Marketing e Vendas RD Station 2025, 40% das empresas de Ecommerce consideram essa uma das 5 principais estratégias de marketing em 2024.

Mídia paga

Ideal para quem quer atrair resultados rápidos e testar ofertas ou produtos. Com segmentações avançadas, é possível atingir públicos específicos com alta intenção de compra. Desse modo, o segredo está na combinação entre copy persuasiva, visual impactante e página de destino otimizada.

Email Marketing e automação

Apesar de parecer tradicional, o email ainda é um dos canais com melhor ROI. Automatizar fluxos como carrinho abandonado, pós-compra e recuperação de inativos aumenta a eficiência sem precisar de esforço contínuo do time. A personalização é a chave.

Marketing de conteúdo

Produzir conteúdo relevante (como guias, reviews e vídeos de demonstração) ajuda a educar o público, gerar autoridade e melhorar o SEO. 

Dessa forma, é também uma forma de nutrir Leads e influenciar decisões de compra, especialmente em produtos com maior ticket médio.

Social commerce

As redes sociais deixaram de ser só vitrine: elas também vendem. Ou seja, integrar sua loja virtual a canais como Instagram Shopping, TikTok Shop ou WhatsApp Business amplia o alcance e permite interações mais humanas e rápidas com o público.

Influenciadores e UGC (conteúdo gerado por usuários)

UGC aproxima a marca da comunidade e dá mais credibilidade aos produtos. Quando bem planejadas, campanhas com criadores aumentam visibilidade e impulsionam as vendas, principalmente em nichos como moda, beleza e decoração.

Como definir a melhor estratégia para o seu Ecommerce?

Nem toda estratégia funciona da mesma forma para todos os negócios. 

O que gera resultado para uma loja de eletrônicos pode não se aplicar a um Ecommerce de cosméticos ou moda. 

Por isso, antes de sair executando campanhas, que tal refletir sobre alguns pontos que ajudam a definir os caminhos mais eficientes?

1. Conheça profundamente seu público

Quem é o seu cliente ideal? Como ele se informa, quais redes sociais frequenta, que tipo de linguagem consome e como costuma tomar decisões de compra? Sendo assim, quanto mais você souber, melhor poderá escolher os canais e o tom da comunicação.

2. Entenda sua maturidade digital

Você já tem uma operação rodando com dados organizados, CRM e integrações entre plataformas? Ou ainda está começando? Estratégias como automação, SEO e omnichannel exigem uma base estruturada para funcionar bem.

3. Analise seu funil de vendas

O problema está na geração de tráfego, na taxa de conversão ou na recompra? Sua estratégia precisa atuar onde há maior gargalo. Ou seja, avalie como está o seu funil de vendas e faça os ajustes necessários. 

4. Avalie seus recursos

Tempo, equipe, orçamento e ferramentas disponíveis são fatores que impactam diretamente na viabilidade de cada ação. Algumas estratégias, como mídia paga, exigem verba recorrente. Outras, como conteúdo e SEO, trazem retorno no médio prazo, mas requerem constância.

5. Acompanhe os benchmarks do mercado 

Entender como outras empresas do setor atuam e quais canais geram mais resultado pode ser decisivo.

Nos Panoramas RD Station 2025, por exemplo, como falamos, o canal com maior impacto para Ecommerce hoje é o redes sociais. Como pode ver na imagem abaixo:

6. Teste e otimize sempre

Marketing Digital não é receita de bolo. Sendo assim, faça testes A/B, acompanhe as métricas e esteja pronto para ajustar. Uma estratégia que funciona hoje pode não funcionar amanhã e vice-versa.

📖 Leia também: [GUIA] Gestão de Ecommerce: saiba o que é e como fazer

8 dicas para Marketing Digital para Ecommerce

O Marketing Digital para Ecommerce pode ser feito de várias formas, mas você provavelmente deve querer fazer de um jeito inteligente, certo?

Então vamos para algumas dicas:

1. Torne seu site o centro da operação digital 

Seu Ecommerce precisa funcionar como uma plataforma de vendas completa, mas também como o principal ponto de contato e construção de marca. 

Ainda assim, muitas lojas virtuais tratam o site só como um catálogo estático ou um repositório de produtos.

Se você quer resultado, precisa pensar no site como um hub estratégico.

Isso significa:

• Arquitetura clara: facilite a navegação com menus bem estruturados, categorias lógicas e um buscador inteligente.
• Experiência no mobile: segundo o Panorama RD 2025, 59% das vendas online em empresas do setor acontecem via dispositivos móveis.
• Páginas de produto completas: nome estratégico, boas imagens, descrições orientadas a benefício, prova social (como avaliações e comentários) e política de troca clara.
• Velocidade de carregamento: páginas lentas derrubam a taxa de conversão. Ferramentas como Google PageSpeed podem ajudar no diagnóstico.
  

E o mais importante: não trate seu site como peça pronta!

2. Use dados para personalizar a jornada de compra, em vez de bombardear o cliente

Em vez de campanhas genéricas para todo mundo, foque em comportamentos reais. 

Dados de navegação, histórico de compras, tempo de permanência por categoria e engajamento com campanhas anteriores são pistas valiosas.

Ainda segundo os Panoramas RD Station 2025, 40% dos Ecommerces têm dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficiência das ações de Marketing. 

É preciso encontrar caminhos para melhorar isso. A seguir, veja alguns exemplos práticos:

• Emails personalizados por categoria visitada, e não só por compra
• Recomendações inteligentes de produto no carrinho ou na página de produto, com base em itens similares vistos por outros usuários
• Segmentação dinâmica em campanhas de remarketing diferenciando quem abandonou o carrinho de quem apenas navegou por uma coleção;
• Pop-ups com ofertas específicas para quem visita uma categoria mais de 2 vezes, mas não compra.

Agora, lembre-se: dados não servem só para reportar resultado, mas para decidir o próximo passo da jornada do cliente.

3. Trabalhe SEO desde o início (e não como correção de rota)

Muitas lojas digitais tratam o SEO como um ajuste técnico para corrigir a queda de tráfego. 

Só que, no Ecommerce, o SEO deveria estar presente desde o momento da criação do catálogo: na forma como os produtos são nomeados, descritos e organizados.

Ao pensar em SEO desde o início, você otimiza:

• Arquitetura de categorias, com URLs amigáveis;
• Nomes de produtos com palavras-chave de cauda longa (“Tênis de Corrida Feminino Leve para Asfalto” performa melhor do que “Tênis Modelo X”);
• Descrições com contexto de uso e intenção de busca (como “ideal para treinos longos” ou “modelo indicado para iniciantes”);
• Imagens com alt text descritivo, que ajuda tanto o SEO quanto a acessibilidade;
• Páginas de categoria com conteúdo relevante, que ajudam no ranqueamento e informam o cliente.

SEO é tráfego qualificado e duradouro, que custa menos por conversão e valoriza o site como ativo digital. E, claro, considerando os diversos mecanismos de buscas, inclusive, com inteligência artificial.

4. Crie jornadas de recompra com emails e segmentação inteligente

Uma das grandes vantagens do Ecommerce é a possibilidade de fidelizar clientes com base no comportamento de compra.

O email marketing, por exemplo, continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para isso. Mas não basta mandar promoções genéricas: o segredo está na segmentação.

Exemplos práticos de segmentação que funcionam:

• Quem comprou shampoo há 30 dias pode receber um lembrete de recompra
• Clientes que levaram tênis esportivo podem receber emails com meias técnicas ou acessórios
• Quem abandonou o carrinho pode receber uma sequência de recuperação com prova social ou bônus de frete.

Portanto, nutrir o cliente certo com o conteúdo certo, no momento certo, é (muitas vezes) mais eficaz do que tentar sempre atrair novos usuários.

5. Otimize o SEO da loja para ser encontrado organicamente

O SEO vai além de aparecer em um mecanismo de busca: é sobre atrair pessoas no exato momento em que elas estão buscando por algo que sua loja vende.

Mas SEO para Ecommerce tem particularidades. É importante:

• Estruturar URLs amigáveis, com foco em palavras-chave estratégicas;
• Otimizar títulos, descrições e headings nas páginas de produto e categoria;
• Cuidar da velocidade e da usabilidade, especialmente no mobile;
• Incluir conteúdos ricos (como blogs, guias de compra e FAQs) que resolvam dúvidas reais dos clientes.

Afinal, aparecer bem posicionado na busca orgânica pode ser o diferencial competitivo que reduz o CAC e aumenta a margem.

6. Automatize o relacionamento com clientes sem perder o toque humano

A automação de Marketing é parte da estrutura mínima de operação no Ecommerce. Agora, isso não significa disparar emails genéricos em massa, né?

O foco deve ser criar fluxos automatizados inteligentes, personalizados e orientados por comportamento.

Alguns exemplos eficazes:

• Recuperação de carrinhos abandonados com base nos produtos visualizados
• Emails de pós-venda com sugestões complementares e solicitação de avaliação
• Fluxos de nutrição para clientes inativos ou que visitam categorias específicas
• Mensagens em datas especiais com ofertas personalizadas.

A chave está no equilíbrio: usar dados para personalizar a experiência e manter a comunicação próxima, como se fosse feita sob medida. 

7. Traga dados reais para a sua comunicação

Mais do que prometer, o Ecommerce precisa provar. Sendo assim, isso vale para páginas de produto, campanhas de Marketing e conteúdos institucionais. 

Logo abaixo, veja exemplos práticos:

• “Mais de 3.000 clientes avaliaram com 5 estrelas” funciona melhor que “clientes satisfeitos”.
• “Entrega em até 2 dias em 95% dos pedidos” gera mais confiança que “entrega rápida”.
• “Redução de 28% nos abandonos de carrinho após teste A/B” mostra autoridade e domínio técnico.

Desse modo, dados não são só para análise interna. São ferramenta de persuasão.

8. Valorize a régua de relacionamento no pós-venda

Muita gente encara a conversão como o fim da jornada quando, na verdade, é o começo do relacionamento mais lucrativo. 

Além disso, no Ecommerce, o pós-venda bem estruturado pode reduzir CAC, aumentar o CLV e impulsionar o boca a boca digital.

Invista em uma régua de comunicação que vá além do email de “compra confirmada”. Exemplos eficazes:

• Atualizações de entrega com rastreio em tempo real
• Conteúdo de uso ou cuidado com o produto
• Solicitação de avaliação ou depoimento (com incentivo se fizer sentido)
• Ações de recompra baseadas no tempo de uso médio do item
• Programas de fidelidade ou vantagens exclusivas para quem já comprou.

Como aplicar essas dicas no seu Ecommerce?

Mais do que conhecer estratégias, é preciso aplicá-las com consistência e contar com as ferramentas certas faz toda a diferença para isso.

O Lexos Hub é uma plataforma de otimização e automação que centraliza as principais frentes da operação de quem vende online. 

Ele integra marketplaces, Ecommerces e ERPs em um único ambiente, tornando mais ágil a gestão de anúncios, produtos, pedidos e controle de estoque. 

Sua equipe ganha mais tempo e previsibilidade para focar em ações estratégicas de Marketing Digital, como campanhas sazonais, atualizações no catálogo e testes de precificação.

Já o RD Station Marketing para Ecommerce permite estruturar jornadas de relacionamento personalizadas, automatizar disparos de email, segmentar Leads por comportamento e acompanhar o impacto real das ações no funil. 

Transforme as dicas deste artigo em práticas escaláveis com mais inteligência, menos retrabalho e foco em conversão!