Saiba como fazer vendas digitais em 2025

O ano de 2024 foi promissor para o comércio eletrônico no Brasil, movimentando R$ 204,3 bilhões em vendas digitais. E as projeções para 2025 são ainda mais animadoras. Com um mercado em constante crescimento e consumidores cada vez mais confiantes nas compras online, a expectativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) é que o Ecommerce alcance um faturamento de R$ 234,9 bilhões neste ano.

Segundo a ABComm, o ticket médio pode chegar a R$ 539,28, com um volume estimado de 435,6 milhões de pedidos realizados por cerca de 94,05 milhões de consumidores. Além disso, fatores como o lançamento do Drex — o real digital desenvolvido pelo Banco Central — e a ampliação das opções de pagamento digital devem contribuir para um ambiente ainda mais favorável às vendas online.

Com esse cenário tão positivo, entender como fazer vendas digitais de forma estratégica em 2025 é essencial para quem deseja aproveitar ao máximo esse momento de crescimento. Neste conteúdo, você encontra dicas, tendências e boas práticas para vender mais no ambiente digital.

O que são as vendas digitais?

Venda digital é toda transação comercial realizada por meio da internet, com o intermédio de uma pessoa no processo de negociação. Ou seja, diferentemente da venda virtual — em que o consumidor encontra, escolhe e finaliza a compra sozinho, como em um e-commerce tradicional — a venda digital envolve interação humana, mesmo que aconteça em canais digitais.

Esse tipo de venda pode acontecer por diversos canais, como:

• WhatsApp
• Redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok)
• Marketplaces
• Aplicativos de vendas
• Plataformas de Ecommerce com atendimento personalizado

Com vimos na introdução deste conteúdo, o avanço da tecnologia e o aumento da confiança dos consumidores no ambiente online, as vendas digitais têm se consolidado como uma estratégia poderosa para empresas de todos os portes. A praticidade, a variedade de ofertas e as condições mais competitivas em relação ao varejo físico fazem com que cada vez mais empresas apostem nesse formato de comércio.

Em resumo, as vendas digitais combinam a conveniência dos canais online com o atendimento consultivo e humanizado, oferecendo uma experiência de compra mais próxima e eficiente para o consumidor.

Como funcionam as vendas digitais?

As vendas digitais são boas estratégias para entrar no mercado digital sem a necessidade de investir em uma loja virtual completa. Para vendedores iniciantes, é até mais indicada, uma vez que a partir dela é possível entender melhor a aceitação de seu produto pelos consumidores. 

Para isso, é essencial que se desenvolva uma estratégia sólida de Marketing Digital, considerando boas práticas para a divulgação de seu negócio. O investimento – além do financeiro – deve ser de tempo, dedicação e persistência para construir uma boa imagem digital, conhecer bem seu público-alvo e desenvolver conexões. 

As vendas digitais acontecem não somente passivamente, a partir da procura do consumidor pelo seu produto, mas também ativamente, com o vendedor mantendo uma presença online constante e assertiva. Dessa forma, ele demonstra o valor de seu produto e negócio nos espaços mais adequados ao seu público.

>> Leia também: Saiba o que é gestão de Vendas e estratégias para aumentar seus resultados

Quem pode fazer vendas digitais?

A boa notícia é que qualquer pessoa ou empresa pode fazer vendas digitais. Seja você um empreendedor individual, uma pequena empresa local ou até mesmo uma marca consolidada no mercado, o ambiente online oferece espaço e oportunidades para todo mundo

As vendas digitais democratizam o acesso ao mercado, permitindo que profissionais autônomos, produtores artesanais, lojistas, prestadores de serviço e até grandes indústrias vendam seus produtos ou soluções com poucos recursos iniciais. O mais importante é ter um produto ou serviço com valor percebido pelo público e estar disposto a construir uma presença digital estratégica.

Além disso, você não precisa necessariamente ter um Ecommerce próprio para começar. Muitos vendedores começam a vender online em redes sociais, por meio de marketplaces e aplicativos de mensagens como o WhatsApp, onde o contato com o cliente é direto e humanizado.

Se você tem algo a oferecer e está disposto a aprender e testar estratégias, você já pode começar a vender digitalmente. O importante é estar preparado para a adaptação, aprender com o comportamento do consumidor online e buscar ferramentas que facilitem a gestão do negócio e o relacionamento com o público (nos próximos tópicos falaremos mais sobre isso).

Quais são as formas de faturar fazendo vendas digitais?

Existem diversas formas de ganhar dinheiro com vendas digitais, e o mais interessante é que você pode adaptá-las ao seu perfil, segmento e tamanho de negócio. A seguir, separamos algumas das principais formas de faturar no ambiente digital:

• Venda direta de produtos físicos: é a forma mais tradicional de faturar digitalmente. Você pode comercializar roupas, cosméticos, alimentos, eletrônicos ou qualquer outro item por meio de redes sociais, marketplaces, Ecommerce próprio ou até WhatsApp.
  
• Venda de produtos digitais: Ebooks, cursos online, templates, planilhas, fotografias, softwares e outros produtos digitais têm alta demanda e margem de lucro. Você pode produzi-los uma única vez e vender para um número ilimitado de clientes.
  
• Prestação de serviços online: profissionais como consultores, designers, redatores, professores e psicólogos podem oferecer seus serviços pela internet, usando plataformas específicas ou canais diretos com o cliente.
  
• Assinaturas e clubes de recorrência: você pode criar um modelo de negócio baseado em pagamentos recorrentes, oferecendo acesso exclusivo a conteúdos, produtos ou serviços mensais — como clubes de assinatura, plataformas de ensino ou áreas de membros.
  
• Dropshipping: nesse modelo, você vende produtos sem precisar manter um estoque. O pedido é repassado ao fornecedor, que cuida do envio diretamente ao cliente final. É uma ótima opção para quem está começando e não pode investir muito.
  
• Programa de afiliados: é possível ganhar dinheiro divulgando produtos de outras empresas e recebendo comissões por venda realizada. Essa é uma ótima opção para quem tem um público engajado ou produz conteúdo em blogs, redes sociais ou YouTube.

A RD, por exemplo, tem um programa de afiliados, onde atualmente você pode ganhar até 20% de comissão. Se quiser saber mais, conheça o programa de afiliados da RD Station!

O que mais vende no digital?

Se você está pensando em começar a vender pela internet, provavelmente quer saber: afinal, o que mais vende no digital? A resposta envolve tanto tendências de consumo quanto categorias consolidadas, que se mantêm no topo do faturamento ano após ano.

O avanço do Ecommerce que apresentamos no início do texto, foi impulsionado por diversas categorias de produtos, refletindo as mudanças no comportamento do consumidor e nas condições de mercado.

Com base nos dados mais recentes do e-commerce brasileiro, especialmente os apresentados na 50ª edição do relatório Webshoppers da NielsenIQ Ebit e dados apresentados pela Nuvemshop, a seguir preparamos uma lista com alguns dos produtos campeões em vendas no digital e depois alguns dados sobre as principais categoriais.

Lista de produtos que mais vendem no digital:

1. Roupas (femininas, masculinas, infantis, fitness, plus size, slow-fashion, geek e sustentáveis);
2. Sapatos (femininos, masculinos, infantis, esportivos, ortopédicos);
3. Acessórios (bijuterias, semijoias, joias, óculos, bolsas, chapéus, relógios);
4. Smartphones e acessórios (capinhas, carregadores, suportes);
5. Notebooks e acessórios;
6. Airfryer;
7. Ventiladores e ar-condicionados;
8. Robôs aspiradores;
9. Eletroportáteis (sanduicheiras, liquidificadores, batedeiras, cafeteiras, purificadores de água);
10. Fones de ouvido (com e sem fio, com assistentes de voz);
11. Garrafas e copos térmicos;
12. Peças e acessórios para veículos;
13. Móveis e eletrodomésticos;
14. Óculos de grau;
15. Equipamentos para foto e vídeo (como ring lights, tripés, microfones);
16. Produtos saudáveis e suplementos (whey protein, creatina, barras proteicas, doces zero açúcar, óleo de coco, pasta de amendoim);

Agora confira alguns destaques sobre as principais categorias de produtos:

1. Eletrodomésticos

A categoria de eletrodomésticos voltou a crescer, com destaque para produtos como ar-condicionado, que teve um aumento de 59,9% em faturamento, impulsionado pelas altas temperaturas registradas em várias regiões do país. Outros itens, como refrigeradores, máquinas de lavar roupas e micro-ondas, também apresentaram crescimento significativo.​

2. Alimentos e Bebidas

Os produtos de consumo rápido, como alimentos e bebidas, tiveram as melhores performances em pedidos. A missão de "Abastecimento e Reposição" se consolidou como a principal razão para os consumidores realizarem compras online, representando 43,8% das compras.

3. Higiene e Beleza

Segundo o relatório da NielsenIQ, a categoria de Higiene e Beleza apresentou um crescimento expressivo, com um aumento de 17,8% em faturamento bruto. Produtos como protetor solar, hidratante para o corpo e shampoo para o cabelo foram os grandes destaques. 

Produtos de autocuidado continuam entre os favoritos do consumidor brasileiro, que manteve os hábitos adquiridos durante a pandemia. Marcas que apostam em kits promocionais, assinatura de produtos e personalização têm se destacado nas vendas.

4. Moda e Acessórios

A categoria de Moda e Acessórios, de acordo com dados dos Ecommerce Brasil, também mostrou recuperação significativa, impulsionada pela maior participação feminina nas compras online, que representaram quase 60% do total.

Segundo a pesquisa “E-commerce Trends 2024”, as roupas são os produtos mais vendidos pela internet, com 58% dos entrevistados confirmando que já compraram este produto em lojas virtuais.

5. Saúde e Farmácia

Produtos relacionados à saúde e farmácia mantiveram uma demanda constante, refletindo a preocupação contínua dos consumidores com o bem-estar e a prevenção.​ 

Por exemplo, a venda de produtos de skincare (cuidados com a pele) teve um aumento de 16% em 2024, conforme a Circana. A cada dia, novas marcas de skincare ganham destaque nas redes sociais, conquistando milhares de clientes. Esse crescimento cria uma excelente oportunidade para novas empresas que desejam investir nesse nicho promissor e lucrativo.

6. Produtos para Pets

Não é novidade que os tutores de animais de estimação têm investido cada vez mais no bem-estar dos pets, comprando produtos de qualidade e levando-os com maior frequência a consultas veterinárias. 

Como resultado, a demanda por itens para pets tem crescido significativamente, colocando-os entre os produtos mais vendidos online.

Segundo a Nuvemshop, em 2023, o setor movimentou mais de R$ 67,4 bilhões no Brasil, o que reforça o potencial desse mercado. Investir em um e-commerce especializado em alimentos, acessórios e utensílios para animais pode ser uma excelente oportunidade de negócio!

Quais são as boas práticas de um vendedor digital?

O bom vendedor digital é aquele que não está em todas as redes sociais, mas sim naquelas ideais para interagir com seu público-alvo. Igualmente, não utiliza apenas as redes sociais para vender, mas faz bom uso de diversas ferramentas virtuais para ampliar sua presença online.

Idealmente, o vendedor digital sabe que precisa interagir com diferentes pessoas para criar clientes em potencial, mas não invasivamente. Isso porque sabe que atitudes assim podem atrelar uma imagem negativa ao seu negócio. 

Para que suas estratégias sejam eficientes, é necessário considerar alguns passos simples, como os seguintes:

Conhecer sua audiência

Desenvolver uma pesquisa de público para conhecer seus clientes em potencial, seus hábitos de consumo e onde eles estão mais localizados é essencial. Igualmente, saber comunicar para essa audiência, a partir de um plano de Marketing direcionado e completo.

Interagir, mas não ser invasivo

Ainda que seu objetivo principal seja vender, seu negócio não irá conquistar a simpatia de seus clientes apenas pelos seus produtos. Por isso, é essencial desenvolver um diálogo com clientes em potencial e não interagir com eles apenas para vender.

Oferecer conteúdo relevante

Uma forma interessante de criar conexões com seu público é investir em conteúdo especializado e relevante, que desperte interesse em seu público-alvo e faça com que ele simpatize mais com sua marca e, consequentemente, seus produtos. Por isso, aposte no Marketing de Conteúdo!

Ter um atendimento funcional e centralizado

Uma das causas mais comuns de desistência por parte do consumidor na hora de fechar uma compra é se decepcionar com o atendimento. Sendo assim, para ter sucesso nas vendas virtuais aposte em um atendimento rápido, completo e direcionado. 

Investir em pós-venda e no relacionamento com o cliente

Seu relacionamento com o cliente não deve terminar após a venda. Ao contrário, é um momento ideal para criar laços e garantir uma relação próxima com sua marca. Oferecer descontos, programas de fidelidade ou recompensas são ótimas estratégias, como vamos ver a seguir.

Quais as etapas essenciais para conquistar boas vendas digitais?

Já vimos algumas dicas essenciais sobre as características de vendas digitais e estratégias eficientes para um bom vendedor no ambiente online. Porém, essas são apenas partes de um processo ainda maior. 

Para conquistar resultados mais seguros, algumas etapas básicas são válidas, uma vez que não basta apenas vender, mas também conquistar clientes e trabalhar para que estes sejam fidelizados. Além de, idealmente, para que se tornem multiplicadores de seu negócio. 

Considere as estratégias seguintes:

Atrair novos clientes

É comum os consumidores demonstrarem interesse em produtos e serviços por meio de pesquisas e redes sociais. Cabe ao seu negócio não apenas apresentar anúncios a esse público interessado, mas também conhecer a reação de sua audiência ao seu anúncio e, igualmente, aos anúncios da concorrência. 

Assim, você poderá refinar estratégias, corrigir suas campanhas e evoluir continuamente. 

Despertar o interesse a partir de informações específicas

Nas vendas digitais, é melhor pecar pelo excesso. Muitas compras são abandonadas por falta de informação ou por insegurança do comprador. Portanto, explore todo o potencial do seu produto ou serviço com descrições bem completas, informações detalhadas e até dados técnicos para não deixar espaço para dúvidas. 

E se você já possui um ecommerce, lembre-se de fazer tudo o que é possível para reverter o abandono de carrinho!

Acompanhar o processo de compra por inteiro

Mais uma vez, não abandone seu cliente! Um consumidor que consulta informações sobre seu produto ou negócio é um cliente em potencial. Você deve facilitar todos os processos para ele finalizar a compra. 

Além disso, mantenha-se próximo antes, durante e após a compra, para garantir a satisfação de seu cliente.

Recomendar produtos

As recomendações de produtos, quando assertivas, podem aumentar as suas vendas online! Para isso, é essencial conhecer seu cliente e direcionar produtos mais próximos às suas necessidades e interesses, criando gatilhos para as compras com a recomendação de produtos. 

E não tenha dúvidas: é plenamente possível maximizar suas vendas com as melhores práticas! 

Fidelizar

Há uma regra que precisa ser mais conhecida: você gasta mais tentando atrair um novo cliente do que mantendo os antigos. Assim, é essencial manter um relacionamento saudável, próximo e instigante com quem já comprou de você.

É aí que entram os programas de fidelização. Você pode fazer isso oferecendo acúmulo de pontos, descontos, cupons para próximas compras e até mesmo com cashback.

Como aumentar os ganhos com as vendas digitais?

Atualmente, uma das maneiras mais eficientes de garantir o interesse de seu produto e ampliar seu alcance com vendas digitais está no Marketing Digital. 

As estratégias acima são possíveis a partir de ferramentas de comunicação comuns ao meio online, como apresentar sua empresa aos seus consumidores em potencial, posicionar sua marca, divulgar seus produtos, superar sua concorrência e, assim, ampliar suas vendas. 

Como você viu, a partir das estratégias e dicas apresentadas neste conteúdo, são várias as técnicas para ampliar suas vendas digitais. Você pode explorá-las para conquistar cada vez mais clientes e, dessa forma, garantir o êxito em seus negócios.

O meio digital está cada vez mais competitivo, mas também com mais clientes em potencial, e cabe a você estar cada vez mais próximo deles.