Por que usar link de pagamento e como gerar

Link de pagamento é uma ferramenta digital que permite a vendedores e empresas gerar um link para receber pagamentos online. Ele facilita transações rápidas e seguras, sem necessidade de loja virtual ou integração complexa de sistemas.

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Você sabia que mais da metade dos brasileiros faz compras online todo mês? Isso mesmo! Segundo a YouGov, uma multinacional especializada em pesquisa de mercado online, 55,1% dos brasileiros adultos afirmam que preferem comprar produtos online ao invés das lojas físicas. Esse resultado supera a média da América Latina, que representa 35,1%.

Outro dado bem interessante é que, em 2024, o Brasil registrou o maior crescimento mundial em Ecommerce, com um aumento de 16% nas vendas online. Esse dado do Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024, elaborado pela Atlantico, reforça a força das compras online em nosso país e como esse ambiente tem sido favorável, em especial para o varejo. 

Assim, diante do mercado online em ascensão, investir em diferentes formas de cobrança pode ser o que faltava para o aumento da taxa de conversão da sua empresa e da receita. Afinal, os brasileiros estão comprando cada vez mais online, então, por que não facilitar ainda mais as formas de pagamento? 

Neste contexto, usar link de pagamento é uma excelente estratégia! Por isso, neste conteúdo mostraremos com detalhes todas as vantagens para o seu negócio. Confira! 

O que são links de pagamento?

O link de pagamento chegou e já conquistou o mercado devido às facilidades e à praticidade que oferece na realização de cobranças. Estamos falando de um ambiente que abriga todos os dados referentes a um determinado débito em aberto, onde o consumidor encontra o que precisa para pagar sua fatura.

Com dados que permitem a conferência do remetente e, principalmente, do destinatário do valor cobrado, qual o valor a ser pago, data de vencimento, e outras informações de segurança, o link de pagamento permite um controle maior de dados e da transação.

Com o avanço da tecnologia, não foi difícil perceber que usar link de pagamento era uma solução perfeita para oferecer mais comodidade, segurança e agilidade para os clientes. Mas, mais do que usá-lo, o melhor é poder enviá-lo via redes sociais, como o WhatsApp, direto na conversa com seu cliente. 

Isso permite mais rapidez e conforto ainda em todo esse processo. E, com certeza, melhora a logística empresarial e ainda avança na comunicação e interatividade com seu cliente.

📖 Leia mais: Como vender pelo WhatsApp: dicas para transformar a ferramenta em um canal para vendas

Como funciona o link de pagamento?

O link de pagamento é uma solução prática e segura que utiliza a tecnologia de meios de pagamento online já existentes. Podemos dizer que ele é um atalho digital que leva o cliente diretamente a uma página de checkout (página de pagamento), na qual ele pode concluir a compra de forma rápida e confiável.

Para funcionar, o link de pagamento precisa ser de um meio de pagamentos oficial, regulamentado pelo Banco Central e pelas bandeiras de cartão (daremos exemplos mais adiante). Assim, essa estrutura garante segurança tanto para a loja virtual, ou prestador de serviço, quanto para os clientes, protegendo os dados e reduzindo riscos de fraude.

De modo geral, o processo funciona assim:

1. Criação do link: o vendedor utiliza a plataforma de pagamento para gerar o link, definindo detalhes como valor, descrição do produto ou serviço e, se necessário, configurações adicionais, como validade ou descontos.
2. Envio ao cliente: o link é compartilhado com o cliente por canais como WhatsApp, email, redes sociais ou SMS.
3. Transmissão de informações: o meio de pagamento por trás do link entra em ação, transmitindo as informações da compra para os demais agentes envolvidos no arranjo de pagamentos, como a instituição emissora do cartão e o sistema antifraude.
4. Conclusão e confirmação: o cliente acessa o link, preenche os dados necessários e finaliza a transação. Após a aprovação, notificações de confirmação são enviadas ao vendedor e ao cliente.

Essa solução é altamente eficiente para negócios de todos os portes, permitindo vendas online sem a necessidade de uma infraestrutura complexa, enquanto oferece a segurança e a confiabilidade de grandes meios de pagamento.

Como receber via link de pagamento?

Como citamos nos tópicos anteriores, receber pagamentos via link é uma das formas mais práticas e versáteis para comerciantes e prestadores de serviço. Com essa solução, é possível oferecer uma experiência de compra simples e segura aos clientes, sem a necessidade de uma loja virtual ou um sistema complexo. 

A seguir, separamos em passos como costuma ser o processo para receber via link de pagamento. Lembre-se que pode haver mudanças de acordo com a plataforma de pagamentos escolhida. 

1. Escolha a plataforma de pagamento

O primeiro passo é escolher uma solução confiável, como Mercado Pago, Pagar.me ou outras plataformas especializadas. É importante avaliar fatores como taxas, funcionalidades oferecidas, suporte técnico e compatibilidade com o seu tipo de negócio.

2. Configure sua conta

Após escolher a plataforma, crie sua conta e forneça as informações necessárias, como dados bancários, documentos da empresa (se aplicável) e outros requisitos para habilitar a funcionalidade de geração de links.

3. Gere o link de pagamento

Na plataforma de pagamento, você poderá criar o link personalizando detalhes como:

• Valor do pagamento.
• Descrição do produto ou serviço.
• Prazo de validade do link.
• Possíveis descontos ou taxas adicionais.

A seguir, veja um exemplo de informações que você consegue editar:

4. Compartilhe o link com o cliente

Após gerar o link, envie-o para o cliente pelo canal de comunicação que deseja, como no WhatsApp ou no chat de redes sociais.

5. Receba o pagamento

Assim que o cliente concluir a transação, você será notificado pela plataforma. O dinheiro será processado e, geralmente, estará disponível em sua conta na plataforma no prazo estipulado (que pode variar entre 1 e 30 dias, dependendo do serviço escolhido).

6. Transfira os valores para sua conta bancária

Quando o pagamento for liberado, você poderá transferir o valor para a conta bancária cadastrada. Algumas plataformas permitem agendamentos automáticos ou transferências manuais conforme sua preferência.

💡Curiosidade: em 2024, as movimentações por Pix, uma das formas de pagamento possíveis via link, totalizaram R$ 26,5 trilhões. O valor é recorde e representa um crescimento de 54% em relação aos R$ 17,2 trilhões registrados em 2023. Ao todo, o sistema de pagamento instantâneo contabilizou mais de 63 bilhões de transações em 2024, contra quase 42 bilhões no ano anterior.

Qual é o melhor link de pagamento?

Escolher o melhor link de pagamento depende das necessidades do seu negócio, do perfil dos seus clientes e dos recursos oferecidos por cada plataforma. Nesse sentido, existem diversas opções no mercado, cada uma com características específicas que podem atender diferentes demandas.

Para decidir qual é o mais adequado, considere os seguintes fatores:

Taxas e custos

Compare as taxas cobradas por cada plataforma, como porcentagem sobre as vendas, custos fixos por transação e tarifas para transferências bancárias. Algumas soluções oferecem planos diferenciados para quem realiza um volume maior de vendas.

Facilidade de uso

Escolha uma plataforma com interface intuitiva e um processo simples de geração e compartilhamento de links. Isso facilita o dia a dia, tanto para você quanto para seus clientes.

Velocidade de recebimento

Verifique os prazos para liberação do pagamento. Algumas plataformas oferecem opções de recebimento instantâneo (com taxas adicionais), enquanto outras trabalham com prazos padrão que podem variar entre 1 e 30 dias.

Segurança

Certifique-se também de que a solução escolhida possui certificações de segurança, como PCI DSS, e adota tecnologias antifraude para proteger suas transações e os dados dos seus clientes.

Funcionalidades adicionais

Algumas plataformas oferecem recursos extras, como integração com sistemas de gestão, personalização dos links (com logo e descrição do produto), relatórios detalhados de Vendas e opções de parcelamento sem juros.

Atendimento ao cliente

Avalie a qualidade do suporte oferecido pela plataforma. Isto porque, ter acesso rápido a soluções em caso de dúvidas ou problemas pode ser decisivo para o bom andamento do seu negócio.

Embora não exista um melhor link de pagamento, eles são amplamente recomendados por sua robustez, flexibilidade e compatibilidade com negócios de diferentes tamanhos. Ao analisar suas necessidades e comparar as opções disponíveis, você poderá encontrar a solução ideal para maximizar suas vendas e oferecer uma boa experiência ao cliente. 

Para te ajudar ainda mais nessa escolha, preparamos uma lista com alguns dos grandes meios de pagamento do mercado para gerar links de pagamento. Confira!

Em qual app gerar link de pagamento?

Existem diversos aplicativos que permitem gerar links de pagamento de forma simples e segura, atendendo a diferentes perfis de negócios. Esses apps são oferecidos por plataformas de pagamento confiáveis e podem ser usados diretamente no celular, proporcionando praticidade para vendedores que precisam de soluções rápidas.

Confira algumas opções populares:

Pagar.me

O Pagar.me é ideal para quem busca uma solução robusta e integrada. Ele permite gerar links personalizados diretamente pelo app ou painel web, com configurações como parcelamento e validade do link. Além disso, oferece ferramentas antifraude e suporte ao vendedor.

Mercado Pago

Um dos aplicativos mais conhecidos no Brasil, o Mercado Pago permite criar links de pagamento facilmente, com opções de parcelamento e recebimento rápido. Ele também oferece a possibilidade de acompanhar o histórico de vendas e gerenciar transferências.

PagSeguro

O app do PagSeguro é uma ótima opção para pequenos e médios negócios. Com ele, você pode gerar links, enviar para os clientes e acompanhar os pagamentos em tempo real. Além disso, oferece recursos como recebimento por QR Code e integração com maquininhas.

PicPay Empresas

O PicPay Empresas permite criar links diretamente no app e compartilhá-los por diversos canais, como WhatsApp e redes sociais. Ele também oferece cashback para os clientes, o que pode ser um diferencial competitivo.

iFood Empresas

Para quem trabalha com delivery ou serviços relacionados, o iFood Empresas permite a geração de links para pagamentos rápidos. A plataforma é integrada ao app de pedidos, facilitando a gestão de vendas e recebimentos.

A escolha do app ideal dependerá do perfil do seu negócio e da experiência que você deseja oferecer aos seus clientes. Portanto, experimente as opções disponíveis e opte pela que melhor atende às suas necessidades.

Vantagens de utilizar o link de pagamento via WhatsApp

Para usar o WhatsApp como fonte de compartilhamento para o link de pagamento, é importante mostrar aos seus clientes por que essa via é atrativa para ambos os lados.

Afinal, ele é um fator que impulsiona e movimenta as vendas digitais. Nesse sentido, a seguir, veja as principais vantagens de usar essa ferramenta de pagamento via WhatsApp:

• Praticidade: a possibilidade de qualquer empresa aderir ao link de pagamento e poder enviar via WhatsApp, já que não possui restrições de acesso e aderência.
• Velocidade: a rapidez nas compras é cada vez mais uma necessidade do consumidor, e usar o WhatsApp nesse processo sem dúvidas deixa tudo mais veloz.
• Segurança: sem riscos de invasões e acessos estranhos, pois, ao abrir o link de pagamento, o cliente é direcionado para a página indicada diretamente.
• Gastos: o link de pagamento via WhatsApp diminui os custos significativamente, afinal despensa investir em meios físicos e com várias etapas de concretização.
• Taxas: afasta taxas constantes como no aluguel de máquinas de cartão, sendo calculado pela empresa e quantidade de vendas realizada.
• Parcelamento: o link de pagamento também permite que haja parcelamento da compra e aproveita o WhatsApp para organizar essa gestão.

Esses foram apenas alguns benefícios que o link de pagamento pode trazer tanto a sua empresa, melhorando a gestão e controle de cobrança, como ao seu cliente, com mais comodidade e sem perder a confiança em seu negócio.

Gere links para WhatsApp em instantes (e de graça!)

Levar seus clientes para seu WhatsApp também é uma forma de incentivar as vendas diretas nesse aplicativo. Para isso, você vai precisar de um Link de WhatsApp, para compartilhar nas suas redes sociais e outros aplicativos.

Ao clicar nele, o usuário é direcionado diretamente para enviar uma mensagem para o seu WhatsApp, facilitando o processo de vendas.

E, com o Gerador de Link de WhatsApp, você cria seu link gratuitamente e ainda personaliza uma mensagem. Aproveite para criar o seu agora:

Como cobrar um cliente via WhatsApp

O atendimento do cliente, quando bem realizado e organizado, melhora o relacionamento e incentiva a recompra. Por isso, a cobrança via WhatsApp deve ser feita de forma sutil, sem causar desconforto ou má reação do cliente.

Isto porque, quando todo o tratamento e o atendimento é feito cuidadosamente, prestando atenção aos detalhes e tratando cada cliente com particularidade, o fluxo e desenvolvimento do diálogo se torna mais agradável, facilitando o envio do link de pagamento.

Alguns pontos devem ser observados para que esse processo seja eficaz, principalmente quando o contato é feito algum tempo depois da última interação, como:

Confirme a identidade do cliente 

Antes de dar um início mais direto à conversa, mande mensagens que permitam verificar se está conversando com a pessoa certa, se o telefone pertence realmente a ela, entre outras conferências.

Faça a apresentação da empresa com as informações iniciais relevantes e breves, depois busque fazer essa conferência. Após isso, introduza a conversa.

Apresente a empresa e o objetivo do contato

Como dito anteriormente, busque apresentar dados principais e de destaque da empresa. Depois, explique o motivo do contato e pergunte se pode prosseguir.

É importante sempre dar a oportunidade ao cliente de manifestar interesse na conversa. Assim você não será invasivo e também poderá mensurar o perfil do cliente, fundamental para saber como será feita a sua tratativa.

Envie mensagens diretas de cobrança

Continuando, localize o cliente do débito que possui em aberto, informando valores, datas de pagamento, vencimento e o que foi comprado.

Pergunte se há dúvidas e confira que haverá compromisso no pagamento. Sempre seja claro nas informações prestadas.

Mande o link de pagamento via WhatsApp!

Após conferir e enviar todos os dados, basta fazer o compartilhamento do link de pagamento via WhatsApp e aguardar a efetivação.

Por ser uma modalidade nova, mostre as vantagens de utilizar esse serviço, a praticidade de evitar o deslocamento do cliente até sua loja e como consegue ter um controle instantâneo e direto do seu próprio pagamento.

Ofereça sempre oportunidades que visem a satisfação dos consumidores de seu serviço!

📖 Leia também: Cobrança pelo WhatsApp: como escrever uma mensagem eficaz para cobrar clientes

O que fazer após o envio do link de pagamento?

Agora que o link de pagamento foi enviado e o débito pago, se inicia o procedimento pós-venda e a fidelização do cliente. Após um tempo do pagamento, você pode solicitar uma avaliação. Para isso, pergunte qual nota o cliente dá para seu atendimento, para a conversa e, claro, para a forma de cobrança utilizada.

Isso permite um controle de como está sendo a recepção do link de pagamento pelos clientes, se acham mais confortável e prático.

Busque, também, começar uma conversa pós-venda, no intuito de ofertar mais produtos e mostrar as novidades da loja para o consumidor. Assim, envie catálogos, menus e promoções do momento, para que ele possa ter contato e estude realizar uma nova compra em sua empresa.

Assim, fica mais fácil trazer o cliente para mais perto e sempre saber qual a sua necessidade e o que ele precisa ou deseja comprar. 

Sabendo como investir em contato e aproximar seu cliente, você aumenta a probabilidade dele voltar e até mesmo indicar pessoas para comprar em sua empresa! Afinal, tudo depende de um bom atendimento e qualidade na apresentação dos produtos e serviços.

📖 Leia também: Mensagens em massa no WhatsApp Business: saiba como fazer o envio

Melhores formas de vender com link de pagamento

Já comentamos bastante até aqui o quanto o link de pagamento é uma ferramenta versátil que atende diversas estratégias de venda, especialmente para pequenos e médios empreendedores que precisam de soluções práticas e seguras para impulsionar seu Ecommerce. 

A seguir, confira como você pode aproveitar ao máximo essa solução, com exemplos práticos para cada estratégia:

Vendas diretas pelas redes sociais

Redes sociais como Instagram, Facebook e WhatsApp são excelentes canais para vendas diretas.

Por exemplo, uma loja de acessórios pode postar uma foto de um colar no Instagram e, ao receber mensagens de interessados, compartilhar o link para pagamento imediato.

Vendas sem necessidade de site

Para quem ainda não tem um Ecommerce estruturado, o link de pagamento é a solução ideal. Isto porque, ele permite vender pelas redes sociais ou por mensagens, evitando o uso de transferências bancárias que podem parecer menos profissionais.

Promoções relâmpago para impulsionar vendas

Com o link de pagamento, é possível criar ofertas exclusivas com prazo ou limite de uso, ideal para liquidar produtos encalhados no estoque. Um lojista de roupas pode publicar promoções no Instagram, por exemplo, e enviar para os interessados um link de pagamento que expira em 24 horas para peças selecionadas, incentivando compras rápidas.

Recuperação de carrinhos abandonados

Links de pagamento também são ferramentas úteis para estratégias de remarketing. Quando um cliente abandona o carrinho, você pode enviar um link direto para o checkout, facilitando a retomada da compra.

Por exemplo, um Ecommerce de cosméticos pode enviar um email com o link de pagamento dos itens deixados no carrinho, com um cupom de desconto para incentivar a finalização da compra.

Vendas de serviços e produtos sob demanda

O link de pagamento não se limita à venda de produtos físicos. Ele também é eficiente para serviços personalizados e vendas sob encomenda. Uma pessoa que trabalha com fotografia, por exemplo, que oferece ensaios personalizados pode enviar um link de pagamento com as condições específicas da sessão contratada.

Experiência omnichannel

Empresas que combinam lojas físicas e digitais podem usar links de pagamento para integrar os canais de venda, proporcionando uma experiência unificada ao cliente.

Imagine que uma loja de calçados pode atender um cliente pelo WhatsApp da loja física e enviar um link de pagamento para que ele finalize a compra remotamente, garantindo a segurança da transação.

Cobranças recorrentes ou por assinatura

Empreendedores que trabalham com serviços recorrentes, como assinaturas, podem configurar links de pagamento para cobranças mensais ou anuais. Por exemplo, um nutricionista que oferece planos de acompanhamento pode enviar links de pagamento mensais para seus clientes.

Com essas práticas, você pode transformar o link de pagamento em uma poderosa ferramenta de vendas, garantindo mais praticidade para seus clientes e maior controle para seu negócio.