Saiba como criar e gerenciar um Catálogo do Whatsapp Business

O Catálogo do WhatsApp Business é uma ferramenta que permite a empresas exibir produtos ou serviços diretamente no WhatsApp. Ele funciona como uma vitrine digital, onde os clientes podem visualizar itens, preços e descrições, facilitando compras e consultas.

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O Catálogo do WhatsApp Business permite compartilhar produtos e serviços direto na plataforma, facilitando a jornada de compra do usuário. Por isso, é uma boa funcionalidade para aumentar as vendas no WhatsApp.

Neste artigo, vamos mostrar como criar e compartilhar o seu catálogo, além de algumas dicas para vender mais nesse canal. Continue a leitura!

O que é o Catálogo do WhatsApp Business 

O Catálogo WhatsApp Business é uma funcionalidade que permite a empresas criar uma verdadeira vitrine digital dentro do WhatsApp. Dessa forma, você pode adicionar produtos ou serviços com fotos, descrições, preços e até links. Assim, quando um cliente entrar em contato, basta enviar o item do catálogo para facilitar a compra.

Por exemplo, uma loja de jóias pode incluir brincos, colares e acessórios no catálogo. Quando o cliente perguntar sobre um produto específico, a loja pode enviar o link direto da peça, com foto, preço e descrição, facilitando a decisão de compra sem sair do aplicativo.

A seguir, veja um exemplo de Catálogo do WhatsApp Business:

Como adicionar o Catálogo no WhatsApp Business? Passo a passo para criar 

Criar um catálogo para facilitar a consulta aos produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa no WhatsApp Business é simples, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo na versão WhatsApp Business.
2. Acesse o Menu, toque nos três pontos verticais no canto superior direito da tela.
3. No Menu, selecione "Ferramentas da empresa".
4. Clique em "Catálogo" para começar a criar.
5. Adicione produtos ou serviços.
6. Preencha nome, descrição, preço e coloque imagem. Se necessário, adicione um link para compra.
7. Clique em "Salvar".
8. Por fim, publique seu catálogo e ele estará visível para seus clientes.

Como gerenciar seu Catálogo no WhatsApp Business?

Ao abrir seu catálogo no WhatsApp Business, você poderá acessar e visualizar todos os produtos ou serviços disponíveis. Ainda, é possível gerenciar o catálogo, realizando as seguintes ações:

• Adicionar novos itens: basta clicar em “Adicionar item”, preencher com fotos, nome, descrição e outras informações relevantes, como preço e link, e salvar.
• Editar produtos ou serviços:  toque no produto ou serviço que deseja modificar. Atualize detalhes como preço, descrição ou imagens, e salve as mudanças.
• Excluir itens: basta selecionar o produto, tocar nos três pontos ao lado dele e escolher a opção Excluir.
• Gerenciar estoque ou promoções: quando um item está fora de estoque, você pode editá-lo e desativá-lo temporariamente ou ajustar descrições para promoções.

Dessa forma, é possível alterar informações e manter sempre o catálogo organizado e atualizado, otimizando as vendas.

Qual a medida do catálogo do WhatsApp Business?

O catálogo do WhatsApp Business suporta até 500 imagens. No entanto, para cada produto, você pode incluir até 10 imagens.

E para subir as imagens com qualidade, o tamanho ideal é de 1080×1080 pixels, com 5 MB de tamanho máximo do arquivo, no tamanho quadrado. Para vídeos, o tamanho máximo é de 50 MB.

Como compartilhar o catálogo do WhatsApp Business

Muitas pequenas empresas já usam a função de catálogo do WhatsApp Business. Isto porque ela é uma mão na roda para oferecer produtos e serviços para quem entra em contato querendo saber mais.

Basta apertar um botão para mostrar ao cliente, que pode inclusive saber o preço e ver uma foto de cada item.

Nesse sentido, para compartilhar o catálogo do WhatsApp Business com seus clientes, siga estes passos:

1. Abra o WhatsApp Business: inicie uma conversa com o cliente ou escolha uma conversa existente.
2. Acesse o catálogo: no campo de mensagens, clique no ícone de "clipe" (📎) e selecione “Catálogo”.
3. Escolha o item: na tela do catálogo, escolha o produto ou serviço que deseja compartilhar. Você pode selecionar um ou mais itens de uma vez.
4. Enviar ao cliente: depois de selecionar, clique em “Enviar”. O cliente receberá o item com foto, descrição e preço (se disponível).

Outra forma de compartilhar o catálogo completo é enviando o link geral do catálogo. Para isto, siga esses passos:

1. Vá em “Configurações da empresa” e clique em “Catálogo”.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione “Compartilhar link do catálogo”.
3. Copie o link e envie diretamente nas conversas ou redes sociais.

Essas opções facilitam o compartilhamento dos produtos e aumentam a conveniência para os clientes.

Mas, se você ainda quer entender porque usar o WhatsApp Business para vender, continue lendo!

📖 Leia também: Como criar link do WhatsApp para colocar no site e nas redes sociais

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp para empresas terem um canal de comunicação direta com os clientes. Portanto, ele oferece recursos para facilitar o atendimento e vendas, como:

• Perfis empresariais
• Respostas automáticas
• Etiquetas de conversas
• Catálogos de produtos

Qual a diferença entre WhatsApp regular e WhatsApp Business?

Existem algumas diferenças entre as duas versões existentes neste aplicativo de mensagem. Assim, confira como o Whatsapp e o WhatsApp Business se diferem:

WhatsApp regular

O tipo de conta mais comum no WhatsApp é a convencional, a versão mais utilizada no Brasil, que possibilita a troca de informações por meio de mensagens de texto, áudio, imagens, vídeos, documentos, além de permitir o compartilhamento de contatos e localização. 

Basta fazer o download gratuito na loja de aplicativos do smartphone, criar uma conta no WhatsApp e cadastrar um número de celular para começar a trocar mensagens com os contatos da agenda.

WhatsApp Business

Já o WhatsApp Business foi lançado para atender às empresas de um jeito mais eficiente de comunicação com seus clientes. A versão gratuita é direcionada para empresas de pequeno porte e inclui as mesmas funcionalidades do WhatsApp regular, porém com recursos extras:

• Ter catálogo de produtos e serviços.
• Classificar os contatos com etiquetas mediante critérios próprios.
• Automatizar mensagens rápidas — como aquelas que confirmam o recebimento de uma mensagem ou que informam horário de funcionamento da empresa assim que a conta é acionada por um usuário.

📖 Leia também: Mensagens em massa no WhatsApp Business: saiba como fazer o envio

Por que usar o WhatsApp Business para o seu negócio?

O WhatsApp Business oferece uma série de benefícios para empresas que querem otimizar seu atendimento pela plataforma. Por ser um canal de comunicação rápida, é possível ajudar os clientes com mais facilidade.

Ainda, os próprios clientes já conseguem encontrar informações básicas no seu perfil, como horário de funcionamento, formas de pagamento ou endereço. Além disso, esse é um canal que, provavelmente, já é conhecido do seu público.

Também, a plataforma oferece uma série de recursos que facilitam as conversas e vendas, como o próprio catálogo do WhatsApp Business. Dessa forma, colabora para colocar suas estratégias de atendimento e comunicação em prática.