Já faz tempo que o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para se tornar também uma ferramenta poderosa para negócios. Agilidade é a palavra-chave que ajuda a explicar por que o WhatsApp se tornou a plataforma digital com o maior número de usuários entre os brasileiros.
Com mais de 169 milhões de usuários no Brasil, as empresas estão aproveitando a plataforma para se comunicar rapidamente com seus clientes e resolver problemas em tempo real. E com a integração da extensão WhatStation ao RD Station CRM, as possibilidades de uso do WhatsApp como canal de vendas foram ampliadas, tornando-o ainda mais indispensável para as empresas.
>> Leia também: WhatsApp para empresas: como usar e quais as boas práticas
É o que você vai conferir neste artigo que apresenta tudo o que você precisa saber para colocar o WhatStation na rotina de vendas da sua empresa. Boa leitura.
O que é WhatStation?
O WhatStation é uma extensão GRATUITA para uso no navegador Google Chrome que permite integrar as principais funcionalidades do RD Station CRM diretamente no WhatsApp Web - a versão que você acessa pelo computador.
>> Leia também: CRM com WhatsApp: o que é, como funciona e quais os benefícios para seu negócio
Como você verá em detalhes a seguir, com a extensão, as empresas que contratam a plataforma da RD podem gerenciar suas negociações e interações com os clientes sem sair do WhatsApp, tornando o processo de vendas mais ágil e eficiente.
Como funciona o WhatStation?
Uma vez instalada no navegador, o WhatStation permite que os usuários gerenciem suas negociações, entre outras tarefas da rotina de vendas e atendimento, diretamente na versão web do WhatsApp. Ou seja, não precisa ir ao CRM para fazer uma operação.
Para que serve o WhatStation?
Como destacado acima, tecnicamente, o WhatStation serve como uma ponte entre o RD Station CRM e o WhatsApp. Na prática, permite que os usuários do RD executem uma série de tarefas diretamente no WhatsApp. E isso é especialmente útil para empresas que veem o aplicativo de mensagens da Meta como um dos seus principais canais para geração de receita.
Nesse contexto, a lista de tarefas que podem ser realizadas com o WhatStation inclu:
- Criação de mensagens personalizadas
Baseado na etapa do processo de vendas em que o cliente se encontra, é possível criar e enviar mensagens personalizadas diretamente pelo WhatsApp.
>> Leia também: Mensagem para clientes: 40 sugestões para você usar no WhatsApp da sua empresa
>> Leia também: Mensagem de agradecimento ao cliente: 40 exemplos para usar no WhatsApp da sua empresa
- Registro de anotações
Durante ou após uma conversa, você pode fazer anotações importantes que serão automaticamente salvas no RD Station CRM.
- Histórico de conversas
Todas as conversas e áudios trocados com um cliente são salvas, permitindo um acompanhamento contínuo e detalhado de cada negociação.
- Gestão de negociações
Se um cliente entrar em contato, você pode criar uma nova negociação, vincular esse contato a uma empresa já existente no CRM ou editar detalhes da negociação atual.
- Atualização do funil de vendas
Diretamente pelo WhatsApp, é possível alterar a etapa em que a negociação se encontra, atualizar o status e até sinalizar o motivo pelo qual uma negociação foi perdida.
- Criação de tarefas
O WhatStation permite definir tarefas e lembretes para garantir que nenhum detalhe importante seja esquecido ou perdido.
- Vinculação de contatos
Ao receber uma mensagem de um novo contato, é possível vinculá-lo rapidamente a uma empresa existente no CRM ou criar uma nova entrada para ele.
Quais os benefícios do WhatStation?
Com todas essas funcionalidades listadas acima, o WhatStation se torna uma ferramenta indispensável para empresas que desejam otimizar seu processo de vendas e atendimento ao cliente utilizando o WhatsApp.
Com isso, a empresa literalmente vai onde o cliente está (lembre-se: o Whats é líder entre os brasileiros) e por conta dessa decisão, apoiada pelo uso da extensão WhatStation da RD, obtém benefícios como:
>>>> Agilidade no atendimento aos clientes.
>>>> Integração com RD Station CRM para acesso às principais funcionalidades do CRM diretamente no WhatsApp.
>>>> Sincronização automática das informações com o CRM.
>>>> Associação de contatos do Whatsapp a empresas existentes no CRM.
>>>> Agilidade na criação de mensagens personalizadas para contatos com base na etapa do processo de vendas.
>>>> Gerenciamento do funil de vendas, a etapa e o status das negociações diretamente no WhatsApp.
>>>> Economia de tempo e maior produtividade para equipes de vendas.
>>>> Gestão de oportunidades diretamente no Whatsapp Web.
>>>> Facilidade na adição de produtos ou serviços, personalizando quantidade, preço e desconto.
Como instalar o WhatStation?
O WhatStation está disponível em todos os planos do RD Station CRM (Free, Basic e Pro) e o processo de instalação é muito simples. Basta seguir os seguintes passos abaixo:
1. Crie uma conta no RD Station CRM.
2. Acesse a Chrome Web Store e procure por “WhatStation”.
3. Clique em “Adicionar ao Chrome” para instalar a extensão.
4. Uma vez instalada, acesse o WhatsApp Web e comece a aproveitar todas as funcionalidades do WhatStation integradas ao RD Station CRM.Quer revolucionar o uso do WhatsApp na sua empresa? Clique aqui para saber mais sobre o WhatStation e começar a usar agora mesmo!
