Conheça os melhores CRMs gratuitos para empresas

Um CRM gratuito é um ótimo primeiro passo para organizar a operação comercial da sua empresa sem aumentar os custos logo de saída. Ele centraliza dados de Leads e oportunidades, ajuda a acompanhar o pipeline e evita que informações importantes fiquem distribuídas em planilhas ou concentradas com uma única pessoa do time. 

Já pensou se um vendedor sai da empresa e leva consigo todos os dados? Ou se ele falta bem no dia de fazer contato com um possível cliente? Por isso, o CRM é extremamente necessário.

Então, neste post, fomos atrás de todas as informações necessárias para você tomar a decisão sobre o melhor CRM gratuito!

O que é um CRM gratuito?

Um CRM gratuito é uma versão do software de gestão comercial que pode ser usada sem cobrança, dentro dos recursos e limites definidos pelo fornecedor. Para quem ainda está entendendo o que é CRM e estruturando a operação, esse tipo de plano permite centralizar informações e acompanhar as negociações sem assumir um custo inicial.

Essa possibilidade ganha relevância diante do cenário brasileiro. Os Panoramas RD Station 2026 (2.790, 95% de confiança e margem de erro de 2,5%) mostram que 54% dos times de Vendas ainda não usam uma ferramenta de CRM. Entre quem não utiliza, 35% citam a falta de verba para contratação como um dos motivos. Ainda assim, é importante observar os limites do plano gratuito, que podem envolver usuários, contatos, funis, automações e integrações.

CRM gratuito, freemium e teste grátis são a mesma coisa?

Não. Gratuito permanente, freemium e teste grátis têm regras, limites e consequências diferentes. A principal diferença está no tempo de uso e no que acontece quando a empresa precisa acessar recursos que não fazem parte da versão disponível sem cobrança.

Tipo	Duração	Limitações típicas	Cobrança ao final	Perfil indicado
Gratuito permanente	Sem prazo definido	Pode limitar usuários, contatos, funis, automações ou integrações	Não há cobrança enquanto a empresa permanecer dentro das condições do plano gratuito	Times que precisam organizar a operação comercial sem custo inicial
Freemium	Sem prazo definido	Mantém uma versão gratuita, enquanto recursos mais avançados ficam nos planos pagos	A cobrança ocorre somente se houver migração para uma versão paga	Empresas que querem começar com recursos básicos e ter possibilidade de expansão
Teste grátis	Por período determinado	Libera recursos da ferramenta apenas durante o prazo de avaliação	Para continuar usando após o teste, é preciso verificar as condições de contratação do fornecedor	Empresas que querem avaliar uma solução paga antes de contratar

Essa distinção também orienta a comparação das ferramentas. Qualquer CRM disponível gratuitamente apenas por alguns dias é identificado como teste grátis, para que um período promocional não seja confundido com um plano que pode continuar sendo usado sem mensalidade. 

Como avaliamos os melhores CRMs gratuitos?

Para comparar as opções com critérios consistentes, consideramos o que cada ferramenta realmente oferece sem cobrança e quais limites pesam conforme a operação cresce. O mesmo conjunto de critérios foi aplicado a todas as soluções, incluindo o nosso RD Station CRM.

A análise considera:

• número de usuários;
• limite de contatos;
• quantidade de funis disponíveis;
• automações incluídas;
• integrações;
• aplicativo móvel;
• suporte disponível no plano gratuito;
• possibilidade de exportar os dados;
• preço do plano pago de entrada.

Quais são os melhores CRMs gratuitos?

Os melhores CRMs gratuitos variam conforme o tamanho da equipe, o volume de contatos e os recursos necessários para acompanhar as vendas. Entre as plataformas com plano gratuito permanente estão RD Station CRM, Zoho CRM, HubSpot CRM, Bitrix24, Agile CRM, FreeCRM, Vtiger, Salesforce Free Suite, Freshsales e Bigin.

A seguir, confira o que cada opção oferece e quais limites merecem atenção antes da escolha.

RD Station CRM

O RD Station CRM Free permite o uso por até 4 pessoas e reúne recursos para organizar contatos e acompanhar as oportunidades pelo funil de Vendas. O plano inclui lembretes de tarefas e follow-ups, vendas pelo WhatsApp, disparo de emails e histórico de interações.

Para equipes maiores ou operações que precisam de múltiplos funis, relatórios e recursos de gestão do time, é necessário migrar para um plano pago na plataforma. O Basic parte de R$ 73 por usuário ao mês no plano anual.

Agora, se a sua empresa procura uma opção de CRM gratuito de qualidade, sem limite de contatos e de usuários, uma boa escolha pode ser o RD Station CRM.

Zoho CRM

O Zoho CRM Free atende até 3 usuários e permite armazenar 5 mil registros. A versão gratuita também oferece aplicativo móvel, cinco regras de automação de workflow, formulários para captação de Leads e integrações com aplicativos da própria Zoho.

Por isso, pode atender equipes pequenas que querem sair das planilhas e já precisam de alguns recursos de automação. Quando os limites do gratuito deixam de atender à operação, o plano Standard parte de US$ 14 por usuário ao mês.

HubSpot CRM

O HubSpot CRM oferece uma versão gratuita sem prazo de expiração para até 2 usuários e 1.000 contatos. Ela inclui gestão de contatos, negócios e tarefas, rastreamento de emails, modelos de mensagens, agendamento de reuniões, chat ao vivo e 1 pipeline de negócios.

Assim, o número reduzido de usuários pode pesar para equipes em expansão. A Plataforma de Cliente Starter aparece atualmente a partir de US$ 7 por licença ao mês, em condição promocional para novos clientes.

Bitrix24

O Bitrix24 Free permite usuários ilimitados e oferece recursos para gerenciar contatos e negócios, além de tarefas, calendários, comunicação interna e 5 GB de armazenamento. Também há aplicativo para acessar a plataforma pelo celular.

Portanto, é uma opção para empresas que procuram concentrar CRM e outras atividades da equipe em um mesmo ambiente. Já recursos comerciais mais avançados aparecem nos planos pagos, e o Basic parte de US$ 49 por organização ao mês na cobrança anual.

Agile CRM

O Agile CRM mantém um plano gratuito para até 10 usuários e 1.000 contatos e empresas. Entre os recursos disponíveis estão Lead Scoring, negócios e tarefas ilimitados, agendamento de compromissos, rastreamento de emails e suporte por email.

O gratuito também inclui recursos básicos de Marketing e automação, como um workflow de campanha e uma regra de automação. Para ampliar os limites e integrações, o plano Starter parte de US$ 8,99 por usuário ao mês.

FreeCRM

O FreeCRM não limita usuários, contatos nem armazenamento no plano gratuito. A versão também inclui gestão de negócios e tarefas, calendário, documentos, relatórios e aplicativos para iOS e Android.

A principal limitação está em recursos como campanhas e suporte ao cliente, disponíveis no plano Pro. O upgrade custa US$ 10 por usuário ao mês.

Vtiger CRM

O Vtiger One Pilot é gratuito para até 10 usuários e 3 mil registros. O plano oferece gestão de Leads e contatos, acompanhamento de negócios em 1 pipeline de Vendas, workflows, integração com email e telefone, aplicativo móvel e 3 GB de armazenamento.

O limite de registros merece atenção conforme a carteira cresce. Para equipes que precisam ampliar os recursos disponíveis, o One Growth parte de US$ 12 por usuário ao mês na cobrança anual.

Salesforce Free Suite

O Salesforce Free Suite é a opção gratuita da Salesforce. O plano atende até 2 usuários e 2.000 registros de Leads e contatos, além de incluir gestão de contas e oportunidades e recursos de IA.

Para equipes com três pessoas ou mais, a Salesforce direciona o usuário aos planos pagos. O Starter Suite parte de US$ 25 por usuário ao mês.

Freshsales

O Freshsales Free pode ser usado por até 3 usuários. A versão gratuita traz gestão de contatos e contas, atividades comerciais e visualização Kanban dos registros, além de recursos para acompanhar a rotina de Vendas.

Quando a empresa precisa ampliar os recursos disponíveis, o plano Growth parte de US$ 9 por usuário ao mês na cobrança anual. Antes da escolha, é importante comparar os limites do Free com as necessidades da operação.

Bigin

O Bigin, da Zoho, oferece plano gratuito para 1 usuário, com até 500 registros, 1 pipeline e 3 automações. A edição também inclui gestão de contatos, produtos e atividades, APIs, integrações e aplicativos móveis.

Esses limites tornam a versão gratuita mais adequada para quem trabalha sozinho ou tem uma operação comercial bem enxuta. O plano Express parte de US$ 7 por usuário ao mês na cobrança anual.

Outras opções gratuitas ou com período de teste

Algumas ferramentas conhecidas de CRM não oferecem um plano gratuito permanente, mas permitem testar a plataforma por um período antes da contratação.

O Pipedrive oferece teste gratuito por 14 dias, enquanto o plano Lite parte de US$ 14 por licença ao mês na cobrança anual. O Insightly também disponibiliza teste de 14 dias, com o plano Plus a partir de US$ 29 por usuário ao mês.

Já o Streak mantém recursos gratuitos ligados ao email, mas os pipelines de CRM fazem parte dos planos pagos. A plataforma oferece teste de 14 dias do Pro+.

O SugarCRM trabalha com período de avaliação de 7 dias, enquanto a Omie oferece acesso gratuito ao sistema por 7 dias. Portanto, essas opções devem ser avaliadas como testes temporários, e não como planos de CRM gratuitos permanentes.

Comparativo dos CRMs gratuitos

Ferramenta	Tipo	Usuários	Contatos / registros	Funis	Automações	Integrações	App	Suporte	Principal limite	Plano pago de entrada
RD Station CRM	Gratuito permanente	4	Ilimitados	1 (até 5 etapas)	A partir do Pro	RD Station Marketing, WhatsApp e outras	Sim	Chat por 30 dias; depois email/WhatsApp	4 usuários e 1 funil	Basic: R$ 73/usuário/mês (anual)
Zoho CRM	Gratuito permanente	3	5.000	1	5 regras de workflow	7 integrações nativas	Sim	Não informado	3 usuários e 5.000 registros	Standard: US$ 14/usuário/mês (anual)
HubSpot CRM	Gratuito permanente	2	1.000	1	Limitadas	Marketplace de aplicativos	Sim	Autoatendimento	2 usuários e 1.000 contatos	Starter: a partir de US$ 7/licença/mês*
Bitrix24	Gratuito permanente	Ilimitados	Ilimitados	1	Nos planos pagos	Limitadas no Free	Sim	Autoatendimento	1 pipeline e automações	Basic: US$ 49/organização/mês (anual)
Agile CRM	Gratuito permanente	10	1.000	Não informado	1 workflow + 1 regra	1 plugin + Google Sync	Sim	Email	Contatos e integrações	Starter: US$ 8,99/usuário/mês
FreeCRM	Gratuito permanente	Ilimitados	Ilimitados	Não informado	Não informado	Não informado	Sim	Não inclui	Suporte e campanhas	Pro: US$ 10/usuário/mês
Vtiger One Pilot	Gratuito permanente	10	3.000	1	Workflows	Email, telefone, Zoom, Meet e outras	Sim	Chat e email	3.000 registros	One Growth: US$ 12/usuário/mês (anual)
Salesforce Free Suite	Gratuito permanente	2	2.000	Não informado	Até 5 flows	Email, calendário e Slack	Sim	Agentforce	2 usuários	Starter Suite: US$ 25/usuário/mês
Freshsales	Gratuito permanente	3	Não informado	Não informado	Não informado	Gmail, Outlook, Zoom, Teams	Não informado	Não informado	3 usuários	Growth: US$ 9/usuário/mês (anual)
Bigin	Gratuito permanente	1	500	1	3 automações	Zapier e apps Zoho	Sim	Não informado	1 usuário e 500 registros	Express: US$ 7/usuário/mês (anual)

Critérios de comparação

A tabela acima reúne os principais limites e recursos dos planos gratuitos permanentes analisados. Inclusive, os critérios são os mesmos usados na avaliação de cada ferramenta.

• RD Station CRM Free: contatos e tarefas ilimitados; até 5 campos personalizados.
• Valor promocional informado para novos clientes.
  Dados verificados em outubro de 2026. Por isso, confira a página oficial de cada fornecedor para informações atualizadas.

Qual é o melhor CRM gratuito para pequenas empresas?

Depende do tamanho do time, do canal de vendas, da necessidade de integração com Marketing e da maturidade comercial da empresa. Um plano que atende bem uma operação enxuta pode se tornar limitado quando entram mais pessoas, automações ou processos diferentes.

Alguns cenários ajudam a fazer essa escolha:

• Time de até 4 pessoas: o RD Station CRM Free comporta até quatro usuários e reúne funil de Vendas, tarefas, follow-ups, WhatsApp e histórico de interações.
• Integração entre Marketing e Vendas: o RD Station CRM Free pode ser integrado ao RD Station Marketing, permitindo que Leads qualificados avancem para o processo comercial com as informações centralizadas.
• Uso pelo celular: RD Station CRM, Vtiger One Pilot e Bigin estão entre as opções com aplicativo móvel disponível no plano gratuito.
• Automação já no gratuito: o Agile CRM oferece recursos de automação e, no plano Free, inclui um workflow de campanha e uma regra de automação. O limite é de 10 usuários e 1.000 contatos e empresas.
• Empresa em crescimento: antes de escolher, convém comparar também os limites do gratuito, o preço do primeiro plano pago e a facilidade para levar os dados caso seja necessário trocar de ferramenta.
• Pipeline, integração com Marketing e acesso em desktop e celular: para times de até 4 pessoas que já usam RD Station Marketing, o RD Station CRM Free reúne Funil de Vendas, integração entre Marketing e Vendas e acesso em diferentes dispositivos.

Por isso, o melhor CRM gratuito para pequenas empresas é aquele que atende à estrutura atual sem criar um bloqueio previsível pouco tempo depois. Se quiser ampliar essa análise, você pode comparar ferramentas de CRM e conferir outras opções disponíveis no mercado.

O que o RD Station CRM oferece no plano gratuito?

O RD Station CRM Free pode ser usado por até 4 pessoas e permite manter contatos ilimitados no CRM. O plano também oferece um Funil de Vendas para organizar as oportunidades e recursos para acompanhar a rotina comercial sem cobrança pelo uso da ferramenta.

Entre os recursos disponíveis estão:

• contatos ilimitados;
• 1 Funil de Vendas, com até 5 etapas;
• tarefas ilimitadas, com 1 tipo de tarefa disponível no plano Free;
• até 5 campos personalizados;
• lembretes de tarefas e follow-ups;
• CRM para Vendas por WhatsApp;
• disparo de emails;
• histórico das interações com cada oportunidade.

Os campos personalizados permitem registrar informações específicas sobre empresas, negociações e contatos, enquanto as tarefas ajudam a organizar os próximos passos de cada oportunidade. O plano Free também permite cadastrar produtos sem limite e importar até 1.000 registros, conforme os limites atuais da página de planos.

Para visualizar o andamento das negociações comerciais, o time pode acompanhar as oportunidades diretamente pelo Funil de Vendas. Cada negócio fica organizado de acordo com a etapa em que se encontra, o que facilita identificar negociações que avançaram e aquelas que precisam de acompanhamento. 

A versão Free também permite acessar o CRM pelo celular, recurso disponível em todos os planos.

Para quem quer entender melhor como a ferramenta organiza o processo comercial, a página de recursos do RD Station CRM detalha as funcionalidades disponíveis na plataforma.

Quando migrar de um CRM gratuito para um plano pago?

Quando o plano gratuito começa a travar o crescimento do time, é hora de avaliar o upgrade. O sinal costuma aparecer quando a operação precisa de recursos que deixaram de caber nos limites da versão Free, e não apenas porque a empresa cresceu em faturamento.

Algumas situações ajudam a identificar esse momento:

• o time ultrapassou o limite de usuários do plano gratuito;
• diferentes processos comerciais passaram a exigir múltiplos funis de Vendas;
• relatórios mais detalhados se tornaram necessários para acompanhar resultados;
• tarefas repetitivas começaram a pedir automações de Vendas;
• a gestão precisa controlar permissões e acessos por perfil;
• o armazenamento disponível já não acompanha o volume de informações;
• a equipe precisa de suporte prioritário para resolver problemas com mais agilidade.

Antes de trocar de ferramenta, também é importante considerar o trabalho envolvido nessa decisão. Migrar dados, revisar cadastros, configurar processos e adaptar o time ao novo sistema consome tempo. Por isso, ao escolher um CRM gratuito, faz sentido observar desde o início quanto custa avançar para os planos pagos e se os dados poderão ser levados para outra plataforma caso seja necessário.

Comece com um CRM que acompanhe o ritmo da sua empresa

Um CRM gratuito pode ajudar a organizar o processo comercial sem adicionar um novo custo logo no início. Mas a escolha precisa considerar os limites de cada plano, como número de usuários, contatos, funis e automações, além do que acontece quando a operação cresce.

Por isso, antes de decidir, observe também as possibilidades de evolução da ferramenta e o trabalho envolvido em uma eventual migração. Escolher um sistema que faça sentido para o momento atual e tenha espaço para acompanhar o crescimento evita retrabalho e ajuda o time a manter o histórico das negociações organizado.

Perguntas frequentes sobre CRM gratuito

CRM gratuito é realmente gratuito?

Sim. Um CRM gratuito permanente pode ser usado sem mensalidade enquanto a empresa respeitar os limites definidos pelo fornecedor. Esses limites costumam envolver usuários, contatos, funis, automações ou integrações. Já um teste grátis libera a ferramenta apenas por alguns dias e exige contratação para continuar o uso depois do período de avaliação.

Qual é o melhor CRM gratuito para pequenas empresas?

O melhor CRM gratuito para pequenas empresas depende do tamanho do time e dos recursos necessários. O RD Station CRM, por exemplo, atende equipes de até quatro pessoas, enquanto outras opções têm limites diferentes de usuários, contatos e automações. A comparação por perfil ajuda a identificar qual solução combina melhor com cada operação.

Existe CRM gratuito com aplicativo para celular?

Sim. Há CRMs gratuitos com aplicativo para celular, como RD Station CRM, Zoho CRM, HubSpot CRM, Bitrix24, Agile CRM, FreeCRM, Vtiger, Salesforce Free Suite e Bigin. O app permite acompanhar oportunidades, atualizar contatos e consultar negociações fora do computador. Como os recursos disponíveis no celular variam entre as ferramentas, é importante conferir o que cada fornecedor inclui na versão gratuita.

CRM gratuito permite automação de vendas?

Sim, alguns CRMs gratuitos permitem automações de Vendas, mas com limites. O Agile CRM inclui uma regra de automação e um workflow de campanha, o Bigin oferece três automações e o Zoho CRM disponibiliza cinco regras de workflow. O Vtiger One Pilot, por exemplo, também inclui workflows. Assim, volumes maiores e automações mais avançadas podem exigir a migração para planos pagos.

Quando vale a pena contratar um CRM pago?

Um CRM pago começa a fazer sentido quando os limites da versão gratuita passam a atrapalhar a rotina comercial. Isso pode acontecer com o aumento do número de usuários ou com a necessidade de múltiplos funis, relatórios mais detalhados, automações ou permissões por perfil. Esses sinais, então, ajudam a identificar quando migrar de um CRM gratuito para um plano pago sem antecipar uma contratação que a operação ainda não precisa.