Como analisar resultados e fazer um relatório de Marketing Digital [Template gratuito]

Um dos grandes diferenciais do Marketing Digital em relação às ações de marketing tradicional é a capacidade de mensurar os resultados. O melhor é que essas informações podem ser apresentadas por meio de um relatório de Marketing Digital. Afinal, no ambiente digital, é importante olhar para os principais indicadores, como:

• O número de acessos a um determinado blog post;
• A taxa de abertura de uma campanha de Email Marketing;
• Quantas vendas cada canal de Marketing Digital gerou para sua empresa.

Claro que devemos tomar alguns cuidados. Como podemos medir praticamente tudo, fica fácil se perder em meio a tantos dados. Na prática, é comum que muitos analistas de marketing utilizem métricas que não mostram o verdadeiro impacto do Marketing Digital na empresa.

Nesse caso, aparecem dúvidas como:

• O que é realmente importante medir?
• Quais métricas devo priorizar?
• Como gastar menos tempo construindo relatórios de Marketing Digital?
• Tem alguma ferramenta que ajuda a mensurar os principais resultados?

Para apoiar o seu trabalho, preparamos esse conteúdo mostrando em detalhes um passo a passo para otimizar seu tempo no momento de entregar os insights da área por meio do relatório de Marketing Digital.

Ah, e para que as dicas e melhores práticas listadas aqui sejam colocadas em prática, baixe agora mesmo o Template de Relatório Mensal de Marketing Digital. Assim você já tem em mãos um modelo completo para apresentar os dados que realmente importam todos os meses!

Qual a importância de criar um relatório de Marketing Digital?

Criar um relatório de Marketing Digital é fundamental para transformar dados em decisões estratégicas. Ele mostra com clareza o impacto das ações de Marketing e evita que a empresa baseie suas escolhas em achismos.

Em outras palavras, ajuda a empresa a não “jogar dinheiro fora” e investir nas iniciativas que realmente dão bons resultados para o negócio.

Segundo os Panoramas de Marketing e Vendas da RD Station, ainda há grandes desafios nessa área:

• 39% dos times de Marketing afirmam ter dificuldade em criar relatórios e análises que comprovem resultados;
• Entre os indicadores mais complexos de analisar estão a taxa de conversão por etapa do funil (57%), o CAC (54%) e o ROI (54%).

Isso significa que, embora os relatórios sejam essenciais, muitas empresas ainda lutam para organizar e interpretar seus dados. Para pequenas e médias empresas, esse desafio é ainda maior, já que os recursos de tempo e equipe costumam ser limitados.

Como destacou Guilherme Yohan, Analista de Marketing e Project Manager no Instituto Casagrande:

“Os dados são o coração da empresa. É com eles que analisamos o que está errado, corrigimos e sempre criamos novas campanhas baseadas nessas coletas. Nada é feito no achismo. Por aqui, olhamos muito para taxas de engajamento, no geral. E uma boa parte desses dados vêm do RD Station Marketing.”

Ou seja, quando o relatório é bem estruturado, ele se torna um aliado estratégico. Para as pequenas e médias empresas (PMEs), isso significa otimizar campanhas, identificar gargalos no funil e comprovar para a diretoria que o investimento em Marketing gera retorno real.

Por se tratar de algo tão estratégico, a seguir já vamos nos aprofundar e conhecer alguns tipos de relatórios de Marketing Digital. 

Quais os tipos de relatórios de Marketing Digital?

Ao falar em relatórios de Marketing Digital, é importante entender que não existe um único modelo. Cada empresa pode adaptar o formato de acordo com seus objetivos e recursos. Para as PMEs, essa escolha é ainda mais estratégica, já que o tempo e a equipe são limitados.

A seguir, separamos alguns dos principais tipos de relatórios que você pode adotar:

Relatório de performance

Esse modelo é voltado para acompanhar resultados de curto prazo. Ele mostra métricas como acessos ao site, taxa de abertura de emails, cliques em anúncios e engajamento em redes sociais. 

Para PMEs, é útil porque ajuda a entender rapidamente se uma campanha específica está funcionando, sem precisar esperar o fechamento do mês.

Relatório de Funil de Vendas

Aqui a análise percorre toda a jornada: visitantes, Leads, oportunidades e clientes. Esse tipo de relatório ajuda a identificar gargalos, por exemplo, se a empresa gera muitos Leads, mas poucos viram oportunidades. 

Para as empresas, ele é essencial para priorizar esforços de Marketing e Vendas de forma alinhada.

Relatório executivo

Diferente do de performance, esse é mais estratégico e direcionado para gestores e diretoria. Ele traz métricas como ROI, CAC e LTV, sempre em uma visão resumida. 

Para negócios menores, o relatório executivo é importante porque ajuda a comprovar que o investimento em Marketing gera resultados concretos, o que facilita decisões sobre orçamento.

Relatório de canais

Esse relatório compara o desempenho entre diferentes canais de aquisição: email, WhatsApp, redes sociais, mídia paga, SEO, etc. 

Nas PMEs, muitas vezes um ou dois canais concentram a maior parte dos resultados, e esse tipo de relatório permite investir de forma mais inteligente, reduzindo desperdícios.

Relatório de benchmark

Esse relatório permite comparar resultados em diferentes períodos (como mês a mês ou campanhas sazonais, por exemplo, Dia das Mães ou Black Friday). Ele ajuda a entender se a empresa está evoluindo ao longo do tempo e quais estratégias tiveram melhor desempenho.

Para PMEs, o benchmark costuma ser mais interno, comparando resultados próprios, já que nem sempre existem dados de mercado acessíveis. Mesmo assim, quando há acesso a pesquisas setoriais ou relatórios de associações, também é válido usar essas referências para avaliar se o seu negócio está dentro da média do mercado.

Uma ótima fonte de informações sobre Marketing Digital, em especial para pequenas e médias empresas brasileiras, é os Panoramas de Marketing e Vendas da RD Station. 

Os Panoramas da RD Station é um estudo 100% nacional e feito a partir das respostas de mais de 3.800 profissionais, além de bilhões de dados das ferramentas RD Station. Leia e use os dados e benchmark de mercado para evoluir sua empresa

Sendo assim, no dia a dia, o ideal é que a empresa não fique presa a apenas um modelo. Usar uma combinação desses relatórios, adaptada à maturidade do negócio, garante tanto a visão detalhada para ajustes quanto a perspectiva estratégica para tomada de decisão.

Quais as dificuldades encontradas na hora de criar um relatório de Marketing Digital?

Já falamos sobre algumas métricas essenciais para medir e provar o valor da área de Marketing. Contudo, ao tentar medir essas e outras métricas sem ter os instrumentos necessários para isso, os times acabam criando uma grande barreira para a construção dos relatórios.

Apesar de serem necessários para as empresas, muitas vezes a forma e a dificuldade de construí-los pode atrapalhar a entrega dos resultados da própria equipe. Isso acontece por dois motivos principais:

• São usadas muitas ferramentas ao mesmo tempo que não conversam entre si, como uma ferramenta de construção de Landing Pages que não se conecta ao CRM, por exemplo;
• É necessário muito tempo para reunir os dados e de fato construir o relatório, seja fazendo exportações de gráficos, tirando print screens e montando apresentações.

A grande dificuldade é a quantidade de tempo desperdiçado para construí-los. Além disso, é comum entregar relatórios que trazem o que o time fez e quais os resultados operacionais, mas não listam necessariamente o que realmente importa para a diretoria.

Quais os impactos que essas dificuldades podem gerar?

Fazer os relatórios desprendendo um longo tempo de trabalho e com ferramentas inadequadas pode trazer alguns impactos negativos para sua empresa:

• Você pode tirar conclusões erradas. Se as ferramentas não se conectam, fica muito mais difícil relacionar os dados, fazer boas análises e chegar às conclusões corretas;
• Você perde oportunidades. Com o excesso de informações, pouca análise e dados que não são realmente importantes, grandes oportunidades de melhoria e crescimento acabam passando despercebidas;
• É caro. Alguém vai precisar gastar tempo fazendo esse trabalho. Não usar o tempo da forma mais produtiva possível afeta diretamente os custos da empresa.

Quer evitar passar por todos esses problemas? Então continue aqui para conferir a solução para ter seus relatórios mais completos em menos tempo.

Como gastar menos tempo e entregar insights muito melhores com o relatório de Marketing Digital?

Para conseguir otimizar o tempo nesta etapa, sua empresa vai precisar de três coisas:

• ferramentas de análise integradas
• método de análise bem definido
• template pronto para criar o relatório

É essencial trabalhar com ferramentas integradas para correlacionar melhor as informações, extrair dados mais completos e agilizar a construção dos relatórios. Isso proporciona uma melhor utilização do tempo e gera mais insights valiosos sobre as ações de Marketing.

Além da ferramenta, você precisa de um método de análise bem definido. Com isso, não precisa começar do zero a cada relatório, garantindo que está sempre avaliando os resultados da mesma forma, focando em seguida nas melhorias e oportunidades de crescimento.

Mas o melhor cenário é contar com um template já pronto, que traga um modelo padrão adaptado para o que precisa apresentar. Isso também ajuda no momento de utilizar as ferramentas para extrair os dados que precisa de forma rápida.

Use o RD Station Marketing para ter análises prontas e economize seu tempo

O RD Station Marketing é a ferramenta de Automação de Marketing tudo em um líder no Brasil. Com ele, sua empresa faz campanhas melhores, nutre Leads, gera oportunidades comerciais qualificadas e alcança mais resultados com suas ações no meio digital.

Para os mais de 30 mil clientes que já utilizam o RD Station Marketing, os diferenciais dele em relação a qualquer outra ferramenta são as diversas formas de gerar relatórios diários e semanais.

Esses relatórios são ideais para que você entenda os resultados de todas as suas campanhas, otimizando o que for necessário e investindo no que dá certo.

Quer um exemplo? Abaixo você confere uma visão do Dashboard principal com a visão completa dos resultados do seu funil de vendas:

Com ele você consegue ver:

• Número de visitantes no site durante o mês
• Leads gerados no mês
• Número de oportunidades geradas
• Total de vendas fechadas
• Taxas de conversão entre cada etapa do funil
• Comparação do resultado com o mês anterior
• Comparação de cada etapa com a meta estabelecida para o mês.

Assim, ao invés de fazer uma série de ações isoladas, sem saber qual funciona, você acompanha em tempo real os resultados que está conquistando diariamente.

Mas não é só isso! Você tem as informações de todos os seus contatos e suas ações em diferentes canais, com vários outros recursos de análise para provar que Marketing Digital traz mais vendas e clientes.

Qual o principal benefício de contar com relatórios regulares?

Se você está utilizando diversas estratégias de Marketing Digital ao mesmo tempo, seja através do seu site, com atividades nas redes sociais ou por qualquer outro canal, a análise regular dos resultados é a chave para ajustar continuamente as ações. 

O objetivo é sempre o mesmo: alcançar as principais metas ou reforçar o que já traz bons resultados.

Ao revisar regularmente os esforços e resultados, contando com o relatório de Marketing Digital, as equipes passam a tomar decisões com base nos dados reais, e não apenas no achismo. Esse é o principal benefício. Assim, as estratégias ficam direcionadas para as principais métricas que mantêm a empresa no caminho do sucesso.

No entanto, os relatórios também são vistos como algo que leva muito tempo para produzir e que ninguém vai ler no fim. Mas que tal aprender as melhores maneiras de diminuir esse tempo para criar relatórios cada vez mais relevantes?

>> Leia também: 5 coisas que não podem faltar no seu relatório de Marketing e Vendas

5 passos para criar o seu relatório de Marketing Digital

Abaixo indicamos 5 passos de criação de relatório que usamos na própria RD Station e que tem nos ajudado muito a manter um crescimento acelerado analisando as métricas certas frequentemente.

1º passo: defina quais são as métricas de negócio e as métricas de Marketing

É necessário que os relatórios tragam métricas importantes tanto para o time de Marketing quanto para a diretoria.

As métricas de negócio mostram o impacto do trabalho do Marketing em vendas e são as que importam para o resultado da empresa. Elas passam pelo número de oportunidades e vendas geradas, ROI (retorno sobre investimento), ciclo de venda e CAC (custo de aquisição de clientes).

Já as métricas de Marketing são mais relacionadas às suas tarefas do dia a dia, portanto são mais aprofundadas e focadas em taxas de conversão, eficácia dos canais de aquisição e das campanhas específicas.

2º passo: analise o macro e depois faça análises específicas

Primeiro veja as métricas de negócio e analise o desempenho do mês, entendendo se entregou o esperado e qual é a tendência atual.

Na sequência, as métricas de Marketing ajudam a aprofundar na análise e ver mais detalhadamente o que proporcionou cada um dos resultados.

Quer um exemplo de como isso é colocado em prática? Digamos que o ROI ficou abaixo do esperado (essa é a métrica de negócio). Sabendo disso, quais campanhas e canais mais impactaram essa métrica e trouxeram o número para baixo?

Nessa segunda parte, você utiliza as métricas específicas da área de Marketing para descobrir os fatores que proporcionaram determinado resultado, seja ele negativo ou positivo. 

Um exemplo disso são as métricas de Email Marketing que você pode acompanhar no RD Station Marketing:

Com um relatório completo, focado nos dados específicos das suas campanhas de Email, fica mais fácil encontrar pontos de correção para melhorar a performance nos próximos disparos.

Nesta visão específica de cada campanha, fica claro se a taxa de abertura ficou abaixo do esperado, se a taxa de cliques não atingiu o nível padrão ou se houve um volume maior de Bounces (emails devolvidos).

3º passo: identifique os piores e os melhores resultados

Esse terceiro passo te ajuda a encontrar os maiores gargalos e oportunidades da sua empresa. É a partir daí que é possível encontrar as maiores alavancas de crescimento.

Uma das grandes vantagens de usar o digital para realizar suas ações de Marketing é que você tem a chance de testar e comparar resultados, principalmente através dos Testes A/B.

Na hora de criar suas Landing Pages para atrair conversões e gerar novos Leads, é possível comparar versões de página para identificar o modelo com melhor nível de performance.

O RD Station Marketing permite criar esses testes de forma rápida para cada uma de suas páginas. No exemplo abaixo, você pode ver como acompanhar os resultados de cada uma:

Após identificar os resultados, você pode definir o modelo principal e focar nele como uma das alavancas de crescimento da sua operação.

Mas você pode ir além! Qual será o canal de aquisição que gerou mais vendas? Qual teve o pior desempenho? São essas perguntas que o seu relatório de Marketing Digital precisa responder quanto antes.

4º passo: priorize as maiores alavancas

Aqui é importante procurar o que pode gerar mais resultados com o menor esforço. No geral, os piores resultados costumam ter o maior potencial de melhora.

Uma campanha de Mídia Paga com baixa taxa de clique pode apresentar resultados muito melhores com uma simples segmentação e poucas melhorias de texto no Call to Action, por exemplo.

Para isso, você pode comparar a performance de diferentes canais na análise pronta que o RD Station Marketing oferece:

[IMAGEM]

Já os melhores resultados podem servir de boas práticas para outras ações. Pensando agora no canal de Email, uma campanha que foi mais eficaz para trazer vendas no mês pode ser usada de referência para as próximas que precisa lançar, seja usando a mesma segmentação, tipo de oferta ou conteúdo.

Em alguns casos, algo que tem funcionado bem também pode receber um investimento ainda maior, trazendo resultados melhores que os atuais.

>> Leia mais: ROAS: o que é, como calcular e quais as diferenças para o ROI

5º passo: gere relatórios realmente completos

Um bom relatório de Marketing contém não só as métricas principais como também a análise dessas métricas, as oportunidades de melhoria e priorização das atividades.

Claro que você tem pouco tempo para produzir tudo isso. Nesse caso, não deixe de contar com soluções que entregam gráficos prontos e facilitam essas análises. Até mesmo métricas de alcance é possível conseguir usando a ferramenta certa:

Com isso, você consegue mostrar os reais resultados do Marketing e os próximos passos que serão dados pelo time.

Aplicando o passo a passo prático + Template pronto para usar

Com um método definido e tendo mais tempo para identificar e atuar nos pontos certos, o Marketing Digital terá um grande impacto na empresa e conseguirá provar seu valor. Dessa forma, os relatórios deixam de ser uma atividade mecânica e tornam-se grandes aliados, focados em inteligência e melhorias.

É para facilitar o seu trabalho seguindo todos esses passos que ter em mãos um template gratuito e completo vai agilizar muito o seu processo de criação de relatórios.

Então não perca tempo e baixe agora o modelo de template do Relatório de Marketing Digital! Com ele, você terá acesso ainda a:

• Como apresentar os principais resultados do funil;
• Que perguntas fazer para obter insights a partir dos resultados;
• O que mensurar em cada canal de aquisição;
• Como apresentar experimentos;
• E muito mais!

Transforme os dados do seu relatório em ações práticas com o RD Station Marketing

Agora que você já sabe tudo que precisa olhar e como uma ferramenta tudo em um permite não só executar as ações de Marketing Digital como também acompanhar os resultados, chegou a hora de contar com o RD Station Marketing para economizar tempo a partir de agora!

Utilizar o RD Station Marketing permitirá que você não apenas crie campanhas de divulgação em diversos canais, mas também consiga analisar o retorno obtido com cada ação através de funcionalidades como:

• Análise das métricas de visitantes e conversões nas Landing Pages;
• Visibilidade dos principais resultados no envio de Email Marketing, como taxa de abertura e taxa de clique;
• Desempenho dos fluxos de nutrição através da Automação de Marketing;
• Acompanhamento diário das taxas de conversão por etapas do funil de Marketing, de visitantes até vendas;
• Análise dos resultados e performance dos canais de aquisição de Lead com o Marketing BI;
• E muito mais!

Aproveite para começar seu teste grátis por 10 dias (sem precisar cadastrar cartão de crédito) e coloque em prática todas as ações de análises avançadas para criar um relatório de Marketing Digital completo!