
Já parou para olhar quais são as tendências de Vendas para 2025? Esse setor passou por uma verdadeira transformação digital nos últimos anos e agora vem amadurecendo o uso de ferramentas e canais digitais.
Em 2025, vamos continuar vendo os times de Vendas cada vez mais próximos da tecnologia e dispostos a evoluir suas estratégias digitais. Por isso, podemos enxergar um crescimento de canais e formas de atuação que antes eram pouco explorados.
Para te deixar por dentro das novidades, reunimos neste artigo as tendências de Vendas para o próximo ano. Continue a leitura e saiba como incluí-las no seu planejamento.
📊 Panorama de Marketing e Vendas: entenda como as empresas brasileiras vendem
Por que acompanhar tendências de Vendas?
Segundo o Panorama de Marketing e Vendas, produzido pela RD Station, 66% dos profissionais da área de Vendas concordam que bons resultados dependem de um processo de vendas bem estruturado.
Atualmente, a tecnologia tem ajudado o setor a definir e colocar em prática processos mais eficientes e que permitam alcançar melhores resultados. No entanto, segundo a mesma pesquisa, 74% das empresas não bateram suas metas de vendas em 2023.
Por isso, é importante entender quais são as previsões para o setor em 2025 e como colocá-las em prática pode ajudar as empresas a vender mais e crescer.
Tendências de Vendas para 2025 que são apostas na RD Station
Ao analisar dados de pesquisas recentes do setor e conhecer a opinião de especialistas, separamos as tendências de Vendas que são apostas da RD para o próximo ano.
Confira cada uma delas e como os times podem incluí-las no planejamento e na rotina de trabalho, trazendo mais resultados para as empresas.
1. Busca por eficiência com IA
O uso da IA já é realidade entre os times comerciais. No entanto, segundo dados dos Panoramas de Marketing e Vendas, apenas 35% desses profissionais usou Inteligência Artificial em 2023.
Ainda, esse uso se concentrou em atividades relacionadas à criação de textos, seja para emails, conteúdo rico ou apresentações de Vendas.
Agora, os times continuam diminuindo o esforço manual no dia a dia com a ajuda da IA, mas passam a olhar também para outras formas de buscar eficiência. Nesse sentido, confira a fala de Gustavo Broilo, Diretor de Vendas na RD Station, durante o RD Summit Live Show 2024:
Se você quer facilitar o trabalho do seu time comercial,
veja como fazer relatórios automáticos de vendas.Dessa forma, a IA deve impactar diretamente as equipes de vendas ao automatizar tarefas repetitivas, como gestão de dados e agendamentos. Assim, a tendência é que essa tecnologia continue liberando tempo para interações com clientes.
A incorporação da IA nas equipes de vendas não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também proporciona uma vantagem competitiva, já que permite uma abordagem mais proativa e centrada no cliente.
📖 Veja também: Inteligência Artificial para Vendas: conheça vantagens e como começar a usar
2. Personalização em escala
A personalização em escala é uma tendência indispensável para quem quer vender mais em 2025. Isto porque permitirá às empresas adaptar interações de vendas às necessidades específicas de cada cliente.
Dados da McKinsey mostram que 71% dos consumidores esperam experiências personalizadas, enquanto 76% ficam frustrados quando isso não ocorre. Nesse sentido, empresas que investem nessa estratégia podem aumentar suas receitas em até 15%.
Mas não se engane, a personalização em escala vai além de usar o nome do cliente em uma comunicação por email. Envolve oferecer produtos, serviços e mensagens relevantes para cada contato, criando uma conexão mais profunda.
Mas como colocar isso em prática? Tecnologias como Inteligência Artificial e ferramentas de CRM comercial já analisam dados em tempo real para adaptar campanhas e interações. Ferramentas de chatbot inteligente também podem ajudar a escalar a comunicação de forma personalizada e humanizada.
Nesse sentido, para adotar essa tendência, você pode investir em automação de vendas, sem esquecer de garantir a transparência no uso de dados dos clientes, respeitando a LGPD.
3. Sales Engagement
Com mais tempo para que os vendedores dediquem-se a entender as necessidades dos clientes, trazendo soluções mais personalizadas, o Sales Engagement ganha força — principalmente em vendas complexas.
Estamos falando de uma abordagem consultiva, que busca o engajamento do Lead em todo o processo de vendas, oferecendo valor para o cliente desde a primeira abordagem.
Nesse sentido, acompanhe a fala de Ferrucio Junior, Diretor de Negócios na Exact Sales durante entrevista no RD Stummit Live Show 2024:
Portanto, é preciso investir em ferramentas capazes de centralizar a comunicação entre vendedor e cliente, automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights acionáveis. Assim, as equipes de vendas podem se concentrar em construir relacionamentos e fechar negócios.
4. Multicanalidade
A multicanalidade não é apenas uma tendência no Marketing, mas também se aplica diretamente às equipes comerciais. Segundo estudo da McKinsey, clientes B2B utilizam, em média, mais de nove canais durante suas jornadas de compra, incluindo email, telefone, aplicativos móveis e chats.
Assim, a integração de múltiplos canais de vendas não apenas amplia o alcance das empresas, mas também atende às expectativas dos clientes por conveniência e acessibilidade.
Ao estar presente em diversos canais, também é possível coletar dados sobre o comportamento dos consumidores, permitindo a personalização das ofertas e estratégias de vendas mais eficazes.
No entanto, é fundamental garantir uma experiência consistente, integrando sistemas e treinando as equipes para oferecer um atendimento de qualidade. A seguir, veja como já é possível integrar WhatsApp e CRM, por exemplo:

Fale com seus prospects onde eles estão.
Veja na prática como usar WhatsApp no CRM assistindo a esta demonstração.5. Previsibilidade de resultados
A previsibilidade em vendas tornou-se uma tendência crucial no setor, impulsionada pelo uso de análises avançadas que monitoram desempenho, preveem tendências e ajustam estratégias em tempo real, aumentando a eficiência operacional.
Assim, a aplicação de métodos como análise de dados históricos, previsão baseada em pipeline e pesquisa de mercado permite às empresas:
- antecipar demandas;
- alocar recursos de forma eficaz;
- definir metas realistas
Por exemplo, a análise de dados históricos ajuda a identificar padrões sazonais, enquanto a previsão baseada em pipeline avalia a probabilidade de fechamento de negócios em andamento.
Assista ao trecho do RD Summit Live Show 2024 em que Erika Lopes, Chief Revenue Officer na RD Station, fala sobre o assunto:
Além disso, o monitoramento em tempo real de métricas, como ciclo de vendas e comportamento do cliente, permite fazer ajustes nas estratégias enquanto estão sendo executadas, aumentando a precisão das previsões.
📖 Veja também: Tudo o que você precisa saber sobre previsibilidade em vendas
6. Live Commerce
Outra tendência que tem ganhado atenção das empresas de diferentes segmentos, principalmente no Ecommerce, é o Live Commerce. Essa é uma prática de vendas que não é novidade. No entanto, agora, essa abordagem chega com uma nova roupagem para 2025.
Isto porque, com as plataformas digitais, é possível vender produtos por meio de transmissões em tempo real, que permitem a interação direta com o público. Dessa forma, é possível demonstrar produtos, esclarecer dúvidas e criar senso de urgência por meio de ofertas exclusivas.
Veja o que Rodrigo Farah, Head de Brand, Media e Live Commerce na Shopee Brasil, falou sobre esse tema durante entrevista no RD Summit Live Show 2024:
Na China, essa modalidade já atingiu 597 milhões de usuários até dezembro de 2023, representando 54,7% dos internautas do país. E à medida que a tecnologia avança e o comportamento do consumidor evolui, por isso, espera-se que o live commerce se torne uma ferramenta essencial no comércio eletrônico global.
📖 Veja também: Live commerce: conheça a tendência mundial capaz de multiplicar suas vendas
7. Social Selling
O social selling continua ganhando força, especialmente com o crescimento das redes sociais como ferramentas de engajamento e conversão de clientes. Essa estratégia envolve o uso de plataformas sociais para construir relacionamentos, interagir com potenciais clientes e impulsionar as vendas.
Segundo o Panorama de Vendas da RD Station, 57% dos profissionais do setor acreditam que suas empresas devem explorar mais o uso de WhatsApp, enquanto 54% acreditam que o uso mais eficiente de redes sociais em Vendas é uma tendência.

Essa é uma evolução natural da forma como as marcas se conectam com os consumidores. Isto porque, como vimos, personalizar a jornada do cliente e entender suas necessidades são passos essenciais para empresas que querem proporcionar uma experiência relevante.
📖 Veja também: Social selling: quais os benefícios de usar as redes sociais na estratégia de vendas
8. Autoatendimento B2B
Com a digitalização das empresas e a busca por experiências de compra mais convenientes, oferecer autoatendimento no setor B2B tem se tornado cada vez mais comum.
Esse movimento, no entanto, não toma lugar da venda consultiva, já que tem sido usado para produtos e serviços com tickets menores, como forma de escalar as vendas — e liberar banda nos times comerciais para contas maiores.
Estudos mostram que 57% dos clientes preferem comprar por meio de canais digitais. Além disso, plataformas digitais otimizam processos, reduzem custos e ampliam o alcance de mercado, permitindo negociações em diferentes regiões geográficas.
A transformação digital tem sido um dos principais motores de crescimento do mercado B2B no Brasil. E soluções tecnológicas, como automação de processos e o uso de Inteligência Artificial, têm facilitado as negociações e otimizado a eficiência operacional das empresas.
Quais tendências de Vendas acompanhamos em 2024?
Antes de encerrar este post, é interessante relembrar as tendências que destacamos para 2024. Afinal, muitas ainda continuam relevantes e impactando estratégias comerciais de forma consistente. Entre elas estão:
- WhatsApp como canal de vendas
- IA para produtividade e dados
- Omnicanalidade gerando valor
- Vendas e Marketing integrados
- Experiência do cliente ainda mais personalizada
- Atenção à privacidade de dados
- Sustentabilidade nos negócios
Como usar as tendências de Vendas no seu planejamento para 2025
Sabemos que crescer está nos planos de toda empresa. Só que vivemos em um mundo com tanta informação que fica cada vez mais difícil encontrar quais são de fato as melhores oportunidades.
A lógica é simples: à medida que os compradores continuam a adotar novas ferramentas digitais, eles também buscam mais informações – seja nos canais online ou com representantes de vendas – para tomar as melhores decisões.
Isso demanda que os times também estejam preparados, contando com práticas e tecnologias que tragam um diferencial competitivo.
No entanto, não adianta pensar em usar novas ferramentas ou tecnologias sem antes saber o principal objetivo que elas precisam cumprir para área de Vendas. E ele precisa ser um só: melhorar a comunicação com os clientes.
O grande diferencial que a tecnologia proporciona é manter uma comunicação contínua e direcionada para resolver os problemas que os clientes enfrentam. Por isso, usar o potencial das ferramentas para esse fim pode ser o caminho ideal.
Portanto, aproveite as oportunidades que as tendências de Vendas oferecem, entendendo quais atendem as necessidades do seu público e do seu negócio.
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