Como criar os melhores assuntos de email + templates

O assunto de e-mail, ou linha de assunto, é um breve resumo ou título que indica o conteúdo da mensagem. Se você usa uma linha de assunto objetiva, aumenta a probabilidade de que o e-mail seja lido.

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De que forma lidamos com caixas de entrada cada vez mais lotadas de conteúdo? O interesse das pessoas está cada vez mais valioso e raro, então, como não passar despercebido na hora de enviar campanhas de email? De que maneira criamos assuntos para emails que geram curiosidade?

Estes são questionamentos importantes e que, inclusive, fazemos todos os dias aqui na RD Station antes de disparar uma campanha de Email Marketing. Dessa forma, chegamos à seguinte conclusão:

O assunto dos emails é tão importante quanto o conteúdo que nele está contido. Ele não gera somente aberturas, mas corresponde a toda experiência seguinte do usuário.

Assim, ao criar o assunto de email, você deve considerar o conteúdo dessa comunicação, levar em conta preferências de seu público, fazer testes A/B para garantir que escolheu a melhor opção etc.

Neste artigo, nós entramos no detalhe sobre assuntos de email. Então, siga com a gente até o final, porque tem muitas dicas!

O que é linha de assunto, afinal?

A linha de assunto de um email é um breve resumo ou título que indica o conteúdo da mensagem. Dessa forma, ela aparece logo acima do corpo do e-mail e ajuda o destinatário a entender do que se trata a mensagem antes de abri-la. 

Você deve ter em conta de que uma linha de assunto clara e objetiva pode aumentar a probabilidade de que o e-mail seja lido, fazendo a diferença na caixa de entrada. Por exemplo, "Reunião marcada para quinta-feira" é mais informativa do que "Oi".

Ainda, em vez de mandar “para você”, que tal “eBook de Marketing para você", muito mais informativo.

Então, o que devemos colocar no assunto do email?

Ao criar o assunto do seu email, leve em consideração diversos fatores, por exemplo, honestidade em relação ao conteúdo, ter uma mensagem sucinta e ser de fácil compreensão.

Por isso, neste tópico a gente passa pelos pontos mais relevantes. Vamos lá?

Interesse = Benefícios + Curiosidade

Esse é o fator sobre o qual possuímos maior controle: ser interessante e despertar a curiosidade. Assim, para gerar interesse, precisamos explicitar os benefícios e aguçar a curiosidade da pessoa ao ler aquele assunto.

Então, veja na prática:

• Em ecommerce, quando for oferecer um desconto para um produto que seu cliente sempre compra, uma boa ideia é: [Nome do produto] com cupom especial
• Se você quer oferecer um webinar ou aula online sobre skincare, pode despertar a curiosidade com o seguinte assunto de email: Skincare desmistificada: aula com dermatologista

Relevância

A relevância é um fator que tem a ver com a abertura contínua e com o engajamento dos seus contatos com os emails. Em resumo, é sobre a experiência deles com seus emails. 

Aqui, você precisa considerar se ao abrir a mensagem, o assunto está entregando o conteúdo que promete? Há uma relação saudável entre assunto e o email?

Portanto, para abranger essas questões, é extremamente importante que o email atenda às expectativas geradas, do contrário trará frustração aos usuários. Como consequência, pode gerar descadastro ou fazer com que as pessoas marquem como spam.

📖 Leia também: Como a Queijo D’Alagoa-MG alcançou taxas de 50% de abertura de email

Reputação = Relevância – Frustração

A reputação é um influenciador de longo prazo. Para construí-la de forma positiva, é necessário focar em aumentar sua relevância e diminuir a frustração.

Um conselho aqui: cuidado ao usar sempre os mesmos padrões de assuntos. Os padrões muitas vezes influenciam negativamente na reputação, sobretudo quando se exagera neles.

Por exemplo, se você usava há algum tempo assuntos parecidos, como [Novo eBook], por ser padronizado, acaba deixando de obter maior relevância porque é sempre mais do mesmo.

Por isso, vale a pena acompanhar suas taxas de abertura em email. Se elas estão caindo, é hora de colocar a criatividade para agir. Caso aumentem, você sabe que deu bom!

Urgência

É importante, em alguns casos, usar o fator de urgência para otimizar seus assuntos, principalmente em casos de promoções ou ações específicas.

Exemplos:

• [Últimas horas] RD Summit
• Só hoje: cupom de 20% off

Entretanto, os emails de urgência precisam ser usados com moderação, ok? Se você manda sempre emails com assuntos urgentes, chega uma hora em que seus destinatários vão passar batido por eles.

Emoção

É provado cientificamente que emoções geram memórias mais lúcidas. E claro que queremos gerar emoções positivas aos nossos contatos, correto?

Então, se o seu email traz emoções positivas, seu usuário permanecerá com aquela oferta ou aquele conteúdo por mais tempo. Além disso, o processo de aprendizado dele se torna mais leve.

Comece induzindo essa experiência através do título. Por exemplo,

1. Hoje temos surpresa pra você
2. Dia das Mães com afeto ♥
3. Automação de Marketing: você com tempo livre

Objetividade

O assunto de email não é um espaço pra ser prolixo e ficar dando voltas no assunto ou usando palavras difíceis. Assim, use palavras mais sucintas e apele para a objetividade.

Até porque, para visualizar no celular, o assunto precisa ter até 35 caracteres, contando com espaços. Mais que isso, a pessoa não vai ler na íntegra e pode comprometer a abertura do seu email.

Como destacar o assunto do email: 11 dicas práticas

 

Depois de falarmos sobre o que influencia bons assuntos de email, podemos agora produzir assuntos com mais eficiência. Por isso, reunimos abaixo as dicas que dão certo aqui pra gente. Sim, tem dicas que usamos no nosso dia a dia de RD Station.

Então, agora, é hora de conhecê-las!

1. Personalização

Com certeza, uma das melhores dicas é personalizar seu assunto de email! A personalização traz consigo:

• Interesse;
• Relevância;
• Reputação;
• Emoções Positivas.

Ou seja, quase todos os fatores de um bom assunto de email! Vamos observar um exemplo:

Supondo que você tem uma loja virtual para animais de estimação, na sua base de emails podem ter as seguintes personas:

• Tutores de cachorros
• Tutores de gatos

Assim, através da segmentação dessa lista de contatos, você pode criar um assunto diferente para tutores de cachorros e de gatos:

• Seu doguinho vai adorar
• Que gato mimoso…

Dessa forma, a performance e o engajamento de ambos tendem a aumentar significativamente caso enviássemos um mesmo assunto para todos, por exemplo:

• Produtos para o seu pet!

Por isso, os assuntos de email ficam melhores quando você segmenta bem a sua base de contatos. Então, quanto mais segmentado, mais personalizado pode ser.

2. Insira o nome do destinatário no assunto

Como falamos em personalização, nada mais pessoal do que receber um email com seu nome na linha de assunto, concorda? Assim, você deixa a comunicação mais intencional e, inclsuive, faz com que a pessoa que está lendo se sinta incluída.

Você pode usar o nome em convites, emails de aniversário, descontos no mês de aniversário, lembretes de webinar etc. Por exemplo:

• 30% off no seu mês, [Nome do destinatário]
• [Nome do destinatário], estamos ao vivo na live
• [Nome do destinatário], sua estratégia de Marketing está em dia?

É muito simples de criar esses emails com nome no RD Station Marketing, sabia? Você só precisa ir na opção inserir variável e escolher a opção *|PRIMEIRO_NOME|*, como mostramos na foto abaixo:

3. O mais curto possível

Assuntos longos geralmente são cortados em visualizações pelo seu celular  e, além disso, não se destacam entre a imensidão de emails na caixa de entrada do cliente. Logo, mantenha o título o mais curto possível. 

Dessa forma, o ideal, como já dissemos, é ter 35 caracteres com espaços, mas pode ser um pouco menos ou mais. Para facilitar, tente sempre colocar as palavras mais importantes à esquerda.

4. Números ou percentuais

Se você tem números no seu assunto de email, consegue usar o raciocínio lógico — o que, consequentemente, exige maior atenção. Portanto, ao usar algarismos ou percentuais, você estará induzindo a atenção focada do usuário.

Exemplos:

• Toda loja com até 45% OFF
• 15 looks arrasadores
• 3 formas essenciais de captar Leads

5. Perguntas

Quando você usa perguntas, tende a levar as pessoas a pensar e pode gerar dores importantes, que as façam abrir seu email. Afinal de contas, perguntas instigam, e, tal como os números, exigem atenção focada.

Assim, ao vermos um ponto de interrogação, somos instigados a resolver aquele problema.

Exemplos:

• Conhece essa tendência de Vendas?
• Como gerar mais Leads?
• Viu os looks do Grammy?

Também, não responda a pergunta realizada logo no início do email. Deixe que o leitor descubra por si só as respostas. A experiência será muito melhor e vai fazer com que a pessoa siga lendo seu email.

6. Emojis

Os emojis acabam trazendo uma relação emocional e visual ao título do email, que casa bastante com os fatores de abertura. É importante não manter como padrão o envio de emojis, pois a ação poderá perder relevância se feita com continuidade. Use com contexto e moderação.

7. Palavras-chave do seu negócio

Inclua no título palavras que casam com o seu segmento de atuação. Vamos pegar o caso de um ecommerce fitness, por exemplo. Use: perder gordura, dieta, fitness, musculação, suplementos, etc.

Isso criará sempre um contexto para o usuário e acabará mantendo bons padrões de relevância, além de sempre reforçar o interesse em seus produtos/serviços.

Por exemplo, alguns bons assuntos podem ser:

• 3 suplementos para perder gordura
• Looks fitness em pré-venda
• Esses são os vilões da dieta

8. Evite palavras extremamente comerciais ou que são marcadas como spam

Um dos tipos de filtros antispam procura semelhanças entre os seus emails e aqueles que são marcados como spam. Por exemplo, se muita gente marca grátis como spam, esse filtro vai verificar isso.

Por isso, procure evitar palavras que são muitos usadas por spam, como:

• Grátis
• Promoção
• Urgente
• Oferta
• Ganhe dinheiro
• Sem custo
• Clique aqui
• Ação imediata
• Desconto
• Riqueza

9. Use a mesma linha de assunto

Essa parece ser uma tática não convencional, mas funciona em casos específicos quando os Leads já conhecem bem a sua marca e confiam em você.

O uso de linhas de assunto de email que sejam iguais para identificar um tipo de ação — como emails transacionais e notas fiscais — facilita para os leitores identificarem qual é a proposta do email.

• Pagamento aprovado
• Encomenda enviada

Além disso, esse tipo de email funciona também com uma periodicidade predeterminada, seja uma newsletter diária, semanal ou mensal para toda a base. Alguns exemplos incluem:

• Newsletter da semana | RD Station
• [Curadoria de conteúdo] RD Station

10. Conte com a Inteligência Artificial

É natural que, às vezes, a criatividade deixe a gente na mão. Então, nesses momentos, soluções de email Marketing com Inteligência Artificial dão uma mãozinha na sua criação.

Quem usa RD Station Marketing já tem IA integrada que cria assuntos de email pra você. Dessa forma, você tem fácil sempre boas ideias para seu assunto. Então, veja como funciona na imagem abaixo:

11. Teste e analise

Crie diversos assuntos diferentes, faça teste A/B e vá analisando quais deles têm maior taxa de abertura com sua base de Leads. Dessa forma, você consegue identificar quais são as preferências do seu público e sempre aprimorar seus assuntos de email.

Também, uma ferramenta de automação de Marketing é essencial nesse momento. O RD Station Marketing, por exemplo, conta com a possibilidade de teste A/B, dashboards e IA para facilitar sua vida!

Bônus: 30 templates de assuntos que convertem

Além das dicas para criar assuntos de email potentes, trouxemos diversos templates prontos para facilitar seu dia a dia! A partir deles, você também pode criar vários outros. Então, confira:

1. Divulgação de evento ou webinar

Quando usar? Em lançamentos ou eventos propostos pela sua empresa.

• Fórmula: Começou! [Evento/Ano]
• Exemplo: Começou! Summit 2024

• Fórmula: Estamos ao vivo: [Evento/Ano]
• Exemplo: Estamos ao vivo: RD Summit 2024

2. Promoção de Produto

Quando usar? Ao oferecer descontos especiais em produtos, coleções ou serviços, por exemplo.

• Fórmula: [Promoção] com até [Número]% OFF
• Exemplo: Coleção de Outono com até 45% OFF

3. Lançamento

Quando usar? Quando for lançar produtos novos, vale, inclusive, para novas funcionalidades.

• Fórmula: [Novo [Produto]] [Título]
• Exemplo: [Lançamento] Nova funcionalidade no RD Station!

• Fórmula: [Benefício] [Nome do produto] chegou
• Exemplo: Menos acne! O sérum XPTO chegou

4. Último aviso

Quando usar? Quando houver necessidade de criação de urgência para determinada ação. Pode ser usado em diversos segmentos.

• Fórmula: Último aviso: [Título] acaba em [Número] horas
• Exemplo: Último aviso: Reservas para Hotel em Florianópolis acabam em 2 horas

5. Aniversário

Quando usar? Em casos de ações para clientes de aniversário. Essas campanhas inclusive possuem uma performance muito acima da média.

• Fórmula: Feliz Aniversário, [Nome]
• Exemplo: Feliz Aniversário, Maria!

• Fórmula: No seu aniversário, [desconto], [Nome]
• Exemplo: No seu aniversário, 20% off, Maria

6. Lista

Quando usar? Uma vez que haja um certo número de tópicos/benefícios contidos no seu email, tá liberado!

• Fórmula: As [Número] [Qualificação] maneiras de [Benefício]
• Exemplo: As 15 melhores maneiras de escrever assuntos impactantes

7. Boas-vindas

Quando usar? No seu primeiro email de contato com seu cliente. Por exemplo, quando a pessoa se cadastra para descontos.

• Fórmula: Bem-vindo à [Empresa]!
• Exemplo: Bem-vindo à RD Station

8. Até ler isso

Quando usar? Quando quiser anunciar algum conteúdo rico por email.

• Fórmula: Não [Ação + Produto] até ler isso
• Exemplo: Não escreva títulos de email até ler isso...

9. Estudo de caso (caso de sucesso)

Quando usar? Quando o conteúdo do email trouxer o próprio caso explicado.

• Fórmula: [Estudo de caso] [Resultado]
• Exemplo: Como a Resultados Digitais aumentou sua receita em 300%

10. Como Fazer

Quando usar? Esse assunto é bom para gerar curiosidade aos usuários. Deve se tomar cuidado com a relevância da pergunta e como respondê-la através do conteúdo do email.

• Fórmula: Como [Chegar ao Resultado]?
• Exemplo: Como escrever melhores assuntos?

11. Matador

Quando usar? Se houver um conteúdo impactante, faz sentido.

• Fórmula: Como [Ação] [Matador]
• Exemplo: Como criar assuntos matadores

12. E se?

Quando usar? Esse template é útil em casos nos quais o email traz a solução para a hipótese. Dessa forma, seu email traz uma solução importante.

• Fórmula: E se [Solução]?
• Exemplo: E se sua taxa de conversão aumentasse em 10%?

13. Bom vs. Mau

Quando usar? Se os assuntos forem polêmicos, essa comparação gerar curiosidade ou interesse.

• Fórmula: [Título] vs [Título]
• Exemplo: Bons Hotéis x Maus Hotéis

14. Erros

Quando usar? Em primeiro lugar, esse assunto tem boa performance quando o conteúdo do email contém os erros explicados. Mas cuidado com o caça-clique, ou seja, evite usar "erros" senão fizer sentido.

• Fórmula: [Número] erros [Assunto] que está cometendo
• Exemplo: 10 erros ao vender que está cometendo

15. Evitar

Quando usar? Assim como o template acima, esse assunto tem bom desempenho quando o conteúdo do email trouxer os erros que o leitor pode estar cometendo.

• Fórmula: Evite [Número] [Erros/Tragédias] [Tópico]
• Exemplo: Evite estas 10 maneiras de escrever assuntos

16. Autoridade no assunto

Quando usar? Em casos de palavras-chave que sua empresa domina, pode ser desde um produto até um conteúdo rico.

• Fórmula: [Segredo] [Autoridade] [Tópico]
• Exemplo: Os segredos da Loja Pets ao cuidar de animais

17. Aprendizado

Quando usar? Caso o conteúdo do email traga algum case que você realmente viveu, por exemplo, algum resultado positivo que seu produto/serviço trouxe.

• Fórmula: O que aprendi após [Resultado]
• Exemplo: O que aprendemos após vender 700 suplementos

18. Resultados

Quando usar? Esse template segue a mesma linha do anterior. Entretanto, em vez de falarmos sobre o aprendizado, trazemos os resultados obtidos.

• Fórmula: Como [Resultado] em [Tempo]
• Exemplo: Como crescemos 70% nossas vendas em 3 meses

16. Imaginação

Quando usar? Seguindo a linha dos assuntos anteriores, use esse template quando tiver um case de sucesso para exemplificar, porém, instigando a imaginação no cliente.

• Fórmula: Imagine [Resultado]
• Exemplo: Imagine crescer em 70% sua taxa de vendas

20. Prova

Quando usar? Uma vez que a informação trazida está relacionada ao assunto, e você realmente provar.

• Fórmula: A prova de que [Produto] funciona
• Exemplo: A prova que correr funciona

21. Pergunta

Quando usar? Quando o conteúdo que você trouxer responde a pergunta de forma indireta ou ao longo do email.

• Fórmula: [Pergunta]
• Exemplo: Já pensou em seu próximo happy hour?
• Exemplo do que não fazer no conteúdo do email: Não pensou? Nós temos a solução para você!

22. Formas pouco conhecidas

Quando usar? Alinhe esse assunto com o conteúdo do seu email, ele deverá trazer exatamente isso.

• Fórmula: [Número] formas pouco conhecidas de [Ação]
• Exemplo: 10 formas pouco conhecidas de aumentar a taxa de conversão

• Fórmula: O que ninguém faz para [situação]
• Exemplo: O que ninguém faz para aumentar taxa de conversão

26. Hacks

Quando usar? A palavra hack não é muito conhecida, mas gera curiosidade. Tal qual o template anterior, é importante que se traga o conteúdo no email.

• Fórmula: [Número] hacks para [Resultado]
• Exemplo: 15 hacks para escrever melhores assuntos

Você também pode substituir hack por dicas, caso seus Leads não tenham familiaridade com o termo hack. Inclusive, sempre se coloque no lugar do destinatário para garantir que ele vá entender.

24. Amor

Quando usar? Em casos especiais, quando há ofertas, descontos ou ações. Esse template performa bem em ecommerce.

• Fórmula: Você vai ♥ essa(s) [Promoção ou Ação]!
• Exemplo: Você vai ♥ essas ofertas!

Bem como, vale para emails transacionais, incluindo o pós-venda. Dessa forma, você cria vínculos!

• Fórmula: Amamos [ação do destinatário]
• Exemplo: Amamos ter você como cliente

25. Verdade

Quando usar? Ao criar emails linkando a posts ou conteúdos é válido usar esse template. Por exemplo, se você vai divulgar um blog post com dicas de assuntos de email.

• Fórmula: A verdade sobre [Tópico]
• Exemplo: A verdade sobre assuntos de email

26. A arte

Quando usar? É bem válido o uso desse template de assunto em emails linkando a materiais sobre o assunto ou contendo o próprio conteúdo.

• Fórmula: A arte de [Tópico]
• Exemplo: A arte de vender imóveis

27. Surpresa!

Quando usar? Em ações específicas e importantes. Uma vez que há certeza de que o conteúdo do email impactará o cliente, tá liberado usar.

• Fórmula: Surpresa para [situação/ação]
• Exemplo: Surpresa para vender mais

28. O melhor

Quando usar? Se há certeza de que existe um diferencial no email, senão, sua estratégia vai por água abaixo.

• Fórmula: O melhor de [algo] [Tópico/Marca]!
• Exemplo: O melhor de Marketing da semana

29. Crescimento

Quando usar? Seguindo a linha de histórias de sucesso, use quando seu conteúdo trouxer a solução/resposta para o assunto.

• Fórmula: De [Ruim] para [Bom]
• Exemplo: De 10% para 20% em taxa de abertura

30. A guerra

Quando usar? Esse template casa muito bem com títulos de blogs.

• Fórmula: A guerra contra [Inimigo]
• Exemplo: A guerra contra o mau vendedor

Em resumo, seus emails, assim como os assuntos de email, devem encantar os clientes ou Leads e trazer uma prévia da experiência que terão ao abrir aquele email.

Então, lembre-se: você está se comunicando com pessoas, por isso, coloque-se no lugar delas para garantir que está fazendo o melhor.

Assuntos de email são apenas um pedaço de uma boa estratégia de Marketing Digital

Criar assuntos de email que capturem a atenção do destinatário é só um pequeno pedaço da sua estratégia de Marketing. Ou seja, ainda é preciso garantir um bom conteúdo de email, uma identidade para seus assuntos, disparos que façam sentido à base, boas segmentações, análises, testes A/B, entre outros.

Afinal, o email é uma estratégia de relacionamento com Leads e clientes. Antes disso, tem a geração de Leads, criação de conteúdos, etc.

Portanto, esteja em dia com seu planejamento de Marketing Digital e garanta que sua ferramenta de automação de Marketing é adequada!

Então, qual ferramenta usar para enviar Email Marketing?

A gente recomenda o RD Station Marketing, ferramenta tudo-em-um de Automação de Marketing, para que você possa ganhar tempo na criação de campanhas de email e, ainda, a conseguir melhores resultados. 

Do mesmo modo, na nossa ferramenta, você conta com dezenas de templates prontos e simples de adaptar com sua logomarca (como na foto abaixo), fora que ainda é possível fazer teste A/B e criar automações. 

Além disso, nosso software tem um editor arrasta & solta e modelos para você produzir emails com facilidade. Assim, você não precisa ser expert em design para criar um bom template.

Ainda, some a isso a segmentação e a qualificação de Leads que a ferramenta oferece, assim como Landing Pages, pop-ups e formulários para capturar esses emails.

Ademais, com nossa ferramenta, você consegue enviar mensagens de WhatsApp. Assim, pode criar fluxos de comunicação com mensagem e email, melhorando as taxas de conversão.

Então, lembre-se de que um bom assunto de email deve ter também um conteúdo de email relevante e uma estética agradável. Ainda, tudo isso pode se perder se a sua estratégia de Email Marketing não estiver 100% amarrada aos objetivos de Marketing Digital.