Black Friday e Black Week: o que são, diferenças e boas práticas

O fenômeno norte-americano que se tornou tradição no país e agora é o queridinho dos brasileiros já tem data marcada para acontecer: a Black Friday 2025 acontece dia 28 de novembro. A data é um dos maiores eventos promocionais do ano, especialmente para empresas que atuam no Ecommerce e Varejo.

O que muitos varejistas não sabem é que ela vem acompanhada de outras campanhas paralelas, como a Black Week e a Black November. Essas, inclusive, são excelentes oportunidades de aumentar as Vendas no período que antecipa o Natal.

Se você ainda tem dúvidas sobre como vender mais na Black Friday, quais são as vantagens de participar e a diferença dela para a Black Week, vai gostar do conteúdo que preparamos. Siga a leitura até o final e aproveite!

O que é Black Friday?

A Black Friday acontece na última sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças (Thanksgiving) nos Estados Unidos. Essa data marca o início da temporada de compras de fim de ano. E a data atrai milhares de pessoas a visitarem lojas e sites com descontos significativos em uma ampla variedade de produtos.

O dia em questão é conhecido por seus preços atrativos e promoções imperdíveis. A partir da sua criação, a Black Friday se expandiu para diversos países, incluindo o Brasil, onde se tornou extremamente importante para o calendário do comércio.

📖 Veja também: Preparação para a Black Friday: Como a automação pode impulsionar suas vendas

Quando é a Black Friday?

Em 2025, a Black Friday cai no dia 28 de novembro, última sexta-feira do mês. 

Esse período é marcado por grandes promoções no varejo físico e online, sendo uma das melhores oportunidades do ano para consumidores e empresas movimentarem as Vendas.

Qual é a origem da Black Friday?

Existem diversas teorias envolvendo a real origem da Black Friday. Uma delas remonta à época em que a moeda internacional era o ouro, no século XIX. Outras, no entanto, alegam que o termo nasceu na década de 1950, na Filadélfia, também nos EUA.

Contudo, outra hipótese refere-se às cores das canetas utilizadas por contabilistas estadunidenses para relacionar a "saída do prejuízo" (vermelha) à “volta do lucro” (preta), que seria de janeiro a meados de novembro. Isso é o equivalente ao nosso bom e velho “terminou o semestre no azul”. E por falar em Brasil…

Como a Black Friday chegou ao Brasil?

Com o passar das décadas, a Black Friday se consolidou como um momento das pessoas encontrarem boas ofertas. E cerca de 60 anos depois da sua popularização, foi introduzida no comércio brasileiro, mais especificamente na internet. 

A primeira edição ocorreu em 2010, quando uma plataforma de Vendas selecionou lojas com descontos impressionantes para o momento. Entretanto, o boom aconteceu mesmo em 2012, quando uma boa parte das empresas aderiram à campanha, seja em lojas físicas ou no comércio eletrônico. 

Apesar do crescimento, nos primeiros anos havia uma desconfiança dos consumidores, que foi diminuindo com a regulamentação mais rigorosa e a chegada de leis mais contundentes, como a LGPD.

💡 Dica da RD: saiba como adequar a sua estratégia de Marketing à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Atualmente, grandes varejistas e Ecommerces participam, oferecendo promoções nos mais variados segmentos, como:

• eletrônicos
• moda
• beleza
• serviços

Trazendo a campanha para números, segundo um levantamento da Neotrust Confi, divulgado pelo revista Exame, o faturamento da Black Friday em 2024 foi de R$ 9,4 bilhões entre a quinta-feria, 28, e o domingo, 1º.

Esse resultado foi 10,7% maior do que o mesmo período de 2023, quando houve faturamento de R$ 8,43 bilhões. Em unidades vendidas, foram 18,2 milhões de produtos.

Agora sobre a expectativa para a Black Friday 2025, confira dados relevantes levantados pelo Google:

• 89% das pessoas reconhecem a data e seis em cada 10 pretendem comprar algum produto nesse dia;
• 68% dos consumidores afirmam que podem mudar a compra por um bom preço;
• 83% começam a economizar mais de um mês antes;
• 37% se preocupam com o prazo de entrega;
• 41% se importam com o valor do frete.

Quais são as vantagens de participar da Black Friday?

Por mais conhecida que a data seja, nem todas as pessoas compreendem a relevância da Black Friday. Por isso, selecionamos as maiores vantagens de aderir à campanha:

Para o consumidor

Economia significativa

Como você pôde perceber, a Black Friday é sinônimo de grandes economias. Isto porque os descontos anunciados variam de 20% a 70%, ou até mais em alguns casos. E esse fator possibilita que itens de ticket médio alto, como smartphones, eletrodomésticos e móveis, sejam adquiridos a preços acessíveis.

Acesso a produtos exclusivos

Neste período, diversos varejistas disponibilizam produtos exclusivos ou edições limitadas somente durante a Black Friday. Isso inclui lançamentos de novos gadgets, coleções de moda e outros itens sazonais. Portanto, pode ser uma oportunidade única do consumidor adquirir aquilo que mais deseja.

Conveniência das compras online

O cliente pode comprar seus produtos favoritos sem a necessidade de enfrentar longas filas ou arriscar chegar ao local e o item estar esgotado. Por meio do Ecommerce, as compras podem ser feitas antes mesmo da abertura das lojas físicas. E a praticidade de receber os pedidos em casa também é um grande atrativo.

Antecipação de compras de fim de ano

Quer garantir os presentes de Natal e Ano Novo? A Black Friday foi pensada exatamente por conta disso! Ela ocorre estrategicamente antes das festas de fim de ano para que os consumidores comprem a preços reduzidos. E isso ainda facilita o planejamento financeiro, diluindo os custos da aquisição ao longo do tempo.

Para o varejista

Aumento das Vendas

Promoções bem pensadas atraem um volume significativo de clientes, resultando em um crescimento substancial nas Vendas. Por isso, é a chance perfeita para os varejistas impulsionarem o faturamento e melhorarem o quadro financeiro em um curto período.

Atração de novos clientes

Boas ofertas não apenas incentivam os consumidores que já conhecem a sua marca, como também atraem novos públicos. A Black Friday também serve para aumentar a sua cartela com promoções exclusivas para novos clientes ou descontos adicionais em futuras compras.

Melhoria da visibilidade da marca

Uma boa publicidade e campanhas de Marketing, como o uso de Email Marketing, por exemplo, ajudam a expandir a visibilidade da empresa antes e depois da Black Friday. Assim, varejistas aproveitam a data para fortalecer a sua presença no mercado e melhorar o reconhecimento a longo prazo.

Feedback e dados de clientes

Seja nas lojas virtuais ou físicas, o alto volume de vVendas gera uma enorme quantidade de dados valiosos sobre o comportamento e as preferências de compra dos clientes. Dessa forma, comerciantes podem utilizar essas informações para ajustar as estratégias de Marketing, melhorar o atendimento e desenvolver novos produtos ou serviços.

O que é a Black Week?

Enquanto alguns estabelecimentos focam na Black Friday, outros pegam carona na extensão da data, também chamada de Black Week. Como o próprio nome indica, as promoções são mantidas ou intensificadas durante toda a semana da campanha, com início no domingo anterior à data e encerrando no domingo seguinte.

O conceito da Black Week surgiu e se estabeleceu como uma maneira de diluir a intensa movimentação de pessoas em um único dia. O objetivo é evitar sites sobrecarregados e sistemas falhando, além de melhorar a experiência de compra dos consumidores.

Quais são as vantagens da Black Week?

Novamente, ressaltamos que o consumidor é um grande beneficiado pela prorrogação das ofertas. Dentre as vantagens mais importantes, podemos citar:

• Flexibilidade de tempo: permite que façam as suas compras de maneira planejada e sem pressa, possibilitando comparar preços e encontrar as melhores promoções.
• Maior disponibilidade de produtos: com as promoções espalhadas ao longo de uma semana, a probabilidade de encontrar produtos esgotados diminui.
• Promoções continuadas: durante a Black Week, é comum que os varejistas lancem novas ofertas, aumentando as oportunidades de compras.

Enquanto isso, para os varejistas que visam participar da Black Week, as vantagens são tão valiosas quanto:

Distribuição do fluxo de Vendas

Espalhar as ofertas contribui numa melhor distribuição do fluxo de Vendas, facilitando a gestão do Ecommerce, tanto do estoque, como melhorando a eficiência logística. E isso permite um atendimento ao cliente mais eficaz e menos sobrecarregado, com redução nos atrasos das encomendas.

Aumento do tempo de engajamento

Os varejistas têm mais tempo para se relacionar com os seus clientes por meio de campanhas de Marketing. Para isso, Pop-ups, Landing Pages, emails, redes sociais e outras formas de comunicação são utilizados, mantendo os consumidores informados e interessados nas ofertas.

Maior oportunidade de upselling

Seguindo na mesma linha do tópico anterior, o aumento no tempo de interação com o consumidor possibilita a implementação de estratégias de upselling e cross selling. Essas práticas viabilizam que o varejista sugira produtos adicionais ou upgrades para complementar a compra e maximizar o ticket médio.

O que é a Black November?

Se a Black Friday é vantajosa e a Black Week uma excelente oportunidade para potencializar o lucro, a Black November chega para complementar essa receita de sucesso. Esse período comercial é uma estratégia de Vendas antecipadas da Black Friday, com duração em todo o mês de novembro.

As vantagens são praticamente as mesmas da Black Week, com o diferencial de que as ofertas distribuídas ao longo do mês atraem e fidelizam um público maior, que se manterá aquecido durante 30 dias. Dessa forma, a marca se diferencia da concorrência e consegue gerenciar toda a operação de maneira mais tranquila e eficiente.

📖 Leia também: Vendas Online: 6 melhores dicas para atrair clientes e ter sucesso

7 táticas para vender mais na Black Friday

Aproveitar a Black Friday para aumentar o seu faturamento requer planejamento estratégico e execução eficaz. 

Então, para te ajudar nesse desafio e aproveitar a data da melhor maneira, separamos algumas dicas para colocar em prática. Confira!

1. Planeje com antecedência

O sucesso da Black Friday não acontece de última hora. É muito importante definir com antecedência quais produtos terão condições especiais, calcular margens de desconto, revisar estoques e organizar a logística. 

Esse planejamento deve começar pelo menos 30 dias antes da campanha, permitindo identificar gargalos e alinhar ações de Marketing e Vendas.

Além disso, é importante prever aumento no volume de acessos ao site e pedidos no Ecommerce, garantindo que o servidor, o sistema de pagamento e a equipe de atendimento estarão preparados para o pico.

Por exemplo, uma loja de eletrônicos pode mapear os produtos mais procurados ao longo do ano (como fones de ouvido ou smartwatches), negociar estoque com fornecedores em outubro e já deixar os anúncios e fluxos de automação prontos para serem disparados na semana da campanha.

2. Pense em ofertas exclusivas

A Black Friday é conhecida por descontos agressivos, mas o diferencial pode estar na exclusividade. Ofertas pensadas para clientes recorrentes ou para aqueles que já interagiram com sua marca geram um senso de valorização e aumentam as chances de recompra. 

Além disso, promoções personalizadas, como cupons individuais ou acesso antecipado a determinadas ofertas, criam engajamento e fortalecem o relacionamento com a base.

Outra boa prática é usar a segmentação de Leads para oferecer vantagens diferentes a cada grupo. Clientes que já compraram mais de uma vez, por exemplo, podem receber condições especiais, enquanto novos contatos podem ser impactados com descontos progressivos para incentivar a primeira compra.

Um Ecommerce de moda, por exemplo, pode liberar um cupom de “20% off exclusivo” para clientes cadastrados em sua newsletter, enquanto novos Leads recebem um desconto de “10% + frete grátis” no primeiro pedido. Essa diferenciação ajuda a reter clientes antigos e atrair novos compradores ao mesmo tempo.

3. Reforce a equipe

Como comentamos anteriormente, durante a Black Friday, o aumento no tráfego do site e no volume de pedidos exige que a equipe esteja pronta para atender rapidamente. 

Por isso, investir em treinamento prévio e reforço no time é fundamental para garantir respostas ágeis, atendimento humanizado e resolução de problemas sem atrasos. Isso vale tanto para o atendimento ao cliente quanto para logística e suporte técnico.

Além disso, vale planejar uma estratégia de atendimento multicanal. Clientes podem entrar em contato por Email, WhatsApp, redes sociais ou chat do site, e todos precisam ter respostas consistentes. A integração dessas frentes em uma única ferramenta de CRM ajuda a centralizar e acelerar o atendimento.

Neste caso, você pode contratar atendentes temporários para apoiar nos dias de pico, além de configurar respostas automáticas no WhatsApp via RD Station Conversas. Isso garante que dúvidas comuns (como prazo de entrega e formas de pagamento) sejam respondidas instantaneamente, liberando a equipe para atender casos mais complexos.

4. Acompanhe os dados simultaneamente

Especialmente para Ecommerce, investir em ferramentas de análise para monitorar o desempenho das campanhas em tempo real é muito importante. Esse acompanhamento permite identificar quais produtos estão vendendo melhor e onde há oportunidades de melhoria.

Por exemplo, conforme os Panoramas de Marketing e Vendas da RD Station, houve uma queda no uso de fluxos de automação simples (-9 p.p.) e complexos (-14 p.p.) no Ecommerce, o que mostra que muitas empresas continuam deixando de aproveitar esse recurso para gerar resultados mais consistentes. 

Isso reforça a importância de monitorar e ajustar continuamente as campanhas.

💡 Dica da RD: para ver dados de comportamento de usuário, conte com o RD Station Marketing.

5. Aproveite o senso de oportunidade

Segundo o estudo do Google, criar um senso de urgência é fundamental para impulsionar decisões rápidas durante a Black Friday. 

Isso significa evidenciar benefícios claros, como frete grátis, entrega expressa ou descontos por tempo limitado, em campanhas digitais. 

Essa estratégia funciona como um gatilho para acelerar a conversão, principalmente no Ecommerce, onde o consumidor tem diversas opções e pode abandonar o carrinho facilmente.

Por exemplo, uma loja de roupas pode oferecer “frete grátis para as primeiras 50 compras” ou “15% de desconto até às 18h”, estimulando compras imediatas.

6. Estimule o upgrade por valor percebido

Ainda segundo o Google, consumidores estão dispostos a migrar do “bom” para o “melhor” quando percebem um valor adicional na compra. 

Na Black Friday, isso pode ser feito com ofertas aspiracionais, que incentivam a escolha de versões premium de um produto ou de pacotes mais completos de serviços. 

Essa tática, apoiada pela inteligência artificial para sugerir combinações relevantes, aumenta o ticket médio e fortalece a percepção de valor da marca no longo prazo.

Imagine um salão de beleza, você pode criar combos promocionais, como “corte + hidratação premium com 20% de desconto”, incentivando o cliente a investir em um serviço mais completo do que o habitual.

7. Aposte no Marketing Digital

Hoje em dia, não há sobrevivência no mercado sem aplicar uma estratégia de Marketing Digital bem estruturada. Na Black Friday, então, campanhas orquestradas de forma certeira podem maximizar — e muito — os seus resultados.

Uma das maneiras de transformar essa semana em um período altamente lucrativo é investindo em campanhas de anúncios pagos. E para isso, as principais plataformas são:

• Google Ads
• Facebook Ads
• Instagram Ads.

Por meio delas, é possível segmentar o seu público-alvo com precisão, utilizando dados demográficos, interesses e muito mais.

Lado a lado com o tráfego pago, está o Marketing de conteúdo, que inclui artigos de blog, vídeos, infográficos e outros materiais que possam destacar as suas promoções durante a Black Friday. Isto porque um conteúdo de qualidade atrai visitantes e os mantêm propensos a converter.

Mas como levar essas informações ao público? O Email Marketing é uma excelente alternativa, assim como as mensagens de WhatsApp! Segmente a sua lista de contatos para enviar mensagens personalizadas, teasers da Black Friday, lembretes de última hora e até mesmo agradecimentos pós-compra.

Dados dos Panoramas RD Station 2025 mostram que o WhatsApp está entre os três canais mais importantes para a estratégia de Ecommerce e apresenta 75% de taxa de sucesso no contato inicial com Leads. 

Isso demonstra que o uso estratégico do WhatsApp pode aumentar significativamente as chances de conversão durante a Black Friday.

Invista no Marketing Digital e potencialize suas Vendas na Black Friday

Para que as estratégias de Marketing Digital façam realmente a diferença na Black Friday e na Black Week, é essencial contar com ferramentas que integrem dados, canais e automação. 

Foi o que aconteceu com uma das líderes globais no setor de painéis em MDF e MDP, que acreditou no trabalho do time da Duo Studio Interativo, com o apoio do RD Station Marketing, a empresa conseguiu planejar e executar campanhas de alto impacto.

O resultado? Um crescimento expressivo nas Vendas, apenas pelo Email Marketing, que chegou a R$ 76.914,48 em um único período de campanha.

Como o RD Station Marketing pode acelerar seus resultados?

O RD Station Marketing para Ecommerce é desenhado para pequenas e médias empresas que desejam vender mais com inteligência. Com ele, você pode:

• Integrar sua loja virtual às principais plataformas de Ecommerce e marketplaces, como Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e Tray.
  
• Automatizar campanhas com fluxos personalizados que nutrem Leads, enviam ofertas segmentadas e recuperam carrinhos abandonados.
  
• Acompanhar o desempenho em tempo real, com dashboards completos para identificar quais canais, campanhas e produtos trazem mais retorno.
  
• Ampliar o relacionamento com clientes, usando Email Marketing, WhatsApp e Pop-ups inteligentes para aumentar o engajamento.

Essas funcionalidades permitem que até mesmo pequenas e médias empresas tenham uma operação de Black Friday organizada e com alto potencial de lucro.

Quer ver como isso funciona na prática? Experimente agora mesmo uma demonstração gratuita do RD Station Marketing e descubra como acelerar seus resultados