Seja para pequenas, médias ou grandes empresas, todo empreendedor deseja crescer nas vendas, ampliar o seu negócio e possuir um excelente número de clientes fidedignos e satisfeitos, não é verdade?
É por isso, que existem diversos tipos de ferramentas que auxiliam as empresas a realizarem uma melhor venda, ampliar o seu negócio, atrair leads, fidelizar os clientes, entre outros. E uma excelente e mais utilizada forma, é por meio de criações de sites, com o intuito de ampliar as vendas e gerar maior visibilidade do público.
A criação de um site tem o poder de abrir várias portas para que as empresas tenham um maior sucesso com suas vendas de produtos e/ou serviços. Portanto, conheça os 10 motivos para que você possa entender a grande importância desse motor de vendas incrível e imperdível para o seu negócio.
O que é um site?
Em inglês o site é chamado de Website, sujo a palavra “Web” significa rede e “Site” significa lugar, ou seja trata-se de um lugar na rede. Para encontrar um site, é preciso possuir um domínio, que nada mais é que o endereço da empresa online.
Quais são os tipos de site?
Conheça os tipos existentes de site a seguir:
- Blog: sua empresa pode criar um blog sobre o nicho do seu negócio, como por exemplo: viagens, receitas, bolsas, games ou blog pessoal, não há limites para a sua criatividade;
- Site Principal: os sites são essenciais para a presença online de qualquer negócio. Sites institucionais, afiliados, pessoais com formato de portfólio, entre outros;
- Loja virtual: na loja virtual é possível vender o que desejar 24 horas por dia. É também conhecido como e-commerce.
10 motivos para você entender a importância desse motor de vendas
Conheça e entenda os motivos da importância de possuir um site, confira a seguir:
1. Vendas 24 horas
É possível ter o seu negócio aberto 24 horas por dia, durante os 365 dias do ano.
2. Imagem profissional
Com o site, a empresa ganha uma melhor visibilidade diante do público, uma excelente forma de induzir confiança e credibilidade.
3. Marketing com bons resultados
Com o site, é possível desenvolver um marketing bem mais eficiente. A empresa poderá criar anúncios mais econômicos que façam referência ao site da empresa. Dessa forma, no seu site, você poderá detalhar ainda mais as características do seu produto ou serviço.
4. Liberdade de alteração de portfólio e catálogo
É bem mais fácil, econômico e rápido realizar a alteração do material impresso. As possibilidades de função que o site oferece para as empresas, são ilimitadas e permitem ainda mais e com eficiência a informação aos seus clientes.
5. Alcance de novos mercados
O seu mercado passa a ter o potencial para ser visto por milhões em todo o mundo. Agilidade no atendimento e informação imediatamente disponibilidade, vendas e pedidos de informação, podem ser processos de forma automática e imediata.
6. Poupa os custos
O uso de formulários online, podem ser utilizados para permitir aos clientes da empresa, o pedido de orçamentos ou informações adicionais. Poupa os custos, permitindo que possam realizar o download de propostas e demais documentos importantes.
7. Recolhe informações valiosas
Com os formulários online o empreendedor poderá obter informações importantes sobre o mercado e os seus clientes. Esta ferramenta é excelente para auxiliar ações de mercado na hora de fazer promoção dos seus produtos e serviços.
8. Fortalece a marca
Consultar uma marca de valor pode levar bastante tempo e demandar um grande esforço. Contudo, a Internet tem o poder de reduzir este caminho. Para isso, o site da empresa deve funcionar, ter um bom e rápido carregamento e ser bastante útil ao usuário, ou seja, navegar pelo site deve proporcionar aprendizado. Todas essas ferramentas, transmitirão a ideia positiva sobre o seu negócio.
9. Baixo investimento
Utilizar o site de uma empresa como meio de comunicação não é custo, mas sim investimento. Os investimentos são baixíssimos, levando em consideração o alcance geográfico, tempo de exposição e flexibilidade na manutenção.
10. Maior visibilidade
Um site muito bem organizado passa a impressão de que uma empresa é maior do que ela realmente é. Naturalmente, gera credibilidade no mercado, já que consagrou empresas bem maiores.
Contudo, e primeiramente, se a empresa deseja crescer e obter bons resultados com a criação e uso do site, é de suma importância buscar por ferramentas que auxiliem nos bons resultados do site, pois é bem provável que você queira atender os usuários do seu site online. E para ajudar você nesta jornada, conheça a seguir a TALLOS:
Conheça a TALLOS
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a TALLOS também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da TALLOS também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Se você almeja crescer com seu negócio e torná-lo mais profissional gerando uma maior visibilidade e uma boa quantidade de clientes fidedignos e satisfeitos, iniciar com a criação de um site, é o primeiro e um dos mais importantes passos a ser dado.
Portanto, para que seja um passo assertivo e com bons retornos de resultados, conte com a TALLOS como sua aliada ideal nesta jornada. Acesse o site e saiba mais!