O que é ChatGPT, como funciona e como usá-lo

Há pouco tempo, o ChatGPT era assunto de curiosos. Hoje, porém, ele está aberto numa aba na maioria dos times de Marketing: 59% dos profissionais já usam IA generativa, segundo os Panoramas RD Station 2026. No entanto, usar o ChatGPT é uma coisa, e fazer a IA trabalhar com a sua operação é outra bem diferente.

O ChatGPT estreou em novembro de 2022 e levou a Inteligência Artificial para o dia a dia de muitas pessoas. Desde então, surgiram Gemini, Claude, Microsoft Copilot e uma fila de concorrentes. Por isso, neste guia você vai ver o que é o ChatGPT, quais modelos estão valendo agora e como ele se sai ao lado dos outros. Além disso, vamos mostrar onde ele ajuda no Marketing Digital e como ligar a IA aos dados da sua empresa com o MCP.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é o assistente de IA da OpenAI, empresa de pesquisa em Inteligência Artificial fundada em 2015 e sediada em São Francisco, na Califórnia (EUA). Ele une um modelo de linguagem da família GPT (Generative Pre-trained Transformer, ou Transformador Pré-Treinado Generativo) a uma interface de chat. Por isso, gera textos coerentes, responde perguntas, analisa arquivos e, cada vez mais, executa tarefas por conta própria. Segundo a própria OpenAI, mais de 1,2 bilhão de pessoas usam o ChatGPT toda semana.

Na prática, ele serve para:

• Responder perguntas sobre uma ampla gama de assuntos.
• Redigir, editar e resumir textos.
• Analisar documentos, planilhas e imagens.
• Apoiar o aprendizado e a pesquisa em diversas áreas.

Veja também: Descubra o que é IA Generativa e suas aplicações

Quais são os modelos atuais do ChatGPT?

A OpenAI separa seus modelos em quatro faixas, da mais leve à mais avançada: Luna, Terra, Sol e Astra. No chat, a geração atual é o GPT-6: os planos Plus, Pro, Business e Enterprise usam o GPT-6 Sol, e os planos Free e Go usam o GPT-6 Luna, desde outubro de 2026. Em 26 de outubro, a empresa lançou o GPT-6.1 Terra no ChatGPT Work e no Codex, com foco em tarefas profissionais que envolvem usar o computador.

O GPT-6 trouxe junto o Intelligent UI. Em vez de devolver só texto, o ChatGPT pode, por exemplo, montar visuais e telas interativas, e até criar uma ferramenta pequena na hora para resolver o que você pediu

Se você ainda procura pelo GPT-4o, ele foi aposentado do ChatGPT em fevereiro de 2026.

Como o ChatGPT funciona

O ChatGPT funciona com redes neurais treinadas em enormes volumes de dados e usa Machine Learning para entender perguntas e comandos em linguagem natural. Sendo assim, quando você envia um prompt, o caminho é este:

1. Recepção do input: o sistema recebe a pergunta ou o comando.
2. Processamento: o modelo interpreta o contexto e a intenção do pedido.
3. Geração da resposta: a resposta é criada em tempo real, e não retirada de uma base de respostas prontas.
4. Entrega e continuidade: a resposta chega pela interface, e a conversa segue com ajustes, novos pedidos e mais contexto.

Além do chat, dependendo do plano, o ChatGPT também pesquisa na web, analisa arquivos e dados, gera imagens e conversa por voz. Além disso, ele faz pesquisas mais profundas (Deep Research) e organiza o trabalho em projetos e GPTs personalizados. Há ainda agentes que tocam uma tarefa do início ao fim, como no ChatGPT Work e no Codex.

Como acessar e quais são os planos

Você acessa o ChatGPT pelo site chatgpt.com ou pelo aplicativo para Android e iOS. O passo a passo é simples:

1. Acesse o site ou baixe o app
2. Em seguida, crie sua conta ou entre com uma conta existente
3. Escolha o plano, gratuito ou pago
4. Por fim, digite seus prompts e receba as respostas em tempo real

Os planos pagos começam no Go e vão até as opções corporativas:

Preço e limite mudam bastante e variam de país para país. Portanto, antes de assinar, dê uma olhada na página oficial de planos.

IA no Marketing brasileiro

A IA generativa já é a ferramenta mais adotada pelos profissionais de Marketing no Brasil, mas o uso se concentra na ponta da execução, não na orquestração da operação. É o que mostra o capítulo de Marketing dos Panoramas RD Station 2026.

• Discurso maior que a prática: 53% dos profissionais citam “IA, automação e personalização em escala” como principal tendência, mas só 36% usam ferramentas de automação na rotina.
• IA generativa é mainstream: com 61%, ela lidera o uso, à frente de ferramentas de design (59%) e de comunicação (57%). ChatGPT e similares já não são novidade

• A estrutura fica para trás: CRM (42%), automação de Marketing (36%) e atendimento via chatbot (19%) aparecem bem abaixo. O retrato é de uma operação eficiente na ponta, mas pouco estruturada em inteligência e orquestração.
• Automação faz diferença: times que usam automação têm 5 p.p. a mais de satisfação com a estratégia de Marketing do que a média geral.

Fonte: Panoramas RD Station 2026, capítulo Marketing.

A leitura é direta: a adoção de IA generativa já é realidade consolidada, e a conexão dela com a operação de Marketing é o gargalo. Não basta usar o ChatGPT solto. O ganho real vem de conectá-lo aos dados e aos processos do dia a dia, tema da seção sobre MCP, mais adiante neste guia.

ChatGPT, Gemini, Claude e Copilot: quais as diferenças?

Os assistentes de IA convergiram em muita coisa: todos conversam, analisam arquivos e executam tarefas. O que muda é o encaixe de cada um. O comparativo abaixo está atualizado até 28 de outubro de 2026. Além disso, o Bard foi substituído pelo Gemini e saiu de cena, e o Bing hoje faz parte da experiência do Microsoft Copilot.

Ferramenta	Empresa	Modelos atuais	Destaque	Melhor encaixe	Acesso
ChatGPT	OpenAI	GPT-6 Sol e Luna no chat; GPT-6.1 Terra no ChatGPT Work e no Codex	Ecossistema amplo: Intelligent UI, Deep Research, GPTs e agentes	Uso generalista e criação de conteúdo	Free, Go, Plus, Pro e planos corporativos
Gemini	Google	Gemini 4 Argon (assinantes Google AI Pro e Ultra) e 3.6 Flash (todos os usuários do app)	Integração com produtos Google e conexão nativa com a RD Station	Times que vivem no ecossistema Google	Gratuito, Google AI Pro e Google AI Ultra
Claude	Anthropic	Opus 5.5, Sonnet 5.5, Haiku 5.5 e Fable 5.1	Escrita, análise de documentos longos e código; compatível com MCP	Textos longos, análises e tarefas complexas	Free, Pro, Max e planos para times
Microsoft Copilot	Microsoft	Escolha de modelos, incluindo GPT-6 (OpenAI) e Claude Opus 5.5 (Anthropic)	Integrado a Windows, Edge, Bing e Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)	Quem trabalha no pacote Microsoft	Gratuito, planos pagos e licenças Microsoft 365 Copilot

Duas observações para evitar confusão. O Microsoft Copilot é o assistente geral da Microsoft, enquanto o GitHub Copilot é outra ferramenta, voltada a quem programa. E, como os nomes e as versões dos modelos mudam rápido, confirme sempre nas páginas oficiais de cada ferramenta.

Como escolher

Para uso geral e produção de conteúdo, o ChatGPT é uma boa porta de entrada. No entanto, se o time vive no Google ou no Microsoft 365, Gemini e Copilot dão menos trabalho de adaptação. Já o Claude costuma ser a escolha de quem lida com textos longos e análise de documentos. Seja qual for a opção, teste com uma tarefa real do seu time antes de fechar.

Segurança e privacidade

A regra vale para qualquer ferramenta: não envie dados confidenciais ou pessoais de terceiros. Além disso, ajuste as configurações de privacidade e revise as permissões de integrações e plugins conectados.

Como usar o ChatGPT no Marketing Digital?

O ChatGPT pode entrar em várias etapas da estratégia de Marketing Digital, poupando tempo e ajudando em personalização e análise. No entanto, ele funciona melhor como ponto de partida, que você revisa e melhora, do que como entrega final. Veja, por exemplo, onde ele costuma ajudar:

Tarefa	Como o ChatGPT ajuda	Prompt sugerido
Conteúdo otimizado para SEO	Cria e otimiza textos alinhados às boas práticas de busca	“Escreva um artigo otimizado para SEO sobre [tema], com a palavra-chave [termo], para o público [persona].”
Análise de dados de campanhas	Lê planilhas e relatórios anexados e aponta pontos de melhoria	“Analise os dados da campanha X em anexo e sugira três melhorias, priorizadas por impacto.”
Atendimento ao cliente	Rascunha respostas para dúvidas frequentes e apoia chatbots e agentes	“Crie respostas para as dez perguntas mais frequentes sobre [produto], em tom [tom de voz].”
Pesquisa de mercado e tendências	Resume tendências e organiza insights (confira sempre as fontes)	“Quais são as principais tendências de marketing digital para 2026 no setor [setor]? Cite as fontes.”
Anúncios e palavras-chave	Sugere termos e variações de copy para mídia paga	“Sugira palavras-chave e cinco variações de anúncio para uma campanha de [produto] em e-commerce.”
Análise de redes sociais	Classifica menções e comentários por sentimento e resume os temas	“Classifique estas menções à nossa marca no Instagram, no LinkedIn e no X (antigo Twitter) como positivas, neutras ou negativas e resuma os temas.”

Os resultados costumam sair genéricos e superficiais. Use o ChatGPT para o básico e melhore o texto ou a análise depois. Sendo assim, não publique direto no blog um artigo gerado por IA sem revisão: o Google pode entender que ele não traz valor novo para o público.

📖 Veja também: Como montar uma estratégia de conteúdo na era da IA: do planejamento à distribuição

Como criar um prompt eficiente

A qualidade da resposta depende muito de como você pergunta. Aqui vão algumas boas práticas:

• Seja claro e específico, e evite ambiguidades
• Dê contexto: público, objetivo, tom de voz e formato esperado
• Anexe exemplos ou dados quando eles existirem
• Revise o prompt: erros de digitação podem prejudicar a resposta

Uma estrutura simples: Aja como [profissão] e crie [tarefa] em [formato] sobre [assunto]. Por exemplo: Aja como redator e crie um texto em formato de blog post sobre o uso do ChatGPT no Marketing Digital. Se a primeira resposta não ficar boa, não recomece do zero. Em vez disso, continue a conversa: peça ajustes, mudança de tom, cortes ou novas versões até chegar à qualidade desejada.

Quais são as limitações e os cuidados no uso

• Respostas imprecisas: o modelo pode errar, inventar dados ou citar fontes que não existem. Portanto, sempre verifique todas informações em fontes confiáveis, principalmente em decisões importantes
• Sensibilidade ao prompt: pequenas mudanças no pedido geram respostas diferentes
• Vieses: o modelo aprende com dados que carregam preconceitos da sociedade. Fique atento a respostas discriminatórias ou estereotipadas
• Privacidade: não envie senhas, dados financeiros ou dados pessoais de terceiros
• Autonomia criativa: a IA não substitui criatividade, pensamento crítico e estratégia. Use-a como apoio.

Qual é a diferença entre o ChatGPT e um chatbot convencional?

Chatbots convencionais seguem regras e scripts: têm um conjunto fixo de respostas e conversam de forma rígida. O ChatGPT é baseado em um grande modelo de linguagem (LLM), que entende linguagem natural com muito mais flexibilidade. Hoje, as duas abordagens se encontram nos agentes de IA, que combinam o modelo de linguagem com os dados e as regras da empresa para atender e qualificar contatos em escala.

O que é MCP? O protocolo que conecta o ChatGPT e outras IAs aos dados do seu Marketing

Se a IA generativa já é comum no dia a dia, mas só 36% dos profissionais usam automação e 42% usam CRM, o próximo passo é ligar um ponto ao outro. É isso que o MCP faz.

O MCP (Model Context Protocol) é um protocolo que padroniza como uma IA se conecta a dados e ferramentas externos. Com ele, assistentes compatíveis, como o ChatGPT e o Claude, deixam de responder só com conhecimento geral e passam a consultar informações autorizadas da sua empresa.

O que muda na prática

Sem conexão, você copia dados de uma ferramenta, cola no chat e recebe uma resposta baseada no que colou. No entanto, com o Model Context Protocol, essa experiência fica mais integrada. O ChatGPT pode consultar fontes autorizadas da empresa e usar essas informações para responder perguntas ligadas à realidade da operação, sem depender apenas de arquivos enviados ou recortes inseridos manualmente no chat.

Por exemplo, com o Conector MCP da RD Station, a IA que você já usa acessa o contexto real de Marketing, Vendas e Atendimento da sua conta. Você pergunta no chat e ela responde com os dados da sua operação, não com médias de mercado.

Com a IA conectada, você pode:

• Investigar campanhas: entender quais canais e conversões estão gerando ou travando a demanda.
• Analisar o pipeline: achar padrões de perda e ver onde a gestão precisa agir.
• Cruzar atendimento e satisfação: relacionar volume, canais e experiência do cliente.
• Ler a jornada completa: juntar dados de Marketing, CRM e Conversas no mesmo contexto.
• Trazer dados externos: levar uma planilha do ERP e cruzá-la com os dados da RD Station.
• Executar ações: cadastrar contatos, mover negociações e acionar automações, sempre dentro das permissões configuradas.

Exemplos de perguntas: quais negociações estão paradas? Qual plano de follow-up faz sentido para esta semana? Resuma os leads que entraram ontem. A RD Station também tem conexão nativa com o Google Gemini, para quem usa essa IA no dia a dia.

Como começar

1. Gere seu acesso: entre no Catálogo MCP da RD Station com sua conta e gere o token de autenticação.
2. Conecte à sua IA: no ChatGPT, no Claude ou em outra IA compatível com MCP, adicione uma nova conexão e informe o acesso. Nessa etapa, você define quais informações e capacidades ficam disponíveis.
3. Pergunte e faça: converse normalmente, em português. A IA consulta o contexto autorizado e, quando permitido, executa ações.

Segurança e controle

A IA acessa apenas o que você autoriza. A autenticação usa OAuth 2.0, ações como mover uma negociação exigem confirmação antes de rodar, e você pode revogar a conexão quando quiser. O consumo de tokens ou créditos fica por conta da ferramenta de IA conectada, conforme o plano contratado nela.

O MCP está disponível no RD Marketing nos planos Pro e Advanced, e no RD Vendas e no RD Atendimento nos planos Basic, Pro e Advanced.

IA na RD Station: Copiloto de IA e o portfólio integrado de Marketing, Vendas e Atendimento

Usar um assistente genérico já ajuda. Usar uma IA que enxerga seus Leads, seu funil e seus atendimentos ajuda mais. Por isso, a IA da RD Station está presente em Marketing, Vendas e Atendimento, conectada aos dados da operação e construída sobre a LYNN, a base de IA da TOTVS feita no Brasil para o mercado B2B, com governança e permissões de acesso em cada ação.

Produto	Recurso de IA	O que faz
Todos os produtos	Copiloto de IA	Assistente por chat dentro da RD Station que entende o contexto da operação (Leads, histórico, estágio do funil) e executa a tarefa, em vez de devolver sugestões genéricas
RD Marketing	Funcionalidades inteligentes	Sugestões de título para Landing Pages, Envio Inteligente (melhor horário por comportamento do Lead), Lista Inteligente (quem tem mais potencial de compra) e Mensagem Inteligente (email ou WhatsApp, o que engaja mais)
RD Vendas	IA para Negociações	Conversas de WhatsApp, ligação e reunião chegam ao CRM com resumo, objeções, decisor e próximo passo; o vendedor revisa e segue vendendo
RD Atendimento	Agentes de IA	Qualificam, respondem e encaminham Leads 24 horas por dia no WhatsApp, sem programação
Soluções integradas	Criador de Agentes de IA e MCP	Agentes personalizados para processos do seu negócio e conexão de ChatGPT, Claude e Gemini aos dados de Marketing, Vendas e Atendimento

Marketing, Vendas e Atendimento falando a mesma língua

No CRM, a IA para Negociações atua onde o Brasil vende: segundo os Panoramas RD Station, 80% das empresas brasileiras usam o WhatsApp todos os dias no processo de Vendas. A IA transforma essas conversas em dados estruturados, avalia reuniões, compara o desempenho dos vendedores, mostra quais concorrentes aparecem nas negociações e mapeia as dúvidas recorrentes que podem melhorar pitches e campanhas.

No Conversas, os Agentes de IA absorvem o volume de atendimento, qualificam Leads e passam para o time comercial no momento certo. A RD Station informa que eles são nativos em todos os planos, sem cobrança adicional, e que os primeiros fluxos podem ser configurados em menos de 10 minutos.

Em todos os casos, a decisão continua com o time: a IA assume o trabalho operacional, e as pessoas revisam, decidem e cuidam do relacionamento. A disponibilidade de cada recurso varia por produto e plano, então vale conversar com um especialista.

Ferramentas gratuitas de IA

Para começar sem custo, o HUB de Ferramentas de IA da RD Station reúne modelos treinados para Marketing Digital: 

• Reescrita de Conteúdo
• Gerador de Pitch de Vendas
• Gerador de Copy para Email
• Gerador de Pautas para Blog
• Gerador de Copy para Anúncio
• Gerador de Legenda para Instagram.

O ganho está em conectar a IA à operação

Em 2026, o ChatGPT é uma ferramenta madura, e junto com Gemini, Claude e Copilot já faz parte da rotina de quem trabalha com Marketing. Os Panoramas RD Station 2026 mostram que a adoção não é mais o problema. O que separa quem usa IA de quem ganha resultado com ela é a conexão com a operação. Um caminho prático:

1. Escolha a IA que melhor se encaixa no seu time e teste com tarefas reais.
2. Padronize bons prompts e sempre revise o que a IA entrega.
3. Conecte a IA aos dados de Marketing, CRM e Conversas, com o MCP.
4. Automatize o que se repete com agentes de IA, mantendo as pessoas na estratégia e no relacionamento.

Quer ver a IA trabalhando com os dados da sua operação? Conheça a IA da RD Station ou faça um teste gratuito do RD Station Marketing.