ChatGPT: conheça a ferramenta que colocou a Inteligência Artificial em evidência e impacta na rotina do marketing digital

Com seu formato de bate-papo, o ChatGPT rapidamente atraiu um grande número de usuários de diferentes segmentos, inclusive o marketing digital, interessados tornar sua rotina mais ágil e produtiva.

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Mais do que um poderoso assistente virtual para redação de posts, pesquisa e planejamento de conteúdo, estruturação de projetos, copy de anúncios, extração de dados de PDFs, entre outras inúmeras tarefas, o ChatGPT, ao ser lançado em novembro de 2022, aproximou a Inteligência Artificial dos usuários comuns. Deixou de ser algo distante, acessível apenas para profissionais com alto grau de qualificação em tecnologia, graças ao seu formato de bate-papo, popular desde os primeiros tempos de internet.

Prova disso, é que o ChatGPT chegou, abriu um mercado e já não está sozinho. Tem concorrentes como o Bard, do Google, entre outros, além de parcerias como a integração com o Bing, o site de buscas da Microsoft, o que mostra que IA está fazendo cada vez mais parte do dia a dia das pessoas, especialmente para suas a realização de suas tarefas profissionais.

Isso significa que você, que trabalha com Marketing Digital, não pode deixar de conhecer e explorar todas as possibilidades proporcionadas pelo ChatGPT. Por isso, continue lendo nosso artigo especial para saber o que é, como funciona e como adotar a ferramenta na sua rotina. Diga olá para o ChatGPT e venha com a gente.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um modelo de linguagem natural criado pela OpenAI, empresa de desenvolvimento de pesquisa de Inteligência Artificial com sede em São Francisco, na Califórnia (EUA) e fundada em 2015. Seu conceito associa o modelo de chat com a arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer, ou “Transformador Pré-Treinado Generativo”), sendo treinado especificamente para conversas e interações para gerar textos de maneira coerente e contextualizada em diferentes situações como essa:

RD - ChatGPT, você pode se apresentar?

Eu sou o ChatGPT, baseado na arquitetura GPT-4 da OpenAI. Sou um modelo de linguagem treinado para compreender e gerar texto em resposta a perguntas e declarações. Minha base de conhecimento vai até janeiro de 2022 [versão GPT-4], então posso fornecer informações, responder perguntas e ajudar com uma variedade de tarefas relacionadas à linguagem até essa data. Meu principal objetivo é ajudar os usuários respondendo perguntas, fornecendo informações, auxiliando em tarefas relacionadas à linguagem e facilitando a interação em uma variedade de contextos.

De forma resumida, o ChatGPT foi projetado para:

  • Responder a perguntas sobre uma ampla gama de tópicos.
  • Auxiliar em tarefas de redação, edição e geração de texto.
  • Facilitar o aprendizado.
  • Interagir de maneira conversacional com os usuários.
  • Simular uma experiência de conversa humana, dentro das limitações de um modelo de linguagem.

Como surgiu o ChatGPT?

O formato do ChatGPT lançado em 2022 é fruto da evolução dos modelos de linguagem desenvolvidos pela OpenAI desde sua fundação, tendo sempre o objetivo de criar um assistente virtual mais eficiente e versátil para diversas aplicações, como as listas acima.

Para isso, tendo o suporte de investidores como Elon Musk, Reid Hoffman (co-fundador do LinkedIn) e a própria Microsoft, os programadores da OpenAI foram criando versões do GPT que apresentavam melhorias significativas em termos de compreensão e geração de textos. Foram três versões até a chegada ao mercado e a versão mais recente é a GPT-4 [setembro 2023].

Como funciona o ChatGPT?

O ChatGPT opera com base em redes neurais, que são treinadas com vastos conjuntos de dados. Isso permite que a ferramenta de IA Generativa compreenda contextos e gere respostas relevantes. Ou seja, o ChatGPT utiliza algoritmos de aprendizado de máquina (ou Machine Learning) para entender e responder a perguntas ou comandos dados em linguagem natural. A interação é projetada para ser fluida e natural, permitindo que os usuários obtenham informações, esclareçam dúvidas, gerem conteúdo ou realizem outras tarefas de forma eficiente.

Quando o usuário interage com o ChatGPT, via prompts, ocorre uma série de processos:

  • Recepção do input: O sistema recebe a pergunta ou comando do usuário.
  • Processamento do modelo: O input é processado pelo modelo de linguagem ChatGPT. O modelo tenta entender o contexto e a intenção do comando.
  • Geração de resposta: Com base no entendimento do input e no conhecimento prévio do modelo, o ChatGPT gera uma resposta, criada em tempo real e não retirada de uma base de respostas pré-definidas.
  • Entrega da resposta: A resposta gerada é enviada de volta ao usuário pela interface com a qual ele está interagindo.
  • Interação contínua: Dependendo da resposta e da intenção do usuário, pode haver uma continuação na conversa, e o processo se repete.
  • Personalização e plugins: O ChatGPT na versão plus é complementado com plugins ou ferramentas adicionais que expandem suas funcionalidades, permitindo, por exemplo, acessar informações da web, analisar dados ou interagir com outras ferramentas.

Como acessar e usar o ChatGPT?

O profissional interessado em acessar e usar o ChatGPT pode fazê-lo acessando o site ou baixando o aplicativo disponível para Android e iOS. E pode optar entre a versão gratuita e a versão plus, que oferece benefícios como o acesso à funcionalidades como os plugins e a ferramenta de extração de dados.

Confira as informações para se tornar um usuário do ChatGPT:

1. Acesse o site da OpenAI para entrar no ChatGPT (https://chat.openai.com/auth/login).

2. Crie uma conta, preenchendo os dados solicitados e recebendo em seguida um e-mail de confirmação.

3. Escolha o plano desejado – gratuito ou pago (US$ 20 por mês) – avaliando quais necessidades deseja suprir com o apoio da IA.

4. Após fazer o login, você será direcionado para o painel de controle (se optar pelo modelo gratuito, haverá um botão “Upgrade Plus”, caso queira contratar a versão paga).

5. Depois disso, é hora de interagir com o ChatGPT. Digite seus prompts e receba respostas em tempo real.

Importante: O ChatGPT mantém o histórico das interações. Assim, o usuário pode sempre revisitar seus prompts e respostas caso precise utilizar novamente um prompt. Além disso, a ferramenta permite o compartilhamento dos links dos prompts, facilitando o trabalho colaborativo.

Quais são as limitações do ChatGPT?

O ChatGPT, apesar de ser uma ferramenta poderosa, possui algumas limitações que os usuários devem estar cientes ao utilizá-lo. Entre as principais, destacam-se:

  • Generalização excessiva: Em algumas situações, o ChatGPT pode fornecer respostas genéricas ou não específicas o suficiente para a consulta do usuário.
  • Sensibilidade ao formato do prompt: A forma como uma pergunta ou comando é estruturado pode influenciar a resposta. Pequenas variações no input podem resultar em respostas diferentes.
  • Possibilidade de respostas imprecisas: O ChatGPT pode, ocasionalmente, fornecer informações que não são totalmente precisas ou confiáveis.
  • Interpretação literal: Em alguns casos, o modelo pode interpretar comandos de forma muito literal, sem captar nuances ou subtextos.

Evolução contante

Apesar dessas limitações, é importante ressaltar que a OpenAI está em constante evolução no desenvolvimento do ChatGPT. Além de lançar o aplicativo para Android e iOS, a empresa tem corrigido falhas e, principalmente, apresentado novas funcionalidades desde que foi lançado como os plugins (que servem para atender diferentes tarefas e objetivos), o Advanced Data Analysis (que extraia e analisa dados) e o Custom Instructions (que permite o usuário pré-definir o que a ferramenta deve saber sobre ele e o que espera das respostas).

Outro exemplo de evolução para os usuários é a possibilidade de interação com o ChatGPT por voz e por imagem, lançada no final de setembro de 2023. E por fim, a OpenAI criou uma versão especial e mais robusta do ChatGPT For Enterprises para demandas específicas de empresas.

Quais as aplicações do ChatGPT na sua estratégia de marketing digital?

No panorama atual do Marketing Digital, a eficiência e a precisão na execução de tarefas são essenciais para se destacar em um mercado competitivo. Por isso, não exagero dizer que ChatGPT surge como uma ferramenta revolucionária, capaz de auxiliar profissionais de marketing em diversas atividades, otimizando processos e garantindo resultados mais assertivos.

Além de ser uma solução baseada em Inteligência Artificial, o ChatGPT oferece vantagens como economia de tempo, personalização avançada e insights valiosos, tornando-se um aliado indispensável para qualquer estratégia de Marketing Digital.

Confira algumas das tarefas do Marketing Digital que podem ser apoiadas pelo ChatGPT:

Geração de conteúdo otimizado para SEO

O ChatGPT pode ser utilizado para criar ou otimizar conteúdos, garantindo que sejam relevantes e alinhados às melhores práticas de SEO. Isso aumenta as chances de um bom posicionamento nos mecanismos de busca.

Prompt sugerido: “Escreva um artigo otimizado para SEO sobre marketing digital.”

Análise de dados de campanhas

Com a capacidade de processar e interpretar grandes volumes de dados, o ChatGPT pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho de suas campanhas, identificando pontos de melhoria e oportunidades.

Prompt sugerido: “Analise os dados da campanha X e sugira melhorias.”

Automação de atendimento ao cliente

O ChatGPT pode ser integrado a chatbots, proporcionando um atendimento ao cliente mais ágil, personalizado e disponível 24/7, melhorando a experiência do usuário.

Prompt sugerido: “Crie respostas automatizadas para perguntas frequentes sobre nosso produto.”

Pesquisa de mercado e tendências

Ao solicitar informações sobre tendências de mercado, o ChatGPT pode fornecer dados atualizados e relevantes, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

Prompt sugerido: “Quais são as principais tendências em marketing digital para 2023?”

Otimização de anúncios e palavras-chave

O ChatGPT pode sugerir palavras-chave de alto desempenho e otimizar textos de anúncios para maximizar o retorno sobre o investimento em campanhas pagas.

Prompt sugerido: “Sugira palavras-chave para nossa campanha de anúncios sobre e-commerce.”

Monitoramento de redes sociais

O ChatGPT pode auxiliar no monitoramento de menções à sua marca nas redes sociais, identificando feedbacks, sentimentos e oportunidades de engajamento.

Prompt sugerido: “Monitore menções à nossa marca no Twitter e identifique feedbacks positivos e negativos.”

Bônus: Melhor estrutura para um prompt eficiente

A eficácia do ChatGPT muitas vezes depende de como você formula sua pergunta ou comando. A interação é a chave para obter os melhores resultados. Por isso, um prompt bem estruturado pode fazer toda a diferença para obter respostas precisas e relevantes.

Ao criar um prompt, você pode seguir as boas práticas abaixo:

  • Seja claro e específico em sua solicitação.
  • Evite ambiguidades; quanto mais direto, melhor.
  • Se possível, forneça contexto para ajudar o modelo a entender melhor sua necessidade.
  • Revise seu prompt para garantir que ele esteja livre de erros gramaticais ou de digitação, pois isso pode afetar a qualidade da resposta.

Além disso, também é recomendado adotar a estrutura mais usual para a construção do prompt:

Aja como [profissão] e crie uma [tarefa] em [formato] sobre [assunto]

Exemplo: Aja como um redator e crie um texto em formato de blog post sobre uso do ChatGPT no Marketing Digital.

E outra dica de ouro: você pode “esticar” a conversa se não ficar satisfeito com a primeira resposta. Pode pedir ajustes, acréscimos, revisões, alteração de tom e abordagem, até chegar um resultado com a qualidade desejada.

Manifesto de Inteligência Artificial da RD Station

Como se vê, o uso do ChatGPT proporciona inúmeras vantagens para as empresas, especialmente no que diz respeito ao Marketing Digital. Mas é preciso estar atento também para outros aspectos relacionados à Inteligência Artificial e que não devem ser ignorados.

É por isso que a RD Station elaborou o Manifesto de Inteligência Artificial, um documento pioneiro que visa estabelecer um conjunto de diretrizes éticas e práticas para o uso responsável e eficaz de soluções de IA em diversas esferas, incluindo negócios, saúde, educação e muito mais.

O manifesto não é apenas um guia, mas uma declaração de princípios que reflete o compromisso da RD Station em promover um futuro mais ético e inclusivo com a ajuda da IA, sobre os seguintes pontos:

Transparência

O manifesto enfatiza a importância da transparência no desenvolvimento e aplicação de tecnologias de IA. Isso inclui a divulgação clara de como os algoritmos funcionam e como os dados são coletados e utilizados.

Segurança

A segurança é outra preocupação central do manifesto. Ele destaca a necessidade de implementar medidas rigorosas para proteger os dados dos usuários e garantir que a IA seja utilizada de forma que não prejudique indivíduos ou comunidades.

Inclusão

O manifesto também aborda a questão da inclusão, enfatizando que a IA deve ser desenvolvida e aplicada de uma maneira que beneficie uma ampla gama de pessoas, independentemente de sua origem, gênero, idade ou capacidade.Para uma compreensão mais profunda e abrangente dos princípios e diretrizes que regem o uso ético da inteligência artificial, recomendamos a leitura da íntegra do Manifesto de Inteligência Artificial da RD Station.

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