O ChatGPT vai além de ser um poderoso assistente virtual para redação de posts, pesquisa de conteúdo, estruturação de projetos, extração de dados de PDFs, entre outras inúmeras tarefas. E, ao ser lançado em novembro de 2022, aproximou a Inteligência Artificial dos usuários comuns.
Prova disso, é que o ChatGPT chegou, inaugurou um mercado até então pouco explorado e já não está sozinho. Isto porque já tem concorrentes como o Bard do Google, agora conhecido como Gemini, o Microsoft Copilot, entre outros. E isso mostra que a IA está fazendo cada vez mais parte do dia a dia das pessoas, especialmente para a realização de suas tarefas profissionais.
Isso significa que você, que trabalha com Marketing Digital, não pode deixar de conhecer e explorar todas as possibilidades proporcionadas pelos modelos de linguagem natural. Por isso, continue lendo nosso artigo para saber o que é, como funciona e como adotar a ferramenta na sua rotina. Diga “olá” para o ChatGPT e venha com a gente!
O que é o ChatGPT?
O ChatGPT é um modelo de linguagem natural criado pela OpenAI, empresa de desenvolvimento de pesquisa de Inteligência Artificial com sede em São Francisco, na Califórnia (EUA) e fundada em 2015.
Seu conceito associa o modelo de chat com a arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer, ou Transformador Pré-Treinado Generativo). Assim, é treinado especificamente para conversas e interações, gerando textos de maneira coerente e contextualizada em diferentes situações.
Para entender melhor, confira a resposta do próprio modelo à nossa pergunta:
Portanto, de forma resumida, o ChatGPT foi projetado para simular uma experiência de conversa humana, dentro das limitações de um modelo de linguagem. Assim, é capaz de:
- Responder a perguntas sobre uma ampla gama de tópicos.
- Auxiliar em tarefas de redação, edição e geração de texto.
- Interagir de maneira conversacional com os usuários.
- Facilitar o aprendizado em diversas áreas.
📖 Veja também: Descubra o que é IA Generativa e suas aplicações
Como surgiu o ChatGPT?
O formato do ChatGPT, lançado em 2022, é fruto da evolução dos modelos de linguagem desenvolvidos pela OpenAI desde sua fundação. Seu objetivo foi criar um assistente virtual mais eficiente e versátil para diversas aplicações, como as listadas acima.
Para isso, tendo o suporte de investidores como Elon Musk, Reid Hoffman (co-fundador do LinkedIn) e a própria Microsoft, os programadores da OpenAI foram criando versões do GPT que apresentavam melhorias significativas em termos de compreensão e geração de textos. A versão mais recente do modelo é o GPT-4o, que teve seu anúncio oficial e início da distribuição em 13 de maio de 2024.
Como funciona o ChatGPT?
O ChatGPT opera com base em redes neurais, treinadas com vastos conjuntos de dados. E isso permite que a ferramenta de IA Generativa compreenda contextos e gere respostas relevantes. Ou seja, o modelo utiliza algoritmos de aprendizado de máquina (ou Machine Learning) para entender e responder a perguntas ou comandos dados em linguagem natural.
A interação é projetada para ser fluida e natural, permitindo que os usuários obtenham informações, esclareçam dúvidas, gerem conteúdo ou realizem outras tarefas de forma eficiente.
Dessa forma, quando o usuário interage com o ChatGPT, via prompts, ocorre uma série de processos:
- Recepção do input: o sistema recebe a pergunta ou comando do usuário.
- Processamento do modelo: o input é processado pelo modelo de linguagem, que tenta entender o contexto e a intenção do comando.
- Geração de resposta: com base no entendimento do input e no conhecimento prévio do modelo, o ChatGPT gera uma resposta criada em tempo real, e não retirada de uma base de respostas pré-definidas.
- Entrega da resposta: a resposta gerada é enviada de volta ao usuário pela interface com a qual ele está interagindo.
- Interação contínua: dependendo da resposta e da intenção do usuário, pode haver uma continuação na conversa, e o processo se repete.
- Personalização e plugins: o ChatGPT na versão plus é complementado com plugins ou ferramentas adicionais, que expandem suas funcionalidades. Assim, é possível, por exemplo, acessar informações da web, analisar dados ou interagir com outras ferramentas.
Como acessar e usar o ChatGPT?
O profissional interessado em acessar e usar o ChatGPT pode fazê-lo acessando o site ou baixando o aplicativo disponível para Android e iOS. E pode optar entre a versão gratuita e a versão plus, que oferece benefícios como o acesso às funcionalidades como os plugins e a ferramenta de extração de dados.
A seguir, confira as etapas para usar o modelo de linguagem natural:
Passo a passo para usar o ChatGPT:
1. Acesse o site da OpenAI para entrar no ChatGPT (https://chat.openai.com/auth/login).
2. Crie uma conta, preenchendo os dados solicitados e recebendo em seguida um email de confirmação.
3. Escolha o plano desejado — gratuito ou pago (US$ 20 por mês) — avaliando quais necessidades deseja suprir com o apoio da IA.
4. Após fazer o login, você será direcionado para o painel de controle. Se optar pelo modelo gratuito, haverá um botão “Upgrade Plus”, caso queira contratar a versão paga.
5. Depois disso, é hora de interagir com o ChatGPT. Para isso, digite seus prompts e receba respostas em tempo real.
Importante: O ChatGPT mantém o histórico das interações. Assim, o usuário pode sempre revisitar seus prompts e respostas caso precise utilizar um comando novamente. Além disso, a ferramenta permite o compartilhamento dos links dos prompts, facilitando o trabalho colaborativo.
Quais são as limitações do ChatGPT?
O ChatGPT, apesar de ser uma ferramenta poderosa, possui algumas limitações que os usuários devem estar cientes ao utilizá-lo. Entre as principais, destacam-se:
- Generalização excessiva: em algumas situações, o modelo pode fornecer respostas genéricas ou não específicas o suficiente para a consulta do usuário.
- Sensibilidade ao formato do prompt: como uma pergunta ou comando é estruturado pode influenciar a resposta. Por isso, pequenas variações no input podem resultar em respostas diferentes.
- Possibilidade de respostas imprecisas: o ChatGPT pode, ocasionalmente, fornecer informações que não são totalmente precisas ou confiáveis.
- Interpretação literal: em alguns casos, o modelo pode interpretar comandos de forma muito literal, sem captar nuances ou subtextos.
Por isso, mesmo que você opte por usar a ferramenta para ajudar nas suas tarefas do dia a dia, é importante revisar as informações e editar seu texto. Dessa forma, o modelo irá funcionar muito mais como um apoio — e não para fazer todo seu trabalho.
Evolução constante
Apesar dessas limitações, é importante ressaltar que a OpenAI está em constante evolução no desenvolvimento do ChatGPT. Prova disso é que, além de lançar o aplicativo para Android e iOS, a empresa tem corrigido falhas e apresentado novas funcionalidades desde que foi lançado. Entre elas:
- Plugins: servem para atender diferentes tarefas e objetivos
- Advanced Data Analysis: extraia e analisa dados
- Custom Instructions: permite ao usuário pré-definir o que a ferramenta deve saber e o que se espera das respostas.
Outro exemplo de evolução para os usuários é a possibilidade de interação com o modelo por voz e por imagem, lançada no final de setembro de 2023. E por fim, a OpenAI criou uma versão especial e mais robusta do ChatGPT For Enterprises para demandas específicas de empresas.
Onde a Inteligência Artificial do ChatGPT pode ser aplicada?
Segundo os dados do Panorama do Marketing, a eficiência e a precisão na execução de tarefas são essenciais para se destacar em um mercado competitivo. Por isso, não é exagero dizer que ChatGPT surge como uma ferramenta revolucionária, capaz de auxiliar profissionais de Marketing em diversas atividades, otimizando processos e garantindo resultados mais acertados.
Além de ser uma solução baseada em Inteligência Artificial, o ChatGPT oferece vantagens como economia de tempo, personalização avançada e insights valiosos, tornando-se um aliado para estratégias de Marketing Digital.
Nesse sentido, confira algumas das tarefas do Marketing Digital que podem ser apoiadas pelo modelo:
Geração de conteúdo otimizado para SEO
O ChatGPT pode ser utilizado para criar ou otimizar conteúdos, garantindo que sejam relevantes e alinhados às melhores práticas de SEO. Isso aumenta as chances de um bom posicionamento nos mecanismos de busca.
Prompt sugerido: “Escreva um artigo otimizado para SEO sobre marketing digital.”
Análise de dados de campanhas
Com a capacidade de processar e interpretar grandes volumes de dados, o ChatGPT pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho de suas campanhas, identificando pontos de melhoria e oportunidades.
Prompt sugerido: “Analise os dados da campanha X e sugira melhorias.”
Automação de atendimento ao cliente
O ChatGPT pode ser integrado a chatbots, proporcionando um atendimento ao cliente mais ágil, personalizado e disponível 24/7, melhorando a experiência do usuário.
Prompt sugerido: “Crie respostas automatizadas para perguntas frequentes sobre nosso produto.”
Pesquisa de mercado e tendências
Ao solicitar informações sobre tendências de mercado, o ChatGPT pode fornecer dados atualizados e relevantes, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
Prompt sugerido: “Quais são as principais tendências em marketing digital para 2023?”
Otimização de anúncios e palavras-chave
O ChatGPT também pode sugerir palavras-chave e otimizar textos de anúncios para maximizar o retorno sobre o investimento em campanhas pagas.
Prompt sugerido: “Sugira palavras-chave para nossa campanha de anúncios sobre Ecommerce.”
Monitoramento de redes sociais
O ChatGPT pode auxiliar no monitoramento de menções à sua marca nas redes sociais, identificando feedbacks, sentimentos e oportunidades de engajamento.
Prompt sugerido: “Monitore menções à nossa marca no Twitter e identifique feedbacks positivos e negativos.”
Note que os resultados gerados pelo modelo serão genéricos e, muitas vezes, superficiais. Por isso, é importante construir um processo no qual você use o ChatGPT para te ajudar com o básico, para depois melhorar e enriquecer seus textos e análises.
Aprimorar seus prompts também pode ser uma forma de melhorar seus resultados. No entanto, veja a ferramenta como uma auxiliar, mas não poste um artigo criado nela direto no seu blog, por exemplo. Do contrário, o Google pode entender que seu artigo não traz valor para o público — já que é apenas um rearranjo dos materiais que já estão na internet.
📖 Veja também: Pautas para blog: como criar e como a ferramenta de inteligência artificial da RD Station ajuda na tarefa
Qual é a diferença entre o ChatGPT e um chatbot convencional?
ChatGPT e chatbots convencionais são ambos programas de computador que podem simular conversas com humanos. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre os dois. Confira algumas delas:
- Chatbots convencionais são baseados em regras e scripts. Isso significa que eles têm um conjunto predefinido de respostas que podem dar a diferentes entradas do usuário. Assim, os chatbots convencionais não conseguem entender a linguagem natural de uma forma significativa e não podem aprender ou se adaptar com o tempo. Como resultado, suas conversas podem parecer rígidas e artificiais.
- Já o ChatGPT é um chatbot de modelo de linguagem grande (LLM). Isso significa que é treinado em um enorme conjunto de dados de texto e código. E isso permite a ele entender a linguagem natural de uma forma muito mais sofisticada do que os chatbots convencionais. Esse modelo também pode aprender e se adaptar com o tempo, o que significa que pode ter conversas mais naturais e envolventes.
Em geral, o ChatGPT é uma tecnologia mais avançada do que os chatbots convencionais. Isto porque ele é capaz de ter conversas mais naturais e envolventes com os humanos, e está constantemente aprendendo e se adaptando. No entanto, já existem soluções que unem a tecnologia do modelo de linguagem natural aos já conhecidos chatbots, possibilitando seu uso em escala no atendimento ao público.
ChatGPT, Gemini do Google e outras IAs: quais as diferenças?
No mundo das Inteligências Artificiais (IAs) conversacionais, ChatGPT e Gemini se destacam, mas não estão sozinhos. Diversas ferramentas similares surgem com recursos e propostas inovadoras. Para te ajudar a entender melhor esse universo em constante expansão, a seguir separamos algumas diferenças.
1. Foco e aplicações
ChatGPT: ele é voltado para conversas naturais e fluidas, sendo ideal para chatbots, suporte ao cliente e produção de conteúdo.
Gemini: otimizado para a experiência do usuário nos produtos do Google, como pesquisa, assistente virtual e outros serviços.
Outras IAs:
- Claude (Anthropic): foco em pesquisa e geração de diferentes formatos de texto, como poemas, código, scripts, peças musicais, email, cartas etc.
- Bing (Microsoft): integração com o mecanismo de busca Bing, fornecendo respostas mais abrangentes e informativas.
- Copilot (Microsoft): auxílio na programação, sugerindo código e identificando erros.
2. Arquitetura e treinamento
ChatGPT: baseado na arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer) da OpenAI, priorizando a fluidez e coerência nas conversas.
Gemini: utiliza arquitetura proprietária do Google, otimizada para processamento rápido e respostas precisas em consultas.
Outras IAs:
- Claude: arquitetura similar ao GPT, com foco em geração de diferentes formatos de texto.
- Bing: baseado no modelo Meena do Google, com adaptações para o mecanismo de busca Bing.
- Copilot: treinado em um enorme conjunto de dados de código e repositórios do GitHub.
3. Atualizações e acessos
ChatGPT: última atualização em maio de 2024, com acesso gratuito e pago.
Gemini: acesso em constante atualização nos produtos do Google, sem versão gratuita individualizada.
Outras IAs:
- Claude: lançado em 2023, acesso mediante solicitação e avaliação.
- Bing: integrado ao Bing, disponível para todos os usuários da plataforma.
- Copilot: versão gratuita com recursos limitados, versão paga com funcionalidades completas.
4. Segurança e privacidade
ChatGPT, Gemini e outras IAs: para utilizar essas ferramentas, é recomendado filtrar dados confidenciais, evitar envio de documentos pessoais, usar configurações de privacidade adequadas e monitorar plugins de terceiros.
Sendo assim, a escolha ideal depende das suas necessidades e objetivos. Para conversas naturais, o ChatGPT é uma boa opção. Já o Gemini se destaca na integração com produtos do Google. Outras IAs, como Claude e Copilot, oferecem recursos específicos para pesquisa, geração de diferentes formatos de texto e programação.
Lembre-se de pesquisar e avaliar cada ferramenta antes de tomar sua decisão. Para te ajudar um pouco mais, preparamos um tópico com alguns cuidados válidos a serem tomados no uso do ChatGPT.
Quais cuidados ter ao usar o ChatGPT?
O ChatGPT, como qualquer ferramenta nova, exige cautela e bom senso no uso para aproveitar seus benefícios ao máximo e minimizar os riscos potenciais. Aqui estão alguns cuidados importantes a serem considerados:
Precisão e verificação de informações
O ChatGPT, apesar de avançado, ainda é uma máquina em desenvolvimento. Suas respostas podem conter imprecisões, vieses ou informações incorretas, especialmente em temas complexos ou com dados limitados.
Além disso, sempre verifique as informações geradas pelo modelo, com fontes confiáveis e seu próprio conhecimento. Não o utilize como única fonte de verdade, principalmente para decisões importantes.
Outro ponto importante é manter o senso crítico apurado ao analisar as respostas do ChatGPT. Questione a lógica, pondere diferentes perspectivas e busque outras fontes de informação para embasar suas conclusões.
Ética e imparcialidade
O ChatGPT é treinado em um enorme conjunto de dados de texto e código, que pode conter vieses e preconceitos presentes na sociedade. Por isso, esteja atento à possibilidade de respostas discriminatórias, ofensivas ou estereotipadas.
Utilize a ferramenta de forma ética e responsável, evitando gerar conteúdo prejudicial, discriminatório ou que incite violência. Preocupe-se também em promover a inclusão e o respeito à diversidade em suas interações com a ferramenta.
Tenha clareza sobre o propósito do seu uso do ChatGPT. Não utilize para fins ilegais, enganosos ou que possam causar danos a outras pessoas, certo?
Segurança e privacidade
Evite fornecer dados confidenciais ou sensíveis ao ChatGPT, como senhas, informações financeiras ou dados pessoais de terceiros. Monitore as respostas da ferramenta para identificar possíveis conteúdos inapropriados, ofensivos ou que violem termos de serviço e políticas de privacidade.
Outro ponto importante, é manter o modelo atualizado com a última versão para garantir a segurança e a confiabilidade da ferramenta.
Criatividade e autonomia
O ChatGPT não substitui a criatividade, o pensamento crítico e a capacidade de resolução de problemas do ser humano. Afinal de contas, é apenas um modelo de linguagem. Por isso, utilize-o como uma ferramenta auxiliar, mas mantenha sua autonomia e senso crítico para tomar decisões e gerar ideias originais.
Utilize a Inteligência Artificial para aprimorar suas habilidades de comunicação, escrita e criatividade. Para isso, explore diferentes prompts e desafios para estimular seu pensamento e expandir seus conhecimentos.
Também, esteja ciente de que o ChatGPT ainda está em desenvolvimento e seus recursos podem ser limitados em algumas áreas. Não hesite em buscar outras ferramentas e métodos para complementar suas necessidades.
Ao seguir estes cuidados e usar o modelo com bom senso, você poderá aproveitar ao máximo seus benefícios enquanto minimiza os riscos potenciais.
Descubra como criar um prompt eficiente para ChatGPT
A eficácia do ChatGPT muitas vezes depende de como você formula sua pergunta ou comando. A interação é a chave para obter os melhores resultados. Por isso, um prompt bem estruturado pode fazer toda a diferença para você obter respostas precisas e relevantes.
Ao criar um prompt, você pode seguir as boas práticas abaixo:
- Seja claro e específico em sua solicitação.
- Evite ambiguidades, quanto mais direto melhor.
- Se possível, forneça contexto para ajudar o modelo a entender melhor sua necessidade.
- Revise seu prompt para garantir que ele esteja livre de erros gramaticais ou de digitação, pois isso pode afetar a qualidade da resposta.
Além disso, você também pode adotar a seguinte estrutura para a construção do prompt:
Aja como [profissão] e crie uma [tarefa] em [formato] sobre [assunto].
Exemplo: Aja como um redator e crie um texto em formato de blog post sobre uso do ChatGPT no Marketing Digital.
E outra dica de ouro: você pode “esticar” a conversa se não ficar satisfeito com a primeira resposta. Pode pedir ajustes, acréscimos, revisões, alteração de tom e abordagem. Até chegar a um resultado com a qualidade desejada.
Modelos de IA específicos para Marketing Digital
Se seu objetivo é aprimorar seus conteúdos ou mesmo criar pautas para blog, copies para anúncio, emails e pitch de vendas, pode usar ferramentas treinadas especificamente para essas finalidades. Dessa forma, os riscos mencionados anteriormente são menores.
Aqui na RD Station, por exemplo, oferecemos Inteligência Artificial para sua estratégia digital, por meio dos seguintes modelos gratuitos, que você encontra no nosso HUB de Ferramentas de IA:
- Reescrita de Conteúdo
- Gerador de Pitch de Vendas
- Gerador de Copy para Email
- Gerador de Pautas para Blog
- Gerador de Copy para Anúncio
- Gerador de Legenda para Instagram
Você pode usá-los gratuitamente, quando quiser. Basta acessar cada uma delas e inserir o seu prompt, como você pode ver a seguir. Dessa forma, é possível potencializar sua operação de Marketing e ganhar tempo para focar na estratégia.
Além desses modelos gratuitos, também é possível contar com modelos de IA em plataformas de Automação de Marketing. No RD Station Marketing, por exemplo, você encontra assistentes que podem te ajudar a melhorar seu engajamento e a conversão dos seus canais de contato.
Entre as possibilidades, você pode aproveitar:
- Gerador de títulos e CTAs: gera títulos para landing pages, formulários e CTAs.
- Gerador de assuntos de email: gera assuntos alinhados ao conteúdo criado.
- Gerador de conteúdo para redes sociais: gera legendas para publicações nas redes sociais.
- Envio inteligente: analisa eventos passados de abertura de email para encontrar o melhor horário de envio.
- Lista inteligente: aponta contatos com maior potencial de compra, comparando com dados de Leads que já compraram.
Para conhecer melhor a ferramenta e saber como ela pode te ajudar na prática, aproveite para fazer um teste gratuito do RD Station Marketing!
