A Cyber Monday vem logo depois da Black Friday e é um evento de vendas online que pode ser muito estratégico para o seu calendário operacional. Veja dicas de como se preparar.
Você já ouviu falar em Cyber Monday? Essa data, que acontece logo após a Black Friday, é um verdadeiro paraíso para os amantes de compras online. Iso porque, pouco a pouco, tem entrado no calendário brasileiro e começa a fazer parte das grandes datas do varejo online.
Mas afinal, o que é a Cyber Monday e como você pode aproveitar ao máximo essa data para acelerar suas vendas online?
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O que é Cyber Monday?
A Cyber Monday (segunda-feira cibernética, em português) é um evento promocional criado nos Estados Unidos. A data ocorre na primeira segunda-feira após o Dia de Ação de Graças, tradicional feriado americano, e após a Black Friday.
Assim, a data pode ser vista como uma extensão da Black Friday, data comercial que teve origem nas lojas físicas e, aos poucos, foi se popularizando no Ecommerce.
Apesar do nome, a Cyber Monday não é voltada exclusivamente para artigos eletrônicos ou de tecnologia. O termo "cyber" indica apenas que a ação é planejada para compras online e é uma excelente oportunidade para grandes descontos e promoções em diversas categorias de produtos.
Por fim, vale dizer que o termo Cyber Monday foi lançado em 28 de novembro de 2005, em um comunicado da imprensa norte-americana. Naquele ano, 77% dos varejistas online americanos disseram que suas vendas aumentaram substancialmente na segunda-feira após o feriado de Ação de Graças. De lá para cá, o evento tornou-se fixo no calendário de vendas e expandiu-se para várias partes do mundo, inclusive no Brasil.
Como funciona a Cyber Monday no Brasil?
A tradição da Cyber Monday chegou ao Brasil em 2012 e vem ganhando cada vez mais força a cada ano que passa. Isto porque as lojas virtuais brasileiras têm aderido à data e aproveitam para oferecer diversas promoções e descontos exclusivos. Dessa forma, atraem milhares de consumidores em busca de boas oportunidades.
Para se ter uma ideia, em 2023, a Cyber Monday faturou mais de R$736 milhões de reais. E, mesmo com uma ligeira queda no faturamento, o ticket médio foi de R$561,40, conforme estudo da Neotrust.
Em 2024, a Cyber Monday já tem data marcada: será no dia 2 de novembro. Neste artigo, vamos dar dicas práticas para você se preparar e não perder vendas em mais essa data que aquece o segundo semestre do varejo online.
Como se preparar para vender mais na Cyber Monday?
Apesar da nomenclatura da data ser muito associada ao segmento de eletrônicos e games, a Cyber Monday é uma excelente oportunidade para vender todo o tipo de produtos, de diferentes segmentos, como roupas, utilidades domésticas, peças automotivas e até brinquedos.
Confira algumas dicas para se preparar e não deixar as vendas passarem!
Amplie os canais de venda
O Ecommerce nacional faturou R$ 185,7 bilhões em 2023, segundo dados da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). De todas as vendas online, 78% delas acontecem em marketplaces e os 5 maiores detêm quase 80% de tudo que é vendido de forma virtual.
Tenha uma operação multicanal: para acelerar as vendas na Cyber Monday e nas demais datas, é preciso marcar presença em pelo menos um dos maiores players do mercado. Uma operação multicanal possibilita alcançar mais pessoas de diferentes perfis.
📖 Leia mais: Explorando os maiores marketplaces do Brasil: guia completo para vender mais
Deixe sua operação mais eficiente
O planejamento é fundamental para garantir uma experiência de compra fluida durante a Cyber Monday. Mas, um cliente frustrado por falta de produto é um prejuízo dos grandes.
Por isso, antecipe a demanda pelos seus produtos e mantenha o estoque em dia. Uma sugestão é usar como base os produtos mais buscados na Black Friday e apostar neles.
E não adianta ser eficiente nas vendas e pecar na hora do envio dos produtos. Portanto, com uma expedição de produtos automatizada, você ganha tempo e reduz as chances de erro de envio. A garantia de uma entrega rápida e segura dos pedidos faz com que seu negócio ganhe pontos.
Por fim, lidar com aumento do volume de solicitações não deve ser uma dor de cabeça. Para isso, treine seu time para oferecer um atendimento centralizado e automatizado.
📖 Leia também: Como o atendimento centralizado contribui para a satisfação dos clientes?
Aprenda com a Black Friday
A Black Friday é um excelente termômetro para identificar quais produtos e estratégias funcionam melhor para o seu negócio. E o histórico de vendas e o comportamento do consumidor dá excelentes indicativos de tendências e oportunidades.
Nesse sentido, você pode personalizar suas ofertas criando kits de produtos e fazendo promoções para cada segmento de clientes. Identifique também produtos que geraram mais lucro e invista em promoções mais agressivas para esses itens na Cyber Monday.
Despertar o senso de escassez (por exemplo, "últimas unidades") e de urgência (por exemplo, "promoção por tempo limitado") pode ser aquele estímulo final que seu cliente estava precisando.
Aposte no frete grátis
O frete grátis é imbatível quando o assunto é preferência dos consumidores. Oferecer frete grátis para compras acima de determinado valor ou para todos os produtos durante um período limitado pode ser uma boa estratégia.
Para isso, negocie com as transportadoras parceiras e busque melhores condições para reduzir os custos do frete para os seus clientes. Aproveite para aprender a calcular o frete e não ficar no prejuízo.
Utilize a tecnologia a seu favor
Usar a tecnologia para apoiar a sua operação também é um passo importante durante as datas que mais geram vendas — e todo o ano.
A seguir, veja em quais ferramentas você pode começar a investir para melhorar a performance das suas vendas online.
Hub de integração
A expectativa de todo vendedor online é atingir o pico de vendas da sua operação em datas como Cyber Monday e Black Friday. Mas esse sonho pode se tornar um pesadelo se o negócio não estiver preparado para receber um número tão alto de vendas.
Ao centralizar dados e automatizar processos, um hub de integração otimiza a gestão de informações, reduzindo erros e aumentando a eficiência da operação.
O Lexos Hub é um exemplo de hub de integração que se conecta com diversos Ecommerces e marketplaces. Com essa integração, é possível obter insights valiosos, uma vez que todos os dados da operação ficam reunidos em um só lugar, o que facilita a tomada de decisões estratégicas.
Além disso, contar com um hub de integração ajuda a reduzir custos operacionais. Com o Lexos Hub, as tarefas repetitivas são automatizadas, dando agilidade ao processo e reduzindo as chances de erro para zero.
Automação de Marketing
Não adianta preparar o estoque e a entrega da sua loja virtual se você não investe em ações para comunicar suas promoções, concorda? E é possível fazer isso de várias maneiras:
- publicando Pop-ups no seu site;
- programando posts com promoções nas redes sociais;
- criando fluxos de email automatizados para seus clientes.
A boa notícia é que existem ferramentas que permitem fazer todas essas ações, de forma centralizada. Um exemplo é o RD Station Marketing. Por meio dele, você consegue criar emails, Landing Pages e Pop-ups com base em modelos prontos, além de programar fluxos de mensagens automatizadas para seus contatos.
Ao seguir todas essas dicas, é possível se preparar melhor para a Cyber Monday e vender mais durante o ano todo.
Entenda como atrair mais clientes, ampliar canais de venda e aumentar o seu faturamento usando o RD Station Marketing!
