Saiba como fazer pagamento pelo WhatsApp pay

WhatsApp Pay é um recurso de pagamento integrado ao WhatsApp. Permite enviar e receber dinheiro diretamente no aplicativo, de forma rápida e segura, para transações pessoais ou comerciais, utilizando cartões cadastrados de instituições financeiras parceiras.

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Desde sua implementação no Brasil, os pagamentos via WhatsApp têm ganhado cada vez mais destaque, principalmente entre pequenos empresários e consumidores que buscam agilidade nas transações.

Segundo o relatório Data Report 2024 Brasil, em parceria com We Are Social e Meltwater, o WhatsApp é a rede social mais usada no Brasil. Portanto, com uma base tão grande de usuários e integrado a formas de pagamento, esse recurso merece nossa atenção e conhecimento.

Por isso, neste conteúdo, vamos explorar como funciona o WhatsApp Pay, as vantagens de usá-lo, como ele pode beneficiar tanto consumidores quanto empreendedores, além de abordar questões de segurança, tipos de transações e os bancos que oferecem suporte a essa funcionalidade.

O que é o WhatsApp Pay?

O WhatsApp Pay é uma funcionalidade que transforma o aplicativo de mensagens em uma plataforma de pagamentos. Assim, é possível realizar transferências financeiras diretamente nas conversas, sem a necessidade de alternar entre aplicativos ou acessar serviços bancários tradicionais.

Portanto, para empresas, essa ferramenta oferece uma oportunidade de tornar as transações mais rápidas e convenientes, melhorando a experiência dos clientes.

Ao conectar o recurso ao Meta Pay, é possível que empresas e usuários registrem cartões ou chaves Pix, para realizar e receber pagamentos sem sair do WhatsApp. 

Assim, empreendedores podem usar o WhatsApp Pay para facilitar pagamentos de produtos e serviços, especialmente em estratégias de Vendas via WhatsApp Business. Além disso, o recurso é gratuito para transferências entre pessoas físicas, ajudando a reduzir custos para pequenos negócios que operam com margens apertadas. 

Mas será que usar o WhatsApp para pagamentos é seguro? Confira a seguir!

📖 Leia também: Entenda como funciona o Whatsapp para empresas

Whatsapp Pay é seguro?

Sim, realizar pagamentos via WhatsApp é seguro. Isso porque a segurança das transações realizadas é garantida pela estrutura do Meta Pay, principalmente por meio de criptografia de ponta a ponta, que protege as informações durante a transferência.

Isso significa que os dados, como os detalhes do pagamento, são protegidos contra acesso não autorizado durante o envio e recebimento.

Além disso, o WhatsApp exige que você configure uma senha ou autenticação biométrica (como reconhecimento facial ou impressões digitais) para confirmar as transações, adicionando uma camada extra de segurança.

No entanto, como qualquer sistema de pagamento online, é essencial seguir práticas de segurança, como verificar se você está em uma rede segura, evitar acessar sua conta em dispositivos públicos e ficar atento às tentativas de fraudes ou phishing.

Leia até o final para conferir nossas dicas de segurança!

Como funcionam os pagamentos por WhatsApp?

Com o WhatsApp Pay, você pode transferir dinheiro de forma rápida e segura entre amigos e familiares. Além disso, é possível fazer pagamentos por produtos e serviços de empresas que possuem uma conta no WhatsApp, garantindo praticidade nas transações.

Para utilizar o serviço, no entanto, é necessário adicionar um cartão pré-pago, de crédito, chave Pix, ou ainda um cartão múltiplo emitido por um dos bancos parceiros.

Já o uso de cartões de crédito é permitido apenas para compras realizadas de empresas cadastradas no WhatsApp; não é possível enviar ou receber dinheiro de amigos e familiares usando essa opção.

Você também pode cadastrar a chave Pix da sua conta para realizar pagamentos diretamente no app. Vale lembrar que o Pix não está disponível para números de telefone fixo.

Como ativar o WhatsApp Pay?

Para utilizar todas as funcionalidades das soluções de pagamentos via WhatApp, é necessário ativar os recursos. Portanto, será necessário realizar um processo simples e direto, especialmente projetado para facilitar pagamentos diretamente no aplicativo. Veja como configurar:

1. Acesse as configurações de pagamento

• Abra o WhatsApp no seu smartphone.
• Toque nos três pontos no canto superior direito (Android) ou no ícone de ajustes (iOS).
• Selecione a opção Pagamentos.
  

2. Configuração inicial

• Toque em Adicionar forma de pagamento.
• Escolha entre as opções disponíveis e insira os dados do seu cartão de débito ou pré-pago de um banco parceiro.

Atenção! A partir de 19 de dezembro de 2024, o WhatsApp descontinuou a função de pagamento com cartão de débito entre pessoas. Porém, não houve mudança no que se refere ao pagamento de pessoas para empresas, que continua aceitando todos os métodos de pagamento atualmente disponíveis no WhatsApp.

3. Verificação de segurança

• Confirme sua identidade com o código enviado pelo banco (via SMS ou aplicativo do banco).
• Crie um PIN exclusivo para o WhatsApp Pay, que será solicitado para realizar transações.

4. Ativação concluída

• Após a verificação, o serviço estará pronto para uso. Portanto, você pode começar a enviar e receber dinheiro diretamente nas conversas com amigos, familiares ou clientes.

Ao ativar o WhatsApp Pay, você ganha acesso a uma ferramenta prática para gerenciar transações financeiras sem sair do aplicativo, o que é ideal tanto para uso pessoal quanto para pequenos negócios.

Como transferir dinheiro ou fazer pagamentos pelo WhatsApp?

Depois que ativar a função de pagamentos no WhatsApp, você já poderá transferir dinheiro ou realizar pagamentos no aplicativo, o processo é simples. Vamos relembrar a seguir: 

1. Enviando dinheiro para amigos ou familiares: em uma conversa, toque no ícone de anexo (o clipe de papel) e selecione a opção "Pagamento". Escolha o valor a ser transferido e a forma de pagamento. Confirme a transação com sua senha ou autenticação biométrica.
2. Pagamentos a empresas: ao comprar produtos ou serviços de empresas que utilizam o WhatsApp Pay, o processo é semelhante. Você só poderá utilizar o cartão de crédito para transações comerciais. Empresas que possuem conta no Meta Pay podem enviar um link para pagamento, facilitando a transação na própria conversa.

Lembre-se, as compras em empresas podem ser feitas com cartão de crédito e o serviço está disponível apenas em certos países, como Brasil e Índia.

Como receber pagamentos pelo WhatsApp? 

Receber pagamentos pelo WhatsApp é um processo simples que pode ser usado tanto por pessoas físicas quanto por pequenos negócios. Para receber pagamentos via WhatsApp, siga o passo a passo que preparamos:

1. Certifique-se de que o WhatsApp Pay está configurado

É necessário que você tenha ativado o recurso de pagamentos no aplicativo. Isso inclui o cadastro de seus dados bancários e a criação de um PIN de segurança. No entanto, caso ainda não tenha feito, deixamos no tópico anterior um passo a passo para ativar.

Caso já tenha ativado, siga os passos:

2. Solicite o pagamento em uma conversa

• Abra a conversa com o contato que realizará o pagamento.
• Toque no ícone de clipe de papel (Android) ou no ícone de + (iOS).
• Escolha a opção Pagamento e compartilhe seu pedido com o valor definido.
  

3. Receba a confirmação

• O pagador deverá confirmar a transação usando o PIN ou biometria.
• Assim que o pagamento for concluído, você receberá uma notificação no próprio WhatsApp.
  

4. Verifique o saldo

• O valor será transferido diretamente para a conta bancária vinculada ao seu WhatsApp Pay. Caso deseje verificar o histórico de pagamentos, vá até as configurações de Pagamentos no aplicativo.

Esse recurso é especialmente útil para pequenos empreendedores, permitindo que transações sejam realizadas de forma prática e sem a necessidade de maquininhas ou aplicativos externos.

Se você ainda tem dificuldades para usar o WhatsApp Business, ou mesmo não conhece a ferramenta, temos um eBook gratuito completo sobre a ferramenta.

📖 Leia também: Cobrança pelo WhatsApp: como escrever uma mensagem eficaz para cobrar clientes

Como ver os pagamentos que fiz no WhatsApp?

O WhatsApp permite que você acompanhe facilmente o histórico de pagamentos realizados no aplicativo. Para verificar essa informação, é bem fácil, em dois passos você já terá o que precisa. 

1. Acesse as configurações do aplicativo: no Android ou iPhone, abra o WhatsApp e toque no menu de “Configurações” (ícone de três pontos no Android ou na barra inferior no iOS).
   
2. Entre na seção de Pagamentos: nas configurações, selecione a opção Pagamentos e toque em Histórico de transações. Pronto! Você poderá ver todas as operações realizadas, incluindo o valor enviado, a data e o destinatário.

Esse recurso é útil para manter o controle financeiro, especialmente se você utiliza o WhatsApp para realizar pagamentos frequentes ou gerenciar transações de um pequeno negócio.

Quais bancos aceitam WhatsApp Pay? 

Os pagamentos via WhatsApp Pay são aceitos por diversos bancos e bandeiras no Brasil. No entanto, é importante relembrar que, para utilizar o serviço, é necessário vincular ao aplicativo um cartão pré-pago, de débito ou múltiplo (com a função débito) emitido por um dos bancos participantes.

Atualmente, os bancos e bandeiras compatíveis incluem:

• Banco do Brasil: Visa
• Banco Inter: Mastercard
• Bradesco: Visa
• Itaú: Mastercard
• Mercado Pago: Visa
• Banco Next: Visa
• Nubank: Mastercard
• Santander: Mastercard
• Sicredi: Mastercard e Visa
• Woop (conta digital da Sicredi): Visa

Porém, é sempre bom visitar a Central de Ajuda do WhatsApp para saber se outros bancos foram adicionados a essa lista.

Como proteger as transações feitas por WhatsApp?

Para proteger as transações feitas pelo WhatsApp, é importante adotar algumas práticas de segurança e aproveitar as funcionalidades oferecidas pelo app. Confira como você pode aumentar a segurança das suas transações:

Autenticação por biometria ou senha:

O WhatsApp permite configurar autenticação por biometria (impressão digital ou reconhecimento facial) ou senha para validar e autorizar pagamentos. Isso impede que outras pessoas realizem transações no seu nome, garantindo maior controle.

Verificação de dois fatores

Ativar a autenticação em duas etapas (2FA) no WhatsApp é uma medida adicional que dificulta o acesso não autorizado à sua conta, mesmo que alguém descubra sua senha. O processo envolve o envio de um código de verificação via SMS para validar o login.

Segurança nas transações

O WhatsApp usa a infraestrutura de segurança do Meta Pay, com criptografia de ponta a ponta, garantindo que suas informações bancárias, como dados do cartão, fiquem protegidas durante a transação.

Evite redes wi-fi públicas

Evite realizar transações em redes públicas ou desconhecidas, pois elas são mais vulneráveis a ataques de hackers. Portanto, sempre que possível, use sua conexão de dados móveis ou uma rede Wi-Fi segura.

Atualize o WhatsApp e seu dispositivo

Mantenha tanto o aplicativo quanto o sistema operacional do seu celular sempre atualizados. Isto porque, as atualizações costumam incluir melhorias de segurança que protegem suas informações pessoais.

Monitoramento de transações

Tenha atenção ao histórico de transações e notificações do WhatsApp. Dessa forma, se notar algo suspeito, tome as medidas necessárias imediatamente, como entrar em contato com o suporte do WhatsApp ou com o banco parceiro.

Agora, com a possibilidade de fazer e receber pagamentos diretamente pelo WhatsApp, o aplicativo fica ainda mais relevante. Assim, acreditamos que ele pode ser um poderoso aliado da sua estratégia de Marketing Digital.

WhatsApp via RD Station

Aqui na RD Station, temos cada vez mais investido em integração com o WhatsApp. Agora, somos, oficialmente, um Business Solution Provide (BSP) da Meta.

Assim, clientes do RD Station podem:

• Usar o botão de WhatsApp no site e adicionar mensagens de WhatsApp em fluxos de automação de Marketing, por meio do RD Station Marketing.
• Conversar com clientes e gerar negociações em uma só tela, usando o CRM para Vendas disponível no RD Station CRM.
• Usar uma só plataforma para conversar com seu público e integrar todos os canais, inclusive o WhatsApp, com RD Station Conversas.