Palavras prontas para os clientes é sinônimo de agilidade e foco no cliente. Oferecer uma melhor e maior experiência pode ser uma tarefa desafiadora para qualquer profissional de atendimento ao cliente. Afinal, a forma de atendimento oferecida, é o que diferencia a sua empresa das demais, já que há produtos idênticos surgindo no mercado de tempos em tempos.
Pensando nisso, as frases prontas, são, também, uma excelente forma de inovação e oferecem novas experiências para os seus clientes. Sendo assim, confira a seguir as 5 melhores formas de agradecer o seu cliente.
Formas de agradecer o seu cliente
1. Agradecimento simples ao cliente
- Adoramos a sua visita! Esperamos que a sua experiência tenha sido a melhor possível e que você retorne muitas outras vezes. Nos vemos em breve!
2. Agradecimento pela confiança ao cliente
- Obrigado por confiar em nossas soluções para alcançar os melhores resultados em seu negócio;
- A confiança depositada em nossos produtos e serviços é o melhor reconhecimento que poderíamos receber de uma empresa tão importante quanto a sua;
- Saber que uma organização com foco na qualidade total, como a sua, prefere nossos serviços e produtos é a maior demonstração de confiança que poderíamos esperar de uma empresa de qualidade!
3. Agradecimento de fim de ano ao cliente
- Mais um ano ao lado de parceiros como você só mostra que toda nossa dedicação traz os resultados que sua empresa merece!
- Em um ano de superação de desafios como este, ficamos muito gratos por manter essa saudável parceria com nossa empresa.
- Que todo sucesso que conseguimos ao seu lado este ano se repita por muitos mais ainda!
4. Agradecimento pela compra realizada ao cliente
- Estamos orgulhosos de perceber, que todo cuidado que sua empresa usa para escolher somente fornecedores de altíssima qualidade, levou a seleção de nossa empresa para atendê-lo. Obrigado!
- A cada novo pedido fechado, aumenta ainda mais, nossa certeza de que estamos fornecendo os melhores produtos para seu negócio. Obrigado por mais esta compra!
- Planejamento, treinamento, desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente. Nada disso faria sentido para nós, se não pudéssemos fornecer a qualidade que você deseja. Obrigado pela compra realizada!
5. Agradecimento por fazer parte da jornada da empresa
- São clientes como você que fazem tudo valer a pena. Muito obrigado por fazer parte da nossa jornada e tornar nosso trabalho ainda mais divertido e satisfatório!
- Gratidão! Somos gratos por poder contar com você nesta caminhada. Obrigado por nos ter como referência de qualidade e atendimento. Estamos sempre melhorando para atendê-lo. Até a próxima.
- Tudo que fazemos é por você. Obrigado por estar conosco e nos escolher.
Qual a importância de realizar mensagens de agradecimento a seu cliente?
Manter um bom relacionamento e comunicação com o cliente, é essencial e de grande importância. Seja gerindo ele com promoções ou oferecendo um atendimento de qualidade para esclarecer suas dúvidas e resolver seus problemas e conflitos.
Alguma vez na vida, foi possível ouvir a frase: “A primeira impressão é a que fica”. Por isso há uma importância que seu primeiro contato realizado com seus clientes seja bem esclarecedor, de qualidade e satisfatório.
As mensagens de agradecimento poupam tempo, dessa forma não deixa o cliente esperando horas e horas ou desolado, e assim diminuirá as chances de insatisfação e desistência do produto/serviço.
As mensagens de agradecimento personalizadas, proporcionará ter vários tipos de mensagens criativas, dinâmicas e cativantes para com seus clientes. Elas também são de suma importância e necessidade para as métricas no negócio de uma empresa.
Sendo assim, para auxiliar você nessa jornada, e obter a melhor forma de comunicação possível entre sua marca e seus clientes, conheça a seguir a TALLOS.
Conheça a TALLOS
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a TALLOS também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da TALLOS também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente, abre portas para: clientes satisfeitos a prontidão para realizar novamente o consumo de produtos/serviços e a chegada de novos consumidores para sua marca.
Por isso, há uma grande importância em realizar o envio de mensagens para seus clientes de forma dinâmica, satisfatória e legível. E com a TALLOS, será possível dinamizar, organizar, satisfazer e muitos mais para com seus clientes e sua marca. Sendo assim, acesse o site da TALLOS e saiba mais!
