CRM para corretor de imóveis: conheça os 20 melhores e dicas para começar

A integração de processos de Vendas com a tecnologia tem se tornado cada vez mais um diferencial competitivo. E o CRM para corretor de imóveis é um recurso importante para o setor, já que permite otimizar o acompanhamento e a nutrição de oportunidades de venda.

Nesse sentido, não é à toa que essa tecnologia já está presente no dia a dia de mais de 60% das imobiliárias do país.

Meu nome é Thiago Marthendal, sou analista de Conteúdo da Agência WEBi e, neste artigo, vamos explorar juntos as melhores opções de ferramentas de CRM para corretor de imóveis. A seguir, confira boas práticas e uma lista completa com as melhores opções de CRM para gerir seu processo de vendas e conquistar mais clientes.

O que é um CRM para corretor de imóveis?

Na maioria das vezes chamado apenas de CRM, o Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um sistema que centraliza e organiza as informações sobre seus clientes e prospects ao longo de toda a jornada de compras. 

Dessa forma, desde a entrada de uma nova negociação, até o fechamento do negócio, tudo é registrado em um só lugar. 

Por exemplo, imagine um banco de dados completo com informações sobre cada pessoa que você contatou. Nele, você encontra detalhes como os imóveis pelos quais eles se interessaram, o histórico de comunicações, preferências, datas de aniversário etc. É disso que estamos falando.

Mas as vantagens de um CRM para corretor de imóveis vão muito além de apenas organizar dados. Ele também permite:

• Gerenciar seus Leads de forma eficiente: acompanhar a jornada de cada oportunidade, desde o primeiro contato até a venda e pós-venda.
• Automatizar tarefas: enviar emails de follow-up, agendar compromissos e criar relatórios.
• Analisar dados: identificar padrões de comportamento dos clientes, entender o que funciona melhor e otimizar suas estratégias de acordo com o perfil do seu público.
• Melhorar a comunicação: personalizar emails e mensagens, fornecer informações relevantes e responder rapidamente às dúvidas.
• Aumentar as vendas: converter mais Leads em clientes e fidelizar os existentes.

E esses são só alguns dos exemplos de possibilidades que uma ferramenta de CRM é capaz de trazer para o contexto de Vendas.  

Mas, dentro do ambiente imobiliário, o uso do CRM pode trazer ainda mais vantagens. Isto porque, segundo os Panoramas de Marketing e Vendas da RD Station, o uso de informações do histórico de conversão dos Leads nesse setor é maior: 40% contra 26% da média geral.

Por que um corretor de imóveis deve usar um CRM?

O CRM foi criado na década de 80, voltado especialmente para o setor de Marketing e ainda feito com a ajuda de papel e caneta.

Mas, seu objetivo sempre foi otimizar o relacionamento entre negócio e cliente, gerando mais vendas — e isso não mudou. E como este também é um dos maiores focos para um corretor de imóveis, nada mais natural do que ver a ferramenta evoluir e ser útil para outras áreas.

Um trabalhador do setor imobiliário lida com uma grande quantidade de informações, desde dados de clientes até detalhes de propriedades. E organizar tudo isso, garantindo um acompanhamento eficiente de cada negociação, pode ser um desafio e tanto.

Por isso, a adoção de um CRM para corretor de imóveis pode transformar a forma como o setor lida com seus clientes, pois traz mais eficiência no dia a dia, impulsionando os resultados.

Portanto, se um profissional dessa área deseja se destacar entre os mais de 554 mil corretores de imóveis ativos no Brasil, de acordo com a Cofeci, ele precisa de diferenciais que só a tecnologia pode oferecer. Veja quais são no tópico a seguir.

Diferenciais do CRM para corretor de imóveis

Confira agora alguns exemplos de diferenciais práticos que um CRM implementado no fluxo de trabalho de um corretor de imóveis pode trazer:

Centralização de informações

Um CRM para corretor de imóveis funciona como um banco de dados completo sobre seus clientes e negociações. Nesse sentido, ele permite visualizar o fluxo de oportunidades com todas as informações em um único lugar.

Ainda, além de trazer as informações registradas e de fácil acesso, é possível organizá-las de acordo com a etapa do funil de Vendas. Assim você sabe, por exemplo, quais negociações estão em aberto, quem já fechou a negociação mas ainda não assinou o contrato e quem já é cliente, mas pode fazer novas compras no futuro.

Fortalecimento do relacionamento com clientes

Relacionamentos duradouros são baseados na confiança e intimidade, e no setor de imóveis, no qual altas cifras estão envolvidas, não é diferente. Portanto, ao oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente, você aumenta a satisfação dos seus clientes e as chances de indicarem seus serviços. E essa é uma das melhores estratégias para conquistar novos clientes, junto do Marketing imobiliário.

Melhoria na reputação

Ser lembrado pelo nome por um vendedor de loja já é algo difícil, imagine por um corretor com quem você teve contato há semanas ou meses atrás? Este tipo de personalização contribui para a construção de uma reputação positiva no mercado.

Nesse sentido, reconhecer os detalhes de cada contato e poder interagir com eles munido dessas informações transforma cada interação. Assim, o contato passa a ser mais individualizado para o consumidor, mas sem exigir grandes esforços do profissional.

Otimização de recursos

Principalmente para corretores iniciantes, ou que trabalham com equipes mais enxutas, poder direcionar os recursos de maneira 100% eficiente é algo fundamental. Identificando de maneira mais clara quais são as oportunidades em cada etapa do funil, é possível metrificar seu sucesso e direcionar esforços e investimentos. 

📖 Leia também: Saiba o que é CRM, tipos, vantagens e cases de sucesso

20 melhores CRMs para corretores de imóveis

Agora, depois de falar sobre a importância e vantagens de um CRM para corretor de imóveis, vamos trazer alguns dos principais produtos de acordo com seu uso e capacidade de investimento. Então, a dica é: salve esta página nos favoritos e tenha essa lista de 20 plataformas de CRM sempre à mão.

RD Station CRM

Em primeiro lugar, com mais de 20 mil empresas utilizando ativamente a plataforma, está o RD Station CRM. A ferramenta oferece diferentes frentes de ação em Vendas, com funções de lembretes de tarefas e follow-up, CRM para vendas por WhatsApp, disparo de emails e histórico de interações. 

O RD Station CRM conta com planos gratuitos para até 4 usuários por empresa, então aproveite para criar agora a sua conta e começar a usar a ferramenta.

Mas, se você quer mais funcionalidades ou conta com um time maior, pode assinar os planos Basic ou Pro, que trazem múltiplos funis de vendas, gestão de times, automação de vendas e até armazenamento virtual para documentos importantes para você e sua equipe.

CRMs gratuitos

Zoho CRM 

Com o lema de “criado para pequenas equipes com grandes sonhos”, a Zoho oferece uma edição gratuita de seu CRM com espaço para até 10 usuários. 

Recursos: registrar atividades de vendas, adicionar notas, criar tarefas, qualificar Leads e visualizar negociações.

HubSpot CRM 

Permitindo acompanhar e analisar atividades de venda em tempo real e de forma gratuita, o CRM da HubSpot ajuda na geração de insights e a possibilidade de ter dados ilimitados e até 1 milhão de contatos.

Recursos: gerenciamento de contatos, agendamento de reuniões, construção e modelos de email e redator de email com IA.

Pipedrive

Com a vantagem de ser adaptável de acordo com cada etapa da jornada dos seus clientes, o Pipedrive permite também a conexão com outras ferramentas de gestão e organização como Slack, Trello e Microsoft Teams. 

Recursos: gerenciamento de Leads, gerenciamento de tarefas, relatórios e integrações com IA.

Bitrix24

Integrando o CRM aos processos de gestão de tarefas e projetos, o Bitrix24 pode ser utilizado tanto em versão on-line como em versão auto-hospedada em servidores internos de pequenas e grandes empresas. 

Recursos: gerenciamento de contatos, gerenciamento de tarefas, Automação de Marketing, integração com redes sociais e muito mais.

Agile CRM

Propondo até mesmo a gamificação de etapas de venda para gerar competição e colaboração, o Agile CRM possui soluções para equipes de Venda, Marketing e serviço. 

Recursos: gerenciamento de contatos, acompanhamento de metas, chamadas com scripts, automação de mensagens de voz e gestão de projetos.

CRMs pagos

Salesforce Customer 360

Uma das plataformas de CRM mais populares do mundo, o Salesforce busca integrar equipes de Marketing, Vendas, Ecommerce, serviços de atendimento ao cliente, TI e dados em um só espaço de gestão. 

Recursos: gerenciamento de Leads, Automação de Marketing, análises avançadas, integrações e mais. 

Preço: a partir de USD $25/mês.

Microsoft Dynamics 365 

Uma solução completa de CRM da Microsoft, o Dynamics 365 possui integração de serviços com a inteligência artificial Copilot e possibilidades de crescimento e diferenciação para diferentes jornadas de compra e venda. 

Recursos: insights em tempo real, Automação de Marketing, relatórios com apoio de IA, integrações com o Office 365 e mais. 

Preço: a partir de R$297,50/mês.

Oracle Siebel

Um CRM completo com foco em grandes empresas, o Oracle Siebel possui recursos de escalabilidade para diferentes serviços e propostas de produtos que vão desde o profissional independente até uma multinacional. 

Recursos: gerenciamento de Leads, Automação de Marketing, análises avançadas, integrações com gestores de projetos e mais. 

Preço: sob consulta.

SAP CRM

Uma solução de CRM integrada com os sistemas SAP, o SAP CRM une o gerenciamento de dados do cliente com insights para equipes de Venda e atendimento. 

Recursos: gerenciamento de Leads, Automação de Marketing, análises de dados do cliente, integração com os sistemas SAP e mais. 

Preço: sob consulta.

SugarCRM

Uma plataforma de CRM open-source, a SugarCRM possui uma robusta infraestrutura de soluções alocadas na nuvem, conectando equipes com Inteligência Artificial preditiva e completa gestão sobre o tempo gasto pelo time. 

Recursos: gerenciamento de Leads e oportunidades, Automação de Marketing, relatórios de contas e atividades, integrações e mais. 

Preço: a partir de USD $19/mês.

CRMs específicos para o mercado imobiliário

Loft CRM

Conhecido também como Vista, o Loft CRM é uma plataforma focada no mercado imobiliário. Inclui funções como anúncios de imóveis de maneira automatizada, gestão de ranking de corretores e mais. 

Preço: sob consulta.

Top Producer

Considerada pela Forbes como uma das melhores plataformas de CRM para imobiliárias com destaques de automação de emails. A Top Producers trabalha com controle de transações e gestão de Leads focados na máxima efetividade. 

Preço: a partir de USD $129/mês.

Wise Agent

Outro destaque da lista da Forbes é a Wise Agent, que se destaca principalmente pela ferramenta de teste A/B e automação para email e mensagens de texto. 

Preço: a partir de USD $49/mês.

Facilita

Criado pensando na facilidade de um CRM baseado primeiramente no ambiente dos aplicativos, o Facilita CRM acompanha todo o processo de vendas de maneira fácil e personalizada com planos a partir de 5000 mil clientes e 10 usuários.

Preço: a partir de R$807/mês.

Jetimob

Trazendo várias soluções para uma mesma plataforma, o Jetimob CRM permite, entre as ações de acompanhamento de Leads e alertas de emails, criar sites e Landing Pages de maneira simples para campanhas personalizadas. 

Preço: a partir de R$199/mês.

PlugHouse

Com a geração de funis de venda e separação de imóveis recomendados por perfil de cliente, o Plughouse CRM permite a gestão de equipes de corretores de imóveis, rodízio de atendimentos e mais. 

Preço: a partir de R$198/mês.

CRMs com foco em gestão de equipes

Monday.com

O  Monday CRM  é uma plataforma para gestão de equipes com recursos de gerenciamento de projetos. Traz quadros ilimitados e possibilidade de controle de contatos ilimitados com conexão para iOS e Android. 

Preço: a partir de R$53/mês.

Asana

Com opções gratuitas e um plano base que pode ser compartilhado com até 500 colegas, o Asana CRM traz opções a partir de 250 automações por mês. Também oferece opções de controle com painéis, equipes e projetos privados. 

Preço: a partir de R$57/mês.

Trello

É uma das plataformas mais conhecidas de gestão de times e projetos com o famoso padrão “kanban” de visualização horizontalizada. O Trello pode ser personalizado para suprir a necessidade de um CRM de utilização fácil e intuitiva

Preço: gratuito para uso básico.

ClickUp

A ClickUp oferece ferramentas de produtividade auxiliadas por IA, customização de espaço de trabalho e fácil integração com plataformas e aplicativos terceiros. 

Preço: a partir de USD $7/mês.

Como usar um CRM para corretor de imóveis na prática?

Os exemplos são muitos, mas como implementar esse tipo de plataforma de gestão de relacionamento com o cliente no dia a dia de um corretor de imóveis?

Muito mais do que apenas manter contato com o cliente, esse tipo de solução busca otimizar a análise sobre o momento da compra em que ele se encontra. Dessa forma, permite visualizar em que etapa do pipeline de Vendas o cliente está e quais ações de contato e acompanhamento devem ser realizadas.

A seguir, veja algumas dicas importantes para aproveitar melhor um CRM para corretor de imóveis na prática.

Reúna os principais dados de seus clientes

Centralize informações como nome, telefone, endereço, email, profissão e histórico de negociação dos clientes. Assim, você facilita a segmentação e tem uma visão clara de onde eles estão na jornada de compra.

Crie um processo de onboarding para seus Leads

Quando um novo cliente entra em contato, configure uma sequência de emails personalizada e automatizada para nutri-lo. Dessa forma, é possível, por exemplo, educar o cliente, compartilhando informações importantes até que ele esteja pronto para a venda.

Nesse sentido, você pode compartilhar informações como diferenças entre comprar um imóvel na planta ou construído, formas de financiamento imobiliário ou outro conteúdo que seja útil para os objetivos de cada segmento de clientes.

Conheça as etapas da jornada de compra

Defina um funil de Vendas claro, com etapas como captura, qualificação, visita, proposta e fechamento. Depois, entenda em qual fase cada cliente se encontra para adaptar sua mensagem e conseguir colocar em prática uma abordagem mais acertada.

Analise o comportamento do cliente

Utilize o CRM para rastrear todas as atividades realizadas com cada cliente. Isso ajuda a identificar padrões e melhores práticas para otimizar o processo de vendas com cada comprador. 

Estude o CRM e analise as estatísticas

Explore os recursos do CRM e entenda como utilizá-los efetivamente. Para isso, analise relatórios e métricas para avaliar o desempenho e fazer ajustes quando necessário. Por exemplo, é possível analisar a efetividade de cada vendedor e os principais motivos de perda de vendas. 

Automatize processos

Aproveite um dos principais recursos de um CRM para corretor de imóveis e busque organizar de maneira mais eficiente as automações. Para isso, você pode automatizar tarefas como follow-up, envio de emails e lembretes. Assim, a ferramenta libera tempo para que você possa focar no relacionamento com o cliente.

Não tenha medo de experimentar

Experimente diferentes estratégias para encontrar a que melhor se adapta às suas necessidades. Dessa forma, comece com um plano simples e, a medida que você for ganhando segurança, faça testes, encontre pontos de melhoria e otimize o seu processo de Vendas.

Conte com uma Agência de Marketing para guiar sua jornada

Mesmo com esta lista de argumentos e passos para a implementação de um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, muitos profissionais e empresas não têm tempo ou equipe para se dedicar ao início dessa tarefa.  

Portanto, para resolver essa questão e oferecer apoio nos primeiros passos do uso de um CRM para corretor de imóveis, empresas de Marketing, como a Agência WEBi, disponibilizam uma série de serviços, como:

• Consultoria para modelar o processo comercial
• Suporte para a contratação de time comercial
• Integração de dados com as plataformas
• Análise de perfil comercial

Lado a lado com grandes plataformas, como o RD Station CRM, a WEBi pode ser a sua ponte para um alinhamento efetivo entre seus objetivos e as novas possibilidades de resultados.