Palavras prontas para os clientes é sinônimo de agilidade e foco no cliente. Oferecer uma melhor e maior experiência pode ser uma tarefa desafiadora para qualquer profissional de atendimento ao cliente. Afinal, a forma de atendimento oferecida, é o que diferencia a sua empresa das demais, já que há produtos idênticos surgindo no mercado de tempos em tempos.
Pensando nisso, as frases prontas, são, também, uma excelente forma de inovação e oferecem novas experiências para os seus clientes. Sendo assim, confira a seguir as 5 melhores formas de agradecer o seu cliente.
Formas de agradecer o seu cliente
1. Agradecimento simples ao cliente
- Adoramos a sua visita! Esperamos que a sua experiência tenha sido a melhor possível e que você retorne muitas outras vezes. Nos vemos em breve!
2. Agradecimento pela confiança ao cliente
- Obrigado por confiar em nossas soluções para alcançar os melhores resultados em seu negócio;
- A confiança depositada em nossos produtos e serviços é o melhor reconhecimento que poderíamos receber de uma empresa tão importante quanto a sua;
- Saber que uma organização com foco na qualidade total, como a sua, prefere nossos serviços e produtos é a maior demonstração de confiança que poderíamos esperar de uma empresa de qualidade!
3. Agradecimento de fim de ano ao cliente
- Mais um ano ao lado de parceiros como você só mostra que toda nossa dedicação traz os resultados que sua empresa merece!
- Em um ano de superação de desafios como este, ficamos muito gratos por manter essa saudável parceria com nossa empresa.
- Que todo sucesso que conseguimos ao seu lado este ano se repita por muitos mais ainda!
4. Agradecimento pela compra realizada ao cliente
- Estamos orgulhosos de perceber, que todo cuidado que sua empresa usa para escolher somente fornecedores de altíssima qualidade, levou a seleção de nossa empresa para atendê-lo. Obrigado!
- A cada novo pedido fechado, aumenta ainda mais, nossa certeza de que estamos fornecendo os melhores produtos para seu negócio. Obrigado por mais esta compra!
- Planejamento, treinamento, desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente. Nada disso faria sentido para nós, se não pudéssemos fornecer a qualidade que você deseja. Obrigado pela compra realizada!
5. Agradecimento por fazer parte da jornada da empresa
- São clientes como você que fazem tudo valer a pena. Muito obrigado por fazer parte da nossa jornada e tornar nosso trabalho ainda mais divertido e satisfatório!
- Gratidão! Somos gratos por poder contar com você nesta caminhada. Obrigado por nos ter como referência de qualidade e atendimento. Estamos sempre melhorando para atendê-lo. Até a próxima.
- Tudo que fazemos é por você. Obrigado por estar conosco e nos escolher.
Qual a importância de realizar mensagens de agradecimento a seu cliente?
Manter um bom relacionamento e comunicação com o cliente, é essencial e de grande importância. Seja gerindo ele com promoções ou oferecendo um atendimento de qualidade para esclarecer suas dúvidas e resolver seus problemas e conflitos.
Alguma vez na vida, foi possível ouvir a frase: “A primeira impressão é a que fica”. Por isso há uma importância que seu primeiro contato realizado com seus clientes seja bem esclarecedor, de qualidade e satisfatório.
As mensagens de agradecimento poupam tempo, dessa forma não deixa o cliente esperando horas e horas ou desolado, e assim diminuirá as chances de insatisfação e desistência do produto/serviço.
As mensagens de agradecimento personalizadas, proporcionará ter vários tipos de mensagens criativas, dinâmicas e cativantes para com seus clientes. Elas também são de suma importância e necessidade para as métricas no negócio de uma empresa.
Sendo assim, para auxiliar você nessa jornada, e obter a melhor forma de comunicação possível entre sua marca e seus clientes, conheça a seguir o RD Station Conversas.
Conheça o RD Station Conversas
O RD Station Conversas é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas do RD Station Conversas
Dentro da plataforma do RD Station Conversas, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento no RD Station Conversas
O RD Station Conversas possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS no RD Station Conversas
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, o RD Station Conversas também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com o RD Station Conversas, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com o RD Station Conversas você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma do RD Station Conversas também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time do RD Station Conversas de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente, abre portas para: clientes satisfeitos a prontidão para realizar novamente o consumo de produtos/serviços e a chegada de novos consumidores para sua marca.
Por isso, há uma grande importância em realizar o envio de mensagens para seus clientes de forma dinâmica, satisfatória e legível. E com o RD Station Conversas, será possível dinamizar, organizar, satisfazer e muitos mais para com seus clientes e sua marca.
