Sales Day 2025: Insights que estão moldando a Nova Era de Vendas

No dia 1º de outubro, a RD Station promoveu o Sales Day 2025, um evento 100% online e gratuito. O qual marcou a celebração do Dia do Profissional de Vendas.

Reunimos grandes nomes do mercado, entre eles Thiago Concer (Fundador do Sales Club), Théo Orosco (Fundador Exact Sales) e Dafne Souza (Gerente de Parcerias na Meta). Além de outros especialistas, para compartilhar experiências, provocar reflexões e apresentar soluções práticas para os principais desafios comerciais da atualidade.

O objetivo não foi apenas discutir tendências, mas também mostrar como aplicar processos consistentes, usar tecnologia de forma inteligente e transformar a rotina de vendas em uma engrenagem previsível, de alta performance e preparada para o futuro.

Ao longo dos blocos, temas como padronização de processos, uso estratégico de CRM, aplicações avançadas de IA, qualificação de leads e treinamento contínuo de equipes, ganharam destaque e foram explorados com profundidade.

Assim, se você não conseguiu acompanhar ou gostaria de rever os pontos principais, este resumão do Sales Day traz os insights mais relevantes para implementar de forma prática na sua operação comercial. Vamos juntos mergulhar nesses aprendizados?

Vendas: processos e tecnologia para mais eficiência

Muitos times de vendas ainda acreditam que o sucesso está em encontrar o “talento nato” ou a “técnica secreta” que vai revolucionar os resultados. No entanto, a realidade, reforçada desde a abertura do Sales Day e aprofundada no bloco “Vendas, Processos e Tecnologia para Mais Eficiência”, é que nenhuma empresa consegue manter alta conversão sem um processo estruturado e repetível.

Sem um fluxo bem definido, cada vendedor atua de maneira isolada, o que torna impossível entender quais práticas funcionam e quais precisam de ajustes. Além disso, o processo comercial não é uma camisa de força que engessa a criatividade, mas sim um mapa que orienta decisões. Garantindo consistência e fornecendo dados confiáveis.

Esse alinhamento permite, por exemplo, identificar em qual etapa do funil os clientes estão desistindo e agir de forma cirúrgica para corrigir falhas. Em outras palavras, o processo é o que transforma o “caos criativo” em eficiência previsível, dando ao gestor uma visão clara do que gera resultados. E ao vendedor a confiança de que está no caminho certo.

Implementando o CRM e transformando processos comerciais

Um dado alarmante chamou atenção no Sales Day 2025: 58% das empresas ainda não utilizam CRM* e muitas, inclusive, voltaram a organizar suas operações em planilhas. Essa prática pode até funcionar em uma fase inicial, mas, no cenário atual, representa um risco enorme para a sustentabilidade das vendas. Isso porque o CRM deixou de ser apenas uma ferramenta de organização e passou a ser essencial para a sobrevivência dos negócios.

*Dado dos Panoramas RD Station 2025

O CRM funciona como um verdadeiro GPS para as equipes de vendas, com benefícios claros. Entre eles:

• Velocidade e contexto em cada interação: em vendas, o tempo de resposta e a qualidade do discurso fazem toda a diferença. O CRM registra todo o histórico do cliente e fornece os insumos necessários para aumentar a velocidade do primeiro contato. Além de, contribuir para a precisão da argumentação em todas as etapas.
  
• Análise detalhada da performance: em vez de olhar apenas para indicadores superficiais, como “as vendas caíram”, o CRM possibilita analisar em profundidade. Por exemplo, se a taxa de conversão de uma determinada origem caiu 10% e em qual etapa do funil isso ocorreu. Essa clareza permite decisões mais rápidas e assertivas.
  
• Previsibilidade de receita: quando preenchido corretamente, o CRM é a principal fonte de previsibilidade do gestor. É nele que se torna possível projetar o faturamento futuro e identificar, com antecedência, se será necessário acelerar negociações para bater a meta.
  

Como destacou Israel Muller, Consultor Especialista em Vendas, abandonar as planilhas e migrar para um funil estruturado dentro do CRM é fundamental. Pois assim, o time consegue reduzir o desperdício de tempo, organizar dados e priorizar as oportunidades com maior potencial de fechamento.

Inteligência Artificial nas Vendas: muito além da geração de textos

Embora a Inteligência Artificial já esteja presente em muitas operações comerciais, a maioria das empresas (57%) ainda a utiliza apenas para criar mensagens e conteúdos básicos.

O Sales Day 2025 trouxe um convite claro: é hora de usar a IA de maneira transformadora. Indo além do incremental e explorando aplicações que realmente mudam a forma de vender.

Entre os usos mais relevantes apresentados, destacam-se:

• Modelos de propensão: ao analisar transcrições de reuniões por voz ou vídeo, a IA pode calcular a probabilidade real de fechamento de cada negócio e sugerir as próximas ações para aumentar as chances de sucesso.
  
• Preparação inteligente de reuniões: em vez de perder tempo pesquisando sobre o prospect minutos antes da call, a IA consegue reunir automaticamente informações sobre notícias recentes, movimentações de mercado, aquisições e fusões, entregando ao vendedor um briefing completo.
  
• Priorização do pipeline: quando há muitas negociações em andamento, a IA ajuda a organizar as oportunidades com base em critérios como valor do negócio, tempo de conversão e probabilidade de perda. Isso garante foco nas chances mais promissoras.
  
• Assistentes operacionais: soluções integradas ao WhatsApp permitem atualizar etapas do funil, registrar informações ou anexar documentos por comando de voz ou mensagem simples. Isso elimina a resistência comum ao preenchimento do CRM e torna o processo mais natural para o vendedor.
  

Qualificação e engajamento: os pilares da alta conversão

Atrair leads é importante, mas de pouco adianta se a maioria deles se perde ao longo do processo. É por isso que a qualificação deixou de ser vista como apenas uma etapa operacional e passou a ser tratada como estratégia central de receita.

Durante o painel com Rosana Custódio, Caio Vidal e Eymard Barroso no Sales Day 2025, ficou claro que existem dois pilares fundamentais para potencializar a qualificação:

• Volume (quantidade): aqui, velocidade e esforço são determinantes. O ideal é que o primeiro contato seja feito em menos de 30 minutos após a entrada do lead e que sejam feitas múltiplas tentativas de follow-up, em média, a resposta costuma vir entre a 8ª e a 10ª abordagem.
  
• Qualidade (assertividade): envolve desde a forma de conduzir a abertura da call até o alinhamento com metodologias de vendas (BANT, SPIN). O pitch deve estar sempre conectado ao ICP (Perfil de Cliente Ideal), e a taxa de no-show precisa ser acompanhada de perto.
  

Além disso, o alinhamento entre Marketing e Vendas é indispensável. ICP bem definido, cadência estruturada e feedbacks semanais entre os times garantem que os leads qualificados tenham maior potencial de conversão.

Cadência e velocidade: o poder do timing nas negociações

Em vendas, o timing pode ser o fator decisivo entre fechar ou perder uma oportunidade. O Sales Day trouxe dados que reforçam essa percepção: leads que recebem contato em até 5 minutos após o cadastro têm 21 vezes mais chances de comprar.

Além da velocidade, outros pontos são essenciais:

• Agendamento imediato da próxima interação: quanto menor o intervalo entre uma conversa e outra (no máximo 48 horas), maior a probabilidade de manter o interesse ativo e reduzir o risco de no-show.
  
• Definição clara da próxima etapa: cada call deve terminar com um objetivo bem estabelecido, seja a entrega de um material, uma demonstração ou a resolução de uma dor específica do cliente. Isso dá clareza e mantém o engajamento.
  

O papel estratégico do time de pré-vendas e como reduzir o turnover

O time de pré-vendas é peça central na estratégia comercial, mas também é conhecido por ter alta rotatividade. O ponto central, como foi discutido no evento, não está no mercado em si, mas na forma como as empresas gerem esses profissionais.

As práticas que ajudam a reduzir turnover e aumentar o engajamento incluem:

• Plano de carreira estruturado e PDI ativo: mostrar ao SDR quais são os próximos passos possíveis dentro da empresa, como evoluir para Closer, Coordenação ou Sales Ops.
  
• Treinamento contínuo: mais do que um evento anual, o aprendizado deve estar presente no dia a dia. Role plays, call listenings e simulações constantes são fundamentais, já que 70% do aprendizado vem da prática.
  
• Gestão próxima: rituais como reuniões diárias e acompanhamento individual criam confiança, aceleram ajustes e mantêm a motivação alta.

O poder do WhatsApp para acelerar resultados

Dados apresentados durante o Sales Day mostraram que 74% dos profissionais consideram o WhatsApp o canal com maior taxa de sucesso* para conversão no primeiro contato. Isso não é por acaso: além da agilidade, o aplicativo se tornou um verdadeiro hub estratégico dentro da jornada do cliente.

*Dado dos Panoramas RD Station 2025

Entre as principais vantagens, estão:

• Respostas rápidas: evita que o lead busque outra solução enquanto aguarda retorno por canais mais lentos, como e-mail.
  
• Envio de conteúdo consultivo: é possível compartilhar vídeos, PDFs, catálogos e materiais que ajudam o prospect a tomar decisões com mais segurança.
  
• Automação inteligente com chatbots: ferramentas como o RD Station Conversas permitem criar fluxos de qualificação diretamente no WhatsApp, liberando o time de pré-vendas para focar em oportunidades mais quentes.
  

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O futuro das vendas: treinamento como prioridade estratégica

O painel de encerramento, com Thiago Concer e Ferrúcio Júnior, deixou uma mensagem clara: a sobrevivência das empresas depende de treinamento constante.

Ainda assim, 59% das empresas não têm orçamento destinado a essa prática. O resultado é previsível: vendedores inseguros, que aprendem na prática diretamente com o cliente — um custo altíssimo para a empresa.

O que diferencia um vendedor de alta performance não é apenas o tempo de experiência, mas a frequência com que pratica suas atividades. Afinal, a repetição gera automaticidade, e é essa naturalidade que transforma um bom vendedor em excepcional.

Fundamentos sólidos em um mercado em constante velocidade

O Sales Day 2025 reforçou que os fundamentos da venda continuam os mesmos: clientes compram por seus próprios motivos, buscam segurança e confiam em quem conta a melhor história. O que mudou foi a velocidade e a forma como esses fundamentos são aplicados, com canais diversificados, uso intensivo de dados e apoio da tecnologia.

A mensagem final é simples e poderosa: não basta ter um bom produto ou o vendedor mais talentoso. É preciso ter processos bem definidos, usar o CRM e a IA de forma estratégica, investir em treinamento contínuo e atuar com rapidez nos canais certos.

Quem colocar esses aprendizados em prática já sairá na frente. Mas, se você quer ir além e mergulhar ainda mais fundo em estratégias de vendas, não pode perder o RD Summit Live Show 2025 – a versão online e gratuita do maior evento de Marketing e Vendas da América Latina, o RD Summit.

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