[eBook] Inbound Marketing para cursos online e treinamentos

Coloque em prática suas estratégias de Inbound Marketing com as funcionalidades do RD Station Marketing

Existem diversas ferramentas de marketing digital no mercado, com as mais variadas funções. Mas, para fortalecer suas ações de Inbound Marketing, é fundamental contar com uma que possa oferecer funcionalidades eficientes para colocar tudo o que você precisa em prática.

Dependendo da escala de suas campanhas, é importante ficar atento para selecionar a ferramenta de marketing capaz de fornecer o suporte necessário. É por isso que utilizar o RD Station Marketing, a ferramenta de Automação de Marketing líder na América Latina, permitirá que você coloque em prática tudo que precisa para ter ótimos resultados:

• • Gerar novos contatos e os direcionar para uma conversa no WhatsApp, através da nova funcionalidade Botão do WhatsApp;
  • Criar Landing Pages (páginas de conversão) de forma rápida, usando modelos prontos;
  • Lançar campanhas de Email Marketing;
  • Filtrar e segmentar seus Leads;
  • Implementar seus fluxos de contatos com Automação de Marketing;
  • Manter o registro das respostas recebidas nos seus formulários;
  • Analisar todos os canais de comunicação;
  • e muito mais!

Dá só uma olhada nos modelos prontos que o RD Station Marketing disponibiliza para criar suas páginas de conversão:

Então, aproveite para começar seu teste grátis do RD Station Marketing (sem precisar cadastrar cartão de crédito) e acompanhe junto com o material como colocar em prática todas as ações que verá aqui!

O cenário do mercado de Cursos e Treinamentos

Com a metamorfose do mundo digital, a educação evoluiu e tornou o ensino mais dinâmico e acessível. A cada clique, novas possibilidades surgem aos estudantes, professores, gestores e instituições.

Empresas educacionais passaram a ter uma base no online, significando uma clara evolução no modelo das escolas tradicionais. Nesse cenário, surgiram treinamentos (ou bootcamps) completos, que revolucionaram a forma com que as empresas apresentam seus conteúdos em menos tempo, sem pecar na qualidade.

A internet, hoje, se tornou uma ferramenta essencial durante toda a jornada do novo estudante. Assim como acontece em outros setores, os futuros estudantes utilizam a busca online para saber mais sobre uma determinada empresa. Conferem o site, resenhas de outros estudantes nas mídias sociais, portais que mediam queixas, como o ReclameAqui. Tudo para validar a credibilidade da instituição antes de realizar a matrícula.

No cenário de cursos online e treinamentos, vemos um modelo mais dinâmico de negócios. Em uma instituição tradicional, com processo seletivo, por exemplo, é possível extrair informações dos alunos em potencial (não todas as necessárias) que algumas empresas de educação a distância não conseguem. Entretanto, explorando ferramentas de automação e a capacidade de obter informações proporcionada pelo meio digital, é possível conhecer melhor o público.

Empresas voltadas à educação podem, com a ajuda de estratégias eficientes de Inbound Marketing, engajar pessoas e identificar oportunidades reais, otimizando os resultados das vendas.

Dessa forma, é possível adaptar as ações às novas metodologias de marketing para conquistar novos alunos e mantê-los satisfeitos com os cursos. E, para ajudar nesse processo, a utilização de técnicas de Marketing Digital apresenta diversos e animadores benefícios para as empresas educacionais.

Uma breve introdução sobre Inbound Marketing

Antes de mostrar como utilizar estratégias de Inbound Marketing para a realidade de instituições de cursos EAD e treinamentos, vamos apresentar o que é e como funciona essa metodologia de Marketing Digital voltada a resultados. Se você já conhece os principais conceitos, fique à vontade para passar para o próximo capítulo.

Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair voluntariamente os consumidores para os canais das empresas ou os alunos para as instituições, atendendo, assim, suas necessidades.

Baseada na atração e relacionamento com o consumidor – em vez de propagandas intrusivas, é uma metodologia totalmente orientada a resultados, que busca analisar e otimizar constantemente cada uma das ações utilizadas.

As ações do seguem as etapas do Inbound Marketing, que são baseadas no nível de envolvimento do potencial aluno com a instituição.

Etapas do Inbound Marketing

ATRAIR

Foco em trazer visitantes para os canais da sua instituição. Sem a geração de tráfego, as outras etapas não existem.

CONVERTER

Apenas atrair visitantes não basta, é preciso capturar suas informações e convertê-los em leads.

RELACIONAR

Relacionamento é a chave para conduzir os leads até o momento da compra ou matrícula e torná-los oportunidades. Para isso, a educação com conteúdos relevantes é essencial.

VENDER

Com oportunidades já preparadas pelo trabalho com marketing, fica mais fácil vender novos cursos ou fechar mais matrículas.

ANALISAR

Etapa necessária para o processo ser otimizado e manter a máquina girando e o aluno satisfeito com os resultados.

Objetivo da estratégia de Inbound

A ideia é, no primeiro momento, atrair o público-alvo para os canais digitais da instituição ou empresa educacional (blog, site etc.) por meio da produção de conteúdos relevantes.

Com o conteúdo, você também consegue educar a audiência e os potenciais alunos sobre as vantagens e ganhos de adquirir mais conhecimento por meio de um curso ou treinamento, transformar seu negócio em referência no assunto e influenciar na decisão de compra.

Depois, quando o visitante deixa informações por meio de formulários disponibilizados em troca de alguma oferta (como e-books, webinars, módulos ou aulas grátis etc.), acontece o que chamamos de “conversão”, e essa pessoa passa a ser chamada de “lead”.

Com os dados básicos desse potencial cliente (nome, empresa, cargo, idade etc.) em mãos, sua instituição consegue entender melhor o perfil e quais assuntos tendem a interessá-lo.

Nem todas as pessoas que chegam até os canais digitais, como a página do site com os cursos disponíveis, estão prontas para adquirir alguma das opções. De acordo com Chet Holmes, autor de The Ultimate Sales Machine, apenas 3% do público-alvo de uma empresa está buscando ativamente uma solução, e aproximadamente 7% estaria disposto a ouvir o que você tem a dizer.

Entre os outros 90% temos uma grande parcela do público que podemos focar esforços para escalar a pirâmide ao lado.

Note que as intenções são bem diferentes. Portanto, se o site do seu negócio educacional só tiver informações como preço e o título do curso, por exemplo, sua mensagem impactará apenas de 3% a 10% do total dos visitantes.

Por isso, a fase de relacionamento é essencial. Nessa etapa, você consegue se comunicar com o lead por e-mail, mídias sociais, retargeting, anúncios etc. e oferecer mais conteúdo personalizado e autoral que tenha relação com o perfil e as dores do cliente. Portanto, conteúdo relevante é a chave-mestra para o sucesso de uma estratégia de Inbound.

Quando o lead estiver nutrido por esse relacionamento e chegar até a etapa de vendas, estará muito mais aberto e apto a entender os ganhos que seus cursos e treinamentos oferecem. Dessa forma, o time comercial passa a atuar de forma mais inteligente, atacando as oportunidades mais estratégicas. Aqui, o alinhamento entre os times de marketing e vendas é fundamental.

As informações coletadas pelo marketing ajudam bastante na fase de negociação e melhoram o tempo de produtividade do vendedor, que pode fazer uma abordagem mais orientada e precisa, baseada nos dados fornecidos pelo próprio lead. O foco deve ser então em ajudá-lo a resolver o problema específico – neste caso, relativo ao seu negócio.

Se a sua venda é apenas na forma online, essas informações são muito úteis também para o envio de e-mails personalizados sobre cursos que atendam ao interesse desses alunos com maior possibilidade de fechamento.

Paralela a tudo isso, temos a fase de análise, em que a instituição deverá entender o que tem dado certo em cada uma das ações. Em Inbound Marketing, todas podem – e devem – ser mensuradas. É possível saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram em cada campanha por meio de ferramentas de web analytics. Ou seja, tendo o conhecimento dessas importantes informações, é possível otimizar as campanhas para ter um melhor ROI (retorno sobre investimento).

Agora vamos ver com mais destaque como a metodologia de Inbound Marketing serve para instituições de cursos online e treinamentos.

• DICA: Calcule as taxas de conversão do Funil de Vendas de seus cursos e compare-as com a do mercado.

Como o Inbound Marketing pode fazer seus cursos e treinamentos crescerem

Neste ponto, você já deve ter percebido que o Inbound Marketing oferece uma infinidade de possibilidades para as empresas educacionais. Além de expandir a presença de sua instituição no mundo online, essa metodologia se torna uma oportunidade para atrair pessoas com um custo/benefício positivo, pois você já estará no habitat de seu público. O esforço nesse momento será voltado a estratégias eficazes para atrair e converter quem quer crescer em conhecimento.

Por exemplo, imagine que você deseja realizar uma campanha para a divulgação da abertura das matrículas de seus novos treinamentos. Com a metodologia de Inbound Marketing, é possível organizar a divulgação online ou, ainda, combinada de maneira estratégica com ações offline. Com isso, você pode utilizar palavras-chave e ofertas que atraiam os interessados com um conteúdo que valorize e diferencie sua escola de cursos.

Em um mundo cada vez mais digital, depositar muita verba, tempo e pessoal em apenas estratégias offline é um risco imenso e que nenhuma empresa deseja correr. Veja a seguir alguns benefícios do Inbound Marketing em uma instituição de cursos ou treinamentos.

Não perder oportunidades por falta de uma base sólida

Estratégias de marketing de conteúdo focado no público-alvo convertem em mais leads. Com o resultado dessas ações, você adquire informações e uma lista de contatos sólida, com interesse real em seus cursos, podendo assim ser trabalhada para um fechamento de vendas e matrículas mais amplo e eficiente.

Tornar-se referência no mercado

A educação está em constante crescimento justamente porque representa a oportunidade de pessoas evoluírem profissionalmente. Contudo, diante da grande procura, a oferta também é grande. Para se destacar no mercado, uma empresa do meio educacional precisa superar alguns desafios. E uma maneira eficiente é a construção do brand awareness (lembrança da marca), ou seja, a forma com que os usuários percebem a marca por meio de conteúdos de qualidade, parcerias construtivas e uma forte presença online. Isso faz com que as pessoas conheçam sua marca e a associem à qualidade de ensino e eficiência na aprendizagem.

Aprimorar o ciclo de venda

As metas de inscritos ou cursos vendidos são sempre altas, mas nem sempre as empresas chegam aos números ou convertem os contatos facilmente. Por isso, há alguns pontos que podem evitar que sua instituição não alcance os resultados projetados. Listamos aqui os 7 principais:

1. Ter um checklist com metas e objetivos

Qual é o público que desejo atingir? Quais ações devo fazer? O que criarei de conteúdo? Ao responder essas e outras perguntas é possível ter um diagnóstico do que precisa ser realizado, além de ter um cronograma para todas as atividades.

2. Entender a jornada de compra do aluno

A sazonalidade e periodicidade dos eventos de educação demanda uma atenção às campanhas. Desconsiderar o tempo que o público demanda para cada estágio pode impedir a alta performance da estratégia e ainda aumentar o CAC (custo de aquisição do cliente). Um bom plano permite a obtenção de dados confiáveis, diminuindo a lacuna entre o número de pessoas que se interessam por um curso e que realmente o compram.

3. Diminuir longos caminhos

Investir tempo e esforço em um lead para depois descobrir que o objetivo dele era outro: que você tentava vender o curso X quando o que ele desejava era o Y. Frustrante tanto para seu negócio quanto para o aluno, não? Uma estratégia eficiente faz com que todas as etapas estejam amarradas ao seu atendimento ou processo de vendas, personalizando o discurso e eliminando os famosos “rodeios” para a compra do curso.

4. Otimizar o tempo do time de vendas

Quando lidamos com ações que podem impedir o bom funcionamento da estratégia, devem ser corrigidas e melhoradas constantemente, pois o time de vendas deve contar com um processo que permita a otimização de seu tempo e possibilite o contato com pessoas interessadas. Valorizar o tempo de seu time de vendas é valorizar o seu tempo de trabalho.

5. Converter visitantes em alunos

A geração de leads é importantíssima dentro de uma estratégia de Inbound Marketing, mas é tempo e energia desperdiçados se não houver conversão. Conte com uma estratégia com metas reais e ações que priorizem a experiência do visitante, atraindo-o para seus cursos. Ter landing pages otimizadas, CTAs (botões que chamam para uma ação específica) eficientes e um blog constantemente atualizado é apenas a ponta do iceberg, após essas etapas é preciso centralizar as informações de cada lead e oferecer a melhor opção para seus desejos educacionais e profissionais.

6. Gerar mais oportunidades de retenção e rematrícula

Para que isso aconteça, sugerimos que sua instituição tenha um atendimento didático e paciente. Basicamente esses são dois pontos que visam oferecer aos alunos ativos serviços complementares àqueles que já foram adquiridos ou também indicar serviços extras, com um custo maior, mas indicando o retorno positivo para esse tipo de investimento, respectivamente. Um exemplo é o acesso a vídeos complementares, bate-papo com tutores especialistas etc.

7. Estabelecer um bom relacionamento e reduzir a evasão

Evasão é um problema recorrente na área da educação. Segundo a Agência Brasil, a taxa no evasão chegou a 31% em 2019 nas instituições de ensino superior no país. Entre 2016 e 2018, o número variou entre 30,3% (2017) e 31,8% (2018).

Ter alunos abandonando o curso é péssimo, pois além de prejudicar a percepção de qualidade do produto, reduz em muito a chance de que estes alunos adquiram novos serviços.

Esse tipo de perda pode ser contornada mantendo-se um relacionamento ativo desde o início até após a conclusão, para que o aluno mantenha a instituição como uma opção constante de ganho de conhecimento.

Esses são alguns dos aspectos de se trabalhar com Inbound Marketing, que podem ser potencializados e ampliados contando com uma ferramenta de automação de marketing. Confira neste relatório outras ferramentas que ajudam no mercado de Educação.

Entenda o seu público e o caminho até a compra

Antes de começar uma estratégia de Inbound Marketing, é preciso ter em mente quem a instituição quer atingir, ou seja, que tipo de aluno é o cliente ideal. Em Inbound Marketing, chamamos esse perfil de persona. A definição dessas “personagens fictícias” permite à instituição entender não apenas se uma determinada pessoa tem interesse em um curso ou não, mas qual comportamento segue e como impactá-la melhor.

A definição de persona é baseada em dados reais de características dos seus alunos, que irão embasar a criação do estudante fictício, suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. Não tentar deduzir de cabeça e ir para entrevistas investigativas com alunos ativos e com os próprios leads é uma ótima recomendação. E cuidado! Muitas pessoas confundem persona com público-alvo. Vamos a um exemplo prático:

Escola de cursos online de culinária gourmet: Cursos rápidos para quem quer aprimorar os dotes culinários.

Público-alvo: Homens e mulheres, de 25 a 30 anos, solteiros, com renda média mensal acima de R$ 4.000, graduados. Pretendem aprimorar suas habilidades na cozinha.

Persona: Jorge, 27 anos. Gosta de cozinhar e, agora que tem um apartamento novo, pretende receber os amigos em casa. Por isso, busca aprimorar seus talentos na cozinha. Gosta de fazer massas e pratos vegetarianos, mas tem dificuldade em combinar os ingredientes sem seguir receitas.

Na hora de definir suas personas, lembre-se de mapear perguntas como:

• Quem é o seu potencial aluno (características físicas e psicológicas)?
• Que tipo de assunto são interessantes à persona e que seus cursos podem oferecer?
• Quais são as atividades mais comuns que realiza (pessoalmente e profissionalmente)?
• Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?
• Que tipo de informações consome e em quais veículos?
• Quem influencia suas decisões?

Para ajudar no desenho da persona de seus cursos e treinamentos, você pode usar o gerador de personas.

Jornada de Compra das suas personas

O Inbound Marketing respeita cada uma das etapas que o lead percorre até chegar a hora da compra de um curso. É como se a instituição desse a mão para o potencial aluno e o encaminhasse por todo o processo, ajudando-o a compreender quais são as suas necessidades e como os cursos podem lhe ser úteis. Para tanto, esse método baseia-se na jornada de compra de cada persona da sua instituição, que se divide em 4 etapas:

APRENDIZADO E DESCOBERTA

Fase em que o potencial aluno ainda não sabe que tem necessidade do seu curso e está começando a perceber o problema. Esse é o momento de capturar a atenção dele para, mais tarde, fazê-lo perceber que precisa de uma ferramenta – conhecimento – para resolver essa questão, e que sua empresa tem a resposta: um curso ideal para ele. Exemplo: → Renato decidiu que precisa buscar novos caminhos de crescimento profissional, já que se sente estagnado e deseja crescer. Vê as pessoas ao seu redor optando por novas carreiras ou aprimorando suas ideias e deseja fazer o mesmo, porém ainda não sabe qual caminho seguir.

Tipos de conteúdos que sua instituição pode explorar nessa etapa:

• O que fazer para aumentar o meu salário?
• X oportunidades para quem quer crescer na vida profissional
• Dicas para ser mais influente no mercado de trabalho

RECONHECIMENTO DO PROBLEMA

Nesse momento, a persona já se aprofundou no assunto e percebeu que tem um problema ou oportunidade. A instituição deve, então, inserir novos temas e responder diretamente o seu ponto de dor, levando-o a estudar mais a questão e buscar a solução.

→ Renato percebeu que há tempos que não faz um curso ou não aperfeiçoa seus conhecimentos, e está se sentindo defasado. Decidido a se aprimorar e atualizar o seu currículo, ele busca um curso.

Tipos de conteúdos que sua instituição pode explorar nessa etapa:

• Como turbinar o seu currículo fazendo cursos na área x?
• Preciso crescer profissionalmente. Por onde começar?
• X caminhos para dar um “up” em sua carreira profissional

CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO

Essa é a fase de mapeamento e avaliação de possíveis soluções. É quando a instituição deve criar um senso de urgência e mostrar por que o seu curso ou treinamento seria a melhor solução para o problema do aluno em potencial.

→ Renato já considera que um curso ou treinamento irá resolver sua estagnação profissional. Ele deseja conhecer possibilidades como: qual seria o melhor formato, se deve optar por curso online ou presencial, como um treinamento pode trazer essa valorização que ele tanto precisa no trabalho.

Tipos de conteúdos que sua instituição pode explorar nessa etapa:

• O que devo fazer: curso online ou presencial? Entenda a diferença
• Como um treinamento em x pode beneficiar minha carreira?
• Que curso escolher para crescer profissionalmente na área Y?

DECISÃO DE COMPRA

Neste momento o futuro aluno chega ao fim do processo e, após analisar as opções, toma sua decisão: é o momento de fazer uma matrícula ou comprar um curso. Aqui é necessário mostrar os diferenciais da sua empresa em relação às outras e convencê-lo de que o seu curso é a escolha certa. → Renato já decidiu que irá fazer um curso. Agora precisa consultar valores e diferenciais das instituições online para fazer uma matrícula.

Tipos de conteúdos que sua instituição pode explorar nessa etapa:

• X vantagens de fazer um curso da Y
• O que você pode aprender em um curso sobre X e Y
• Faça o curso W e ganhe um módulo extra.

DICA: Se quiser uma ajuda para montar a jornada de compra das suas personas, acesse gratuitamente o Gerador de Jornada de Compra.

Inbound Marketing na prática: Estratégias que impulsionam seus resultados

Como vimos, existem muitas soluções para o segmento de curso e treinamentos. Aqui vamos dar algumas sugestões e orientações para sua instituição considerar na hora de fazer um planejamento de Inbound Marketing. Lembrando que é preciso considerar a sua área de atuação e adaptar ao seu perfil de venda de cursos.

Plataforma completa para cursos online

Para manter a interação entre instituição, tutor e aluno, uma boa estrutura tecnológica é fundamental. Para isso, contar com uma plataforma para cursos online é imprescindível para oferecer um serviço que se destaque no mercado.

Um sistema de gestão de aprendizagem online, conhecido também como learning management system (LMS) tem a capacidade de reunir todas as principais demandas das empresas educacionais, sendo o suporte ideal para a metodologia pedagógica da Educação a Distância. Com ele, além das aulas ficarem mais interativas, é possível também manter um controle do avanço do aluno ao longo do curso.

Estratégia escalável

Defina quais ações serão feitas para promover o(s) curso(s). Se feitas com um cronograma adequado é possível fazer o mais importante: analisar (por ação) o que está dando certo e melhorar ao longo do período.

O resultado só tende a crescer, pois as ações serão aprimoradas ao longo do tempo. Em seguida, você poderá adicionar novos cursos e ter a receita ideal para crescer em resultados para todos eles.

Escolher os cursos para promover

Sabemos que a ansiedade de obter resultados permeia todas as empresas, ainda mais pelas metas que precisam ser cumpridas, mas fazer tudo ao mesmo tempo não é possível. Por isso, indicamos a escolha de um ou dois cursos que sejam o foco do período. Dessa forma, seus esforços estarão melhor direcionados e haverá mais qualidade na execução das ações. Mais tarde, a receita funcionará para todos os outros.

Porém, isso não isenta ações que podem ser feitas simultaneamente, como aprimorar o seu site, cuidar do brand awaress, ter participação ativa nas redes sociais e preparar sua equipe para receber os contatos.

Landing page adequada e otimizada

A Landing Page é a principal ação de conversão nas estratégias de Inbound Marketing. Por esse motivo, ela precisa ser completa e objetiva. O primeiro passo é destacar os diferenciais do curso e, se possível, incluir o depoimento de alguém que já terminou o curso, para valorizar a instituição. Uma linguagem leve e de “disposição” para maiores informações também aproxima o futuro aluno.

Em relação ao formulário, é preciso decidir se será uma pré-inscrição ou uma inscrição mais completa. E um outro ponto importante é a otimização para mobile, pois certamente muitas visitas serão por smartphones ou tablets.

Investimento em Ads

Esse é um item que anda junto aos anteriores e será o combustível para seus conteúdos. A promoção deles nas redes sociais o ajudará para resultados a curto prazo. Comece com um investimento e faça os testes ao longo das semanas e, se possível, por dia. Aqueles anúncios (seja em facebook, Linkedin, Instagram, Twitter ou Google) que deram certo precisam de mais investimento! Dessa forma não há como obter resultados discrepantes e perder verba. Resultados vêm com análise e controle. Confira o Guia prático de mídia paga para o mercado educacional para ajudar com essa etapa.

Automação de marketing

A automação torna suas estratégias de Inbound Marketing mais eficientes e mensuráveis, pois é uma maneira de contar com tecnologias inteligentes para automatizar ações fundamentais nas estratégias de marketing, facilitando o relacionamento desde as fases de atração de visitantes e conversão em leads, e continuando mesmo após a conclusão do curso.

Assim, uma ferramenta de automação auxilia com a atração, o relacionamento, a retenção, a nutrição e o reengajamento. As vantagens são inúmeras, mas as principais são otimização de tempo, mais produtividade e controle sobre as ações de marketing, além de ter uma visão geral detalhada de resultados. Isso faz com que exista mecanismos certos para aumentar a geração de leads, impactando diretamente em sua receita e no sucesso de sua instituição.

• DICA: Veja 4 formas de engajar alunos de EAD com Automação de Marketing

Primeiros passos – Como implementar?

Defina uma oferta

A oferta é a base das suas ações. Se for um curso, você poderá criar todos os materiais com a mesma linguagem e foco, alinhando a oferta para o público certo. E a aceitação da oferta ocorre por meio da landing page.

Para isso, há alguns detalhes que devem ser vistos para que se tenha uma página otimizada, como: a utilização de CTAs, visual atrativo, sem ofertas demais e a constante realização de testes para encontrar o formato ideal.

Antes de começar qualquer planejamento, tenha em mente que a oferta dependerá do estágio da sua persona. Por exemplo, caso sua oferta seja a ligação com o seu especialista e sua persona ainda estiver conhecendo sua instituição, isso pode afastá-la e você irá perdê-la. Cada pessoa possui seu tempo e se você tiver esse aspecto em mente, as ofertas criadas irão atingir muito mais as personas que deseja.

Planejamento e produção de conteúdo

A produção de conteúdo é essencial para a divulgação da marca e a atração de leads qualificados. Entretanto, tão ou até mais importante que o assunto a ser falado é a gestão que se faz desse conteúdo.

O planejamento permite previamente o mapeamento de assuntos que estão em alta entre seu público e que despertarão o interesse de um potencial aluno ao se deparar com o tema.

É por meio do planejamento que são definidos objetivos e metas a serem atingidos, possibilitando uma visão geral do escopo da instituição, permitindo ainda aproveitar datas comemorativas ou acontecimentos de impacto para o perfil de sua persona para a produção de conteúdos pontuais, que poderão gerar uma imagem positiva em relação ao seu negócio educacional. Conteúdos que você poderá criar:

• Blog posts;
• Guias;
• e-Books;
• White papers;
• Infográficos;
• Vídeos;
• Webinars;
• Cases de Sucesso;
• Campanhas especiais.

Mas, não fique preso em conceitos fechados. Crie, divulgue e analise os resultados e assim você encontrará os melhores conteúdos para o seu público.

Distribuição do conteúdo produzido

Diante das inúmeras ofertas online, o conteúdo é uma maneira de atrair a atenção do público e fazê-lo se interessar pelos serviços ou produtos de uma empresa. Entretanto, além da qualidade, há um detalhe que não deve deixado de lado: a distribuição desse conteúdo. 

Contar com uma boa distribuição do conteúdo, seja ele um artigo, whitepaper, guia ou eBook, permite que ele alcance um maior número de pessoas atraindo novos alunos em potencial e aumentando a base de interessados em sua instituição. Para isso, os canais de distribuição têm que abordar alguns aspectos como otimização de SEO, o disparo de emails para a base de contatos, a divulgação em mídias sociais, anúncios, a realização de parcerias etc.

Nessa etapa, os hábitos dos leads a serem atraídos devem ser considerados. Eles preferem Twitter ao Facebook? Eles estão ativos no Facebook na parte da manhã ou da tarde? Quando costumam abrir seus emails? Conhecer essas nuances permitirá que sua empresa seja muito mais eficiente e atraia as pessoas certas.

Relacionamento com o lead

Todo relacionamento, seja ele pessoal ou profissional, começa da mesma maneira: gradual. E assim deve ser entre você e sua persona. Ela, provavelmente, não irá falar com você em um primeiro momento, ela quer conhecer mais sobre você e o que tem a oferecer.

Para isso, é preciso propiciar uma experiência de qualidade desde a primeira visita no site até depois do fechamento de uma matrícula ou a venda de um curso. Diante desse desafio, a automação de marketing deixa de ser um diferencial para se tornar uma necessidade em toda instituição que deseja adotar estratégias mais eficientes.

A automação ajuda a manter relacionamentos personalizados por email de forma inteligente e escalável, com os fluxos de nutrição ajudando o funil de vendas a andar corretamente. Assim, cada lead será acompanhado e cumprirá as etapas necessárias. Segundo o estudo The Data Behind What Makes an Effective Sales Process, diponivilizado no site Neil Patel, 79% dos leads nunca se convertem em vendas. A principal causa é a falta de nutrição dos mesmos.

Criar um fluxo de nutrição permite que sua instituição relacione-se de maneira orgânica com seus leads, evoluindo pouco a pouco seu interesse até o momento da decisão, além de mostrar que se interessa pelos desafios e dificuldades do público-alvo.

Na área de educação podemos subdividir os roteiros por setor. Por exemplo: uma universidade pode criar um fluxo diferente para leads pré-inscritos, inscritos e aprovados; para empresas de cursos livres ou online, pode-se criar um fluxo para quem terminou o curso ou que baixou aula grátis. Defina o foco e objetivo de cada fluxo de nutrição de acordo com as expectativas de seus leads.

Venda

A comunicação estabelecida com o público por meio da metodologia do Inbound Marketing não pode ter uma quebra assim que o aluno em potencial chega à equipe comercial. Se a construção do interesse é oposta a um modelo invasivo, essa abordagem também deve ser seguida pela equipe comercial.

Quando os cursos e treinamentos possuem uma venda diretamente pela plataforma, pensar em pop ups que não quebrem a interação e em emails para quem abandonou o carrinho de compras também faz parte do alinhamento entre marketing e vendas e pode fazer toda a diferença na etapa de decisão do possível aluno.

Usando o RD Station Marketing para implementar uma estratégia completa de Inbound Marketing

Conte com a ferramenta que é líder de Automação de Marketing na América Latina!

Utilizar o RD Station Marketing é a melhor opção para colocar em prática tudo que vimos até aqui. A ferramenta apresenta todos os recursos necessários para a implementação de uma sólida estratégia de Inbound Marketing. As principais funcionalidades que você pode contar são:

Landing Pages e Geração de Leads

Crie facilmente Landing Pages, formulários e pop-ups e publique-os imediatamente para conseguir o contato de seus visitantes ao disponibilizar materiais e conteúdos para eles. Nossos formulários são inteligentes e pedem apenas as informações que você ainda não tem sobre seu contato.

Está sem ideias? O RD Station Marketing conta com diversos templates de Landing Pages predefindos com base na atuação do seu negócio. É só selecionar e ir adaptando às suas necessidades. A estrutura e o visual já vem todo pronto.

Email Marketing

O email é o coração da estratégia de Marketing Digital, por isso no RD Station Marketing você tem um editor drag and drop (que permite arrastar e soltar elementos na hora de montar o email), diversos templates, várias possibilidades de segmentação e um relatório completo para saber quem abriu e clicou nos seus emails.

Automação de Marketing

Uma estratégia bem-sucedida de Marketing Digital gera uma grande quantidade de contatos. Por isso, é preciso automatizar vários processos, como enviar emails conforme o Lead interage com a sua empresa, pontuando-o de acordo com o perfil e ações esperadas. A Automação de Marketing gera inteligência e agilidade para seu negócio.

O melhor de tudo é poder acompanhar os resultados das suas automações em tempo real, para poder tomar decisões ainda mais estratégicas e assertivas.

Esperar e agendar data e hora para Fluxo de Automação

Vamos falar sobre a nova função dentro da funcionalidade de Automação do RD Station Marketing, que é a de Esperar e agendar data e hora em um Fluxo de Automação.

Sabemos que cada Lead entra no fluxo de automação em momentos diferentes. Mas uma dúvida comum que recebemos é: “E se eu quiser que todos recebam uma comunicação em uma mesma data do calendário, independente de quanto cada um entrou no fluxo?”

Agora isso é possível utilizando a ação de Esperar e agendar data e hora. Vamos entender como funciona com um exemplo de uso simples, com o foco em mostrar o que acontece em cada uma das divisões de caminho, até a data e após a data:

Digamos que você queira ativar uma Landing Page na data de 29 de junho, uma segunda-feira, para captar Leads para um curso que vai ocorrer no sábado. Independente de um Lead converter hoje, amanhã ou nos próximos dias, precisamos que todos recebam no sábado de manhã um Email com um link para acessar o curso online.

Para isso, usamos agora a ação de Esperar e agendar data e hora no menu lateral. Todos os Leads que chegaram da data que inicia a campanha até o sábado ficarão aguardando, e no momento definido do sábado o fluxo libera todos ao mesmo tempo para seguir o caminho criado e receber um Email com o link.

Já quem chegar eventualmente após essa data e hora estabelecida, vão percorrer o caminho que você pode criar e chamar de “Após a data”. Nesse caso, você também pode enviar um Email diferente para esse público, como por exemplo “Perdeu o curso de sábado? Não tem problema, teremos outros horários nas próximas semanas!”.

Você pode ver mais detalhes deste e de outros exemplos, como uma ação de Black Friday, no vídeo abaixo:

Um lembrete importante: não confunda a nova função de esperar e agendar data e hora com a função de Esperar e agendar horário.

• A novidade permite conduzirmos todos os Leads de uma só vez pelo fluxo com base em uma data fixa do calendário. Se a conversão acontece em dias diferentes, eles recebem o mesmo Email no dia e horário programado;
• Já a função Esperar e agendar horário age de acordo com o ritmo que cada Lead vai entrando no fluxo. Se a conversão acontece em dias diferentes, os Emails serão enviados em dias diferentes, respeitando apenas o tempo definido.

Para começar a utilizar essa função na prática, convidamos você a fazer o teste gratuito do RD Station Marketing! Já são mais de 20 mil clientes contando com a ferramenta que é líder no segmento e ideal para colocar em prática todas as suas ações de automação.

Monitoramento de Leads

Acompanhar os Leads durante toda a jornada de compra é muito importante para saber quais caminhos eles percorrem até, de fato, fecharem negócio. O RD Station Marketing permite que você acompanhe as páginas acessadas por esses Leads, as conversões que eles realizaram, emails que receberam e abriram.

Gestão de contatos e Lead Scoring

O Lead Scoring atribui uma pontuação para seus Leads de acordo com o perfil e a interação deles com suas páginas e conteúdos. Esses números mostram quais Leads avançaram mais no funil de vendas, e isso permite diminuir a sobrecarga do time de vendas.

Mídias sociais

A ferramenta de mídias sociais permite que você faça um planejamento semanal e mensal da sua estratégia, agende publicações, pré-visualize suas postagens e crie uma sólida presença nas redes sociais.

Análise e Planejamento

O RD Station Marketing oferece uma ferramenta para planejamento de atividades e relatórios completos de tudo o que acontece na sua estratégia de Marketing Digital. Assim você pode planejar as suas próximas ações e alcançar melhores resultados.

Integração com outras ferramentas

Por contar com uma API aberta, o RD Station Marketing permite integração com as mais variadas necessidades da sua empresa. Se você contar com um time de desenvolvedores, o céu é o limite. Mas se não for o seu caso, disponibilizamos diversas integrações nativas que são facilmente ativadas através de apenas alguns cliques na nossa App Store. Ainda mais caminhos para você explorar com a sua ferramenta de Marketing Digital!

Otimização para buscadores (SEO)

A partir de uma análise criteriosa do seu site e das palavras-chave importantes para o seu negócio, essa funcionalidade indica as melhores ações que podem levar sua página a ficar nas primeiras posições orgânicas de buscadores como o Google.

Clique aqui e faça um teste gratuito do RD Station Marketing agora!

Case de Sucesso: O impacto financeiro com o Inbound Marketing

Vamos conferir um case de quem teve sucesso com essa estratégia!

Sobre a empresa Quaddro Treinamentos

Um centro de treinamento tecnológico para aqueles que desejam criar soluções para empresas ou demandas próprias nas áreas de web, aplicativos e editoração digital, atuando em todo Brasil com cursos online e presenciais.

Desafios

Os desafios mais latentes da empresa antes de otimizar sua estratégia de Inbound Marketing eram:

• Estabelecer uma presença digital;
• Atrair suas personas, formando turmas para os cursos;
• Melhorar as taxas de conversão de suas landing pages;
• Realizar investimentos com confiança no ROI;
• Melhorar o relacionamento com a nutrição.

Como uma empresa de treinamentos cresceu o seu faturamento de um mês para o outro em 75% com um plano estratégico de Inbound Marketing 

Soluções

Em 2015, a empresa decidiu investir em Inbound Marketing para atrair novos alunos. As ações envolveram:

• Plano completo de Inbound Marketing com ações focadas;
• Criação de webinars direcionados para atrair e explicar melhor os personas no estágio de consideração /decisão;
• Nutrição de leads;
• Criação de landing pages otimizadas;
• Ajustes no processo de Inbound Sales para receber leads via web.

Resultados

Por meio da experiência e expertise da agência em um plano escalável, a empresa conseguiu ver resultados:

• Aumento de leads através de estratégias direcionadas aos cursos, principalmente através de busca orgânica.
• Em 10 meses, aumentou 288% a quantidade de leads via busca orgânica, sendo o principal canal de leads da empresa.
• Aumento da taxa da principal página de conversão de 4% para 15% – considerando que é uma landing page de inscrição para o curso.
• Otimização de keywords, qualificando melhor o conteúdo para os personas.
• Em 12 meses, o tráfego mensal via busca orgânica aumentou 239%.

As melhorias nas taxas de conversão no meio e fundo do funil em conjunto com um tráfego acelerado de busca orgânica e paga resultaram em um aumento de 75% de um mês para o outro no faturamento da empresa.

Conclusão

Conquistar alunos vai muito além vender um serviço. O desafio se relaciona ao crescimento intelectual e impacta o futuro de todos os envolvidos, tanto pessoal quanto profissionalmente.

A soma do Inbound Marketing nas estratégias permite que se explore o conhecimento oferecido pela sua empresa, bem como os diferenciais que dispõe. Isso agrega valor e mostra ao estudante que a instituição está apta a contribuir para o crescimento dele.

A implementação pode parecer trabalhosa. Mas, após o impulso inicial, os resultados trazidos valem a pena, tanto para as finanças quando para a imagem perante ao público.

Além do mais, trabalhar com Inbound Marketing permite que suas ações sejam constantemente adaptadas conforme as necessidades do mercado, sem que você precise perder investimentos.

Assim, considere a tática como uma aliada, tanto para vender cursos e treinamentos quanto para reter estudantes. Quando decidir dar os primeiros nesse universo do marketing digital, conte conosco para ajudar.

Desejamos muito sucesso e muitos alunos para sua instituição!